Я продавец и не люблю навязывать, хотя и работадатель заставляет. Потому что по себе знаю когда хожу в другие магазины, когда начинают навязывать я ухожу без покупок уже ничего не надо
@@АлександрПушкинкомодинформациоНадо ответить Хорошо,спасибо. А дальше спрашиваешь то за чем пришел. И на этом диалог заканчивается Если только сам не захочешь поддержать разговор
15 лет проработала продавцом. Начальник заставлял подскакивать к покупателям!!! А я просто видела уже к кому подойти, а кому максимум " Здравствуйте ". Ну интуиция просто. Так меня покупатели обожали. Я никогда не навязывалась. Как то начальник решил показать мне мастер класс и кинулся к женщине, вошедшей в отдел.... Она его в прыжке остановила резко, развернулась и ушла😮 Надо было видеть его лицо😂. Зато постоянные покупатели рассказывали мне всё. Я знала по именам членов их семей, их вкусы, хобби и тд. Иногда приходили просто поболтать, но уходили с покупкой😊. А отзывы писали в основном нахваливая девушку консультанта! До сих пор поздравляют меня в ватсапе с праздниками, узнают на улице.... Так приятно😊 И всё из за того, что я не люблю общаться..... Странно вроде, но мне ЭТО помогло в работе!!! Вот кто примет на работу продавца буку? А я ни разу не была на собеседованиях, меня всегда рекомендовали и приглашали сами на работу. Вот как то так. Искренность и реальный интерес должен быть к людям, а не дежурная улыбка.
Поспорю с вами.В видеоролике говорилось не о навязчивом сервисе,а наоборот,как раз об отсутствии сервиса в российском магазине.Говорилось об игноре покупателя ,когда он нуждался в элементарном проявлении вежливости и интереса к нему.Также со стороны продавца было пренебрежение к своим должностным обязанностям.Это обычное хамство .
продавец оказвает услугу по покупке, а не психолог-консультант. Тем более, "как дела" спросить у незнакомца- поизнак невоспитанности. Мои дела не интересуют никого ни в России, ни в америке.
Вчера в Пятерочке парень-кассир подошёл к рабочему месту и запел" и снова седая ночь..." Шатунова😂😂😂 я таааак удивилась! Рассмеялась и он заулыбался. По-разному у нас бывает!
А меня кассир Пятерочки угостила черешней😊. Я спряталась от ливня, промокла, и проголодалась, и стояла в пятерочке ела булочку, а она вышла из-за кассы и принесла мне черешни поесть еще. Какой-то невероятно вкусной и сладкой. Потом я прочитала в интернете, что вроде мелитопольскую завезли. Сегодня вспомнила это и пошла в пятерочку и купила полкило черешни. А кассира эту вспоминаю с таким теплом
Ну про дела это не совсем вопрос, типа как сам? Просто ритуал. А навязчивость реально напрягает, но можно сказать я тут просто выбираю, а покупать буду на условном маркетплейсе по цене
А зачем раздражаться? Это их работа, таковы требования работодателя. Элементарно ответить- " Спасибо, нет. Я к вам обращусь, когда нужна будет консультация или помощь" Это же лучше, чем впустую раздражаться 😉
@@ОксанаДонскова-в3х А зачем так говорить? Вы словно издеваетесь над обслуживающим персоналом. Таких как Вы, к сожалению, много и везде издеваются над теми, кто в сфере обслуживания работает. Есть требования начальства к продавцам, об исполнении обязанностей. Можно же ответить.. Спасибо, нет. Раздражайтесь, что Вы не умеете нормально реагировать.
Потому что есть такие "клиенты" которые видят смысл жизни в том, чтобы нагрубить продавцу... Не хамлю продавцам, желаю им всего доброго, и меня встречают улыбкой☝ Будьте доброжелательны и продавец вам будет рад, одарит искренней улыбкой!
Я всегда на прощанье говорю- Спасибо, всего доброго...У меня уже это на автомате..Да и самой от такого пожелания как-то теплее на душе Сегодня вообще зашла в одну аптеку, так там продавец мне обрадовалась, как будто меня сто лет не видела, как старую знакомую...Я приболела немного, так как сразу стала думать- я ее знаю? Но вообще приятно было очень...
