Обман на Озон Глобал. Как мне удалось вернуть деньги? 

Я считаю за таких жуликов должен отвечать сам Озон ! Сами кричат что проверяют продавцов, вот пусть за них и отвечают перед клиентами. Нехрен на торговую площадку пускать кого попало. Представляете что будет если на рынках, в магазинах, ларьках продавец будет заявлять о трехдневном рассмотрении жалоб ? Да в хлам порвут его с таким рассмотрениями. А по факту считаю что полностью косяк Озона!

Благодарю за столь ценную информацию. Она убережёт многих от мошенников. Озон в последнее время выступает в роли посредников и никого уверен не проверяет. Заказывал самоклеющие обои из Китая, пришли с браком, внутри рулонов были разрывы и какая то грязь, камешки. Вернуть не удалось. Заказал стекло на телефон, пришло совсем неподходящее по размеру, но тут вернуть удалось. Вот такой сервис.😢

Бедняжка,столько нервов и сил,беспредел понейший они творят.

Столько нервотрепки! Спасибо за такой подробный рассказ, как минимум 2 мошеннические схемы осветила!

Автору большое спасибо за развернутый ответ!!! 😎💪

Главный лайфхак это никогда не заказывать товары у китайских продавцов

Спасибо за ценную информацию❤❤❤❤❤❤ Как раз жду посылку❤

Нда( озон показал своё истинное лицо( Спасибо за информацию

Рада, что все получилось. У меня была такая же проблема. Мне отправили подделку. Но мне возврат одобрил продавец сразу. Отправил адекватный адрес. На следующий день после пересылки товара в Китай мне вернули деньги за товар. За пересылку товара мне вернули лишь тогда, когда я написала в поддержку и отправила фото чека. К этому моменту прошло ровно 7 дней с момента отправки посылки, она уже была на таможне в Китае. После обращения в поддержку с чеком мне вернули деньги в течении 10 минут. Мне невероятно повезло, учитывая сколько пострадавших на этой площадке. У меня пропали иллюзии относительно Озон, они окончательно испортили свою репутацию, когда перестали защищать интересы своего покупателя, найдя лазейки в законе.

Сочувствую вам, нервы потрепали.

Ох... Спасибо, что большое, что осветили ваш случай))) Во время выхода прошлого видео, где вы рассказали начало этой истории, я как раз была в процессе раздумья- какой телефон и где мне преобрести. И присмотрела для себя хорошую модель на озон глобал, там даже был один положительный комментарий. Но после вашего прошлого видео, перечитала тот комментарий, он показался мне сомнительным, и в итоге преобрела туже модель но на вайлдберис у продавца с большим количеством отзывов, хоть и подороже вышло, но я решила не рисковать. На озон глобал раньше приобретала куртку и кроссовки, получала товар я через почту России, все было нормально. Но если вспомнить, у тех товаров уже было несколько отзывов от покупателей.

Очень полезный ролик и очень большая молодец! 👍

заказал телефон с ozone global. все хорошо 😊. до этого был опыт заказов телефонов с AliExpress. 1.почитал условия возврата товара с ozone global 2.почитал форумы и видео посмотрел 3.выбрал товар с отзывами и продавца с рейтингом + со стажем от года работы с ozone (все информация в профиле продавца) 4.распаковку снимал на видео дома (в озоне сказали что как только ты получил товар на руки, место распаковки не имеет значения) итог: пытайтесь минимизировать свои риски! десять раз отмерь один раз отрежь 👌 удачных всем покупок 😊

Спасибо, что рассказали, очень полезно! А на счет того, что нельзя сразу в пункте выдачи отказаться от заказа из-за рубежа, мне кажется, Озон должен при заказе такого товара об этом оповещать. На том же ВБ сразу пишут, что отказ например платный. У меня муж также заказывал куртку себе из Китая, нигде не написано, что он даже если примерит и ему не подойдет, в пункте выдачи отказаться не сможет, а должен будет оформлять возврат, относить на почту, платить за это, для нас это было неприятным сюрпризом, хорошо, что куртка подошла.

