Как быстро набрать отзывы на озон? Баллы за отзывы на ozon - как настраивать? Как отвечать на отзывы

Подписаться 52 тыс.

Просмотров 15 тыс.

50% 1

Хорошие отзывы - это двигатель наших продаж.
Покупатели всегда читают отзывы перед покупкой. Именно в этом и главное преимущество маркетплейсов - возможность узнать о товаре от других покупателей.
В этом видео я рассказываю, как запустить "баллы за отзывы", какие ставки ставить и сколько отзывов набирать. Как отвечать на отзывы покупателей, в том числе негативные.
---------------------------------------
Моя группа ВК: savinhobby
Магазин на OZON: ozon.ru/t/byjar4n
Магазин на WB: www.wildberries.ru/brands/261...
Группа мастерской: wisecrow
---------------------------------------
00:00 - отзывы на ozon
00:20 - баллы за отзывы
04:15 - сколько баллов давать?
05:55 - комиссия за баллы
06:42 - сколько отзывов набирать?
08:35 - как отвечать на отзывы
10:05 - как отвечать на плохие отзывы?
________________________________________
Привет! Меня зовут Савин Федор. Я занимаюсь пошивом изделий из натуральной кожи и превратил свое хобби в бизнес. Мастерская Wise crow существует с 2014 года.
За эти годы я прошел непростой путь от кожевника к предпринимателю и на своем канале делюсь опытом.

Опубликовано:

16 июн 2024

Ссылка:

Скачать:

Готовим ссылку...

Добавить в:

Мой плейлист

Посмотреть позже

Комментарии : 86

@user-wp1nb6ju7q Год назад

Вас можно слушать бесконечно.... такая четкая и грамотная речь!

@savin_fedor Год назад

Спасибо 😊 В этом видео мне пришлось прям поработать над структурой изложения.. судя по всему не зря😁

@user-st8zi4hf9z Год назад

Спасибо, что продолжаете радовать новыми видео! Очень жду ещё видео для новичков

@savin_fedor Год назад

Как раз следующее планирую про начало снять)

@Olga_Salikova Год назад

Какой классный голос и грамотная речь! 🎉. Благодарю за информацию, подписка.

@savin_fedor Год назад

Спасибо🙂

@TatyanaKhharina 4 месяца назад

Спасибо вам. Вы помогли настроить магазин новичку 😊

@savin_fedor 4 месяца назад

🤝

@decor_eli Год назад

Спасибо за полезное видео! Всё по полочкам ! Уже применила)) надеюсь будет результат)

@savin_fedor Год назад

👍👍👍

@sikorskaya_mp Год назад

Ваши советы попромо помогли нам вырасти Х2. Всего самого доброго! Продолжайте канал!

@savin_fedor Год назад

Ваши результаты- это лучшая награда! Рад, что делаю это всë не зря😊

@E.GARAEVA Месяц назад

Чувак, ты классный! Обожаю Вашу манеру предоставления информации! Успехов на канале и в бизнесе!❤

@savin_fedor Месяц назад

Спасибо 🤝

@aishaxadisha 8 месяцев назад

спасибо все понятно и доступно , все Ваши видео посмотрела до конца .....🙂👍

@savin_fedor 8 месяцев назад

☺

@decor_stone_sayanogorsk4104 5 месяцев назад

Четко и понятно👍

@MarinaKats Год назад

Спасибо большое за Ваши ролики про OZON. Все четко и по делу. 👍

@savin_fedor Год назад

Спасибо и вам за обратную связь😊

@user-cg1jw5vd9g Год назад

Спасибо за подробное видео. ❤

@savin_fedor Год назад

Пожалуйста 😊

@TatianaBrunceva 4 месяца назад

Спасибо Вам за полезную информацию. Удачи и процветания бизнесу. Все ваши ролики, которые попадаются в рекомендациях досматриваю до конца))) грамотно, понятно и ничего лишнего. Пора уж подписаться…

@savin_fedor 3 месяца назад

Спасибо, видимо пора уже😅

@TatianaBrunceva 3 месяца назад

@@savin_fedor благодарю, уже. Сразу же, моментально, что бы не думалось, не потерялось🤔😁

@user-ps2gh3iq6v 5 месяцев назад

Реальный чел 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

@user-mo4xe5gy5g Месяц назад

Спасибо! Столько полезной инфо., кроме вас, узнать негде о таких вопросах...Собираюсь выйти на Озон и тяну....из- за многих не понятных моментов!

