¿Qué hacer si me llega un producto DIFERENTE al que compré en Amazon México? 

Encontré tu video y de verdad me ayudó mucho para poder hacer el trámite. De verdad muchas gracias.

Tu vídeo me ayudo muchas gracias!!! tuve un problema igual y ya había pasado un mes desde que hice la devolución y no sabia que mas hacer... hasta que vi tu vídeo Saludos

Yo le pedí a mi hermano que me comprara un reloj,lo encargo y todo iba bien,íbamos viendo el seguimiento del mismo cuando pareció que había un error,luego de eso el plazo de días de la llegada se extendió aún más,luego simplemente llego un correo de Amazon diciendo que el pedido se había cancelado por qué no se había podido completar el pago,ya de eso va casi un mes y aún no le han reembolsado mi dinero y no sé qué hacer :(

Tu video me salvó el cumpleaños de mi hijo muchas gracias!!!

Muchas gracias por tu vídeo, me ayudó mucho a que realizarán el reembolso.

Me acaba de pasar, recibi un suerox en lugar de un celular. Espero y Amazon ponga mas atencion a los paquetes que ellos mismos marcan como "productos de gran valor" que requieren contraseña en la entrega. Pienso que ese tipo de etiqueta vuelve a los paquetes mas vulnerables para que sean manipulados en los propios almacenes de Amazon.

Igual que tú, nunca espere que fuera víctima de una situación así. Llevo pidiendo variedad de productos por Amazon, algunos de valor significante sin problema, sin retrasos, y en ocasiones hasta con anticipación. Más sin embargo aunque fuera la primera ocasión, es un colmo. ¿Qué tienen que ver partes de computadora con un valor de $1808.00 MXN, aproximadamente $107.87 USD, con dulces y juguetes? Afortunadamente él representante que llame, me contesto de inmediato y muy amable me ofreció un reembolso a tarjeta de regalo o el método de pago original, siendo que elegí el primero para agilizar el proceso. También me dijo, después de describirle los objetos, que no era necesario devolverlos y parece que no voy a tener que pasar por este proceso. Hasta ahora me ha llegado un correo electrónico de confirmación de mi reembolso, y ya nada más queda ver si realmente se ve reflejado. Tengo fe en que si, pero que molestia que no puedan hacer su distribución bien.

Muchas gracias amigo, me ayudaste muchoo!!!

Hola oye una pregunta, volviste a pedirlo en el mismo lugar ?

Me sirvió mucho tu video, gracias!

pero si pedi un disculpo con decuento y lo quiero volver a pedir ya no podria aplicar el descuento?

Gx broth por ayudarme estába confuso pero ahora entendí Td gx🙏🇩🇴

Gracias, estoy en España pero me sirvió muchisimo tu video, estaba trabado con que hacer hasta que lo vi

Hola buenas tardes. Yo tenía mes y medio con un producto que nunca llegó y tampoco recibía mi reembolso. Hoy vi tu vídeo y me fue de mucha ayuda. Llame de inmediato me hicieron el reembolso. Muchísimas gracias 😘

Pero como vendedor cuando devuelven un paquete por error de pedido los de Amazon fba abren el paquete, pero también habré el producto, por ejemplo yo vendo gráficas, tambien me abren la caja de la grafica y la miran? Al ser devolución de error de compra ???

Yo pedi unos tenis pumas que eran 2 y cuando me llego eran otros tenis diferente modelo, llame a servicios al cliente, y me dijo que me podia reemplazo pero cuando vi el remplazo eran los mismos tenis que me enviaron, le esprique lo que paso y dijo no puedo ayudar lo voy a poner como devolucion. si el error fue de la plataforma de amazon

¿Será que si hay errores en los productos enviados o estarán clonando los paquetes?

Si mi pedido llegó en una caja pequeña en una bolsa Amazon!! La voy a devolver, la pregunta es , las etiquetas tienen que ser pegadas en la bolsa o solamente puedo entregar la caja con sus etiquetas en su respectivo lugar?

bro justo me paso hoy muy buen video nuevo suscriptor

A mi me reembolsaron mi dinero pero el paquete aun me aparece que esta en camino no se si al recibirlo me quiten dinero o no recibirlo para evitar problemas es mi tercer compra y no se que hacer en esta situación

Oye bro y qué paquetería te lo entrego una privada o la logística de Amazon

Yo pedi un ssd para mi pc y me llego el paquete vacio me comunique con amazon y me dicen que tengo que realizar una denuncia alas autoridades mi duda es como realizo la denuncia? El vendedor y la paqueteria fue amazon mexico

La primera compra en Amazon y me pasa esto... Si se resuelve mi situación...dare de baja la cuenta. Que desagradable situación..