В США это просто форма приветствия, как у нас здравствуйте. Никто не ожидает от вас честного ответа, говорите гуд и все. Вы же не звереете когда с вами здороваются.
@@niaakimaне чувствуете фальшивость?все фальшиво,лишь бы сделатт вид, во всем так,"запад"--большой мыльный пузырь,красивый,но ничего ---он имеет свойство лопаться.
@@ГалинаПанова-й5ъ не знаю. По мне так лучше вежливо как дела чем озлобленная тётка, которая всем своим видом показывает, как я её достала хотя ещё и ничего не спросила
@@niaakima фальшивость бесит.», зачем произносить лишнее , которое к тому же пустое, требующее неискренности в ответ. Наше «здравствуй» гораздо честнее.
Правильно сервис должен быть ненавязчивым. Когда я прихожу в магазин и кто-то из сотрудников бежит ко мне с фразой "Я могу вам чем-то помочь?" мне хочется уйти из магазина ничего там не купив. Если мне будет нужна помощь я к сотрудникам обращусь, вот тогда и помогайте, советуйте, подсказывайте. А так зачем этой фразой выгонять меня из магазина. Я посмотрю, приценюсь, что-то куплю. Если что непонятно или товар где лежит я спрошу. Мы как зря не улыбаемся и не навязываемся. Так живём от веку.. Но мы добрые люди. Пока нас не злят.
Ещё бы начальство это понимало, а то постоянно предъявляют продавцам, что как только кто-то заходит, ты должен подскочить, поздороваться, лезть со своим услугами, даже если тебя не просят. Большинство тупо гуляют по магазинам, а если человеку реально что-то нужно, то он сразу заходит и просит конкретный товар показать.
Самое поганое, что когда тебе нужен консультант, чтобы найти какой то товар на полке, НИКОГО не найдешь на месте! Гуляешь до соседнего, а то и до третьего отдела пока найдешь живую душу, которая ничего не понимает в том отделе что ты выбрал, а ты уже и забыл что тебе надо.
Ой как меня тоже раздражает это, а еще, когда просишь консультанта помочь, по определенному товару, он говорит, а не хотите попробовать это, или это, вместо того что мне надо
Мне самой пришлось в 50 лет сесть на кассу в ОКее. (Мать болела, я за ней ухаживала, не работала. Прожила все, что скопила. Когда смогла работать, рванула на любую работу) Обожаю наших людей! Сколько раз я бы налетела на деньги, если б они мне не подсказывали. Сколько в них терпения и дружелюбия. Да, бывают и нелегкие покупатели. Но в основном они все замечательные! Коллеги по работе мне казались хмурыми и грубоватыми. Но потом я заметила - ни одна не пройдет, если у тебя что-то не получается или ты совершаешь ошибку. Каждая подскажет, покажет, поможет, кто вежливо, кто грубовато, но никто не подставит, не заложит, только всегда помощь и участие. Я обожаю наших людей.
@@leninakartasheva8125ну, это неправда. Люди там очень отзывчивые, и помочь готовы. Но и во вред себе действовать не будут, рассудочные. Но мне тоже наши русские люди больше нравятся: по форме часто грубоватые, но великодушные и искренние.
@@stihia2002ага, отзовуться....😢 Чтобы заложить или настучать, что ты сам выкрутил лампочку или отремонтировал проводку😢😢😢 соседи и "друзья" ещё те😱😱😱.
Когда я пришла на новую работу, это небольшая торговая точка, меня некоторые покупатели целый год наверное спрашивали, привыкла ли я, всё нормально у меня😂. Спасибо им за заботу.
Откуда вы знаете. Такое чувство что все долго там жили и всё знают. Вы не понимаете,что она на рабочем месте ,смотрит шоу в телефоне и хмурится,что покупатель ее потревожил. Это недопустимо даже после 10 часовой смены.
