АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ НАЧАЛО РАЗГОВОРА | АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ B2C

Просмотров 148 тыс.

% 2 849

Аудит вашего бизнеса ➡️ kostenkov.ru/youaudit
Скачать БЕСПЛАТНО 44 документа ➡️ kostenkov.ru/youdocs
Активные продажи. Конечно активные продажи - это дело не простое. Активные продажи требуют от менеджера больших усилий. Сложно делать бизнес без активных продаж. Помимо работы с теплыми клиентами, нужно так же делать активные продажи. Когда менеджер хорошо совершает активные продажи, тогда и с теплыми клиентами сложностей не будет. Есть активные продажи b2b и активные продажи b2c. В данном видео мы показываем как делать холодные звонки в активных продажах b2c. Активные продажи - очень важная часть работы любого менеджера по продажам. Как начать разговор в активных продажах. Какой заход сделать в активных продажах. Совершайте активные продажи правильно и будет вам успех.
Подпишись на канал ➡️ kostenkov.ru/youtube
Telegram ➡️ t.me/kostenkovru
Мы ВКонтакте ➡️ kostenkovru
Сергей ВКонтакте ➡️ kessoni
Активные продажи. Начало разговора. Активные продажи B2C.
ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-DHHsDrMARAE.html

Опубликовано:

23 дек 2015

Ссылка:

Скачать:

Готовим ссылку...

Добавить в:

Мой плейлист

Посмотреть позже

Комментарии : 139

@VernJul 7 лет назад

Спасибо посмеялся, когда в начале разговора Сергей создал восклицательную интонацию и сразу предложил приобрести пылесос компании.

@kostenkovru 7 лет назад

*Этот фрагмент взят из нашего видео СТРАХ ЗВОНКА, в нем Сергей звонил многим и предлагал пылесосы*

@stasnislavpushkarev293 6 лет назад

Необычный ход на звонке,такое сработает без вариантов.Спасибо Сергей за весь ваш материал которым вы делитесь!

@ILISrtk 6 лет назад

круто рассказано. Только вот проблема в том бывает, что менеджеры речевые модули сами не придумывают... а начальники не всегда дают волю в разговоре с Клиентом.

@valtersb83 8 лет назад

Реально ценная информация! Я ни где не обучался, но это рабочая информация. Спасибо!

@НатальяАлексеевна-й3й 8 лет назад

Спасибо твоей маме, что ты есть!

@MyName-ct2nc 2 года назад

)) возможно 6 лет назад это работало.. первое, что вы услышите на вопрос про удобно - нет. Такой уже заход не работает. Да и в целом такой скрипт под вопросом.

@kostenkovru 2 года назад

Согласен, сейчас другой заход работает.

@ЛоуДжонс 4 года назад

Молодец, классно, но со временем у людей вырабатывается иммунитет к таким звонкам, нужно постоянно придумывать что-то новое

@ЛидаМазлуми 8 лет назад

У вас очень приятный голос и дикция ! Настолько приятный что хочется слушать и слушать ) Как научится так связно и толково разъяснять? Очень бы хотелось научится.

@kostenkovru 8 лет назад

*Спасибо. Все дело в опыте*

@NewUser78654 7 месяцев назад

После фразы "звоню по важному вопросу" сразу кладу трубку. Во первых этот шаблон используют почти все продавцы. Во вторых все важные вопросы излагаются на бумаге (спроси своего юриста). В третьих - если у меня есть важный вопрос - я сам позвоню тому, кому надо. Если мне звонят из доставки, из магазина и т.д. они сразу, в первом предложении говорят кто они - "здравствуйте, это вас беспокоит доставка, это из магазина" и т.д. И не надо говорить имя (имя, это же то, что приятно слышать каждому человеку? - так написано в книжке. вы её читали, я читал - ну вот и разобрались) и не надо интриги и важных вопросов. У вас важный вопрос - ну и решайте его, у меня вопросов нет. Вот и поговорили.

@kostenkovru 7 месяцев назад

🙈

@NewUser78654 7 месяцев назад

@@kostenkovru Ясно, понятно.

@ГульфияГайнуллина-р1и 6 лет назад

Сергей! Ты супер менеджер! Я хочу быть такой же) Спасибо за знания

@Александрина-ъ5я 6 лет назад

благодарю за четкость и структуру! ничего лишнего! супер!

@АлексейРешетов-з9ц 6 лет назад

Александра привет.. Как настроение для знакомства..?