Me pasó a mi el miércoles pasado, pedí una Nintendo suich y me llegó un papel higiénico y un shampoo, quise hablar a Amazon y no encontré el teléfono, así que seguí los pasos para la devolución e hice todo lo indicado, opte por qué se me hiciera la devolución de mi dinero a mi cuenta de banco, hasta el momento es viernes 14 de abril y no he recibido msj alguno. Busque un número para hablar a Amazon y me contestan que no debí devolver el producto por qué no avisé, está información que ya sabemos los que vimos este video no la sabía, no se que va a pasar ya que me dice la señorita que me atendió por teléfono que no les marqué, y que quizás no devuelvan el dinero, alguien sabe que hacer por favor """ ayuda""

Igual manera muchas gracias!

Una pregunta yo le di la opccion que me reembolsaran a la tarjeta de regalo de amazon, pero ahora me aparece que me van a hacer el reembolso a la tarjeta con la que pagué... a alguien le sucedió lo mismo?

Yo compré un iPhone enviado y vendido por Amazon México y me llegó un powerbank nada que ver, ya realice la devolución del paquete ojalá y si me reembolsen

pedí un telescopio National Geographic, y ya va un mes y 13 días y no llega, disque porque esta retrasado el envió, espero si llegué ya que lo agarre en muy buena oferta, se supone que en días días tiene que llegar si no me toca solicitar el reembolso del pedido

Compre una cámara Sony de casi $2,000 dólares en Amazon, y me llego Spray para Pelo en conjunto con una maquina de masaje de piel, lo raro es que dentro del paquete perfectamente sellado por Amazon y sin evidencia de ser abierta, también venia una Roca pesada como para darle peso similar al peso de la cámara, lo que me dejo confuso si fue Amazon o la paquetería, total acabo de abrir reclamación y ver en que me resuelven, ojala puedan hacerme el remplazo del articulo ya que si lo agarre en una muy buena oferta que pocas veces se da,

una consulta compre unos productos de un proveedor internacional en mercado libre hacia Perú pero al llegar a la aduana de Uruguay con Perú hay otro producto adicional que no pedí y la aduana no me quieren dar el producto sino pago el producto adicional que no pedi que hago

yo compre un nothing phone y me mandaron un paquete de pilas duracell y la verdad estoy muy molesto por que dicen que tardaran un mes o mss en devolver el dinero y

pedí un rembolso y me lo aceptaron me devolvieron el dinero en cheque de amazon, me enviaron un producto que no es lo que pedí, lo volvere a pedir con el cheque de mi reembolso que me enviaron, solo que tengo miedo de que me vuelvan a enviar diferente producto, ayí ya tendria que denunciarles verdad?porque encima te cobran por el envío cuando los que se equivocaron son ellos y el envío debería ser gratis por el fallo de ellos

Qué pasa cuando sale una tercera opción que dice: reemplazar exactamente con el mismo artículo, me van a reemplazar con el mismo que pedí o el mismo que enviaron?

A mi también me pasó, me enviaron otro paquete que no era el que yo había pedido, no sé si se equivocaron.

Si yo no compré con tarjeta de crédito y yo pagué en el Oxxo como le puedo hacer para que me den el reembolso? Todavía no me ha pasado pero no quiero estar sin saber que hacer cuando me llegue a pasar?

Yo pedi en el hotsale una go pro y me llego una batidora de 100 pesos. Lo devolvi el mismo dia. 8 de junio y hasta ahorita aparece como si aunnno hubieran recibido el producto y estafeta me llego correo desde el 9 que ya lo tienen. Que hago? Espero?

Cómo le hago para hacer nuevamente mi pedido pero recibir ahora sí me llegue lo que quiero

Ahora me doy cuenta que no estan grave mi caso fue en shoppe encargué una figura y me llegó otra diferente aun que de mas valor

Alguien sabe que debo de hacer si mi pedido lo entregaron en otro domicilio y no en el mío? El repartidor sube la foto a la plataforma de que dejó el paquete pero no es en mi dirección

me paso, pedi un celular de 5k y me llego una bocina, hice el reembolso y me lo dieron, volví a pedir el articulo y ahora me llego un control, volví a hacer la devolución y ahora me la están negando, que puedo hacer???

