Возврат товара на Вайлдберриз в 2024 году | Для продавцов

Подписаться 14 тыс.

Просмотров 8 тыс.

50% 1

В этом ролике поговорим про возврат товара на Вайлдберриз в 2024 году.
Возврат товара продавцом производится сегодня по специальной инструкции маркетплейса. Селлеру необходимо зайти на портал покупателя, поместить товар в корзину и произвести возврат.
Однако далеко не всегда механизм возврат товара на Wildberries работает. Например, Ваш товар может находиться "в пути" или вовсе пропасть с остатков.
Разумеется, такой товар нельзя поместить в корзину и необходимо искать другое решение проблемы.
Подробнее про возврат товара по инструкции и порядок действий при невозможности возврата - смотрите в выпуске!

Опубликовано:

8 янв 2024

Ссылка:

Скачать:

Готовим ссылку...

Добавить в:

Мой плейлист

Посмотреть позже

Комментарии : 32

@user-tq4oi2ys6o 5 месяцев назад

Спасибо за подробное и обстоятельное видео!

@user-yk5nq7kr3g 5 месяцев назад

спасибо за обьяснение всех условностей, а то эти условности как минное поле штрафов)

@Katusha_Asmr 5 месяцев назад

А как сделать возврат для покупателя платный , они бывают 5 штук один арт заказывают потом возврат делают

@alin4ka586 4 месяца назад

Подскажите, пожалуйста, примерно, в течение какого времени примерно возвращают товар? Не берут доп комиссии , кроме доставки?

@user-cz4yt9he4y 13 дней назад

Здравствуйте подскажите как сделать возврат товара если товар не возвратный (пылесос) в вайддберес отказывают в решение о возврате?

@user-pt5ep3mw3h Месяц назад

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Если заказать возврат на 2 ПВЗ, то получается на каждый можно доставить до 3 кубометров?

@denisfrolov5856 4 месяца назад

Добрый день, спасибо за видео! хочу выкупить свой товар, проделываю такие же шаги, но в личном кабинете покупателя кнопка "возврат товара " не активна, не пойму в чем дело и как мне быть

@user-lb5qy1im1d 3 месяца назад

У вас wbs?

@user-qc6qz6mb9m 4 месяца назад

Добрый день ! Подскажите пожалуйста! В отчёте по остаткам на складе , пишут,😢 что одна единица товара "в пути от клиента" как её вычислить и где искать ?

@business_law 4 месяца назад

Она, скорее всего, утеряна

@user-qc6qz6mb9m 4 месяца назад

@@business_law то есть , если я уйду с вб, за нее не будут начисляться штрафные пени? ( она уже давно в пути )

@business_law 4 месяца назад

@@user-qc6qz6mb9m если подать претензию об одностороннем расторжении договора и в ней же заявить о возврате этого и всего другого товара - любые начисления будут незаконными

@Natallie79 Месяц назад

Добрый день. Сколько стоят ваши услуги?

@Gulnora_Turaxon 16 дней назад

Какая количество это 3 куба метров?

@user-tq4oi2ys6o 5 месяцев назад

А нет ли опции на wb, чтоб забрать товар со склада и не платить за логистику?

@business_law 5 месяцев назад

Нет

@azbuka82 5 месяцев назад

Не совсем понятно, как возвращать товар если с ФБС он перешел на стадию ФБО, так как отказ товара от кл. ВБ рассчитывает как годный остаток и продолжает пускать его в реализацию. Можете подсказать как такой товар забрать !?

@business_law 5 месяцев назад

Через обычный возврат по схеме из видео

@azbuka82 4 месяца назад

@@business_law да, схема классная, но получается если от товара отказался КЛ, то Озон его Вам возвращает, и прям в ЛК есть тот товар, который едет к Вам, да создается транспортная для забора и все такое. у WB я этого не вижу, опять такие, если КЛ отказался от товара, на стадии реализации или до реализаций, он находиться на складе WB, и если его вернуть через ЛК, как по схеме, то этот возврат идет по схеме ФБО или ФБС ?

@business_law 4 месяца назад

@@azbuka82 у ВБ формально есть только один формат возврата - заказ через карточку. Неважно, ФБО это товар, или ФБС. После отказа от ФБС товара - товар должен идти на склад. Вы его не идентифицируйте под отдельный возврат. Если только в общей массе.

@user-on6fo2wc5h 5 месяцев назад

Пришел возврат товара ,в упаковке был мусор ( грязная ,старая футболка ) .Я сказала что брать это не буду ,мне сказали ,что мы не можем ничего сделать,пишите и шлите видео в группу поддержки .Как правильно поступить в таком случае .Так у нас было 2 раза.

@azbuka82 5 месяцев назад

у вас должно быть видео сборки/упаковки товара.

@user-on6fo2wc5h 5 месяцев назад

@@azbuka82 я вскрыла и когда увидела что пришло сделала видео и подтверждение работника Вальбериса и дату.

@oksanagaskova760 4 месяца назад

Здравствуйте! Сделала возврат на пункт выдачи 1000 шт, но на пвз не отдают товар, потому что у них высвечивается только 500шт в программе, а в ячейке лежит 946. Как быть, есть ли лимит на возврат 🥲

@business_law 4 месяца назад

Срочно пишите в поддержку вайлдберриз, максимально детально, с указанием артикулов. Иначе утилизируют товар. Скриншоты нужно сделать сейчас, пока информация есть. Про скриншоты смотрите самый последний ролик по вб на канале (пожар)

@oksanagaskova760 3 месяца назад

@@business_law у вас были такие случаи? Поддержка работает очень медленно, как бы судиться не пришлось, там товара на пару млн.

@user-he8td1yp2i 29 дней назад

Кнопка "возврат товара" в способах оплаты клиентского сайта не активна. В ЛК селлера активирована. Товар выбрал, в корзину положил, способ оплаты выбрать не могу. Не пойму, в чем дело...

@business_law 29 дней назад

Зайдите на кабинет вб и активируйте возврат товара ИМЕННО В КАБИНЕТЕ ПРОДАВЦА, поставки, возврат товаров.

@user-he8td1yp2i 29 дней назад

@@business_law я написал об этом: "В ЛК селлера активирована" Я это условие выполнил.