@bankai790 8 лет назад

Умница, Сергей! Какая умница!!! С ОГРОМНЫМ удовольствием смотрю ваши видео! Информация высший класс!!! Спасибо огромное!

@kostenkovru 8 лет назад

*Спасибо. Стараемся*

@UlianaKas 5 лет назад

Спасибо за видео.С примерами стало на много проще)))))

@НиколайНиколаевич-й6ф 8 лет назад

Сергей, хочу сказать спасибо, насмотрелся Ваших видео и решил попробовать, используя Ваши рекомендации, я сделал пять звонков, в двух местах не брали трубку, еще в двух договорился на понедельник созвониться, т.к. уже вечер пятница, и один звонок дозвонился , поработал с возражением - "присылайте КП на почту, мы изучим и возможно свяжемся", итог - договорился на встречу (до этого, я уже слышал такое возражение и был в пролете). До того, как я начал искать хоть какую нибудь информацию по продажам - результат 3 звонка - ни одного результата, были возражения - 1. мне некогда, пришлите КП на почту, 2. мы уже ведем переговоры с такой же организацией, но цену спросил, а когда я озвучил, то сказал, что такую же и предлагают, 3. сказали, что магазинчик не большой, поэтому смысла нет, но КП попросили, скорее всего из вежливости. Как то так. И это только я доступные материалы посмотрел, даже страшно представить, что Вы на курсах даете.

@kostenkovru 8 лет назад

*Спасибо, Николай. Стараемся*

@ayji_lee 8 лет назад

круто.. только покажите как продать этот пылесос в холодную?

@YANADG 8 лет назад

Мне все понравилось,кроме как режет слух "Порадуйте меня".

@kostenkovru 8 лет назад

*Можно это опустить, ничего не поменяется*

@galinautkina3905 6 лет назад

А разве сейчас кто то почту читает?Вообще сразу и отвечают вам?? Порадуйте статистикой??

@kostenkovru 6 лет назад

70% смотрит почту и отвечает при использовании дожима

@АндрейМакаров-у1г Год назад

Благодарю, Сергей! Круто!!

@kostenkovru Год назад

💪

@sarvarghulam3547 8 лет назад

Очень интересно и познавательно . Много правильных вещей , но для агентства недвижимости , там где порадуйте меня , не сильно подходит ) , только если Вы с клиентом реально знакомы , тогда да . А спросить у человека. как это Вы не купили еще квартиру, немного странно, так как мы не обладаем всей информацией о клиенте, может она ему и не нужна. ) это ведь не абонемент в спорт-зал или пройти какой-нибудь курс по продажам ). В общем подход в видео правильный, но для агентства недвижимости немного нужно корректировать )

@kostenkovru 8 лет назад

*Есть и другие варианты, об этом в дальнейшем поговорим*

@MrRro100 8 лет назад

1) На счет вопросительно интонации очень верно подмечено. Мне после этого идет встречный вопрос: "А кто спрашивает?". А один раз одна женщина начала в ярости доказывать, что она платит по кредиту и не надо ей звонить. Доказать, что я не из банка мне не удалось. 2)-Вам сейчас удобно разговаривать? -А что вы хотели? и не ответив на вопрос, сольется, когда наскучит

@380983655156 5 лет назад

Спасибо за видео. Я прям влюбилась в ваши видео аааааааа

@СвятославЯ-ы7к 8 лет назад

Супер! Спасибо, ребята. Продажи поднялись.

@kostenkovru 8 лет назад

*Вот и славно*

@semenkurnikovv 8 лет назад

Парень, ты крут!!! Спасибо за ценный материал на твоем канале

@kostenkovru 8 лет назад

Семен, спасибо. Это заслуга не только Сергея, но и всей команды бойлерной.

@I_iderX 8 лет назад

Здорова Семеныч,да ребята молодцы.А ты что мной не поделился такой информацией,ведь уже 2 месяца назад узнал?

@VIDEO77 3 года назад

а что? люди не помнят проходили ли они тот или иной тренинг месяц назад? когда так вот мне позвонили - послала на все буквы сразу, потому что этот обман виден сразу человеку с хорошей памятью.

@ВиталийДнепренко 6 лет назад

как бизнес-тренер говорю,давно слышал о Вашем канале. много интересного почерпнул из этого видео. откорректирую для своих ребят под нашу специфику. сам я в своих звонках по другому начинаю. но так не каждый может звонить. попробую Ваши советы. СПАСИБО!