@@ΝίναΝΤΕΜΙΡΤΣΙΕΒΑЯ здесь живу и знаю. В Америке. Здесь и в магазинах, и даже если на улице встретится знакомый или даже такой знакомый с которым ты не знаком (максимум, просто видел/встречал его где-то), и все улыбаются натянутой улыбкой и говорят «Hello, how are you?” Причём, отвечать на вопрос «How are you” совсем не надо 😮. Когда тебе говорят «Hello, how are you?” - здесь в Америке просто отвечают «Hello, how are you?”. Максимум, можно ещё ответить «I’m fine, thanks”. Так надо отвечать в любом случае, даже если дела очень хреново 😅
@@LLRCRну это в целом не плохая традиция, если находишься например в крайней точке депрессии а тебе незнакомый человек улыбается подходит и спрашивает " Как дела " И ты по традиции отвечаешь " I am ok" .После этого приходишь в себя, и лежа на диване не думаешь как повесится чтоб наверняка. А вот в России ты конечно после похода в магазин или поездки в О транспорте уж точно начнёшь завязывать верёвку даже особо не раздумывая
А почему вы решили, что должна их волновать жизнь незнакомого человека, таких покупателей в день знаете сколько заходят в магазин. И за это ,спасибо им что просто улыбаются в добавок ещё спрашивают как у вас дела. Мне было бы приятно видеть на лице приятную улыбку, чем холодное недовольное лицо.
@@anjel7426в том то и дело, улыбка не о чем не говорит, это дежурная улыбка. А с депрессией лучше, наверно, все таки к психотерапевту, а не в магазин к продавцу.
О! Я не одна такая! Терпеть не могу эти «чем мы можем Вам помочь», «что Вы хотели» и тд. Слишком назойливый сервис. Хочется сразу уйти. И иногда я так и делаю.
Да, где консультанты и продавцы липнут, не вызывает желания вернуться. А когда незнакомый продавец или кто то другой спрашивает как дела? Про себя отвечаю: какое твое дело? А внешне сухо говорю: все хорошо. Ну это , правда, такое лицемерие спрашивать о том, что тебе на фиг не надо и не интересует. Лжи в жизни и так много, зачем усугублять без надобности. Интересно этому парню такое лживое внимание необходимо?
Дело не в том что они хотят это делать, это обязанность, есть камеры, и хозяин долбит продавцов каждый раз, когда выручка маленькая, это обязаловка от которой страдают все, не каждый предприниматель в наше время до сих пор понимает, что навязчивый "западный" сервис у нас не пользуется популярностью а даже наоборот, вызывает отторжение.
? Вы действительно хотите знать? И начать вываливать свои проблемы и даже напридумывать для об'ёма инфы. Этот вопрос, думаю, она задала бы в последний раз в жизни 😂
👏👏👏 Точнее и не скажешь. Для меня важно в магазине, чтобы кассир быстро и внимательно работал. Всё! Больше мне от него ничего не требуется. И ему от меня ничего не требуется кроме спокойного прохождения оплаты. Это достаточные и прекрасные, высокие отношения продавец-покупатель. У них же лицемерие очень развито, на уровне социального закона во всех сферах. Поэтому все так неискренне и навязчиво. И поэтому любое отступление от лицемерного поведения порицается: ведь нарушен главный закон их поведения!!!
Россияне искренние. Улыбки не фальшивые. Американцы спрашивают Как дела? Но ответ не дослушивают. Им это не нужно. Формальный вопрос. А мы обязательно выслушаем.❤
У нас принято о своих личных делах информировать только родных или знакомых. Остальных это не должно интересовать. Если мне надо и я тебе доверяю, расскажу сама
Я в Европе стояла в очереди в аптеке, мне оставалось 10 минут до работы, а до меня была бабуля которая рассказывала продавщице какие чудные у нее внуки!.... А продавщица не смотря на мое недовольное лицо , поддерживала диалог , в результате я подвинула бабку и спросила- вы работаете или нет!!!!!!!!!!!!!!! Потом мой муж сказал что эта бабка соседка его мамы....😂
Ну конечно вы америкосы, привыкли всё делать под вашей фальшивой улыбкой, а Русские они настоящие и честные Русский человек, не будет лезть в душу а уж тем более кривить душой вот разница Русских и америкосов!
