Да. В Озоне все через сканер.... Возможно и руками, но если есть сканер, то система не даст выдать чужое! Я раньше думал, что яндекс продвинутая компания в плане технологий! Ну не расстраивайтесь!
Познавательно. Спасибо за видео. Кстати, может покупатель не при чем. И не он "сдал" вас Яндексу ). Возможно система сама отслеживает повторную выдачу/отмену и анализирует движение товара ,на основе чего делает вывод о наличии ошибки в работе сотрудника ПВЗ.
Ирина, спасибо, что делитесь и негативным опытом. Мы сортируем заказы по алфавиту по фамилиям, мне почему-то так намного проще ориентироваться. Плюс всегда сверяю перед выдачей номер заказа. Как говорится, сто раз отмерь, один раз отрежь) Удачи вам в работе, продолжайте снимать видео, они мне помогли разобраться во многих вопросах)❤
Да,4цыфры тоже будут со временем повторяться.Создайте систему хранения на складе по буквам (на коробках пишите 4цыфры и на складе кладите заказ на букву на которую начинается фамилия.Так меньше будет ошибок в работе.
раскладывать и просто по последним цифрам можно, а при выдаче всегда сверять получателя, у меня очень часто и 6 одинаковых попадаются, кто пишет раскладывать по фамилии, во первых есть заказы у которых не стоит фамилия, есть много где только одна буква, и таких Ольга С.,до 10 шт собираются
Мы ищем по последним 4 цифрам. Но к слову, могут совпадать несколько заказов даже по 4 последним. Я один раз тоже чуть не выдала чужой заказ. Но клиент меня остановила. После этого сверяю еще фамилии.
Читаю и не понимаю что тут пишут, у нас в день 147 посылок было, не считая дропов, никаких путаниц, все четко выдавали, сейчас Адресное есть и мы им не пользуемся, мы привыкли как раньше, Насчёт пакетов заказала, на следующий день все привозят пленку , пакеты больштк маленькие мешки, скотч желтый, возвратный белый, и черный доставка, пломбы на мешки, крафт и ид
Поэтому я на стеллажах наклеил первые буквы фамилии, и когда нажимаю выдать заказ ищу по букве проверяю фамилию, ложу на стол заказ и прежде чем отдавать проверяю номер заказа, думаю так удобнее
Ирина, вы не одна такая! Мы тоже ждём всё подряд нереально долго. И вывески, и светящийся режим работы, форму, даже выплаты !!! Деньги два месяца вытрясывала
а как вы вытрясли с них деньги я не могу дописаться до них узнать что с документами за два месяца не могу получить то не читается то подписи не хватает а на балансе несколько дней не отвечают
@@ЕленаПугачева-к5н , я деньги вовремя получила. Подписи в документах сразу правильно поставила 🤭 Отправила почтой документы. На балансе мне ответили когда пришел отчёт в тот же день, когда я задала этот вопрос. Деньги мне поступили на 8 рабочий день после обработки моего отчёта (по оферте 10 рабочих дней ожидание). То есть при моём старте 24.01 я получила деньги 02.03. За февраль уже было проще. Отчёт подписала по ЭДО и через 7 рабочих дней деньги были на счёте.
@@ЕленаПугачева-к5н писала на балланс письма, они меня завтраками кормили. Потом у меня сотрудник опаздал на пол часа на смену, команда пвз начала писать и просить объяснения ситуации, я им сказала, что если деньги не поступят мне на счёт, закрою нахрен. 😂 сразу прислали
Здравствуйте Ирина! Подписался на Вас, много нюансов, о которых я не знал, спасибо! расскажите пожалуйста, как Вы работате с наличными (сдача из собственных средств, как инкассировать и т.д.). Больше всего этого не понимаю и боюсь)
Ирина, добрый день! Мы с вами соседи, я из Ростова и тоже думаю над открытием пвз , не могу решить с кем сотрудничать с Яндексом или с Озон. Поделитесь, почему выбрали именно Яндекс ?
Яндекс прежде всего от того, что в районе где я нашла помещение есть 2 озона и ВБ. И тут было бы не открыться. А помещение с идеальным расположением. Советовать что-то не стану. Озон тоже хорошая тема для бизнеса. Яндекс только набирает обороты и пока сложно сказать со 100% уверенностью, что здесь будет хороший доход. У Озона сейчас хорошие выплаты на поддержку на старте. Не могу сказать что-то однозначное
С адресным хранением так непонятно намудрили в Яндексе, в Озоне спокойно создаешь ячейки с цифрами и в мгновение находишь и отдаешь клиенту его заказ. Может конечно не до конца понял как в Яндексе распределять по полкам (аллеи, секции, уровни и куча непонятных лишних параметров), буду благодарен, если кто с опытом осведомит по адресному хранению по Яндексу
Про доставку пакетов и скотча белого: если оформляете доставку расходных материалов через информацию о ПВЗ, то система отсылает мой заказ на некорректный склад. Надо писать в поддержку и просить, чтобы заказ расходников направили на нужный склад. Это на примере московской области. В других областях не могу ручаться
Мне поддержка всё время отвечает, что на СЦ просто нет расходников. И уверяет, что как только будут так сразу привезут. А курьеры говорили, что пакетов на СЦ горы
Ирина, здравствуйте! Всегда с интересом смотрю ваше видео...хотела поинтересоваться, касательно штрафа ...пытались ли вы, оспорить с поддержкой...имею ввиду, что вы же исправили ситуацию...заказ не потерян...
