Что делать, если средства на Авито за продажу товара не приходят? Товар получен покупателем, карта указана, а средства не пришли. Как связаться с техподдержкой и решить проблему?
4ый день переписываюсь с "тех.поддержкой" авито. Одни шаблонные ответы и отговорки: мы решаем, мы проверяем... Один раз за четыре дня удалось дозвониться, в итоге те же шаблонные ответы. Причины не называют. Свинство просто. Зависло 30000. Первый и последний раз отправил дорогую вещь через ЭТО! Проблем не было пока мелочевку отправлял. 100 раз подумайте прежде чем отправлять что-то дорогое!
@@tatatetova8946 через полтора месяца отдали. Все это время через день писал им в тех. поддержку требования отдать деньги, досудебную претензию отправлял и т.д. и т.п. Если вы не будете дергать этих сучеств вам вообще ничего не отдадут. Вводите номер карты не реже чем раз в 7 дней (по условиям их соглашения за 7 дей деньги не получили деньги могут "вернуть покупателю"), лучше также через день. Звонить бесполезно. Переписка только через эл.почтовый ящик, чтобы в суд можно было предоставить переписку.
Писал в Роспотребнадзор через госуслуги. Ответ от Роспотребнадзора уже пришёл после получения денег. Судя по ответу, помощи от них не было. Просто так звезды, видимо, над авито сложились, что выплаты пришли.
Спасибо за видео! Попробовала ввести номер карты, который не был засвечен!на авито и деньги пришли сразу.До этого не приходили неделю на все мои 3,разных банка.Техподдержка кормила шаблонами
Такая же ситуация, связвлся с техподдержкой, но никой помощи от нее нет. Пишут, что мой вопрос связан с техническим сбоем и решается специалистами по платежам. Обещали рассмотреть сначала в течении 1 дня, потом в течении 3-х рабочих дней. Вот уже 6 дней прошло, ДЕНЕГ нет, ответов от техподдержки нет, сроки решения проблеммы КОГДА МНЕ ОТДАДУТ мои деньги, тоже нет.
Пытался дозвониться до поддержки, полчаса висел на телефоне, наконец ответил оператор: когда я ему изложил что мне уже неделю не приходят деньги за проданный товар, он сказал что не слышит меня и положил телефон.
Была та же проблема, пробовала две карты, Тинькофф и Сбербанк, на них раньше все приходило стабильно сразу. А на недавнем заказе - ничего. Вводила номер, в ответ - либо ожидайте оплаты, либо не удалось перевести. Написала в поддержку, звонила, помощи ноль. В итоге решили сами: просто ввела номер карты, которая никогда не использовалась на авито раньше. Деньги пришли сразу, попробуйте этот способ.
Один обман. Меня уже больше недели кормят своими обещаниями и то что потдержка работает над моей проблемой. Я считаю на них нужно писать обращение в МВД и тогда они может быть начнут решать проблемы....
И у меня случилась "авито доставка". Только я покупатель. Хотел забронировать товар, по сути нажал "забронировать", выбрал пункт выдачи, нажал подтвердить, сразу перекинуло на страницу моего банка, где я ввёл код подтверждения с смс, всё транзакция произошла, деньги на счету зарезервировались и....... всё. Никакой реакции сайта авито не последовало. То есть ни продавцу, ни мне не пришло, что товар забронирован - несите в службу доставки. Нет, просто тишина. Прошёл час, два, прошла ночь, но ничего. Пишу в банк - мол так и так, они проверили, у них всё окей, действительно произошло резервирование денег по команде, то есть банк своё сделал. А вот на авито уже более 10 дней "специалисты по переводам" всё что-то "ищут и ищут". Только отписки ботов и ничего более. То объявление уже выкупил другой человек и оно убрано с публикации по причине продажи товара. А деньги так и не пришли)
Всем привет. Я собираюсь коллективный иск подавать на Авито, буду лично дело вести. Кто готов присоединиться, пишите в комментарии. Нужно 20 человек. Чем больше, тем лучше.
Ровно 3 недели, как деньги не могут перевести (с 3 марта). Ответы техподдержки писать не буду- у всех одинаковые. Карты вводил разные, результата ноль.
Самая главная проблема в том что у покупателя этих средств тоже нет они замораживаются на площадке, и у продавца их тоже нет, соответственно средства остаются на Авито площадке, у покупателя средство забрали а продавцу не отдали!!!
Я в приложении всё перерыл, и ничего не нашёл... А вот с компа номер легко нашёл. И он точно ТАКОЙ ЖЕ, как и промелькнул в видео на данный момент! Так что, достаточно было его просто показать покрупнее и продиктовать, получается...😅 Я-то думал, что он там какой-то изменяющийся виртуальный...
Номер есть. Просто видео было снято давно, теперь графа с номером телефона находится в др. месте. Отредактировала описание к видео: теперь на этапе - ЗАДАТЬ ВОПРОС, выбираем тему обращения - ВСЁ ПРО ДЕНЬГИ -> ДЕНЬГИ ЗА ДОСТАВКУ -> в самом низу страницы ТЕЛЕФОН ПОДДЕРЖКИ. Кнопка активна, можно звонить.
Попробуйте ввести номер карты друга или просто знакомого, которую еще не пробовали вводить. Мне поддержка авито не помогла, только ввела карту мужа и получилось.
@@churinalia подскажите куда вводить? у меня когда покупатель забрал, было окно введите номер карты, я ввела и все ушло. Проверить номер карты не знаю где, окошка нет, ничего нет.