Вообще неправда! Американцы в большинстве очень общительны и улыбка эта что ни на есть искренняя, просто потому что они рады человеческому контакту. И вообще, поверьте мне, лучше неискреняя улыбка, чем искренное хамство, даже пассивное хамство как в этом случае. Живу в америке 23 года, знаю о чем говорю.
Вы озаботиться реальным смыслом этой фразы не пробовали🤦? Это лишь форма вежливости, как наше "здравствуйте". Вы же не думаете, что посторонний человек вам искренне желает здоровья, когда говорит "здравствуйте"😂
«Делай, что тебе нужно, меня не вмешивай» - лучше и не скажешь)) Люблю за это свою Родину)) за то, что она такая, не слащаво многословная) *не спорю. Родилась бы в другой стране, любила бы их менталитет. Но я татарка из России)
Вот я бы поспорила! Я работаю продавцом в магазине уже около 15 лет. В свое время, продавала косметику, затем одежду или бытовую технику... И везде я была улыбчива и дружелюбна (но не навязываю свое общение, могу только улыбнуться и поздороваться, не лезу), из-за этого у меня много постоянных клиентов и они приходят только в мою смену, иногда могут долго разговаривать о личном, если я не занята. Мне кажется, это зависит от человека
Недавно ездила в маршрутке, где водитель всех провожал добрыми искренними пожеланиями "всего доброго/доброго вечера" и т.д. И эта искренность считывалась вмиг, было удивительно и крайне приятно. Но он никого ни о чем не выпрашивал про дела. Под конец рейса сама с ним разговорилась, вместе послушали веселую музыку и попрощались со взаимными добрыми пожеланиями. Такое редкость, ибо каждый день искреннюю доброту от уставших людей редко услышишь, зато это правда, а не пыль в глаза и это радует. А пустой и ничего не значащий вопрос "Как дела" ужасно раздражает. Не понимаю этого в иностранцах, зачем им эта каждодневная фальшь.
Это правда. Чаще всего хожу в ближайший к дому магазин. Некоторых продавщиц знаю уже много лет. Общаемся, знаю что у них дети, а кого-то только кошки, знаю где они живут, сколько им лет. Если меня нет пару дней, то они замечают это. Вот с ними я могу поговорить и поинтересоваться как дела, мне это интересно.
Это точно. Хожу в одну пекарню за хлебом, заодно покупаю стаканчик кофе. Там вкусный. Пью без сахара. После третьего раза продавцы его мне уже и не предлагают.😊
Иногда можно и угостить продавцов, а что это поднимает настроение...Меня часто бабушки в нашем храме угощают конфеткой, так мило, я сама уже бабушка, но так приятно!
У меня было похожее состояние, когда я вернулась из Китая, зашла в закусочную в нашем городе купить бутылку воды, зал пустой, продавщица, отвернулась и продолжила заниматься своими делами, хотя видела, что мы зашли, и я поняла - все! Муси - пуси закончились! Мы вернулись на Родину!
Моя дочь проходила языковую практику в Вирджинии, работала в кафешке при гостинице. Один американец оставлял ей всегда хорошие чаевые за то, что она не лыбилась и не лезла к нему с разговорами. А одна французская пара тоже была щедра, потому что, подавая счет, она на салфетке написала им добрые пожелания по-французски. Вот тогда они и поговорили, французы были рады встретить в США русскую, говорящую на их языке.
Лучше пытаться быть дружелюбным,чем ходить с каменным выражением на мордах и пугать людей😂 Я тоже всегда улыбаюсь продавцам,хотя меня никто не заставляет это делать. Просто это обычная вежливость хорошо воспитанного человека.Я считаю,что не нужно демонстрировать другим свое дурное расположение духа или грузить не знакомых людей своими проблемами .К сожалению,у многих людей в нашей стране отсутствует хорошее воспитание и хорошие манеры.У них нет этики поведения в обществе.