Hola una pregunta , no sé si me pueden ayudar pero compré un producto en Amazon , mi primera compra y lo pague y todo y no me aparece en pedidos o donde se ve el pedido lo volví a ver el producto y le doy a comprar y me dice que quieres comprar otra vez o duplicar el producto lo que no se y me asusta es porque no veo mi producto en pedidos

Yo pedí una laptop Asus gamer y me llego una lenovo toda maltratada pero mi paquete no llegaba y estaba en el centro de DHL y eso me marcaba la app llamaba al centro y me posponían la entrega así batallé 15 días, pero en cuanto llego la devolví en media hora

Enhroabuena por tu canal, tengo una duda si alguien me puede ayudar, pedí un lote de geles de baño y al recogerlo, en correos me dijeron que algo dentro del paquete estaba roto porque la caja estaba empapada y se había salido el producto, les dije que eran geles de baño, pero no me llevé la caja rota, el pedido lo dejé en correos sin recogerlo, en este caso ¿tú que me recomiendas? dejar que se pase el plazo para recoger el paquete en correos...y correos al ver que nadie lo recoge lo devuelve... o por el contrario recoger el paquete roto, pasarlo a otra caja, sacar la etiqueta y devolverlo, no sé que hacer porque si lo dejo en correos ellos van a delvolver el paquete automaticamente pasados los dias que uno tiene para recogerlo pero lo van a devolver en su caja que está rota y no sé que productos van a llegar, puede que se vaya rompiendo y saliendo mas el producto porque la caja estaba empapada y rota y no quiero que luego me de problemas no se que hacer

qué creen que pase si por error devuelves un producto diferente al que compraste ejemplo 1 usb de 128 gb y la compraste de 256? te devuelven lo que mandaste?

gran video

gracias por tus consejos, en mi caso no sabia que hacer, ya que habia pedido una nintendo switch en amazon, todo bien el proceso hasta el dia que me llego el pedido(mismo dia en le cual fue escrito este comentario) estaba emocionado y todo hasta que abri la caja, era un jabon y un pañal puede creerlo? un pañal!!! queria llorar feo, pero decidi tomar calma, busque consejos, me tope con tu video y ahora estoy siguiendo los pasos al pie de la letra, espero poder recuperar mi dinero :(

Muy buen video,. Una pregunta: Yo soy de Mexicali BC y en el caso de MERCADO LIBRE si devuelvo algo tengo primero que ir a las oficinas del SAT para que me pongan un sello porque estoy devolviendo un producto de frontera hacia el interior,..... En el caso de AMAZON es lo mismo?? Salidos

Que Pasa si le Das en El amarillo?

yo compre un videojuego de nintendo switch(Fire emblem) y me mandaron otro(Kirbys return to dreamland) vi este video demasiado tarde, ya empece mi proceso desde la app sin marcar,ojala no tenga problemas con mi rembolso.

Tengo una duda, pedimos un celular moto G Stylus 5G y nos llego una SALSA PARA PIZZA que podemos hacer? El vendedor era Amazon USA

Brother si me llegó algo equivocado estoy obligado a devolverlo aún que ya me hicieron mi devolución?

Yo pedí un pedal multiefectos con un valor de 1,000 dólares aproximadamente y me llegaron productos de toallitas húmedas, al hacer la devolución DHL no lo quiere llevar por ser un producto internacional lo revisan y dicen que no coincide y les explico la situación y aún así no lo quieren llevar, tarde horas en llamada con Amazon y querían que a fuerza se lo diera a DHL, fui a varios DHL y ninguno quiso y supuestamente de Amazon se van a contactar conmigo entre hoy y mañana o tendría que volver a llamar mañana.

A mi me llegó otra laptop y no la que compré enviada desde armazón estados unidos....me puedes orientar si armazón me dará solución pronta pues me urge recuperar mi dinero para volver a comprar...

hola, yo compré una laptop y en su lugar llegó una parrilla electrica cuyo valor es muy inferior. que posibilidad hay de reembolso en la compra de un producto asi caro y donde llegó un producto inferior. Saludos

A mí me pasó hoy, compré un lector electrónico y me llegaron dos botes de leche. Ya envié queja y solicitud de reembolso, espero puedan ayudarme.

Pedi un sistema de audio logitech y me llego un volante para xbox q vale el doble q me recomiendan hacer me lo quedo?

Y si me sale variado y no me da más opciones??

