Задача нашего Канала - рассказать как можно больше о системе управления отношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM) Битрикс24 и ее возможностях по освобождению людей от изнурительного труда в многолюдных и душных помещениях, которые мы по-привычке называем “офисами”. Когда, на самом деле, приличный современный офис должен выглядеть так: открыл браузер и все как на ладони: коллеги, клиенты, звонки, письма и даже любимые сериалы и кино:) Однако, переключиться на новый способ ведения бизнеса отважится без надежного помощника далеко не каждый... Именно поэтому мы постарались подготовить и собрать для Вас все необходимые и достаточные сведения о нашей "любимой игрушке" «Bitrix24», ведь он как спортсмен постоянно развивается и растит свои компетенции. Здесь Вы не только найдете много полезной информации о Битрикс24, но и сможете поделиться собственным опытом в освоении системы с начинающими пользователями.
@@bitrixmen Спасибо. Уточнение, сначала делать все настройке в пуле, а потом загружать битрикс или сначала сделать сам пул, т.е. начать в первый пункт и после того, как увидим все пункты в пуле, приступать к загрузке битрикс? :)
@@bitrixmen а нельзя перезалить? Просто сейчас не мало блогеров, которые вроде делают качественное видео, но почему то принудительно ограничивают разрешение, пока не попросишь увеличить
Спасибо большое за топовый контент по Битриксу❤ Подскажите, пожалуйста, может кто знает. Есть ли возможность соединить инфу из двух карточек смарт процесса в одну. Дело в том, что на определенной стадии СП карточка копируется, а на завершающей стадии должна соединяться, подтягивая данные в нужные поля. Мы уже голову сломали
Спасибо за отзыв, в вашем случае в момент копирования надо записать id копии если с нее нужно информацию достать, либо наоборот id донора в копию, по наступлению момента подсчета запустить процесс- запрос информации из копии
Добрый день. Подскажите как можно добавить элемент для сканирования по штрихкоду при выдачи. Есть ли решения не используя сторонние приложения в маркете.
Я то уже обрадовалась, думала с бухгалтерией подключение. А это опять УНФ. Не пойму зачем УНФ обменивать с битрикс. В УНФ есть практически все, что в битриксе. Кроме бухгалтерии . Почему у битрикса24 нет интеграции с бухгалтерией.
Добрый день, у битрикса24 есть обмен с 1с бухгалтерия предприятия, так же в разрезе контрагентов счетов и номенклатуры, на текущий момент битрикс обменивается практически с любой 1ской, если она не в закрытом контуре(локально).
Интересно, конечно, но как запретить пользователям изменять название стадии в воронке и добавлять новые стадии. Речь идет о воронках смарт-процесса. Права на сами элементы отрегулированы для всех только чтение, но это не распространяется почему-то на название стадий и их состав.
Добрый вечер. Спасибо за видео. Есть вопрос. на 6 минуте 40 секунде Вы рассказываете об установки https. Сертификат выдается только на три месяца? а потом его обновлять по той же схеме?
Добрый вечер,он самообновляемый, сам продлевается, если же слетит(такое редко, но бывает), по такой же схеме его переустанавливается, при необходимости можно скинуть на default сертификат первоначально.
Спасибо за видео. Подскажите а что будет если участники будут менять стадии не через закрытие задач, как у вас в примере, а будут просто вручную менять стадии? Сломают логику движения процесса по стадиям? Как им программно запретить это делать ?
Добрый вечер, два варианта основные, 1 вариант - запретить внесение изменений в сделку(права чтение), тогда надо в БП предусмотреть ввод всех необходимых полей, 2 вариант - манипуляция с полями: обязательность заполнения полей- берете какое ни будь поле, в настройках устанавливаете доступ только админу(например), и ставите его на каждую стадию обязательным, в таком случае поменять стадию не получится и система будет просить ввести поле, к которому доступа у сотрудника нет.
Спасибо за замечание, наверное потому что мебель простой для понимания пример, так как все покупают ее, для примера на самом деле не важно какую сферу показывать, глобально это все продажи, вообще в видео уникальный контент, мы не копируем гайды или видео с других каналов.
Интересно посмотреть пример реализации воронок и смарт управления : для направлений: где регулярные юридические задачи, тендеры гос закупок , и параллельно гарантия и производственные циклы разных видов товаров. Пока глазу разбираемые примеры кажутся простыми. интеграции с 1с не видел, автоматизации выдачи стикеров на товар и серийных номеров тоже. Продолжаю поиски
Здравствуйте, провела все действия что на видео, но при попытке произвести звонок выходит данное сообщение" Для совершения звонка, вам необходимо арендовать номер." как исправить?