Так будьте! Если нужно просто быть ! А вы не можете просто быть вежливым и доброжелательным! Вы просто ходите с лицами как будто ненавидите всех и все вокруг! Как будто вам мешают! Это из за недовольства к своей собственной жизни, не можете улыбнуться, сказать доброе слово! Так лучше уж попытаться хотя бы быть вежливым и добрым! Чем просто быть …… злобным , недовольным своим существованием человечком !!!
Для понимания, в Америке все улыбаются не потому, что они хорошо к тебе относятся, а потому что это у них так принято-показное дружелюбие, нужно ли вам это лицемерие, мне нет, я предпочитаю искренние эмоции, а хотите быть вежливым, так будьте просто вежливым, для этого не обязательно улыбаться и спрашивать как дела.
@@Mary-Nord Спасибо вам большое за правду, о которой я тоже хотела написать и которая меня тоже всегда возмущала, хотя мне не с чем сравнить. Но это действительно невежество нашего народа, когда ты подходишь к продавцам с улыбкой, желаешь у них что-либо приобрести и встречаешь в лучшем случае каменное лицо, а если не повезло, то открытое хамство! Конечно не везде и не всегда, но такое в России не редкость!!! Поэтому, люди, улыбайтесь чаще! Даже незнакомым людям! Пусть от вас им передастся этот культурный навык и хорошее настроение! От вас не убудет, а людям приятно!!! И обращаюсь ко всей аудитории: многие хвалятся тем, что они россияне вот такие, настоящие..., а не поддельные "как некоторые".. Но простите, если "вы" (потенциально) нахамили, или рявкнули в ответ на простой мой вопрос, то после этого мне уже будет по-барабану настоящая вы, или нет...Улыбайтесь сейчас! Дарите людям теплоту!!! ❤😀
@@Mary-Nordвы чужой человек России . последние два предложения свои перечитайте. Просто в России люди не лицемеры. С чего мне улыбаться незнакомому человеку? Но эти "угрюмые" люди всегда придут вам на помощь , в отличии от "улыбчивых" америкосов
А я всегда говорю, что сегодня у меня "зыринг". Главное, чтобы не приставали. Походишь, посмотришь, возможно, что-то и купишь. А так бегом бежать хочется.
Согласна с вами😊. Сначала просмотр, щупание, думы ,,надо иль нет", ,,совет с кошельком"😊, ииии, была не была-берУ и каааайф от покупки( порадовать себя-любимую). Всех благ🤗🖐️🇺🇿
Оно и видно какие вы серьёзные, вы просто чёрствый и грубый народ а ещё жадный к чужому. Вы как в коконе находититесь и вам по барабану к чувстваи других людей. Ну руские одним словом !😮
А вы поезжайте и проверьте. Он не врёт. И в 11 вечера клиенту будут улыбаться. Очень редко там попадаются равнодушные и грубые. А здесь у нас к сожалению очень часто такие бывают. Спросишь что нибудь,отвечают нехотя,разговаривают с посетителем повернувшись спиной. Речь не идёт об общей культуре. Русской культуре в широком смысле весь мир может позавидовать, но в сфере обслуживания увы! россиянам далеко идеала.
@@ΝίναΝΤΕΜΙΡΤΣΙΕΒΑ а вы сами давно в России жили? У нас вообще-то тоже знают что такое маркетинг и правила общения с гостями. А если вам часто хамят, то может дело не в обслуживающем персонале?
@@ΝίναΝΤΕΜΙΡΤΣΙΕΒΑИ вот скажите, для чего мне эта фальшивая улыбка и, тем более «Здравствуйте, как ваши дела?» Какое этим всем кассирам дело до моих дел??» Никакого!
Он правильно и честно объяснил свое поведение- я пытался быть дружелюбным ....играл игру .Для кого ? Для человека, который целый день отсидел за лентой кассы , ему это не нужно. Тк он считывает не только коды ,но и людей ....
А я всегда рада своим покупателям, всегда пытаюсь разрядить обстановку. Когда висит терминал, всегда говорю с улыбкой, НЕ ТОРОПИТЕСЬ, ОТ НАС ТАК БЫСТРО НЕ УХОДЯТ 😂. И люди всегда возвращаются и всегда довольны. Будьте добры друг к другу.
