Вы правы,но track24 мне один раз помог,а потом пишет посылка не отправлена,но все равно премного благодарен и с наступающим Божественным праздником Красной Горкой поздравляю!!!
Здравствуйте,заказал товар с алика,с Российский Федерации,пишет то что отправлено со склада и сверху черным написано что в пути,то есть после отправлено со склада ничего не написано,так и должно быть?
Здравствуйте, у меня вопрос. Я тоже новичек и 4 дня назад я получила "Принято для доставки" посылка уже прибыла в эту страну 5 июня, но после этого нет оповещений. Получается, что посылка ещё в пути?
Здравствуйте, такой вопрос: я сделал заказ с просроченным паспортом, могут ли возникнуть проблемы на таможне или это не так критично? контактные данные я указал, могу вместо паспорта показать карточку удостоверение личности (в Азербайджане всё это), если это будет необходимо? Говорят ещё про электронную подпись для этого случая, правда я об этом мало что знаю
Здравствуйте! У меня проблема, хотелось бы поинтересоваться как её решить. Заказал три посылки в начале января, две из которых пришли в середине февраля, однако осталось одна, которая не приходит до сих пор. На Aliexpress при отслеживании указано, что посылка прибыла в страну назначения, только дальше информация не поступает уже месяца два. Мне стало интересно что же всё-таки с посылкой. Смотрю на сайтах, а там сказано то, что и на Aliexpress. Подскажите, стоит ли делать в таком случае возврат? Или есть шанс того, что посылка дойдёт до меня?
@@herooo909, ждал до последнего. Aliexpress уже автоматически выставил статус доставленного товара, но его нигде не было. В конечном итоге я запросил возврат средств. Мне их вернули, а потом через несколько месяцев посылка всë-таки дошла.
Здраствуйте.как найти магазин-продавца по полученной посылке.аккаунт утерен (не востанавливается),трек изночально был записан и не отслеживался (небыло данных).после заказа что то было?спасибо
Подскажите пожалуйста, что делать, если случайно подтвердил заказ и статус у него стал "завершено" хотя он только подготовлен к отгрузке. Я делала это через телефон, подумала нужно было подтвердить.. Первый раз заказываю. Почему "завершен" я не могу понять.
Вообще кнопка "подтвердить" обычно нажимается когда вы получили товар и проверили его работоспособность. Этим вы подтверждаете что с товаром все нормально и после этого продавец получает от Алиэкспресса деньги за товар, а на сам товар перестает действовать так называемая "защита покупателя" (это когда можно открыть спор и вернуть деньги). Точнее после нажатия на эту кнопку она действует еще 15 дней и затем заканчивается автоматом. Если вы уже нажали на кнопку, то исправить это не получится. Но скорее всего с товаром все будет нормально. В последнее время на Али проблем с заказами почти нету.
Вообще кнопка "подтвердить" обычно нажимается когда вы получили товар и проверили его работоспособность. Этим вы подтверждаете что с товаром все нормально и после этого продавец получает от Алиэкспресса деньги за товар, а на сам товар перестает действовать так называемая "защита покупателя" (это когда можно открыть спор и вернуть деньги). Точнее после нажатия на эту кнопку она действует еще 15 дней и затем заканчивается автоматом. Если вы уже нажали на кнопку, то исправить это не получится. Но скорее всего с товаром все будет нормально. В последнее время на Али проблем с заказами почти нету.
после того как ты нажал подробнее о посылке на сайте алика левее от трек номера будет доставочная компания которая отправила послку , зайдите на сайт компании и там пробейте трек номер , ну а если трек номера просто нету надо в левом нижнем углу то нужно открыть спор
тут может быть несколько вариантов. Тормозит почта у продавца из-за чего отслеживаться трек-номер будет через несколько дней после отправки, но обычно это 1-2 дня. Только в очень редких случаях бывает больше. Есть еще вариант - не смотря на то, что продавец уже выдал вам трек-номер, возможно он еще не отнес посылку на почту. Особых подробностей как работает у них почта я не знаю, но они еще до отправки посылки уже знают трек-номер, который ей будет присвоен и могут дать вам его заранее. Также есть вариант что продавец дал вам зачем-то неверный трек - либо ошибся, либо сэкономил на почтовых услугах, т.к. отправка посылки без присвоения трека стоит дешевле.
