L’IUPLSSS souhaite devenir la référence en matière de personnalisation des services de santé et des services sociaux de première ligne. Pour y arriver l'Institut doit :
- Contribuer à l’avancement des connaissances pour améliorer l’accessibilité, la qualité, l’équité et la santé de la population. - Promouvoir la participation et l’engagement des usagers, des proches et des communautés au sein du système de santé et de services sociaux. - Renforcer les capacités d’action des intervenants, des gestionnaires, des usagers et de la communauté.