@@angelasunny4803 а скажите вы Авито пользуетесь на телефоне? - Ну т.е. мобильная версия? Просто вот у меня нет смартфона(не пользуюсь ими совсем), у меня всё на ПК - и на ПК версии сайта, есть только кнопка "получить оплату", окна для ввода номера карты нет, и при нажатии на кнопку "получить оплату" - страница просто не грузится. У моей сестры на телефоне всё нормально, в мобильной версии всё выводится в пару кликов. Так же пробовал и кошелёк Авито пополнить с карты(для платных услуг для объявлений) - тоже самое, просто не грузится.
Отправила товар авито доставкой. Покупатель забрал, всем доволен, поблагодарил. Сначала в диалоге не появлялось уведомление что заказ забрали, потом наконец-то появилось. Вылазит уведомление "получить оплату, введите номер карты". Нажимаю, дальше перекидывает на тинькоф кассу где написано что я делаю привязку карты и написано "оплата", требуют ввод номера карты, срок действия и код сзади. Техподдержка морозится. У кого так было?
@@angelasunny4803 это значит что не отвечает по полдня, либо отвечает своими банальными фразами по шаблону, типо мы рассмотрим ваше обращение и ответим вам на почту. По факту никто ничего не решает.
@@user-kq8by4cm1x попробуйте позвонить еще раз, возможно некомпетентный сотрудник попался. У меня была такая же ситуация, с первого раза решили. Пробуйте..
1.5 месяца уже не могу получить деньги! Мы решаем ваш вопрос - «Здравствуйте. Понимаем, что подобная ситуация крайне неприятна. Мы еще занимаемся вашим вопросом. Как только всё выясним, сразу напишем вам на почту.»
Подскажите пожалуйста.Я отправила посылку авито доставкой,покупатель получил посылку,деньги я не получила, в заказе написано ,ждет выдачи покупателю,заказ не завершен, что мне делать в таких случаях.Спасибо
Тоже самое но я списывался по почте чтобы узнать что такое творится. Но пока такое ощущение что кормят всё какими то обещаниями и типа специалисты решают проблему. Скоро наверно уже позвоню
Та же херня, да там бот отвечает в автоматическом режиме. Одни и те же копи-пастные скрипты выдаёт, что специалисты в срочном порядке заняты вашей проблемой, надо немного потерпеть)))
Добрый день. Десятый день не могу получить деньги за шубу! Кормят обещаниями, говорят , что специалисты работают. Я звонила, результат- 0. Куда обращаться? Кому жаловаться? Подскажите!!!!!!
Попробуйте ввести номер карты друга или просто знакомого, которую еще не пробовали вводить. Мне поддержка авито не помогла, только ввела карту мужа и получилось.
Вот прям не верю! У самого так же деньги зависли. И в чате, и по телефону, и по электронной почте ответ один - специалисты работают, как только, так сразу сообщим вам… И так уже неделю!!!! Так что не правду Вы говорите. Не работает авито так оперативно (((( Врете Вы все
Оператор вообще не отвечает им даже дозвониться не льзя технические работы постоянно уже больше недели прошло а толку нету Вот сейчас начал говорить что обращусь в мвд начали вроде как бы шевелиться может кому поможет в контакте есть сообщества авито официальная группа попробуйте туда написать тоже всем успехов
@@ALKOZVER1 деньги вернули через 14 дней раньше не вернут эта точно как бы хорошо что вернули когда вернули уже не надо было не приятное ситуация случилось
Спасибо за информацию. Уже неделю пытаюсь получить деньги за товар по доставке,не однократно вводил номер карты,результат 0,до тех поддержки дозвониться не возможно у них всё время технические работы,общался с ними по чату, вопрос так и не решается. Подскажите пожалуйста что делать?
Не понял кому вы помочь хотели, наверное эмбицилам, которые в поисковик не могут забить авито горячая линия? Меня авито завтраками кормит уже неделю и денег не переводят, причём за другие заказы деньги приходят.
Я хотела помочь найти номер тех.поддержки авито людям, которые не могут его найти. Почему они кормят вас завтраками - это другой вопрос. Цель была: связаться с поддержкой.
Как вы дозвонились? Мне отвечает робот шаблонными ответами, потом говорит "я все передам оператору и Вам ответят на почту" я начинаю говорить, она перебивает, говорит я всё записала, вам ответят на почту 😡😡😡
Попробуйте ввести номер карты друга или просто знакомого, которую еще не пробовали вводить. Мне поддержка авито не помогла, только ввела карту мужа и получилось.
уже две недели мурыжат что работают над этим вопросом. Отвечает только бот. Не заказывайте авито-доставкой. Похоже это связано с тем что компания стала полностью Российской начался хаус
Не чего не помогает , не письменное обращение не звонки , уже больше недели прошло , а деньги так и не пришли , куда обращаться не знаю , наверно на сайт мвд напишу . заявление
Спасибо, но совет не работает, дозваниваться надо часами, проблему озвучил, сказали не знаем почему на вашу карту не приходят 🤦 типо ответят письменно на электронную почту
Проблема там действительно с Авито доставкой, ответ был проверить карту в банке, однако в банке сказали что карта в порядке и никаких ограничений на ней нет (в подтверждении привели пример отсутствие проблем с валбериз, озон и Т.д.). Проблема решилась путем замены карта, деньги моментально пришли.
Вчера ввёл номер карты, для получения 500 руб за товар.. А деньги на карту не поступили.. -- Опасаюсь, что мог накосячить при наборе цифр, хотя вроде бы, два раза проверил.. -- Сумма небольшая, но мне не хочется её терять, за просто так.. -- Завтра попрусь в сбербанк, удостовериться, что операции действительно не было, а далее придётся обращаться в техподдержку.. Хотя не факт, что они решат проблему.. --