@Zlodey26 5 лет назад

СЕРГЕЙ МОЛОДЕЦ. Я САМОУЧКА ПО ХОЛОДНЫМ ЗВОНКАМ НО РАБОТАЮ ПРИМЕРНО ТАК ЖЕ. РАБОТАЮ ВИРТУОЗНО ИГРАЮЧИ 😅😅😅 ПОТОМ САМ СМЕЮСЬ НАД ТЕМ КАК ЛОВКО Я ИХ.... 😆😆😆

@edwardpiyanzin7513 7 лет назад

Ты красава! Давай ещё)

@ИльяВульц-я9д 5 лет назад

В прошлом ролике было сказано, что спрашивать "Удобно ли вам разговаривать" не нужно, так как это считается не увереностью менеджера.

@urfriendrami695 8 лет назад

Как это ВЫ😂 Супер, а голос та)) инфа вау

@TaxirTaxir 7 лет назад

Спасибо команде бойлерной!

@Энергон-ы7д 2 года назад

Меня такие звонки раздражают, такой менеджер мне ничего не продаст

@kostenkovru 2 года назад

Ну да, ну да

@ОлегХодотович-щ6п 2 месяца назад

Все верно. Людей раздражает все ,что отдаляет от их цели и радует ,что приближает. Даже зазывалы на пляже не так раздражают ,по причине рано или поздно ты проголодаешься и что то возьмёшь ! Но они же не орут свои ути прибаюти ,на похоронах ! В церкви ! В кинотеатре! Мозгов хватает ,а фирмы ,что скупают ,базы для обзвона до такой степени холодных клиентов выходит ,тупей обезьяны 😂. Если их обманули продав им такую пустую базу ,так какой товар такие некомпетентные могут предложить ?! Все стоит денег и если они и найдут таким образом клиента ,что бы отбить затраты ,цена уже будет в разы завышена или это мошенники ,где изначально нет ценности .

@ОлегХодотович-щ6п 2 месяца назад

@@kostenkovru Мошенников не интересуют 15-30% думающих людей ,им хоть ссы в глаза все божья роса . Вас интересует оставшиеся и вы их конечно найдете ,здесь вы правы.

@АнтонСоложенцев 6 лет назад

А что делать, когда после "Вам сейчас удобно разговаривать?" клиент говорит грубо"Смотря по какому вопросу?" или "Я сейчас немного занят. А что Вы хотели?". Такие у часто сливаются в самом начале.

@kostenkovru 6 лет назад

Продолжайте разговор. А если он в дальнейшем скажет нет времени, вы парируйте: я у вас в начале спросил, вы продолжили диалог, дав мне понять, что время есть. Наверняка вопрос в чем-то другом?

@ПсихотерапияТревожныхрасстройс 5 лет назад

Почту как правило не читают, было бы хорошо если показал бы как на встречу выводить

@russisim5383 6 лет назад

Добрый день,а в товарке как лучше сделать? те же пылесосы?

@dmitryzakharov4950 7 лет назад

Только не везде это работает. Как тогда нужно предлагать открытие счета, если клиент этим не пользуется, да и о фирме у него плохие впечатления

@ЖанияНакисбекова Год назад

Класс,супер,рахмет❤

@kostenkovru Год назад

💪

@glebboyarshinov9312 2 года назад

Разрешите задать вопрос. А что в этом самом email? Продажа в лоб + призыв к действию или там тоже какая-то техника?

@kostenkovru 2 года назад

Обычно в email отправляют коммерческие предложения. И это является причиной для второго звонка.

@КоротковВладислав 5 лет назад

Гениально

@olegzeroff9050 8 лет назад

когда говорят -а где же Вы живёте.Меня лично, Настораживает... впечатление, что хотят вторгнутся в мою личную жизнь.

@kostenkovru 8 лет назад

*Не совсем понятно к чему вы это написали*

@Панорамавкуса 6 лет назад

здравствуйте, я работаю в сфере страхованию, занимаюсь всеми видами страхования, ну как занимаюсь начала только. И вот нашла Вас, мне очень понравилось, но вот сижу уже минут 20 и думаю, ну что порадуйте меня, сломали вы ногу, была ли выплата??? помогитеееее я в отчаянии

@kostenkovru 6 лет назад

Вижу вы с нами сотрудничаете. Расскажите ваше мнение насчет специалистов, которые оформили вам полис, все ли они объяснили? Как оперативно отвечают на ваши вопросы при их наличии?