Вообще должно все работать, попробуйте переустановить приложение в битриксе(с удалением данных) и попробовать поставить заново, так же не забудьте в настройках установленного приложения добавить права доступа для пользователей.
а может ли триггер вытащить сделку из завершающей стадии. ?.Например условная техподдержка пользователя, допусти выполнили успешно но если клиент вновь пишет и в таймлайне указан новый чат то сделка возвращается в работу
У любого триггера на сделке/лиде/смарте есть возможность отката стадии назад(при настройке триггера галочка имеется как раз для этого. Но в случае с завершенной сделкой у вас свормируется повторный Лид(если используете) или повторная сделка(если не используете Лиды). Если же вы принципиально хотите вести 1сделку на клиента тогда вам не стоит ее закидывать в завершающую стадию, а сделать рабочую стадию и держать там, для того удобства можно перенастроить фильтры.
Подключение не равно настройка, это раз:) Два- рекламы никакой нет, есть обзор подключения и настройки. Для подключения мне понадобится 15 минут, вам может 8 часов или 15 дней,а может и месяц. Все относительно, ситуации разные бывают:)
Мне одному кажется что база знаний через конструктор сайтов, который почему-то в битриксе назван как БАЗА-ЗНАНИЙ, есть ни что иное, как издевательство над человеком, который будет заниматься написание базы знаний) Вот возьмите любую из тех что вы открыли из маркета (жалко что не протестировали), там чтобы добавить 5 статей с картинками и видео и текстом и прикрепленными файлами нужно 5 минут времени, а для "базы знаний" битрикса констркутора сайтов - 5 часов 😂 Это я еще молчу про поиск который не является сквозным по базам знаний. Что делать тем кто хочет создавать статьи сотнями? Повеситься?) Это мучения. Куча действий - лишних движений. Это актуально для компаний где полтора человека и 2 бизнес-процесса, можно посидеть в творческом наваждении, повыбирать блоки, дизайны, формы и так далее... Не засоряйте людям голову, инструмент должен быть простыми и удобным как для автора статей так и для пользователя.
Забирать можно категории и прочие параметры, насчет пользовательских полей в товарах не уверен, но в любом случае список свойств можно глянуть в Активити: информация о товаре- там весь список, если это коробка то можно еще php Активити задействовать, там точно можно выдернуть все данные о товаре
@@bitrixmen спасибо! В облаке я не нашел пользовательские свойства товара в списке (ни в ботах, ни в БП). Возможно есть какой-то способ забирать через вебхуки?
@@softkeybg можно конечно и хуками забирать, их тогда надо повесить на обработчик товаров (смарт), если у вас есть сторонний обработчик, который будет получать инфо, расшивать его и передавать нужную информацию назад, тут процесс более сложный, но вполне реализуемый.
На промежуточном процессе можно отслеживать скидки, выставлять свои условия, а так же отслеживать логи передачи, если из итератора накидывать товары будете то, во первых процесс будет более громоздким а гибкость передачи скидок и условий уже.
@@bitrixmen ПОнял спасибо. Получается, если не нужны скидки, а только передача товаров между сделкой и СП, можно убрать промежуточный этап. Спасибо за видео и отличную идею. Как раз актуально сделать СП Закупки, товары надоело дублировать.
подскажите как можно решить проблему: есть проект в котором десятки задач. В каждой задаче есть крайний термин - дата до которой должна быть выполнена задача. Так же есть три напоминания которые ставятся вручную за 1, 2 и 3 дня до крайнего термина. Проблема начинается когда пытаешься сдвинуть крайний термин выполнения задачи - напоминания не меняются автоматически. Это очень неудобно, так как в одном проекте у меня может быть более 20 задач (дедлайны которых могут сдвигаться) * 3 напоминания = 60 напоминаний. И таких проектов у меня десятки. Подскажите, как можно автоматизировать смещение напоминаний относительно дедлайна?
Создан Смарт-процесс в котором есть связь с Лидом. К великому сожалению, Битрикс позволяет создавать не единственный элемент смарт-процесса (так называемые карточки) с привязкой к одному лиду. Клоны элементов (привязка к одному и тому же Лиду) он позволяет создавать хоть вручную, хоть роботами. Наличие клонов напрочь убивает дальнейшую автоматизацию, т.к. одновременно могут существовать несколько элементов с одним и тем же значение ID лида. Как избежать данного безобразия?
