@@k_yasya ,,просто так,, это значит что он бы сказал. Вот произошла такая история, денег с вас не прошу, решил просто рассказать о глупости которую совершил, не повторяйте чужие ошибки
@@user-ei6pb2fm4t при отказе отдал бы с устным договорам доплатить как сможете. Что бы не задерживать, особенно учитывая что постоянный. И конечно сразу бы сказал. Не думаю что я бы работал себе в минус ещё.
@@user-uz6xw1nx5z "Клиент всегда прав" - ничего глупее придумать невозможно... Т.е про паритет отношений, здравый смысл или пределы разумного вы, в своей жизни, не слышали?
Так он ей уже больше не продаст по реальной цене Будет казаться что дорого и он врет. а рассказав о том что с тупил покажет себя не профи , должен был как оценщик знать на глаз цену.
Сохранил репутацию, как ювелир?вы серьезно? Где связь, он также, как и заказчица отдаёт деньги за камень. Ошибки все делают. Если бы рассказал у человека был бы выбор и понимание, что такой камень стоит дорого. А так в следующий раз можно ещё сильнее попасть.
@@user-vl1cn9lh1u ну чел, представь на месте заказчика себя. Ты заказал кольцо, и ждешь несколько дней и на тебе он говорит, что камень вышло дороже в два раза. Я бы пожалел, что к нему обращался по скольку это потраченное время если вернул, а если заплатил то это же вообще. Он поставил себя вместо заказчика, а ты нет. Ты считаешь, что люди все должны понимать друг друга?
А если у тебя трое детей и деньги последние это тоже поступок настоящего мужчины,хорошо вам гнать это тем кто про поступок настоящего мужчины говорит а то боян раскудахиались!!!!😬
Смысл говорить о том когда уже договорился. Надо цену озвучивать после подсчёта расходов на материалы и работу. На ошибках учатся и не важно в какой сфере и возрасте.
@@user-jn8fn9md8e для Ивана может и бред но не для Чеченца.. Если ты сохранишь свой честь то сможешь ходить с поднятым головой до конца своих дней.. Обычно такое могли написать бабы которые садятся в машину за деньги, у них честь и тому подобное это деньги которые они получают за отсос ..
У меня была примерно подобная ситуация. Партнёры кинули меня на очень крупную сумму, а я уже подписал контракт с клиентом (все деньги были переведены партнёрам, которые и кинули) и деваться было некуда. Из своих денег сделал всю работу во время. Клиенту ничего не сказал об этом. Прошло 7 лет. Клиент до сих пор заказывает услуги у меня. Те деньги я давно отбил. А тех партнёров больше нет в моей жизни и на этом рынке тоже.
Вы достойны восхищения как мастер !Изделие просто прекрасно!!!А рассказать правду заказчице просто необходимо .Это.утвердит вас как честного человека и уважающего.себя мастера!
Я была в похоже ситуации. Посчитала клиентам материалы на полкрыши, после оплаты поляла, что ошиблась. Сделала доставку, а потом позвонила клиентам и сказала по доброму что ошиблась, и уже все оплатила. Больше ничего не просила и сама старалась забыть, их не было 8 месяцев! А под новый год люди принесли всю сумму, сказали что каждый месяц откладывала. Вот такая премия получилась под новый год. Остались добрыми друзьями)
Работаю в продажах более 3х лет, и могу сказать следующее: Не нужно бояться перезвонить клиенту и объяснить ему почему цена поменялась. Если клиент понимающий, и работает с вами не из за цен то он без проблем возместит вам. А если клиент не понимающий, то вы ничего не теряете. Просто скажете ему что вы решите этот вопрос и с него ничего не требуется больше
Солидарна. Лучше сказать правду, нежели молчать. Хоть она узнает то, что гранат стоит много раз, но она хотя бы будет знать. Может в следующий раз, когда ты скажешь стоимость, она или кто-то другой переспросил(а) по поводу стоимостью. Я считаю, что так лучше
Ты не знаешь человека и не знаешь её реакции, она может ответить не положительно, а он провинился, если она расчитывала на другую цену она не должна платить больше чем ранее назначеную цену.
Что тут мужского? Откуда у вас это таинственное "мужское"? Она - заказчик, он - исполнитель. Сказал бы как есть, все без обмана. Честность более ценится, чем это ваше эфимерное "мужское", которое только в вашей голове.
Я занимаюсь бизнесом мой совет таков что как вы говорите это постоянный клиент поэтому вы сделали правильно не нужно из-за одной ошибки теряет постоянного клиента вы ещё много заработаете на этом клиенте компания Amazon иногда использует такой метод если клиенту не нравится товар и он хочет его вернут то они возвращают клиенту деньги но товара не просят сейчас многие люди скажут что это глупость но это очень сильный маркетинговый ход чтобы клиент запомнил компанию
А кто сказал,что надо терять клиента? Автор мог просто рассказать заказчице как все произошло на самом деле. Просто не требовать доплату,а чтобы она сама решила,доплачивать или нет
@@ivanov_i и поиграть на совести и доверии клиента. А сейчас 10% доверчивых людей осталось на земле уже, остальные зашуганы мошенническими схемами. Это был бы последний заказ.
