ÓHQUEMTALK 09 - Técnicas de ATENDIMENTO: como ENCANTAR e CONVENCER o cliente

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Atendimento é a chave do sucesso de qualquer negócio. Por isso, no programa de hoje, reunimos um verdadeiro manual de boas práticas para você se comunicar, encantar e turbinar a maneira como você atende o seu público.
👉 Apresentação: Bianca Celoto e Dani Amorim
👉 Conheça a Universidade Óh Quem Fala e aprenda a se comunicar bem, de onde estiver: ohquemfala.com.br/universidade/
📖 Baixe o nosso ebook gratuito e eleve sua comunicação agora: bit.ly/ebook-5-passos-comunica
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5 дек 2021

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Комментарии : 115

@matheuspereira4679 Год назад

Eu moro em Sorocaba, tenho 25 anos e era metalúrgico desde os 18, entrei em vendas a 1 ano, tenho me destacado, porque sempre prestei a atenção nos péssimos atendimentos que recebi, e também nos bons atendimentos, e tenho me destacado muito apesar da pouca experiência, vendas é o caminho mais próximo que o pobre tem de mudar de vida, e para que isso aconteça, você tem que ser bom. Tem que fazer questão do cliente.😊

@nathaliarodrigues4015 6 месяцев назад

Fiz desse podcast uma cartilha para treinamento de atendimento, tudo o que foi falado e explicado é essencial. Muito obrigada por compartilharem esse conhecimento, sou micro micro empreendedora mas, sonho grande e sei que o atendimento deve ser impecável, afinal de contas o cliente é o ativo mais precioso de uma marca. Muitíssimo obrigada 😁!

@VJCS 11 месяцев назад

Sempre há necessidade de fazer o cliente ser satisfeito com o atendimento.

@kellensilva1533 2 года назад

Eu já trabalhei em com atendimento por telefone e, infelizmente, na empresa que eu trabalhava nunca valorizavam quem atendia bem. Valorizavam quem batia as metas. E percebo que a maioria das empresas ainda valorizam apenas a venda, ou seja, o lucro.

@chvc Год назад

vai pagar salário como, com minutos de conversa? Só procurar ajustar sua metodologia

@kellensilva1533 Год назад

@@chvc eu atendia bem e batia a meta, pq eu recebia comissão. E não ficava de papo furado. Mas fidelizava prestando um atendimento muito bom.

@fah2103 Год назад

@@chvc vc tem péssima percepção de interpretação

@firminociprianomessamessam714 2 года назад

As duas feras em comunicação e oratória. Muito obrigado pelo conteúdo.

@mariacileide1 2 года назад

Postura Sorriso Olhar nos olhos Aperto de mão confiante.

@severianosantoss9637 Год назад

Muito agradável ouvir vocês duas, muito natural e descontraído o bate papo, ótimas dicas.

@terapeuta.sirlei Год назад

Eu moro em Sorocaba faz um ano e 5 meses, confesso que fiquei horrorizada com o péssimo atendimento em Sorocaba, parece que às pessoas te prestam um favor.

@diovanegalvao2672 2 года назад

Verdade, a boa e velha educação, tão em falta em nossa atualidade

@ericomaraujo6178 3 месяца назад

Conteúdo maravilhoso que nos faz refletir sobre nossos atendimentos no dia-a-dia, sou um enterno aprendiz 😊

@bernardodasilva2348 2 года назад

Verdade! Ensinar como fazer e viver o que ensina..

@socorrolima1809 Год назад

Estou gostando demais do videos, super educativos. Sou Enfermeira e a boa comunicação e bom atendimento ao cliente é fundamental no nosso serviço.

@andrearossy Год назад

Pausa em "PARA ENCERRAR AS DICAS POR AQUI", sorrindo✔️ Quanta diferença, adorei a dica, inusitada e eficaz❣️😯👏🏻👏🏻👏🏻

@familiatc3133 5 месяцев назад

Excelente conteúdo !!!

@Nolatube1000 Год назад

Vocês são demais! Aprender com humor e irreverência é tudo! Parabéns pelo conteúdo!