Yo compre un short de la marca Docker color blanco y talla 30 pero me llego un pantalón negro Docker talla 34 x 34 pero me dijo el vendedor que me quede con el producto que no lo tenía que regresar me van a dar un reembolso completo y me puedo quedar con el pantalón pero no se por que esos pantalón suelen costar 1500 pesos no me afecta en el futuro

Hola brother, tengo una duda urgente, yo pedi una laptop por Amazon USA que costaba alrededor de 800$. Sin embargo, ellos me mandaron una laptop muchisimo mejor por error, busqué el modelo en Amazon y cuesta alrededor de 2000$. Mi pregunta es ¿Qué pasa si me la quedo?¿Me cargarán el monto de diferencia?

yo pedí un monitor, y me llegó un monitor pero viejo y roto, aplica igual ? por el momento ya lo tengo empacado y lo voy a devolver espero que no crean que es una estafa de mi parte :(

A mí me acaba pasar pero a la inversa, compré un mouse de menos de 200 pesos MX y me llegó un iPhone 12 pro max, hago devolución o me lo quedo? Estúpidamente lo abrí por eso me da miedo devolverlo porque no quiero que me lo cobren

Ya va para un mes que recibí un termo en vez de un celular, y aún Amazon no me reembolsa el dinero, ya van dos prórrogas más que me dicen los de servicio al cliente (10 días mas) ya me estoy desesperando, no entiendo la tardanza .. :(

Hola y vi tu video , tengo duda ; en la hoja q va adentro del paquete dice a la letra el producto q compraste y no dice lo q recibiste y no me lo reciben en DHL me podrás ayudar !!!🙏🙏🙏 Gracias

A mi me llegó un paquete de cubrebocas en lugar de una laptop gamer. Incluso la caja dije que el producto despachado pesa 0.5 kg. Devolví la caja hasta USA y finalmente me dijeron que estaban seguros de que si lo habían enviado y no me van a reembolsar. Me va a tocar solucionar judicialmente.

Si pido una cosa y recibo otra cosa diferente, ¿no pasa nada si me lo quedo?

A mi me sale una etiqueta diferente a la de Dhl, que debo hacer?

Pedí una laptop de 7500, pero recibí un Jabón Líquido. No vi este video antes, pero si cumplí con todo, a excepción de la llamada previa a pedir la devolución. Hasta ahora, solo he recibido correos diciendo básicamente que ellos no se hacen responsables. Alguien sabe que puedo hacer?

Yo pedí un teléfono de 256 GB y me llegó uno de 128 no sé si cambiarlo

Hola! Y cuando yo compré dos piezas y solo me enviaron una, que se hace?

Hola, a mi me entregaron un paquete y despues de una media hora vienieron los repartidores y lo querian de regreso que porque no les aparecia en su telefono la direccion y que si no les hiba aparecer como faltante entonces dijeron que se lo llevarian de vuelta y que mañana nos lo entregarian, yo la verdad desconosco absolutamentw de como funciona esto entonces me preguntaba si esto si es verdad o me vieron la cara nadamas 🤔

Yo lo lleve directamente a una sucursal y me dijeron que no podria regresarlo porque no coincidía lo que pedí, forzosamente debía ser en ruta

Nunca había tenido problemas con amazon, compré una Playstation 5 que me llegó hoy, y en su lugar llegó una bascula, me olio mal que desde un dia anterior que era el día de entrega original, me canceló la entrega diciendo que yo no tenia el codigo de entrega y realmente nunca llegó a mi domicilio

Como la sácate tipo calcomanía haci con el pegamento

Yo pedí un Motorola 6 plus y me enviaron un Xiaomi poco x4 pro ? Entonces me lo puedo quedar v: sin pagar de más ? O se tiene que devolver?

Compre una computadora y me llegaron unas mangueras. Espero me resuelvan pronto. Gracias por la información

compraste de nuevo en la misma tienda? pedí un celular y me llegaron toallas húmedas :(

Hoy pedí una Nintendo switch OLED, se supone que llega mañana. Máximo pasado mañana vuelvo aquí mismo con mis resultados e impresiones

El de Amazon de servicio al cliente ni me ayudó jaja que según tengo dos cuentas, a y me dijo no es garantía de que te devuelvan tu dinero 🙃, mejor opté por la opción de marcar la devolución porque tardaron 40 minutos en tomar mi llamada

Gracias por tu video. A mi me acaba de pasar que hoy me llegó mi pedido y nada que ver. Compré una laptop DELL y me llegó una parrilla eléctrica Taurus, lo malo (o lo no tan malo) es que el pedido lo realicé de Amazon Estados Unidos. Ya inicie con el proceso de devolución, a ver cómo me va.

