Спасибо за видео. 1. А в чем состоит сама интеграция, что означает "затратная интеграция"? 2. Что нужно делать еще помимо установки виджета? 3. Интеграция происходит с 1С:Предприятие? Оттуда ведь "подтягиваются" товары/услуги и прочее?
Тут просто виджетом из маркетплейса АМО не обойтись. Готовых интеграций как таковых нет, потому что логика интеграции часто очень сильно отличается от проекта к проекту. Все начинается с того, как соотносится сделка в АМО и заказ в 1С. Где-то это один к одному, где-то один ко многим. Тоже самое со структурой контрагентов. И в зависимости от этого и от версии и конфигурации 1С уже исходим. Данные подтягиваются в реальном времени из 1С.
1С владеют контрольными пакетами акций во всех самых популярных российских CRM. Они заинтересованы в росте всего рынка CRM. Да и у CRM от 1С кроме интеграции со своими учётными программами больше преимуществ нет.
Интересная мысль. Но вот с точки зрения пользователя, мне кажется, гораздо удобнее чтобы все было решено на одной платформе. Всякие там периодические обмены и синхронизации чреваты, как минимум, неудобством.
Обмен и синхронизация происходят в реальном времени. Единственный минус - если в 1С делается много действий (работа со складом, производством), то всё переносить в виджет АМО достаточно дорого выходит, и поэтому обычно интеграция выглядит так - занесли контакт и сделку в АМО, они попали в 1С в виде контрагента и заказа, а уже там его оформляем, при этом в АМО сразу отображаются все действия, которые происходят в 1С. То есть минус в том, что менеджеры в двух окнах работают. Хотя опять же отмечу - можно реализовать всё на стороне АМО - всё зависит от бюджета.
Да проблема не только в том, что надо все делать в реальном времени. Я делал, например, обмен в реальнос времени между SAP и 1С. Там сидели с сапистом, пишущем на ABAP, и продумывал как это делать. Вроде, работало. Дело в том, что SAP не могли, в принципе, реализовывать функции, которые делали в 1С. Даже за вагоны денег. А вот в 1С все вещи, которые реализованы в SAP можно было сделать. Что постепенно и произошло потом. Так вот, я так понимаю, что в 1С функционал amoCRM можно реализовать, что, впрочем, они постепенно и делают. И сделают.
Зачем тогда CRM? Чтоб работать в дух системах? И что все работают через счета? Если нет двухсторонней синхронизации с каталогом товаров, заказами, документами оплаты - т.е. все чтобы работать в одном окне. То бежите от таких систем - потратите кучу денег, получите саботаж от сотрудников, никаких изменений в бизнес процессах и производительности.
Что значит, зачем CRM? Если вы говорите про отдел, который занимается только отгрузками, то да смысла в CRM особо нет. Можно и в 1С или другой учётной системе работать. Но это уже история не про продажи и CRM. А если продавцы занимаются оформлением всего и вся, то это уже проблема в процессах. Синхронизация всегда двусторонняя и мгновенная. Все другие документы, справочники так же можно подтягивать в amoCRM. Факт оплаты, товары, да любые данные можно подтянуть из 1С. Зачастую правда это не требуется. Здесь показана самая простая на тот момент интеграция от amoCRM и рассказано о логике интеграции. В ближайшее время выложим что-нибудь посложнее.