@lizawerner4132 2 года назад

Vocês duas são ótimas, quanta informação com desenvoltura e inteligência...mil parabéns com gratidão😘😘

@bernadetesaidelles4620 Год назад

Parabéns pelos vídeos maravilhosos de vocês. 👏👏👏👏

@paulopierreantunes260 Год назад

Vocês são sensacionais! Obrigado por esse riquíssimo conteúdo, me agregou bastante.

@yagocapistrano3129 Год назад

Vocês são incrível!

@jessicapaivasilveira902 11 месяцев назад

Bom conteúdo ❤

@armandostefanuto8735 Год назад

Muito obrigado pelas lições e ensinamentos estou abrindo minha mente Deus abençoe

@adrianafereiraoliveira7924 Год назад

Que voz maravilhosa !Vocês são incríveis !É preciso estudar,treinar sempre.

@iaraiguti 2 года назад

Eu sempre assisto aos vídeos do canal, mas essa é a primeira vez que assisto ao programa. Achei a Bianca um barato e ainda curte um boteco, hehe, adorei! Obrigada pelo conteúdo!

@mariadasgracassisti2818 Год назад

Maravilhoso conteúdo!.. obrigada!...

@oldairbarbosa9543 2 года назад

Dupla maravilhosa.

@marisagomes566 Год назад

Obrigada, pelos conselhos. Deus vos bençoe.

@daianesevero5648 Год назад

Que vídeo necessário!Maravilhosas.

@rhandercarlos7334 2 года назад

Ouvir Checar informação Apresentar solução

@joaquimraphael4875 2 года назад

Beleza vídeo grato tem me feito muito bem pois sempre fui muito tímido estou vencendo a timidez

@beatrizmarinhodeoliveira2613 Год назад

Que dupla maravilhosa! Quero muito saber mais sobre o curso .

@delmazenga5320 Год назад

Gostei muito dos vossos ensinamentos 🙏😍.

@mariacileide1 2 года назад

Excelente dicas, muito obrigada, Bianka e Dani.

@stedesiderio 7 месяцев назад

Eu adorei cada dica! Já vou aderir no meu dia a dia com os clientes da empresa ❤

@L.Hodson 9 месяцев назад

Vocês são ótimas ! Obrigado. Estava ouvindo no carro e fiquei encantado com a voz das duas. Principalmente de camisa vermelha.

@giselesanchesfarinelli5493 11 месяцев назад

Bom dia, estou iniciando ouvir os cursos e estou gostando muito das dicas e vídeos. ❤ Parabéns

@edsonrodrigues3586 9 месяцев назад

Realmente uma aula magna de atendimento encatador. Parabéns e muito obrigado meninas! 👏🏼🙏🏼

@anaclaudiafreitas6799 Год назад

Maravilha! Muito obrigada... Aprendi bastante com vocês! Deus abençoe sempre e cada vez mais!.

@jasoniasandrade881 Год назад

Uma palavra pra descrever a palestra, EXCEPCIONAL ...

@carlanovaes762 Год назад

Maravilhoso conteúdo!🙂

@cleoazevedo1233 2 года назад

Olá mestras ,treino com os vídeos do canal há +- um ano ou mas... E hoje consigo desenvolver bem ,o tom e o modo correto de comportamento da oratória.. obrigada

@luzinetebonete7397 Год назад

Que aula maravilhosa amei estava precisando de dicas assim. Muito obrigada

@laurendersibia2120 2 года назад

Amei as dicas, sou de Sorocaba Bianca!!! quem sabe um dia participo da sua palestra no presencial 🙏🏻❣️

@alexandrejaudacy3599 2 года назад

Excelentes dicas, vai me ajudar em muito no meu aprendizado.

@saralino Год назад

Que Conteúdo magnífico. Muito útil pra mim. Obg, ❤️

@MrGilbertosousa Год назад

Muito bom o assunto e a apresentação dessas duas "autoridades " em comunicação e oratória

@guilhermefranciulli5088 Год назад

Bom, obrigado.