Он зашёл не в тот магазин! У нас замечательные продавцы и всегда с улыбкой. Тогда нужно было провести эксперимент и зайти ещё в 10 магазинов. Всем кассирам магазина большой привет.
Я ночной продавец в ночном магазинчике. Я стараюсь быстро и точно выполнять свою работу. А вступать в душевные разговоры с каждым нет никакого желания, скажу даже более того, это очень отвлекает, утомляет . Я считаю, что поговорить и пошутить покупатели могут с друзьями, с родственниками и не требовать и не ждать этого от чужого человека, который сосредоточен на своей работе.
Вот спасибо Вам за это. Так себя и ведите, пока в Америку не переедете)))) Я даже не представляю,что страшнее -- продавцы в магазинах пытающиеся поболтать не по теме или когда тебе в авральную почту кто-нибудь письмо с вежливым "спасибо" присылает 😂
Они в америке просто говорят " как дела" вместо " привет", то есть никаких особых разговоров не ведут. Я помню очередь была в магазинчике куда я заходила, и они могут спросить пару вопросов, но только пока пробивают твой товар, а не то чтобы разводить разговоры). Помню вернулась домой через пол года, и меня в первый же день продавщица в Перекрестке спустила с небес на землю😅, обхамила как то, это был и правда контраст))
Максимальное общение спасибо, пакет, пожалуйста в соседней пятерке, хотя я вижу этих ребят каждый день😂 очень им благодарна за их труд и ненавязчивость
Да, у нас нет дежурного кипсмайлинга ни в магазинах, ни в транспорте нигде! Зато, если уж улыбаемся, то от души. Улыбка в России не гримаса, а выражение радости😊❤ и доброго расположения
Однажды прочла: американец будет Вам радостно улыбаться, спросит ,как дела и пойдет своей дорогой в то время,как вы начнёте рассказывать о своих делах.
Россияне не улыбаются без причины. У нас нет дежурных улыбок. Улыбка русского человека дорого стоит. Её надо заслужить. Если перед нами американец -это не повод для улыбки.
Зацепило - ПЫТАЮСЬ быть дружелюбным. Понимаете, что это значит? Я не дружелюбный, но показываю что я дружелюбный. Вот истинная правда! Мы не пытаемся) нам в голову не приходит показывать всем свою дружелюбность, она у нас есть в базовой настройке и нам не требуется это демонстрировать постоянно. Все по делу - надо помочь, поможем.
Прочитала по этому поводу много отзывов и совсеми согласна. Да мы не фальшивим, как иностранцы, мы искренние. И у нас есть отличная поговорка:"смех без причины признак дурачины". Мы можем спромить:"как дела"- только близкого человека, да и то подумаем:" а удобно ли это, может он не хочет говорить на эту тему"- а иностранцы спрашивают между делом. Поэтому им никогда не понять нас, да и к лучшему.
- А что значит, "хоу а ю"? - Как дела. - Им, что всем интересно, как у меня дела? - Нет, не интересно. - А почему спрашивают тогда? - Просто так. Ту вообще всё, просто так. Кроме денег...
Ну, да, пришел к концу смены и ждет, чтобы ему улыбались и еще спрашивали как дела. Ей бедной скорее бы доползти до кровати, залезть под душ и отключиться от миллиона лиц и долбаной кассы.😂
Когда я работала на ж/д проводницей, это было ещё в советское время, один пассажир, как-то, проходя мимо "служебки", решил у меня спросить: " А почему вы никогда не улыбаетесь?"(когда по вагону хожу). На что я ему ответила: "Если я буду ходить и всё время улыбаться, что люди подумают?" А он так хмыкнул и сказал: "И правда, а я и не подумал". А я ему сказала, что когда будет повод, я обязательно улыбнусь, и улыбнулась. Тут он оживился и мы разговорились. Наш народ совершенно отличается от американцев. Зачем делать из себя клоуна. Всё зависит от ситуации.