@@Бижан-ц2э я щяс проверил и посылка отправлена Сингапурской почтой но трек номер даже на ихнем сайте не пробивается, посылка обычная бесплатная. Возможно из за этого всё так медленно. Я живу в Турции и почитав комментарии к товару я нашёл покупателя с своего города, он утверждает что ему посылка шла 2 недели. Впервые купил что то с АлиЭкспресс ( товар стоимостью 1 000 рублей)
Здравствуйте, у меня вопрос ) Я заказал первый товар с алика и второй всё отдельно. Первый вопрос-я всё оплатил статус двух товаров продавец обрабатывает ваш заказ, ещё 6 дней, обрабатывается. Он за это время должен ответить, типо он заказ отправит или нет? Типо за 6 дней он должен товар отправить? Мне пишут что заказ обрабатывается в течение 6 дн, если продавец не отправит вовремя то деньги вернут вам. А там, ещё есть кнопка увеличить время обработки, на неё нажимаешь и там наверху надпись максимально 113 дней, внизу пишет Примерное время доставки 2021-12-08 Типо заказ в этом году в декабре 8 числа, придет? А на другом заказе так же. И ещё где заказ, должен прийти там я написал все правильно, только я написал улица типо Чапаева но не написал квартиру правильно, типо правильно Пишется Чапаева 8 квартира 1 а, я просто написал Чапаева. И там где, почтовый индекс я указал Уральска, а я сам живу в селе Подстёпном. Типо я не правильно указал почтовый индекс, я написал 09000 а, почтовый индекс Подстёпного 091115. И ещё вопрос,мне 12 лет я указал своё имя отчество и фамилию, теперь мне доставка не придёт? Типо 14 нету, и ещё когда нужно будет почту забирать нужно паспорт или что предъявлять? Или можно с родителями прийти. Жду ответа заранее спасибо.!
Статус "Продавец обрабатывает ваш заказ" означает что платеж прошел и продавец готовит товар к отправке. 6 дней это максимальный срок, который есть у продавца, чтобы отправить товар. Если он этого не сделает, то да, деньги вам вернут. Как только продавец отправит заказ, его статус изменится на "Заказ отправлен" и вам на электронную почту придет уведомление об этом. Далее можно отслеживать местонахождение посылки по трек-номеру, который даст продавец (он будет написан на странице заказа). По поводу увеличения времени обработки заказа - обычно это не нужно, т.к. продавцы успевают отправить товар за отведенное им время. Но если уж продавец сам напишет и попросит дать ему пару лишних дней, ну тогда можно это сделать. А так самому продлять обработку заказа нет смысла, т.к. если продавец сразу не отправить заказ, то и потом он этого не сделает. Указанное время доставки это обычно примерное время рассчитанное алгоритмами Алиэкспресса исходя их предыдущих доставок в ваш регион. Так что не факт что заказ придет именно в этот день. По поводу неполного адреса - это плохо. Посылка может не прийти, т.к. почтальон даже не будет знать куда отправить извещение о поступлении посылки и т.о. посылку могут завернуть обратно. Но могут и не завернуть, зависит от отделения. Тут лучше сходить в почтовое отделение и спросить что делать в данном случае, может они пойдет тебе на встречу. Если есть возможность, то лучше отменить заказ и перезаказать товар с уже нормально заполненным адресам, ведь продавцу поступит тот адрес, который был указан на момент заказа. Также можно попробовать написать продавцу с просьбой дописать/изменить адрес, но они не всегда оперативно читают сообщения. По поводу возраста. Посылку получить можно, но придется прийти с родителями, т.к. нужны хоть какие-то документы, чтобы получить посылку. Ну или можно сразу заказывать посылки указав там имя родителей.
@@d-Shop спасибо за ответ. Я написал продавцу свой адрес Чапаева 8 квартира 1 я прямо, так ему написал. Он ответил хорошо отправим в ближайшее время. Что это может значить? Они должны так отвечать? Вы насчёт почтового индекса не ответили
Раз продавец ответил, то скорее всего адрес он допишет. Индекс штука важная, но не критичная. С неправильным индексом посылка придет, но может быть 2 проблемы: 1) посылка будет идти дольше, т.к. сначало она прийдёт в отделение индекс которого там указан, а затем работники почты увидят различие в индексе и в адресе доставки и затем уже перешлют посылку в ваше отделение. 2) или работники почты не перешлют посылку, а оставят у себя в отделении и вам придется ехать забирать ее туда.
@@d-Shop я ему написал вот так здравствуйте можно изменить адрес доставки пожалуйста. я не написал в какую, квартиру. Чапаева 8 квартира 1. Первый написал, да а второй, написал ок.