@RosemereVieiradeBritesSilva 7 месяцев назад

Já tive várias experiências negativas com vendedores vender nada mais é que ouvir a necessidade do cliente e entregar a ele a melhor solução infelizmente tem pessoas que não se importam em ouvir só quer falar

@josealberto-ik5zr 2 года назад

Olá boa noite, Bianca!! Faz uma live.

@ricasts Год назад

EXCELENTE CONTEÚDO !!!!

@carlosnunes8648 2 года назад

parabéns por edtar bela construções

@sulamitaoliveira1670 2 года назад

Eu estou achando incrível, conteúdo de excelência. Obrigada pela aula.

@CarlosSouza-mx9oo 2 года назад

De Manaus am assistindo o programa

@VJCS 11 месяцев назад

Eu trabalhei com telefonia "sempre tinha recebido muitas reclamações odcs (órgãos de defesa do consumidor) ,eu resolvia tudo " .

@pan7521 2 месяца назад

O que vc fazia de diferente???

@Reinaldo1922 Год назад

Muito bom.

@ornatafivelas Месяц назад

Excelente

@danielasouza6176 Год назад

Que voz linda Dani 🥰🥰🥰

@mr.f.b9681 3 месяца назад

Aqui no nordeste eu ja vi de tudo com relação a péssimo atendimento 😂 vejo potencial para prestação de serviços terceirizados para empresas

@sebastiaobuchmann9080 Год назад

muito chow gostei 👍

@giselidasilvasouza Год назад

Que papo bacana! Eu mesma como cliente falo por mim corro de lugar com atendimento ruim!

@afamosakaka9795 5 месяцев назад

Que delícia esse podcast, amei ❤😊

@lucineidezcruz3198 6 месяцев назад

que vídeo bastante explicativo

@espetinhosdoediomelhordosm5013 2 года назад

Amei as dicas , já encaminhei seu vídeo para todos os meus amigos comerciante da minha cidade , parabéns excelente trabalho

2 года назад

Obrigada pela ajuda

@jessicapaivasilveira902 11 месяцев назад

Bom conteúdo 😊

@gseeventos766 Год назад

BOA TARDE, MUITO BOM EXCELENTE CONTEÚDO MUITO OBRIGADO G S E EVENTOS SR GENOIRES! #gseeventos

@carlosnunes8648 2 года назад

moro Lauro de Freitas Ba estou aprendendo com voces sbc zDeis abençoe

@lourdesdefatimasantossan-jp6tu Год назад

Como atender uma cliente que a gente vê de cara que não vai comprar nada mais que é a primeira vez que vm e ainda diz que não gostou de nada

@bernardodasilva2348 2 года назад

Eu, quando vou a compras, se atendente se vendendo me recepcionar bem com educação eu realizo a compra senão mudo de loja falo de Manaus.

@joseraimundooliveira8470 11 месяцев назад

Parabéns

@lucineidezcruz3198 6 месяцев назад

❤

@joaoalmeida1705 Год назад

Boa tarde Bianca celozo Dan Amorim tão bom. As horas muito pressa. Com. As palestra. Nu nosso dia a. dia inas comunicao Vizial ietender Gesto pessoal. Para Oradlaor palesta nu. Meiu Du publicou

@bebrave7768 2 года назад

🥰

@paolabonato1193 Год назад

Moro em Sorocaba e concordo. Experiência de atendimento é ruim demais

@ailongomesdejesus5053 10 месяцев назад

eu tenho 40 anos e nunca fui bom parar conversar com pessoas que ficam perto de mim eu quero ser outra pessoa 😂❤

@miriamsilva7865 5 месяцев назад

Eu deixei de compra em uma loja de sapatos por conta do atendimento!

@TCharllesMoreno 2 года назад

Em Atendimento e quando se vai em alguma loja e a loja não faz o atendimento e ainda fica t observando e dizendo você precisa de alguma coisa?🙄👀 Essa já é até clichê Não dão nem um bom dia ou boa tarde Posso te ajudar em algo? Te olham de cima a baixo e ainda não te atendem certo 🤣

@giseleiorio Год назад

Muito boa essa conversa. E sobre cobrança? Como me expressar quando é necessário cobrar pagamento do cliente?