@АндрейЛучников-о8н 5 лет назад

Интересный подход

@limbflexxxarmo8663 Год назад

Спасибо, Сергей вы гений 😁

@kostenkovru Год назад

👍

@Zlodey26 5 лет назад

СЕРГЕЙ МНЕ ПРЕДСТОИТ ПРЕДЛОГАТЬ ЮР. ЛИЦАМ. ОТКРЫТЬ СЧЕТА В БАНКЕ. ТОЕСТЬ ПРОДАТЬ УСЛУГИ БАНКА. ЧТО СТОИТ ПОСМОТРЕТЬ ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ?

@User_Chan29 Год назад

Шёл 2023 год. Все мошенники звонят с "важной" информацией

@kostenkovru Год назад

😁

@flipbard 8 лет назад

На счёт "мне некогда". Сам я обычно на вопрос "удобно ли разговаривать" при подобных звонках стараюсь отвечать размыто, что-то в стиле "смотря на сколько долго" или "зависит от того, что вы хотите предложить". Как бы вы реагировали на подобное? И если бы после подобной фразы, через некоторое время, потенциальный клиент всё-же сослался бы на недостаток времени?

@kostenkovru 8 лет назад

*Вы говорите, что вам звонили с подобным началом разговора. Они тоже говорили по ВАЖНОМУ вопросу? Они тоже не называли вначале название компании? Наверняка - нет. Поэтому и сравнивать не нужно*

@flipbard 8 лет назад

Бойлерная признаться, я никогда не ставил целью запомнить такие разговоры. Но мне кажется, что некоторые из них применяли такие приёмы. И всё же, давайте рассмотрим с вами гипотетическую ситуацию, вы звоните потенциальному клиенту и говорите: - Здравствуйте, я звоню вам по очень важному вопросу, вам удобно разговаривать? на что получаете ответ: - Смотря что за вопрос, если не долго, то я готов вас выслушать. Какими были бы ваши дальнейшие действия?

@kostenkovru 8 лет назад

*Продолжать диалог. Говорить цель звонка*

@mgrup7 8 лет назад

Лукавить нехорошо, тем более, что сказать месяц назад это опустить человека до склеротика

@kostenkovru 8 лет назад

*Еще раз повторяем, нет никакого обмана. После Сергей говорит: я наверное ошибся или мои сотрудники наверно ошиблись. Поэтому о лукавстве в данном случае говорить глупо. Это небольшая уловка, которая вводит человека в ступор. Эти моментом Сергей и пользуется, чтобы перейти к следующему этапу продаж.*

@mgrup7 8 лет назад

+Бойлерная меня бы оттолкнуло такое обращение к моей памяти, есть же вариант проще, из учебников по продажам 60 х: обобщение и похвала - вас рекомендовали как надежного, очень чистоплотного(пылесос), быстро развивающегося и тд, мы выбираем лучших для нашего обучения семинара и т.д.

@kostenkovru 8 лет назад

+Валентин Геращенко *Вы такой интересный. Говорите нам ай-ай-ай, что мы лукавим, а сами что предлагаете? Если Вы начнете разговор со слов "вас порекомендовали", зачастую, вы не отделайтесь от вопроса клиента "кто порекомендовал". Не путайте, это B2C звонок, в В2В возможно такое начало как вы сказали*

@АндрейЛучников-о8н 5 лет назад

Я лично считаю что всё зависит от цели. Мы же не продаем говно, а хотим клиенту продать классную и нужную вещь/услугу.Что же поделать, если клиент реагирует инстинктивно на шаблонные заходы, нужно искать креативные подходы ради клиента. Тем более Сергей прав, формально мы не врем клиенту

@kostenkovru 4 года назад

👍

@milkmoney6939 4 года назад

Отправка на мэйл это пустая трата времени, вот договорится встретится

@alexandrolegovich1684 7 лет назад

Сергей, здравствуйте! Классная методика начала разговора! Скажите пожалуйста, как это все можно применить на b2b, в случае продвижения правовых систем по подписке? Заранее спасибо за ответ!

@kostenkovru 7 лет назад

*Нет. В В2В это не будет эффективно*

@ЗнайСвоиПрава-х3ь 8 лет назад

Молодец!

@1000_vat 8 лет назад

Интернет и тв продаю холодным обзвоном. Стационарные телефоны только от нашей компании. Ну и новую технологию предлагаем.Как тут продолжить после удобно разговаривать? У них другие провайдеры. Что то плохо прокатывает, когда говорю что мы Вас месяц назад подключили. Больше ссылаюсь, что являются абонентами нашими, ну и вопрос про технологию.