Совдеповская баба в магазине никогда не улыбнётся, сколь дружелюбной и искренней с ней ни будь. А совдепию из "нас" изживать ещё очень долго😊 К великому сожалению. Говорю не просто от балды, знаю эту тему изнутри. Но и западная модель тоже нам чужда - терпеть не могу, когда подскакивают и навязывают своё внимание. Ну не дебильные же мы, в самом деле - и ценники и этикетки читать умеем, и размеры свои знаем, и руки с глазами на месте - пощупать и разглядеть без посторонней помощи способны. Ну если уж чего вдруг как-то особо непонятно - спросим. Но опять-таки не всегда, поскольку весьма велик риск нарваться на очередную некомпетентную хамку, которая уже культурно, но всё же хамит: мол, "а чо я знаю?, всё не перепробуешь (не перенюхаешь, не поносишь и т.п.)"
А мне нравится когда продавец или кассир не смотрит на меня зверем или безразлично , а приветливо улыбается. Если все будут друг другу улыбаться и спрашивать как дела, то мир станет добрее и лучше. Что-то с нами случилось, что мы стали хуже, чем были.
Странные комменты, человек рассказывает о том, что он дружелюбно обратился к продавщице и ожидал тоже в ответ , а тут все про навязывание и т.д. Он просто хотел чтобы на него взглянули дружелюбно, что ьак ьрудео было слегка улыбнуться и мказать, спасибо, хорошо и все 😊
У нас поведение очень правильное. Больше всего отвратительно, когда спрашивают "как дела", это недопустимо и нагло!!! О каких "делах" может идти речь... ❤🌞🌞🌞🌞🌞🌞
Если совершенно чужой человек спросит, как у меня дела, то по меньшей мере это вызовет недоумение. Какое ему дело до того, как идут мои дела? Это мои дела. Или он предлагает их с ним разделить?))
С покупателями надо правильно Работать, а эмоции свои оставить Я не говорю про тех покупателей Которые неодекватные. Для них Вызывают администратора. Учитесь быть любезными .
Вот зачем вы лжете... Люди изменились... И нет искренности... А действительно, дежурная улыбка, со скрытой злостью после 12 часов работы... Ведь мы работаем рабами на эксплуататора. 😮
Доброжелательность не равно улыбка. Если в вашей культуре доброжелательность нужно демонстрировать настолько выраженно, это означает, что менее выраженные стгналы вы не считываете. Это неразвитость. Как у детей.
Просто зарплата продавщицы не покрывает даже моральный ущерб. А улыбка русской девушки стоит на много дороже, чем американок и в принципе не продаётся:)
А американец зашел за этой улыбкой, он ее искал, ему нужна была поддержка - не получил! И представление о реальности разочаровало, но он все равно улыбается😂
14 лет назад, я с семьёй переехала жить из Прибалтики в Австралию. Сняли маленький коттедж, 😮с огромными окнами, которые летом накалялись от солнца так ,что казалось что воздух плавиться,а зимой наоборот все тепло выходит. Через 2 недели после приезда муж уехал на работу и я осталась одна с сыном. Очень скучала по родным, друзьям .В Австралии нет системы центрального отопления и зимой даже в теплых штатах температура дома может быть 12-10 градусов. Утром встаёшь натягиваешь на себя всё что можно, делаешь горячий кофе и держишь чашку двумя руками чтобы они согрелись. А потом выходишь на улицу, а там теплее чем дома, солнышко светит, люди улыбаются . Скажу честно, я старалась улыбаться в ответ, чтобы не выглядеть грубой. А через какое-то время поймала себя на том, что приходя домой я улыбаюсь, и как- то многие вещи уже воспринимаются легче и т.д Читаю комменты и вижу что часто люди пишут о неискренности фальши и т.д. что за чушь. Мы люди и мы разные . Есть умные , добрые , светлые а есть хитрые фальшивые и грубые, но это не зависит от национальности. Что касается улыбки .. В моем детстве нас учили, что от улыбке станет всем светлей и слону и даже маленькой улитке. Я убедилась в этом на своем примере. Так что улыбке быть!
совершено с ним согласна,у нас продавцы как будто не на работе,а у себя дома. Не все, но многие забывают что они на работе. Не нужно спрашивать как дела и много улыбаться, но быть человек и не забывать что перед тобой тоже человек стоить,думаю это самое главное.