Создайте поле пользовательское тип: привязка к элементам crm: выберите галочку «лид» и привязывайте сколько нужно, или сделайте его мнодественным, если несколько. Так же можно несколько полей с такими типом сделать под разные цели. Это не проблема на самом деле. Просто по умолчанию привязка одна как и например сделку вы можете привязать к одной компании, но тоже такой способ можно использовать, все возможно. Никакого безобразия тут нет:)
@@bitrixmen вы не правильно меня поняли: меня огорчает именно МНОЖЕСТВЕНАЯ по умолчанию привязка элементов к одному и тому же лиду. Поясняю почему огорчает: у меня есть два или более смартов, которые движутся сами по себе до определенного момента. В этот самый определенный момент один из смартов должен изменить переменную в элементе другого смарта. А для этого он должен найти элемент "родственник". Определение свой-чужой происходит по привязанному Лиду. А если по причине человеческого фактора будут несколько элементов в одном смарте привязаны к одному лиду, то получается кирдык - как выбрать из нескольких близнецов. P.S. в нормальных базах данных (ну. вот даже в примитивном Access) при установлении связей всегда можно выбрать какая связь - единичная или множественная. Здесь выбора нет и связь всегда множественная - а это и есть бардак.
Получил ответ от смешнулек из Битрикса следующего содержания: "Проверила информацию по вашему вопросу. Возможность запретить привязывать несколько элементов смарт-процесса к одному лиду штатным функционалом не предусмотрена. Мы создали заявку в отдел разработок на реализацию подобного функционала, прикреплю ваше обращение к ней. Как только появятся новости по заявке, мы сразу уведомим вас об этом автоматическим сообщением в чате. Создана заявка в разработку"
@@bitrixmen ОК. Я откорректировал свой пост. Но как быть, если Битрикс меня выбешивает по полной программе, хотя мы платим им за тариф Профессиональный, а по факту это просто жалкая поделка.
Видео интересное, но как вам удается делать такую мутную картинку из абсолютно четкой?! Вы специально это делаете? Напоминает "экранку", снятую на магнитную ленту, а потом оцифрованную. Может экранку делать сразу на цифровое устройство ))). Почему бы на худой конец Bandicam не использовать?
Добрый день, спасибо за интересный вариант решения, я сейчас думаю над тем как реализовать HR процессы в компании. Например как можно вести HR - воронку найма все +- понятно через лиды в CRM. А вот с ведением БД сотрудников и выдачу формы есть вопросы, так как большинства линейных сотрудников нет в Битрикс24. Я думаю реализовать это через списки следующим образом: 1. Список сотрудников с базовыми полями ФИО, телефон, дата рождения, должность, подразделение, документы, статус работает/ уволен. 2. Список категорий в нашем случе это будет список формы, какая у нас есть худи, футболки, брюки и т.д. 3. Прием/ выдача ТМЦ со склада (остаток на складе) - это фактический остаток формы, который не выдан и доступен к выдаче в случае чего, допустим тут мы можем по фильтру поля сотрудник с привязкой к первому списку отфильтровать что сейчас числится на сотруднике, но вот как теперь "вернуть" эту форму с сотрудника, так как мы меняем форму 2 раза в год и при 100+ сотрудниках вести это в эксель не удобно, а на летний сезон берем еще дополнительно 50-70 человек. Возможно Вы сможете что-то подсказать, спасибо.
Добрый день, судя по описанию написать процесс вам лучше все таки таким образом: Выдача сотрудникам через смарт процессы, список сотрудников через универсальный список, учет тмц через универсальный список. То есть структурно весь процесс выдачи и контроля сроков через смарт-процесс(там все таки можно гибко настроить уведомления, статусы, автоматику), а для того что бы управлять списком выдаваемых тмц и списком сотрудников использовать универсальные списки.