@termanat.ailbibekov 4 года назад

А если спрашивают откуда номер, что говорите? Программа генерирует? 😂

@Mova_tila 7 лет назад

ну а как дальше продолжать? Как это вы не занимались у нас? Приходите, у нас замечательная танцевальная школа в самом центре! И что нужно говорить дальше чтобы заинтересовать?

@kostenkovru 7 лет назад

*Смотрите наше видео КАК ЗАЦЕПИТЬ КЛИЕНТА*

@LDS-mebel 3 года назад

По важному вопросу? Сразу послал бы в лес

@kostenkovru 3 года назад

Ну да, ну да

@ilya_vyacheslavov 5 лет назад

А я спрашиваю "Вам удобно говорить", вместо "разговаривать", потому что речевой аппарат устаёт быстрее во втором случае.

@pyatenko88 8 лет назад

И много денег заработали на отправке писем?

@kostenkovru 8 лет назад

+Галина Пятенко никто не отменял шаги продаж. Далее либо вовлечение, либо выяснение потребностей. Многие менеджеры буксуют уже на этапе знакомства, а значит они не даже не доходят до следующих этапов.

@БахтиярШаяхметов-ш4н 5 лет назад

Порадуйте меня ))

@fanta8366 2 года назад

Давай побольше про b2c в 2022

@kostenkovru 2 года назад

Мы целый видеокурс записали на 17 часов. Вы о нем слышали?

@fanta8366 2 года назад

@@kostenkovru ещё и увидеть хотели бы) Но одного желания мало, как говорится

@Ellina_02 11 месяцев назад

Интересно, а сейчас это работает?

@kostenkovru 11 месяцев назад

Да, только чуть иначе

@ОлегХодотович-щ6п 2 месяца назад

😂 нет конечно иначе слово спам на телефоне не подсвечивал таких горе ....

@СалиховВалерий 4 года назад

Методика "в лоб" даже в сфере FMCG не работает. Потому что прогресс не остановить.

@Данил-ю9п1д 7 месяцев назад

👎Начинать разговор с обмана, круто, молодец. Умеешь лапшу вешать😕

@kostenkovru 7 месяцев назад

🙈

@aidosrahat8873 7 месяцев назад

Ути пути

@kostenkovru 7 месяцев назад

@igorchupakhin8468 5 лет назад

Крут

@eldariell2173 7 лет назад

А что делать, если не знаешь имя клиента, т.е. я звоню вообще незнакомому человеку? Я ведь не могу его спросить, как его зовут, а потом утверждать, что он пользовался нашими услугами. И ещё я замечала, что если тебе звонит незнакомый человек с незнакомого номера и спрашивает, как его зовут, это настораживает человека, и он часто не называет имени и сразу хочет закончить разговор. Так уж ли важно в таком случае каждый раз спрашивать имя или достаточно просто представиться самому? Так что делать с этим аспектом? Подскажите пожалуйста!

@kostenkovru 7 лет назад

*Согласны с вами. Очень скоро выпустим видео на эту тему*

@eldariell2173 7 лет назад

Спасибо. Очень жду.

@elenaelena8548 9 месяцев назад

Старший следователь Генеральной прокуратуры? По важному опросу? :0) вот у кого они научились!

@kostenkovru 9 месяцев назад

Точно 👍

@MrPresident777 6 лет назад

А Б А Л Д Е Е Е Т Ь...

@Боецканалпопродажам 6 лет назад

Алло, Сергей?))

@Borisov_Boy 2 года назад

какой емейл?! они говорят его чтоб ты свалил!

@kostenkovru 2 года назад

Мда… спасибо, что открыли мне глаза.

@jonhkotletkin6874 8 лет назад

Сергей, это как то сухо , один и тот же шаблон на всех людей и на все отказы демонстрировать ... можно уже и на второе видео поблагодарить клиента за верность например , ато действительно смотреть не так интересно. А так спасибо за старания =)

@daniilsazanov3372 6 лет назад

Пишу в 2017...Так сейчас учат везде

@kostenkovru 6 лет назад

*А как вы думаете почему? P.S. Этому видео 2 года*

@ОлегПермикин 5 лет назад

а где вы вообще живете))

@levananin2147 5 лет назад

У нас на весь рынок 200 ключевых клиентов по России = по данной методике сделал ХЗ одному из 200, выслал прайс (с минимальными по рынку ценами) , а в результате нет ответа и не берут трубку с моего номера. Что я сделал не так? Наебал директора конторы - думаю в этом ошибка пиздеть не надо (наврал о том, что раньше работал с ними в рамках другой конторы)

@kostenkovru 5 лет назад

Это заход для В2С продаж, а не В2В