О, постоянно вижу отзывы с проблемами и обманами на озон Глобал, особенно на фирменные вещи, вот, те же призмы поддельные.( Но, блин, еще и мошенники в группе ВК, феерично. Хорошо, что деньги вернулись. Могли бы и нервы хоть как то компенсировать. Ну и не банить продавцов-мошенников классное решение у Озон, вызывает доверие.

Вы молодец! Борец!

Спасибо вам! Тоже трудности с отправкой. В паз об этом не предупредили. Буду отправлять обратно. И больше с глобула не буду заказывать. Результат напишу.

Хорошо всё, что хорошо кончается. Но нервы всё равно не вернуть и осадочек останется. У меня так было с одной раскраской, при покупке были проблемы, всё шло как то не так и теперь на книгу мне вообще смотреть не хочется, при одном виде обложки уже негативные эмоции. Но вы огромная молодец, что всё таки довели дело до конца. Но у меня ощущение, что тут не малую роль играла сумма. Она большая, думаю что многие у кого покупки до тысяч 3,а может даже и до 5 не будут с этим заморачиваться, а значит не будет масштаба жалоб, и видимо ничего не изменится. Я увы бы точно не стала заморачиваться, в своих случаях - мои покупки это типа, пеналы, карандаши, ручки. И я всегда мысленно прощаюсь с этой суммой. Но всё равно всё реже и реже хочется обращаться к этому сервису.

Спасибо за рассказ! Очень неприятная ситуация. С Озон Глобал совсем отпало желание связываться. Я заказывала пару раз небольшие покупки, но, к счастью, все прошло хорошо. Покупала у продавцов, где были хорошие отзывы. Знаю, это не гарантирует , что не нарвёшься на мошенника.

Заказывать у ноунэймов, без единого отзыва, и надеятся на лучшее. Что ж, оптимизма вам, девушка, не занимать))

Похожая ситуация случилась в офлайн магазине. Пока не написал заявление отказывались менять неисправный товар. Такое чувство, что они отсеивают тех, кто не готов бороться за свои права

Просто не надо ничего покупать на Озоне из-за границы. Будет немного дороже. Но без всего этого геммороя.

Эрика, большое спасибо за видео и вашу историю!

Спасибо. Тоже попалась, теперь знаю к чему готовиться и чего ждать.

Рад что у вас всё закончилось хорошо. К сожалению столкнулся с такой же проблемной как у вас. Отдал 70тыс плюс 8тыс за пошлину. Товар ехал, но теперь не отследить, продавец не выходит на связь. Уже позже в чеке обратил внимание, что его ИНН из 12 нулей. Хотел сделать себе подарок на др. А на строение уже нет и головная боль. Последую вашем совету и тоже напишу письмо в Роспотребнадзор. Правда не знают как правильно заполнять заявление.

Спасибо. Ваш совет мне помог. Удалось вернуть деньги

Озон превратился в помойную яму! Мне кажется, уже надо писать коллективное письмо в прокуратуру на проверку данной конторы на мошенические действия! Считаю, что если вы предоставляете свою площадку для продажи, то весь обман покупателей полностью ложится на сам Озон!

Три раза заказывал с озон глобал - два раза шуруповерты и ещё один инструмент для настройки клапанов от котлов. Всё пришло согласно описанию и очень доволен.☺️

OZON+OZON GLOBAL =Рога и Копыта.😊

Спасибо вам большое, за такую важную информацию.

что бы не терять деньги , не стоит вообще на озон заказывать

Огромное спасибо за информацию. Был опыт возврата дорогой вещи на алиэкспрессе, тоже сомнительное удовольствие.

Озон глобал -- помойка. Там ничего заказывать не стоит вообще

К сожалению цены в российский магазинах на большинство подобных товаров не очень гуманные. И достаточно будет посмотреть на рейтинг продавца,количество его товаров и отзывы на них. Я когда покупал телефон IQOO 12 не поленился и раз 10 перепроверил перед покупкой.К примеру у того продавца (ТопСмарт)рейтинг 4,9 и 60 страниц с тысячами отзывов.Неужели так сложно потратить чуть больше времени ,зато сберечь ваши нервы и время?! Да можно винить озон, недобросовестных китайцев или кого еще,но в первую очередь это ваша собственная вина,хорошо что удалось вернуть деньги,может кому и поможет)

Покупал с Озон Глобал Xiaomi 13T и Realme Buds Air 3 с хорошей скидкой. Но я довольно долго преварительно мониторил разные товары и разных продавцов. Пришёл к выводу, что всё зависит от продовца. Лучше искать проверенных и максимально прозрачных и не кидаться на всё подряд. Тем самым риски существенно сокращаются.

