1. А почему не сказали про антивирус? Касперский хорошо блокирует шифровальщики! 2. Еще можно сказать - используйте учетную запись пользователя, а не админа в работе ПК, если вы не IT специалист)
А вобще просто тупо открыв письмо произойти ничего не должно было, есть защитник виндовс как минимум он хоть какие то извещения по люьому сделал просто пользователь их проигнарировал, ну или другой вар ант виндовс сборка от какого то перепаковщика и с кучей лазеек.
Во первых Инфы свыше 10 лет, стоимость услуг по восстановлению данных будет космический Во вторых Сидеть дешифровывать файл один за одним устанешь и не факт, что сможешь все восстановить Легче за бабки человеку объяснить, что делать и пусть сам копается, так как зацикливаться на одном клиенте нет смысла, много других потеряешь
