Кейс-стади. Мебель и товары для дома. 

🟢 Подписывайтесь на Telegram-канал Журнала Mindbox, чтобы узнавать о новых выпусках и задавать вопросы героям: t.me/mindbox
Онлайн-конференция про CRM-маркетинг. С докладами выступят Askona, «Твой дом» и Divan.ru
Темы докладов:
- Как «Аскона» расширяет ассортимент, чтобы растить частоту покупок.
- «Твой дом»: 20 млн дополнительной выручки от рассылок за год с небольшим.
- Как Divan.ru запустил программу лояльности в Казахстане, чтобы увеличить количество товаров в чеке
***
0:00 Приветствие
1:43 Первый доклад. Как «Аскона» расширяет ассортимент, чтобы растить частоту покупок
2:42 «Аскона»: высокий средний чек, за два года клиенты совершают 1,47 покупки
5:06 Как расширили ассортимент: добавили товары для ванной, кухни и прихожей
7:47 Как открыли первый магазин
10:49 Как продвигали новый формат магазинов: наружная реклама, радио, СМИ, Telegram и блогеры
11:28 Как продвигали открытие через direct-каналы: две email-рассылки и SMS-рассылки
12:55 Результаты первого месяца работы: 17,2 тысячи продаж; 47,28% - доля повторных покупок
14:38 Как внедряют новый ассортимент в CRM-коммуникации: триггеры, сегментирование, программа лояльности
18:28 Планы: новые письма, открытие новых офлайн-точек
20:16 Проводили ли промоакции к открытию
23:09 Как контролируют качество поставщиков ассортимента
25:17 Как исследовали аудитория для определения цен на новый ассортимент
26:30 Как изменился средний чек
27:30 Как используют мультиатрибуцию и контрольную группу а
31:08 Как сегментируют клиентов
34:00 Сколько гипотез тестируют одновременно
36:18 Второй доклад. «Твой дом»: 20 млн дополнительной выручки от рассылок за год с небольшим
37:35 Масштаб бизнеса
37:57 Как стали использования Mindbox «на полную»
38:30 Как настроили цепочку триггерных писем: 10 сценариев и 18 писем
41:25 Как выросли показатели email-канала: 20 млн выручки, +41% трафик из email-канала
41:40 Как настроили рекомендации на сайте: похожие и сопутствующие товары
45:30 Зачем удаляют клиентов из базы и как реактивируют отток
49:21 Как настроена welcome-цепочка
52:41 Как настраивали рекомендации на сайте
54:50 Зачем выдают скидку сразу
56:21 Третий доклад. Как Divan.ru запустил программу лояльности в Казахстане, чтобы увеличить количество товаров в чеке
57:46 Масштаб бизнеса Divan.ru и Mebel.kz
58:41 Как запустили программу лояльности за месяц
1:02:08 Как увеличили количество товаров в чеках
1:05:55 Как изменили правила начисления бонусов, чтобы снизить количество ошибок и улучшить аналитику
1:13:30 Какие особенности ведения бизнеса в Казахстане
1:21:09 Сколько сегментов клиентов в Казахстане и России
1:22:42 Делают ли рассылки на казахстанском языке
1:23:50 Рассылки на каком языке показывают лучшую конверсию
1:24:44 Какие товары лучше продаются в Казахстане
1:26:31 Какая команда занимается CRM-маркетингом в Казахстане
***
Mindbox - платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов:
mindbox.ru/?ut...
Подписка на рассылки Mindbox: mindbox.ru/sub...
***
280 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами:
mindbox.ru/jou...
Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей:
mindbox.ru/blo...
Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг - и чтобы это еще окупилось:
mindbox.ru/cou...