@usuarioestudante Год назад

Olá meu nome é Guilherme e tenho 14 anos e quero trabalhar na área do atendimento ao cliente vc tem alguma dica pra me dar será que eu concigo atender o cliente tendo essa idade

@riansantiago1769 9 месяцев назад

Claro que sim , e ótimo apremder sobre o atendimento e se desenvolver nisso

@pauloarantes3951 10 месяцев назад

A prestação de serviço/atendimento no Brasil é muito ruim... Agora que algumas empresas e comércios que estão começando a mudar isso.

@joaoalmeida1705 5 месяцев назад

Boatarde Bianca c. Dane A. tudo bem sim que vocês continua essas pessoas Maravilozas nos atdimento isso Siempri acotece ajenti vai compra produtos emal amorada tem palavras de sucuete só sabe diz não ecosteagido nois esforçamos umasmo já trabalhei já tava cem criete por que parecia dono razãoeu falei vai fica sozinho poesia prepotesa amem sim

@joaquimraphael4875 2 года назад

Mau atendimento feira livre perguntei ao vendedor ou passei a inf ao vendedor recebida de um cliente a mim vendedor ficou irritadiço muito

@mariasoniasilva5185 2 года назад

Aprendendo muinto com vcs, obg....

@L.Hodson 9 месяцев назад

6:39_ início

@intecserivicosespeciais6182 Год назад

vim aqui por acaso. adorei vocês! sou recente empresario e preciso me comunicar melhor com meus cliente pra vender meu serviço. qual curso vocês me indicam pra eu fazer para otimizar minha performance?

Год назад

Olá! Confira os treinamentos abertos na Universidade Óh Quem Fala: ohquemfala.com.br/universidade/. Caso queira tirar dúvidas, basta mandar uma mensagem e conversar com a nossa consultora! 😊

@autoestimamassoterapiaeest3113 8 месяцев назад

@ameiii

@jessicapaivasilveira902 11 месяцев назад

Tem umas atendentes que são meio arrogantes mesmo 😂

@gleiziannecouto8715 Год назад

Hummm isso pq vc ainda não foi a vila velha Kkķkkk vc dá bom dia e fica no vácuo kkkkkk

@josemessiasmatosdacruz4223 Год назад

A cara de vírgula foi engraçado kkk

@monicamironiuc4941 2 года назад

Vocês oferecem serviços de marketing para empresas?

2 года назад

Oii! Nós temos uma "empresa-irmã" que presta serviços de marketing digital sim: instagram.com/ohquemfaladigital/

@hevioramos6526 2 года назад

Boa tarde

@oas553 Год назад

A Bianca deveria deixar a Dani falar mais. Gerou antipatia! Ela quer ser a protagonista num ambiente onde há apenas duas pessoas. Mas as dicas, de ambas, são muito boas!

@beatrizsouzacampos8868 Год назад

Sobre a comunicação no atendimento... O vendedor é treinado e orientado o cliente não, inteligência emocional está dentro desse setor

@joaquimraphael4875 2 года назад

Mau atendimento comércio cliente pede um produto e o vendedor oferece outro pois o outro produto é superior

@mariachaves3933 2 года назад

Bom dia Guando fala obrigado A atendente da adeuzinho com a mão, Isso é certo?

@androiddadepre1163 2 года назад

É simpática

@ivanildogamademelo2321 Год назад

Estou gostando deste comentário Chique no último

@josejuniorribeiro6854 Год назад

Bianca acertou, a beleza avermelhada da companheira facilitou ainda mais o assistir e apr3nder do Podcast. Parabéns meninas!

@joaquimraphael4875 2 года назад

Mau atendimentos médicos maus tratos quase agressão por. Parte do médico ao paciente

@MrGilbertosousa Год назад

Já deixei de comprar, por mal atendimento de

@mariachaves3933 2 года назад

Bom eu é meu esposo chega no comércio A atendente fica de gracinha com meu esposo ,na hora que termina a compra ela dá adeuzinho com a mão p ele Isso é certo?