@savin_fedor Месяц назад

Тут главное начать, а дальше понятнее будет😉

@user-np7zj8kh6q Год назад

Федор, респект! Я сама продажник, все правильно говорите. Удачи вам! У меня брат печник). Люблю людей создающих

@savin_fedor Год назад

Спасибо за респект)) Если что, я ни разу не продажник... Просто шью кошельки и умею их продавать😅

@m.seregabadboy7930 Год назад

Начал смотреть твой ролик , обратил внимание на звук. Раньше было намного хуже. Растëшь, респект!!! Твоя подача информации мне подходит на все 100. Но я не понимаю одного, зачем плодить конкуренцию показывая свой товар??? Не каждый сможет производить, понятно. Но всë же.

@savin_fedor Год назад

Спасибо за обратную связь! Теперь работаю над картинкой)) Мой товар- не самый выгодный и простой для маркетплейсов. Кто уже занимается кожей, они и так с ней выйдут, а кто нет- вряд ли. Если у тебя ещё нет ниши, проще закупить товар или заказать производство, чем самому закупать оборудование, всё осваивать и т. Д. Ну, это моё вИдение)

@user-it1vg9tv5f 4 месяца назад

Отличное видео, спасибо. Вам книги надо озвучивать и стихи читать на сцене)

@savin_fedor 4 месяца назад

Эх, литрес-чтец забраковал моё тестовое задание😂 А так, глядишь, уже озвучил бы пару книг))

@user-en4id9ox4t Год назад

Когда пишу отзывы стараюсь максимально развёрнуто писать. Конечно, чаще пишу именно отзывы, за которые платят. Оставляю отзыв без оплаты когда вижу что отзывы совсем уж не очень или люди не разбирающийся в том, что используют. Заметил что сейчас меньше таких товаров уже, хотя покупаю преимущественно на озоне.

@savin_fedor Год назад

А я начал писать отзывы только после того, как сам начал продавать на озон)))

@Svetlana_hair_stayl 8 месяцев назад

Добрый день,посмотрела ваше видео,спасибо,очень полезно,но у меня остался вопрос,почему отзыв покупателя не добавился в карточку товара.В каких случаях это происходит?

@savin_fedor 8 месяцев назад

Добрый день, возможно, нужно подождать. У меня однажды отзыв 2 недели не появлялся.

@Andrey_Zaslavskiy 10 месяцев назад

Здравствуйте! Со 2 августа Озон перестал начислять баллы за отзывы - Я отценил более 20- ти товаров, а баллов так и нет) Интересно Ваше мнение, как продавца по этому поводу.

@savin_fedor 10 месяцев назад

Здравствуйте! Вы оценивали товары, участвующие в акции "баллы за отзыв"? Если да, то не знаю. У меня и списывают и начисляют)) бывает, что не сразу, через пару дней.

@Andrey_Zaslavskiy 10 месяцев назад

@@savin_fedor Да конечно, я внимательно слежу перед каждым заказом, что бы была это плашка. Около 20 заказов со 2 августа - и ничего не пришло..

@user-rs7nw6vg4z 10 месяцев назад

У меня также, просто пропали баллы!!!(

@user-dg5ki1kh1s 11 месяцев назад

В отзывах встречались откровенные фотографии. Как поступать в таком случае? Сообщить об этом Вайлдберис? Судя по тому, что они не удалены, селлер повлиять на них не может? Знаете что-нибудь об этом? Можете рассказать?

@savin_fedor 11 месяцев назад

Здравствуйте! Да, селлер не может удалять отзывы или фото из них. Если какие-то фото вы считаете неприемлимыми- сообшите в тп площадки

@user-fz4hj7yr6t Год назад

Здравствуйте, как изменить ставки? Спасибо

@savin_fedor Год назад

Здравствуйте! Если не получается изменить ставки, то могут быть 2 причины: 1) вы только создали кампанию и её статус "обновляется". Так бывает, нужно подождать пока не обновится. 2) вы уже одобрили рекомендованные ставки и сохранили. Поменять их не получится, надо выключать кампанию и делать новую.