Всё говорят "дежурная улыбка" у вас, у американцев, но я работая в сфере обслуживания поняла, когда даже нет настроения ты стараешься улыбаться и стараешься быть дружелюбным, то и свое настроение поднимается и клиентам приятнее. А если будешь букой, то и самому не легче, и другим тем более. Любят у нас всё драматизировать, создавать напускную серьезность где не надо
Потомучто работодатели до сих пор мыслят как 10-15 лет назад,чтобы больше продать.Но мир меняется ,меняется всё.До низ не доходит,что люди сами знают,что им нужно в магазинах,и если нужна будет помощь,то они поросят её.Навязыаание уже устарело
Да, это калька с американских манер. Для меня важно в магазине, чтобы кассир быстро и внимательно работал. Всё! Больше мне от него ничего не требуется. И ему от меня ничего не требуется кроме спокойного прохождения оплаты. Это достаточные и прекрасные, высокие отношения продавец-покупатель. У них же лицемерие очень развито, на уровне социального закона во всех сферах. Поэтому все так неискренне и навязчиво. И поэтому любое отступление от лицемерного поведения порицается: ведь нарушен главный закон их поведения!!! 😅
Да,есть Такие продавцы!Отсидеть смену ,быстрей домой!я 40 лет в СССР отработала в торговле,и нас учили Покупатель всегда прав!Директор говорил,если не нравится покупатель,пригнись под прилавок пошли его ,а встань и улыбайся!!!!😂😂😂
Терпеть не могу,когда посторонние люди спрашивают как мои дела и предлагают помощь. Я про обслуживающий персонал. Когда мне понадобится помощь,я сам подойду и спрошу. Нехрен висеть над душой.
@@ЕленаДмитриенко-ф6к а что она должна была делать? Подскочить, с улыбкой расспросить о делах его, его семьи, его собаки, его хомяка, донести покупки и покупателя до машины , поцеловать в лобик и махать платочком вслед его машине?
@@ЕленаДмитриенко-ф6ктетка сидит в 11 вечера(!!) и не встречает его в поклоне, вот же мразь, да?!! Тетка у нас сидит для обслуживания/пробития товара с последующей его оплатой, а не для обмена попытками быть дружелюбными. Много вы наулыбаетесь к 11 вечера, если вы кассир продмага? Я бумаю, что вы к 11 вечера начнете хамить, так как именно вот такие как вы ромашечки нежные душевно и ранимые неулыбчивыми кассирами в стрессовой ситуации проявляют себя максимально хамски, и первыми устраивают хамские наезды.
Дорогой наши продавцу тоже приветливые что бывает и бесит ,а этот продавец в 8 утра уже в магазине и в 23 часа тоже ,а после закрытия ещё часа 2 в магазине поправляет ветрины ,вам не кажется она устала?
😅У нас друг Американец, когда первый раз приехал в Россию.Посмотрел на людей и спросил. У вас, что, какой-то национальный траур. 😅 Через время понял. Лучше быть естественным, чем фальшиво улыбаться всегда.
Если у покупателя интерес и посыл к покупке, продавцы всё подскажут.Если у меня хороший настрой, мы смеёмся на весь магазин вместе с другими покупателями и продавцами.Но это смех от души и хорошее настроение у всех . Но в продовольственны отделах у продавцов нагрузки ого-го, да и мы спешим и там некогда улыбаться зачастую. Главное вежливое и спокойное обслуживание, предложение товара. А маска-улыбка продавца мне вообще не нужна, я сама бывает не весела).
Когда в молодости работала продавцом, меня никто не учил улыбаться и всему остальному..... Я сама такой человек, с улыбкой здоровалась уважительно общалась, помогала покупки сложить, а некоторые покупатели спрашивали, Вы что улыбаетесь? Удивлялись, многие говорили спасибо за такое обслуживание, а некоторые, хоть как я не старалась, уходили хмурый, а я приходила домой вся выжитая энергию всю Отдавала Работала честно, иногда в ущерб себе! Извините!Только все разные бывают!