📗🛫Con el propósito de agilizar el trámite, a partir de este lunes, 27 de diciembre, estará habilitado el sistema para agendar citas, solicitar cambios, cancelaciones y realizar pagos por AVAL PAY.
Les cuento que hoy fui nuevamente, y por fin me dieron la cita, así que les aconsejo que si tienen problemas y han agotado los medios digitales, mejor vayan directamente a la oficina de atención al Usuario en la Gobernación para que le solucionen. Lleven los recibos impresos del pago y fotocopia de la cedula.
Hola Rosmery buenas tardes, disculpa molestarte, tengo una duda, presento el mismo problema no me deja agendar la cita, pero me dicen que sin cita no me puedo acercar a las oficinas, cual fue el proceso que seguiste para que te atendieran? No quiero gastar todo mi día libre allá y que ni siquiera me dejen entrar, gracias de antemano y felicitaciones porque ya pudiste agendar la cita. Te deseo excelente día 😊
@@solemovilla5684 nena la oficina de ATENCION DEL USUARIO esta en la Gobernación, le dices al guardia de seguridad que ya pagaste y que no te deja agendar la cita y el automaticamente te deja entrar y te dice a donde tienes que ir, la oficina esta ahí mismo al lado de la entrada. Ojo debes imprimir el recibo de pago donde dice que se aprobó tu pago, que te llego al correo, sin eso no te atienden.
@@IDEASism Muchísimas gracias, mañana mismo voy a hacerlo. realmente te agradezco por compartir la información esto ayuda a muchas personas y aprecio que te tomaras el tiempo en responder, espero todo vaya bien con tu diligencia y gracias nuevamente.
@@wirisguzman5422 hola buenos días, el día que fuí a la gobernación no me agendaron la cita, me dijeron que en el momento que hice el pago justo había problemas con la página, que esperara una semana, gracias a Dios lo intenté la semana siguiente y si me dejó agendar la, ya este viernes tengo la cita
Hola :) el año pasado hice el primer pago a mi hijo menor de edad para el pasaporte en junio exactamente por motivos personales no pude sacar la cita, el 3 de enero 2022 empiezo nuevamente con el proceso me dicen que no hay reajuste de saldo porque el pago se hizo el año pasado ok entiendo!!! pero tengo bloqueo de usuario envíe un correo para desbloquearlo y este es el día que nada (16-01-2022) no se que debo hacer todos los días reviso y nada esperando el correo de desbloqueo y no hay respuesta :( me parece injusto ni porque hubiera quedado debiendo 😰
Muy bonito el video pero esa pagina no es así de fácil yo pague desde el 5 de enero y no he podido agendar la cita porque me sale que no han podido validar mi pago y no hay quien me resuelva, he mandado correos y llamo, pero no hay quien conteste. Que impotencia siento. Que falta de respeto con la gente.
@@mariajosecaro8121 bueno como imprimí y llevé lo que me mando el banco el recibo de pago, ingresaron mis datos, más el numero del recibo y me dijeron que en 48 horas quedaba habilitada. Que el día martes que se cumplen las 48 horas hábiles vuelva a entrar a la plataforma y debo poder agendar mi cita, así que por ahora toca esperar. Te estaré contando, tengo que admitir, que hoy me atendieron bien, espero haya quedado resuelto el problema y pueda el martes agendar por fin mi cita.
Hola como estas buenas noches yo page él 10 de enero tampoco he podido sacar la cita me sale que no hay fecha ni hora disponible después que lo datos esta mal por que él pago no ah sido efectuado he llamado y nada que me recomienda hacer gracias
Buenas como hago para hacer el pago si por la PSE no deja ya sea por Bancolombia daviplata o nequi hay alguna otra forma donde pueda hacer el pago gracias
@@lindapadilla6903 Hola cómo estás si se hace por pse cuando entras al sistema hacer la solicitud la misma página te lleva a pago seguro pse el cual te lleva a daviplata nequi y se descuenta el pago
ya yo pagué, y deje pasar las 24 horas como dice allí, pero estoy intentando agendar y no me deja, que revisé la información y la verdad no hay error, no sé que hacer.
@@fanyvillarreal5284 ves directamente ala con la copia de que tú si pagastes me dicen alla que los que pagaron el 16 17 18 al 20 el pago no se ha validado porqu el sistema se congestionó en esos días y después ese reporte lo pasan a Bogotá y tienes que esperar 4 día hábiles para poder ingresar y sacar la citae
buenas ya realice el pago me llego el correo del comprobante por parte del banco pero no el de la gobernación y coloco los datos y nada que me toma el pago. como haría en ese caso?