@user-kk8gy9tl6y 5 месяцев назад

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Озон первые две недели поддерживает селлера, это происходит с момента регистрации на Озон, или с момента загрузки первой карточки?

@savin_fedor 5 месяцев назад

Здравствуйте! С момента появления товара в продаже. Можете готовить карточки заранее и не торопиться😉

@user-kk8gy9tl6y 5 месяцев назад

@@savin_fedor Спасибо большое!

@Sancho.s.rancho 2 месяца назад

Так как считаем нужным ? Плохие отзывы озон максимально блокирует

@jilaya_zona 3 месяца назад

Пишу из 15 марта 2024 - минимуи что можно сменить на 100-150-200

@savin_fedor 3 месяца назад

Ага. Подтверждаю той же датой))

@vity4998 11 месяцев назад

Не выгодно при товаре в 300-500р ( я так понял озон спишет сразу как Оставят отзыв) но не каждый покупатель будет тратить эти баллы)) + за свои деньги можешь словить негативный отзыв))

@savin_fedor 11 месяцев назад

Решать вам) но, без отзывов особых продаж не будет

@nikolayart86 7 месяцев назад

А если товар не купят, то ни чего не должен?

@cinema-4056 6 месяцев назад

Подскажите пожалуйста как поставить ставку ниже 100? Захожу на озон у вижу у других селлеров по 40 и даже по 25

@savin_fedor 6 месяцев назад

Если честно- не знаю. Давно не запускал.🤷‍♂️

@cinema-4056 6 месяцев назад

@@savin_fedorУже разобрался, это раньше можно было поставить любое значение, сейчас оказывается нельзя, посмотрел на Озоне других селлеров, у них тоже 150, 200 стоит

@user-uo5yo8oj9l 8 месяцев назад

Подскажите пожалуйста если я купил 3 разных товара по акции "баллы за отзыв 200" у одного продавца. Я смогу оставить 3 отзыва или есть ограничения? 1 отзыв уже оставил и написанно, что баллы пройдут через 14 дней. 2 товар завтра заберу. 3 товар хочу купить но боюсь, что там ограничения на отзывы и мне ничего не дадут😂

@savin_fedor 8 месяцев назад

Нет, ограничений нет)

@user-bl3cw4nm1b 7 месяцев назад

@@savin_fedorв августе начислили, в сентябре взял 2 товара и отписались, что акция досрочно завершена, хотя прислал им скрины когда плашка пришла, 200 баллов с фото и 300 с видео за другой товар все им прислал, когда отзывы писал и ответ опять акция досрочно, так и будут теперь писать, разочарован их обманом

@user-bl3cw4nm1b 7 месяцев назад

@@savin_fedorБольше нет стимула покупать эти товары с баллами и писать отзывы, спустя 15 дней они пишут отписку акция досрочно прям на этот товар закончилась, а зачем мне тогда пришёл раздел баллы за отзыв с указанием 200 с фото, 100текстовый,я все условия выполнил, а они меня кинули и ни с 1, а с 2 разными товарами у разных продавцов

@user-rx5ee4dt4k 8 месяцев назад

Подскажите пожалуйста почему то озон не дает возможность подключить баллы за отзывы , у меня новый товар и абсолютно нет продаж , только вчера карточку запустили , Может ли это быть связано с категорией товара ? У меня мебель , но я так не думаю что это из за этого

@savin_fedor 8 месяцев назад

Насколько я знаю, баллы за отзыв доступны во всех категориях. Возможно, карточка не прогрузилась до конца, так бывает. Попробуйте чуть позже)

@user-yi2ck1zt2k 9 месяцев назад

купила дочь на озне перфоратор рубанок пылесос УШУ триммер все на аккумуляторах все работает без обмана что он говорит верите люди и про обмен обмен перфоратор не подошел аккумулятор

@Motivation-rz1pl 11 месяцев назад

почему минимальная ставка 80 р , а у некоторых селлеров есть карточки и по 13 р за отзыв. это как так? не могу найти ответ. просто если товар с ценой 200 р не реально за отзыв платить 80 р)

@savin_fedor 11 месяцев назад

13 рублей за отзыв никогда не встречал. Может и есть, не спорю... но это очень сомнительная мотивация оставить отзыв😅

@savin_fedor 11 месяцев назад

Возможно вы путаете с бонусами продавца? Это совсем другое.