Me acaba de pasar lo mismo, pero tengo miedo de la devolución del dinero, estuve leyendo comentarios y dicen que a veces no quieren devolver ese dinero. ¿Alguien ya tiene experiencia en eso que me pueda ayudar a saber que tanto tardan y que trabas te ponen?

Me acaba de pasar, pedí el iPhone 15 pro y me llegó el 14 Pro bloqueado, con contraseña en la caja del 15 Pro toda sucia y como arañada de los códigos de barra. Llame a Amazon y me mandaron el reemplazo, en unos días estaré actualizando si esta vez llego bien jaja pero si molesta la verdad

Yo pedí un celular y me llego solo el cargador

Es verdad si cambian los productos Yo pedi un celular y me llegaron tuallitas para bebé. Y yo soy cliente frecuente ya había comprado anteriormente celulares y hasta una Nintendo swich y me llegaron todo bien Pero lamentablemente me tocó la mala suerte de que me estafaran

Me acaba de pasar pero no me quieren reembolsar, qué se puede hacer?

Me pasó ayer, en lugar de una Nintendo Switch me llegó una bomba para inflar globos 🫠 La consola no era vendida por Amazon pero sí enviada por Amazon. Traté de seguir el procedimiento en la app y me pedían regresar el paquete entonces les pedí que me marcaran, expliqué la situación y me reembolsaron en puntos en cuestión de horas, no tuve que enviar la bomba de regreso, les recomiendo que mejor hablen por teléfono.

Mejor marquen asi te hacen un envío nuevamente gratis y te quedas con el que te mandaron por error

Me pasó hoy en vez de mi samsung me llegó un perfume y mi teléfono le llegaría a itra persona? Ellos lo investigan??

Hola, yo hice una compra desde México en Amazon USA, y compre unas memorias RAM, las recibi pero el modelo es distinto al que originalmente debieron enviarme, me aparcen tres opciones 2 de esas son las que mencionas en tu video y hay una tercera que dice: Reemplazar por un artículo exactamente igual Te enviaremos un reemplazo del artículo que ordenaste originalmente, sin costo adicional. Estoy de acuerdo en enviar de vuelta el artículo original dentro de 30 días, de lo contrario se me cobrará el precio original. AGREGAR UNA TARJETA DE CRÉDITO. Personalmente yo quiero las Memorias pero el riesgo es que Amazon vuelva a enviar el modelo equivocado, ya me contacte con el vendedor y me menciona unicamente devolver el producto y obtener un reembolso para volver a comprarlas, pague como $18 USD extra por el envio y las tarifas de importación, tienes experiencia en estas situaciones para que me ayudes a elegir la mejor opcion? p

Yo reciéntemente pedí un samsung y me llegó un removedor de no sé que, nada que ver, ya regresé ese producto y solicité el reembolso hace 6 días, aún no me reembolsan 🙂

Me acaba de pasar lo mismo en la compra de unos airpods y me llego una mayonesa, por lo menos nueva

Pregunta, que pasa si pedí en Amazon Estados Unidos, ¿Es el mismo proceso?

A mi me paso lo Mismo peroDHL a Rio El Paquette y me dijeron que no coincidence con lA descripcion y que no pueden aceptarlo

Hoy llego mi xbox series x lo más raro es que solo habían 4 bolsas de jabón lo bueno es que grabe cusndo lo abrí haber que pasa, espero recuperar mi dinero

compré unos audífonos sony y en todo este tiempo nunca me había pasado algo así, ya mandé mi devolución y traigo mis fotos

Personalmente compre unos AirPods pro 2 y me llego una salsa de tomate..... son unos rateros, espero que me desvuelven el dinero, gracias por el video fue de gran ayuda

Pedi un PS5 y me llego una lampara, sospecho fueron los de entrega ya que la etiqueta de la dirección se venia despegando. Ya lo paso a recoger DHl, espero proceda.

A mí también me pasó pedinun celular y me llegó un gel hidratante y estoy en espera a q me devuelvan mi dinero

Son experiencias tristes porque mi hijo pagó un aparato que ocuparía para su trabajo de urgencia aparte de caro,solo le llegaron 2 litros de leche,vi a mi hijo llorar de coraje y preocupación si recuperará su dinero.

Es increíble el número de fallos q hay en las compras de esta plataforma, aunq te regresen el dinero, uno quería el producto, no otra cosa, no estar saliendo a devolver los FALLOS de alguien mas, es horrible esa situación y no hay ni donde quejarse de su mala y pésima organización

Compré una laptop y me llegaron botas de mujer inicie él reclamo el mismo día y me enviaron las etiqueta