Оспаривали, в поддержке или через эл почту? Мы пишем в претензионный отдел, нам по почте не отвечают. Один раз кинули ответ и всё. Штраф не малый прилетел. Доказывать ни чего не получается.
@@Irina_Nikolaevna_Rostov почему без отмены нельзя то? Позвонили человеку он забрал нужный, вы ничего не меняете. А второй пришел за своим отметили вручение и всё.
Путаница с посылками из-за отсутствия адресного хранения. Совершенно непонятно по какой причине администрация ЯМ упорно отказывается внедрять эту замечательную систему. \\\ P.S. Возникает впечатление, что это умышленный саботаж(ИМХО).
У меня вообще интересно с возвратами, город большой много пвз брендированых, а возвраты принимают только в деревне , т.е. клиент получивший посылку в моем пвз вернуть может только в деревню ехать 🙄 в смысле это единственный пункт который у нас возвраты принимает
@@Irina_Nikolaevna_Rostov сегодня мужчина пришел хотел возврат сделать, но в приложении не может выбрать мой ПВЗ, только один единственный принимающий возвраты в деревне , я написал в поддержку ответили чтоб клиент через свой ЛК обратился в поддержку вернуть товар в мой ПВЗ, в итоге он поехал в деревню возвращать, это очень странно
@@Irina_Nikolaevna_Rostov спасибо большое за ответ, второй день как открылись, по советоваться не с кем, хорошо хоть вы есть, а пакеты и коробки, стрейч пленка тоже стартовый набор?
@@Алексей-ы7ф9т , стрейч плёнку сами покупаем. Коробки и так со временем собираются, что деваться от них некуда. А пакеты по понедельникам заказываю каждую неделю. Их должны просто бесплатно отгружать
Ирина, Ваш контент совершенно не несет образовательной базы. Ваши образование и профессионализм оставляет желать лучшего. Хабалистость в отношении клиента , которого Вы обозночаеете этот, как его" и Ваша речь... Признаться даже обидно, что яндекс допускает к работе таких, как Вы.
жаль что все мои ответы на этот ваш коммент вы технично удаляет, вместе со своим. Думаю вам просто мешает мой канал, а точнее информация на нём, находить очередных лохов, которые будут делать вашему Яндексу бесплатную рекламу за свой счёт. Особенно в регионах. 👋🏼
@@Irina_Nikolaevna_Rostov да,но это когда покупатель не хочет брать заказ,а у вас я так поняла другая ситуация.Надо бы не нажимать в системе ,а просто поменять физически заказы между клиентами.
Не надо было в системе нажимать отмена выдачи.Вы физически выдали заказы .Клиенты ушли в конце концов со своими заказами.Вы исправили свою ошибку ,вы позвонили клиенту объяснили ,что произошла ошибка.
Здравствуйте, а где это прописано, что запрещено или не возможно отменить заказ? У меня было так, предоплаченный заказ выдаю, клиент смотрит, там очки солнцезащитные, мерит их, не нравятся, отказывается забирать. Делает возврат в приложении, система тупит, ждать не хочет, уходит. Товар категорически отказывается забирать. Мы и нажали отмену выдачи, так как товар у нас в ПВЗ остался. На следующий день, он всё благополучно вернул, через приложение. И деньги сразу упали ему. А у нас, с вечера висел, как не выданный, а утром статус стал передан клиенту. Сообщаем в поддержку, и нам сразу штраф... А очки бл... 12 т. р😢 Вот и не пойму в чем ошибка наша.
@@ДенисГирфанов-ф5о а если бы заказы числились выданными то покупатели могли бы возмутиться, что у них нет заказов , деньги заплачены , а заказы якобы выданы. Мне же отменили штраф. Всё хорошо 😁
Каждый понедельник делаю заявку на всё что в ней только можно заказать. Третий месяц работаю и только 2 раза привезли возвратный скотч. ВСЁ 🤯 На СЦ ребята вообще не заморачиваются ☹️
Ирина, Ваш контент совершенно не несет образовательной базы. Ваши образование и профессионализм оставляет желать лучшего. Хабалистость в отношении клиента , которого Вы обозночаеете этот, как его" и Ваша речь... Признаться даже обидно, что яндекс допускает к работе таких, как Вы.