Я не ювелир, но тоже был похожий случай. Поступила так же, как и Вы. Просто поставила себя на место клиента и поняла, что если бы меня попросили доплатить, хотя в начале договаривались о другой цене, мне было бы очень неприятно и я бы вряд ли снова обратилась к такому человеку.
Так же работаю в мастерской, другой сферы, но суть в том же) Были похожие ошибки и так же цен не меняю. Это позволяет сохранить доверие клиентов, и учит быть бдительнее) Поверь будеш только в плюсе) Удачи)
А в чем проблема перезвонить и сказать "извините, поставщик не смог доставить камень по такой цене. Могу заказать у другого в 2 раза дороже". Как это бьёт по репутации и зачем тратить свои же деньги из-за такой банальной ошибки?
@@user-ny6zi5xi9q легко говорить про "легко говорить", когда с тобой такого не случалось! Я тоже попадала в похожую ситуацию, здесь конечно поддержать автора нужно, просто по-человечески.
@@user-wv4bs2pi9s ахах ,сразу видно человек который даже не понимает о чем речь🤦♂️ Вы о чем уважаемый?))) Я говорил, про то что из-за собственной невнимательности, можно было потерять клиента, не каждый поймет, что это(не на иу цифру посмотрел) действительно соучайность... А так можно по тихоньку новыми заказами от этой клиентки ,отбить потихоньку сумму , на которую впух... Я не по альтруизм🤣
А в следующий раз она закажет такой кулон подруге, и что делать? Цены будут разниться в два раза, как объяснить? Мол я дурак извините ошибся в прошлый раз? Лучше уж сразу всё честно сказать
Я бы рассказал клиенту о своей ошибке, но если бы он не захотел доплачивать и т.д просто бы как и ты сделал свою работу, т.к ошибка полностью моя👍 а тебе удачи в твоей творческой рабоче, очень нравятся видео с твоими работами✌️
Я бы так же поступила..А то были бы непонятки,осадок..Я бы не смогла заикнуться,ведь это моя вина.В жизни всякое бывает.Пусть это будет самой большой Вашей потерей.Зато свой авторитет Вы сохранили.😊
в чем его вина ? а вина заказчика ясна, она посчитала, что имеет права залезть в карман мастера. она же не идиотка, чтобы не понимать , что камни имеют разные цены в соответствие с их характеристиками.
Ёп - та ! Она же Ваша постоянная заказчица ! Всегда будут заказы ! Вы всегда будете с работой и сыты ! Пусть это будет бонус , как постоянной клиентке........
Два варианта просто объяснить ситуацию или принять,как опыт и быть внимательнее.Почитала комментарии,да любим строго учить и судить других😂успехов в творчестве и хороших клиентов 🌹
Я б поступил так же как и вы, по одной причине. Если это постоянный клиент, если позвонить и объяснить, что я облажался с ценой, есть риск потерять постоянного клиента
Ей говорить не надо. Сами не расстраивайтесь. Такое иногда случается с любым человеком. Переживать не стоит, стоит сделать всё, чтобы такого больше не повторилось.
почему бы не сказать? это наоборот плохо, что клиента никак не оповещают о том, что происходит с его заказом, дико выбешивает когда принципиально молчат, пока что-то происходит с моим заказом
@@JustForShow есть смысл оповещать о важных для клиента моментах: сроках и процессе доставки, времени работы пункта выдачи и пр. А что делалось с этим заказом в процессе и как его собирали, сообщать не обязательно, если результат клиента устраивает и заказ доставлен вовремя и в надлежащем качестве. Зачем лишний раз нервировать человека?! Кто-то спокойно к такой истории отнесётся, а кто-то может скандал закатить.
Она постоянный клиент и я думаю что ты правильно поступил. Ошибся, бывает. Неприятно, глупо... С каждым такое может случиться. Но ты сохранил лицо. И постоянного клиента. А изделие получилось шикарное. Нет, не так... ШИКАРНОЕ!!!! МОЛОДЕЦ!!!
Отдал по обозначенной цене, но предупредил, что истинная стоимость камня в 2 раза дороже, а с учетом ручной работы - это повышает стоимость изделия "кратно" .... И предупредил, что заказ подобного уже не будет на столько недорогим. Предостерегая от рекомендаций в части цены, наоборот намекнув, что завысить стоимость будет уместной благодарностью!)) PS. За мастер класс можно поблагодарить лайками и процентом)))
Я думаю так: если она твой постоянный клиент, то она подписана на твой канал, и увидит это видео. Так что все правильно сделал выложив это видео.))) А узнать свой кулон, не сложно
Вы правильно сделали, сохранили свою репутацию и не прослыли , мягко говоря, жмотом. Просто в следующий раз, какой- нибудь заказчик Вам оплатит премиальные за прекрасную работу и Вы ничего не потеряете. Так и будет!