значит должно быть все ок. Но на всякий случай отслеживайте местонахождение посылки по трек-номеру и как только она придет в ваше отделение почты, то забирайте сразу в тот же день, чтобы если вдруг все-таки с адресом проблема, то работники почты не успели бы ее назад отправить
нет, не нужно. Нажав эту кнопку вы сообщаете системе что посылку вы получили и претензий к ее качеству не имеете. После этого защита покупателя (когда можно открыть спор на некачественный товар) прекращает действовать. Если эту кнопку не нажимать, то защита действует 90 дней
ну да, если цена стоит 1 цент и снялось 27 копеек, то посылка будет за такую цену. Единственное что если эта цена такая из-за того, что продавец ошибся сам когда цену выставлять, то есть вероятность что продавец товар просто не вышлет, такое бывает иногда.
Российский трек-номер иногда дают посылкам не имеющим трек-номера международного образца и то не всем, а только каких-то отдельных служб доставки. Но это происходит очень-очень редко. Обычно посылке оставляют ее трек-номер. А если это трек-номер международного образца, то он вообще никогда не меняется на российский. Если трек-номер службы доставки был изменен на внутренний (российский), то его узнать не получится. Но я несколько раз сталкивался с ситуацией когда после замены трек-номера он трекался по своему старому номеру (похоже что некоторые службы доставки получают инфу о смене трека), но я не уверен что это работает всегда
в теории посылку вы можете забрать предъявив работникам почты свидетельство о рождении (ведь именно оно в данный момент является документом удостоверяющим вашу личность). Но если что всегда можно прийти с родителями, чтобы они забрали ее за вас. Им уже точно отдадут
@@d-Shop Здравствуйте, а у меня такая ситуация, заказала буквально 5 дней назад, сегодня пришло, что доставлена, проверила по трэк номеру, этой какой то старый заказ кого то, дата старая, имя получателя вообще другой и вообще это другой город, хотела спросить мне к кому обращаться, помогите пожалуйста
@@d-Shop Здравствуйте, ещё раз я написала продавцу и попросила оправить мне правильный трэк номер, он всё исправил, через 13 дней пришло смс, от компаний которая делает доставку, это компания Fedex, доставка бесплатная, товар находиться в моем городе и ждет таможенную очистку, вы можете воспользоваться нашем брокером, брокер пишит что мой товар не для личного пользования и превышает 200евро, вообщем за услуги я должна 130долларов, а мой товар стоит 290 долларов, и ещё товар который прибыл там другой трэк номер, а тот который дал продавец ещё не выехал из Китая, и счётчик тикает, что посоветуете
С доставкой федекслм не сталкивался, но если доплата 130 долларов делает покупку не выгодной, то можно ничего не делать, дождаться окончания срока доставки и открыть спор, чтобы вернули деньги. А товар через некоторое время вернётся продавцу
Здравствуйте! Заказала(24.11) 4 товара ,должно прийти в одной посылке . И только пришло уведомление :"Не прибыло в страну /регион назначения " . Что делать ? (Открывать спор ещё рано ,так как посылка ,по идее, должна прийти 23.01.2023 и теперь переживаю, придёт она или нет)
Как быть если трэк в приложении не бьётся на сторонних ресурсах? Должно быть отправлено в Подмосковье а по трэку из приложения посылка отправлена уже давно (до моего заказа), да ещё и в другой город?
смотря какая информация вас интересует. По трек-номеру чаще всего можно узнать только где посылка находится. Только некоторые службы доставки по трек-номеру дают доп. инфу, типа вес посылки (взвешивание обычно происходит при отправке и при пересечении границы) и фамилию и город получателя. В общем все зависит чем была отправлена посылка и в какой стране вы находитесь. Например, если посылка отправлена обычной почтой и вы из РФ, то на сайте почты России можно узнать ее вес, если какой-нибудь курьерской службой, то там в зависимости от службы на их сайте может отображаться полна информация с адресом, фамилией получателя и весом, так и без нее. А, например, если вы из Беларуси и посылка идет обычной почтой, то даже ее вес узнать не получится
Если посылка идёт обычной почтой, то номер телефона для этого не нужен. Проблема может быть если выбрать курьерскую доставку, так что просто не выбирайте ее в качестве способа доставки
Этот статус означает что посылка пришла на промежуточный почтовый хаб и направлена дальше по маршруту следования. Т.е. по факту ничего особо полезного этот статус не сообщает, только то что посылка еще в пути
если у вас уже есть паспорт, то отдадут без проблем по паспорту. Если паспорта нету, то лучше прийти с родителями, ведь для получения посылки нужен хоть какой-нибудь документ
Мне в почтовый ящик закинули бумажку тип придите в почту и получите посылку она там будет хоронится там неск дней и я прихожу с той бумажкой и мне просто отдали посилку, даже паспорта не попросили 😂