@Dima_Melnikov Год назад

Я не вижу про wb ничего. Решили не выходить?

@savin_fedor Год назад

Сначала на ВБ хотел выйти. Даже магазин там оформил. Пока делал изделия, фото и т. д. появился взнос 30к за вход. Ещё у них с логистикой сложнее. По крайней мере в Астрахани. Здесь только сц есть. Поэтому вышел на озон. Понимаю, что нужно диверсифицировать, поэтому не исключаю выход на другие маркетплейсы.

@Dima_Melnikov Год назад

@@savin_fedor у них плохо, что через пвз отгрузку запретили. Хотят чтобы за хранение люди платили. Но сейчас про них такой шлак пишут и снимают, что волосы дыбом. Штрафы фигачат незаконные, а поддержка не разбирается. Хочешь, пробуй в суде доказать, или проглатывай

@savin_fedor Год назад

Я тоже наслышан. Поэтому туда не спешу))

@Dima_Melnikov Год назад

@@savin_fedor я с вб начал. Там, конечно, больше продаж. И плюс в сравнении с озоном, что карточки самозанятых не болтаются внизу. Но сейчас везде краны перекрывают. Либо плати за рекламу, либо продаж не жди

@lapkivdele 2 месяца назад

А что делать с плохими отзывами конкурентов?

@savin_fedor 2 месяца назад

Да особо ничего и не сделаешь. Кто пользуется массовыми самовыкупами- сразу перекрывают хорошими. Можно попросить всех знакомых поставить дизлайк отзыву, чтобы он в "полезных" не отображался сверху. Да и всё🤷‍♂️

@lapkivdele 2 месяца назад

@@savin_fedor О, об этом я не подумала что можно поставить дизлайки отзыву. Я два года на Озон и у меня уже столько абсурдных ситуаций было как меня подставляли, то возврат не мой ещё и жалобы катают, то отзывы абсурдные 🤦

@alexandernovikov6124 Год назад

Не получается назначить ставки в ручную, на отзывы. Это временный баг ОЗОНа?

@savin_fedor Год назад

Если статус кампании "обновляется", то нужно подождать. Обновляться она может достаточно долго. Если причина не в этом - может и сбой озона. Попробуйте создать заново на следующий день

@MDTRICS Год назад

Тоже самое, что не делай, ставки 300/500/500 не меняются

@alexandernovikov6124 Год назад

@@MDTRICS Я, кажется догадываюсь, в чем наша проблема, мы пытаемся на подарочные баллы, как новые продавцы, подключить акцию баллы за отзывы, а подарочные баллы можно вроде только на трафареты тратить.

@MDTRICS Год назад

@@alexandernovikov6124 Каким образом?) Все-же в рамках интерфейса озона... Трафаретные баллы я успешно трачу и там все настраивается, правда теперь за 1000 отзывов минимальная цена изменилась с 10 до 30, но это другой вопрос. У меня цена товара 450 руб, и стаким раскладом как 300/500/500 остается только самовыкупить. У меня 3 шт товара так оторвали с руками, потом отключил отзывы за баллы, посмотрю как пойдет с 3я отзывами и пошли продажи на карточку без отзывов, но это заслуга трафаретов, посмотрии что напишут в отзывах) П.С. Наверно понял мысль, если подарочные баллы также пойдут за отзывы и кончатся, возможно включится настройка ставки

@savin_fedor Год назад

Подарочные баллы за отзывы не спишутся. Они даются только на продвижение. Показывая рекламу, озон ничего не теряет, а вот за отзывы даются практически деньги, на которые можно что-то купить. Ставки должны меняться. Главное не создавать автоматические подборки и подождать, пока акция обновится (возможно, на следующий день)