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Obrigada pela gravação, não pude assistir ao vivo. Sobre o CS Day não poderei ir, infelizmente. Gostaria de saber se haverá gravação ou algo assim referente a esse evento?
Tive um contra tempo e não pude assistir ao vivo, uma pena... Mas que maravilha poder assistir agora. Fui atendente de telemarketing também e essa vida é bem difícil e depois da dificuldade toda ainda escutamos o quanto é degradante ser atendente de telemarketing, gera até vergonha em nós. Estou encantada com essas mulheres falando sobre esse tipo de atendimento com amor e respeito. Que alegria!
Que bom que você conseguiu ver a gravação, Joana! Sim, infelizmente as pessoas não valorizam, mas estamos aqui para mudar essa visão e mostrar a importância do profissional de atendimento. Obrigada pela confiança :)
Poxa, que linda a história dessa mulher guerreira atípica, e que passou por cima de todos os desafios e hoje se encontra no auge do sucesso. Nos impulsiona a estudar e querer sempre mais. ❤😊
Demais esse bate papo! Cresci profissionalmente a partir do cargo atendente. Iniciei minha trajetória no call center em 2001, operação Light emergência (companhia de energia do RJ). Muito bom reviver esses momentos e absorver conhecimentos com experiências riquíssimas.
muito bacana esse momento WOW, queria sugerir para próximos episódios mais abordagem sobre os seguintes temas: healthscore, engajamento, geração de ROI para o cliente, retained MRR, motivos detalhados de churn e oportunidades geradas por CS. sou iniciante na área e gostaria muito de me aperfeiçoar e entender mais esses indicadores.
Obrigada pelas sugestões de conteúdos, Leandro :) Já quero compartilhar contigo o novo conteúdo sobre churn: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-LIpUq6wF3Y4.html
Sou professora de arte e nao aguento mais sala de aula, tô firme no propósito de aprendizado para migrar para essa área, estou aberta para receber dicas ou oportunidade de emprego para me aperfeiçoar e me tornar uma cs.
Lilian, saiba que estamos aqui para te apoiar na sua nova jornada :) Indicamos que você comece pelos cursos básicos para começar a entender sobre a área, temos 2 cursos gratuitos: www.csacademy.com.br/introducao-ao-customer-success e na nossa comunidade tem várias vagas legais: community.csacademy.com.br/community/public você pode se cadastrar gratuitamente para receber as oportunidades. Conte conosco!
A condução da Vitória foi fraca, não estou desmerecendo o vídeo pois gostei. Porém, parece que ela não sabe explanar ou fazer perguntas de maneira efetiva e diz coisas como: "assim" "interessante" "Estou encantada".
Tenho uma entrevista na quarta feira exatamente para essa na xp, me deu uma base e bastante informações sobre a área e como funciona parabéns conteúdo riquíssimo