А каким образом элемент смарт-процесса можно привязать к проекту/группе? А потом, все создаваемые по ходу смарт-процесса задачи, закреплять в эту группу. Вы, возможно, скажете, что можно использовать бизнес-процесс вместо робота для создания группы. Да, можно. Но как потом каждый раз при создании задач узнавать ID этой группы? (жаль, что к элементу смарта Лид можно привязать, а группу нельзя((()
Здравствуйте, немного тут запутанно у вас или я не понял вопроса. Давайте попробуем разобраться, напрямую привязки элемента смарт процесса как и любой другой сущности: контакт/компания/лид/сделка/счет/предложение к группе и проекту не существует пока что, есть только возможность закрепить в задаче этот элемент и уже задачу в свою очередь присоединить к группе/проекту. 2)исходя из описания, делаю для себя модель вашу: у вас есть смарт процесс, для которого все создаваемые элементы должны иметь в себе задачи автоматом привязываемые к определенной группе/проекту, цель- приявязать все задачи создаваемые в элементе к определенной заранее группе/проекту. Решение задачи: создаете поле/глобальную переменную для смарт процесса, создаете бп где вы фиксируете в поле id данной группы/проекта, в параметрах запуска указываете запускать при создании, если процессы копируются то предварительно зачищайте поле/переменную. Настройки: через робота(в дизайнере бп) или бп ставите задачи, в разделе группа/проект в параметрах действия поставить задачу указываете, созданное вами поле или глобальную переменную. Надеюсь я правильно вас понял:)
@@bitrixmen 1) Вы совершенно правильно поняли мою цель и справедливо отмечаете, что к смарту нельзя штатными средствами прикрепить проект/группу (сделку можно). 2) Ваша идея с глобальной переменной работает только если к смарту "прикреплен" только один проект. Но мне надо к каждому элементу смарта "крепить" свой проект. Потому у меня другая идея: создать в элементе смарта служебное поле и записать туда ID проекта. Сам проект создать средствами бизнес-процесса (оказывается робот не может создавать проект). В ещё одно служебное поле можно и ссылку на проект записать для удобства. Потом при создании задач по мере продвижения элемента смарта по стадиям крепить их в проект, записанный в элементе. Как вам такое? P.S. бесит, что для простых вещей приходится применять такие извращения. Ещё с гадостью от Битрикса столкнулся - если дать пользователю возможность редактировать карточку элемента, то пользователь ещё и получает возможность менять стадию элемента. Очередная подстава от битриксоидов.
@user-bp3ug3zr3q замечательно, что помог вам, по поводу вашей идеи- она подходит для вашей цели- каждый элемент- отдельный проект с фиксацией id в карточке. По поводу того что юзер может менять стадию тут все логично, стадия то же поле что и любое списочное поле внутри элемента, вопрос только в том что оно выведено визуально и на нем предустановлены процессы (роботы), тут надо продумывать механику запрета смены именно этого поля,например считывать юзера изменившего документ и при отсутствии у него прав на изменение стадии, стадию откатывать принудительно назад, пару раз такое делали, там по сути достаточно фиксации стадии внутри тех. полем что бы при смене была проверка юзера и откат до наступления автоматики(роботов,бп) стадии, на которую юзер поменял.
Здравствуйте! Спасибо за полезное видео ! Подскажите, пожалуйста, какое поле необходимо указать в блоке "Изменение глобальных переменных" (Запуск БП), чтобы запустить БП сразу на все компании?
Части 1,2,3 посвящены простым линейным смарт процессам. А как быть, если, при наступлении события, например, "клиент созрел" начинаются сразу 3-4 параллельных и до поры до времени не зависящих друг от друга линейных процесса: техническая служба начинает подготовку проекта, менеджеры начинают процесс заключения и согласования договора, бухгалтерия тоже что-то начинает делать в своих 1с. А потом эти процессы сливаются в "одну реку" и текут дальше. Или даже ещё до слияния начинают переплетаться своими веточками на определенных стадиях. Смарт-процесс здесь "умывает руки" или можно как-то извратиться? По какому принципу действовать в таких случаях?
Если такая схема используется как вы описали, то необходимо будет при инициации нового процесса делать связки процессов между собой, все возможно если дело не касается товаров.
@@bitrixmen осталось узнать где делаются эти "связки процессов между собой". До конца не понятно: всё-же надо создавать несколько смарт-процессов или не надо? Или только один смарт и внутри несколько бизнес-процессов. Никто про это не рассказывает. Все ограничиваются банальными примерами.
@user-bp3ug3zr3q дело в том, что путь с множеством смарт- процессов возможен и он выбирается, если есть необходимость масштабировать создаваемый процесс: например из создаваемого вы планируете еще несколько добавлять в последующем. Если же вы понимаете что смарт процессы конечны и там лишь будет работать какая то логика автоматики через бп или роботы то выбирается этот путь. В первом случае вы получаете больше возможностей, но и фронт разработки больше, во втором случае возможности уже, но и фронт работ меньше. Все индивидуально, нет готовых решений.
Если при создании смарт процесса забыл или не догадался поставить какую-нибудь галку или настройку, то всё - кранты? Это уже не поправить и надо похерить всю работу и делать смарт заново с нуля? Этот вопрос, по моему, важный, но в ролике не освещен.
@@bitrixmen я спросил без сарказма, просто не совсем понимаю как его использовать, только предположил что можно буду пробовать. Вообще задачу можно решить разными способами, пока делал по Вашему примеру, понял что можно реализовать через умные сценарии в Контактах. Два робота если добавить - получить информацию об эл-те срм и изменить сам контакт, все работает
@@ChonkButtz я тоже без сарказма или издевки ответил, на самом деле это лучший вариант: когда у вас родилась идея как сделать лучше и проще во время просмотра или настройки, меня всегда это радует. Значит видео снимаем не зря и это полезно для вас:)
