Mais de 8 minutos na ligacao kkkkkkkkkkkkkk eu ri de desespero, vou comecar semana que vem e nao faco ideia de como atender. De como mexer no computador etc
As pessoas que estão julgando ela não imaginam o quanto é ruim o primeiro dia de atendimento para quem está começando. Faz um mês que estou em um call center que atende cartão de crédito. Eu mexo com fatura e contas, clientes ignorantes o dia todo. Hoje eu consigo atender mais tranquila mas cheguei pensar em desistir no primeiro dia de atendimento. Eu quase tive uma crise de ansiedade. Comecei suar, gaguejar, fiquei super nervosa e os clientes não são compreensivos. Foi muito ruim. Mas tudo é questão de prática. Com o passar do tempo a gente vai pegando o sistema, e consegue atender mais rápido o cliente e com uma qualidade melhor.
Com seu comentário, fico mais tranquila, pois vou começar nessa área e tenho um pouco de medo de não conseguir. Mas eu sei que no final vai dar tudo certo!
@@dpetuconski trabalho na área já e o segredo de se manter nesse ramo é gastar suas energias com o que realmente importa, que são clientes que querem fechar. Clientes que não querem e que xingam, usa o protocolo da empresa e desliga, sem absorver as coisas ruins e já parte pra próxima ligação, eai vai chegar o cliente certo (o que realmente quer negociar) eai você negocia e fecha o acordo. Lembra que as ameças e os xingamentos não são pra vc, mas para o banco, pq vc é apenas quem cobra (e vários outras já devem ter cobrado essa pessoa, então ela tá irritada), entao, releva e parte pra próxima ligação o mais rápido possível.
Obrigado pelo comentário, to há 3 dias em treinamento em ligação e agora vou começar a cobrar na operação e ainda não consegui fazer nenhum acordo por isso ainda tô meio pra baixo espero que com o tempo eu consiga ser mais firme em cobrar os clientes.
Eu aprendi em casa pq quando entrei na empresa estava de home office, até hj só trabalhei de telemarketing casa e é mais tranquilo pq não tem aquela pressão física e ambiente
@@paulosousa6020 Só não irei dar indicação, pois comecei como disse dia 4. Mas baixa a infojobs. Te garanto que em menos de uma semana. Eles te enviam um monte de email com horário da entrevista. Que é pelo Google meet. No e-mail eles te encaminham horário da entrevista e o link para entrar na sala.
Eu ja trabalhei em tantas empresas de telemarketing. Que ja estou de saco cheio dessa área. Qnd estou cansado peço as contas e fico trabalhando por conta .telemarketing e muito estress
Mas é melhor do que trabalhar em comércio. Eu ainda preferia telemarketing do que comércio, mas no RJ tem mais vaga pra comércio do que pra telemarketing
sou atendente de telemarketing , e quando os cliente me xingam eu coloco no mudo e começo a rir , em nada me afeta , eu acho é até engraçado o jeito deles , meus clientinhos malucoskkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
O problema não é isso, e sim as metas de tempo por ligação, pressão de supervisores. Quando o cliente te xinga por muito tempo e não quer desligar, aí temos que parar de rir e finalizar a ligação por falta de cordialidade. Com um tempo isso cansa. As metas a se bater é o que deixa o atendimento mais preocupante.
Tenho certeza que era o primeiro dia de trabalho dela gente... Eu também fiquei horas no meu primeiro atendimento, mas é receptivo, então o cliente acabava esperando enquanto eu buscava ajuda no sistema ou com o supervisor. Tenho certeza que ainda nesse dia ela saiu com o script na ponta da língua!
Eu sou apaixonado por um atendente chamado is... m ell... da empresa zanc !!! Eu atraso as faturas só pra ele me ligar !! Descobri o meu amor atraves das ligaçoes !!
@@josianelima6588 oi, então kkk eu passei eles gostaram do meu perfil é tal, tô fazendo o treinamento! eu tô ficando de escuta até hoje, amanhã ela vai mostrar como mexe no sistema do computador! eu vou vender cartão parra aposentados do inss, meio difícil, mais espero que dê tudo certo
@@jonathansantos9425 eu terminei meu treinamento hj, amanhã já começo, fico tão nervosa q esqueço tudo, espero q de tudo certo pra vc e pra mim kkkkkk, dizem q no começo é difícil msm
Sinceramente: Observem o linguajar e a postura dessa atendente. Ela fala "minutinho" e a todo momento pede a ajuda do colega do lado. O que eu vi nesse atendimento foi uma baixa qualidade, diminutivo na linguagem e o sistema caindo todo momento. O cara do lado querendo se aparecer na câmera e um atendimento que deixou a cliente muito tempo na linha! Se isso for exemplo de como fechar um acordo, então não sei mais o que é ruim! Paraaaaaa! Vai fazer treinamento, estudar Português, aprender a mexer com sistema... Feedback dela 5,5
Péssimo atendimento!!Horrível mesmo!!Trabalho em cobrança tbm,e o atendimento dela tem vários erros;1-deixa o cliente esperando a mais de 30 segundos;2-gerundismo;3-fala no diminutivo;4-fala com muita informalidade;5 não negocia gradativamente;6-é muito insegura,e não passa confiança ao cliente..resumindo tem q melhorar muitoo
Sei bem como é isso, certamente ela estava na fase de experiência. Trabalho na área e sei que no começo é difícil, aprender a mexer no sistema, saber como falar etc. Não significa que ela seja uma má negociadora, talvez ela estava apenas em seus primeiros dias.
Realmente as pessoas não tem paciência com a gente que está começando nesse ramo. Acredito que com o tempo vamos criando meios de argumentações e jeitos de convencer esse cliente a aderir o acordo
Eu vou trabalhar na konecta. Tô apavorado pq não faço ideia de como mexer no sistema. Traduzindo não mexom em computador, somente celular. E vai ser meu primeiro emprego 😢