Заказывал с Озон-глобал процессор Ryzen5 5500 и видеокарту AMD RX6600m (рефаб). Все приехало - все рабочее, с осени прошлого года уже использую собрав комп. Мне кажется дело не в Озон-глобал, а в нечестном продавце. На алике тоже заказывал товары в пределах 20 тыр., все приехало. Заказывая товар без отзывов - это всегда риск. Во всяком случае стоит посмотреть у продавца наличие других товаров и наличие отзывов на эти товары. Нечестные продавцы есть на любой площадке.

Можно было телефон оставить себе и отправить в коробке какую нибудь железку.

Поздравляю с возвратом

Заказал Oppo Find X7 Ultra недавно, обошёлся в 80т.р. Естественно с отзывами. Проверил продавца в интернете, что о нем есть упоминания на 4pda, что очень важно! Сегодня оплатил пошлину 10т.р. пока нахожусь на вахте, заберу по приезду) Сочувствую по поводу вашей ситуации, видео такие должны быть, но вот мне не понять, как можно покупать у неизвестного продавца без отзывов. Тем более тема пошла, с неверным адресом, например слишком длинным, или несуществующим, что не даёт возможности отправить смартфон обратно.

Удачи вам и терпения.Как задолбали эти китайцы,которые пытаются на..ть сначало на адиэкспрес.Теперь и на озон зашли.....Но будем умнее и терпеливые.

Неоднократно заказывал на Озон Глобал. Пока без проблем. Но никогла не заказывал у продавцов -однодневок тли без отзывов.

Сделал несколько заказов через Глобал, проблем не было. Но я всегда решал так, если готов просто ВЫКИНУТЬ эту сумму в случае прихода какого-то фуфла, то тогда заказываю. Поэтому речь шла о какой-то мелочи (кабели, зарядники) или недорогой одежде/обуви и т.д. Но вот недавно заказал Пини-ПК за 15 тыс, правда выбрал товар с отзывами, все прошло отлично.

К АлиЭкспресс больше доверия, чем к озон глобал.

отказаться в пункте не можешь? зато может полицию туда вызвать и при них отказ оформить

У меня так было с часами самсунг вотч , только доставка была сдэком, товар был возвращен в этот же день через сдэк с составлением акта , акт сфотали в поддержку Озон и деньги вернули на третий день.Продавец тоже писал всякую муть про компенсацию. Поддержка прочла, увидили акт и без вопросов вернули деньги.

Я заказывал себе наушники за 5тр ждал месяц но все хорошо, пришло всё, оригинальные realme bads air 5 pro

Полностью аналогичная ситуация в прошлом году. Только я ни чем и ни кому не угрожал. Просто следовал инструкциям Озона. После отправки товара обратно, и предоставления чека с трек номером в чате поддержки, сразу вернули деньги на карту, а когда посылка отметилась на таможне, полностью вернули деньги за пересылку (те же 2 с лишним тысячи). А да,... товар на таможне не пропустили (без объяснения причин), и он вернулся мне обратно. Мошенников везде хватает, но Озон, выступает на стороне покупателей (хотя и уверяли меня, что все продавцы проходят какую то проверку, но они сами не имеют возможности проверять товар). С Озон глобал (он часто дешевле Али), покупаю часто, но это пока единственный случай.

Одно то, что там нет отзывов уже должно было смутить

Спасибо большое вам вы молодец.

Ну конечно...самая умная ! Как говорится губа не дура, захотела купить эту флагманскую модель за эту халявную цену, так ещё и на 16/512 Гб. интересно много вас таких умных в природе ?

Заказал из Китая телефон, жду тоже😅 Но я хотя бы с отзывами выбирал

Обмана, да, сейчас на Озон и на Али полным полно... 🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️

Сейчас тоже мучаюсь с озон глобал. Купил себе монитор, при включении обнаружил полосу на дисплее. Открыл спор. Полоса исчезла спустя 3 дня. Убедил меня закрыть спор по причине того, что сейчас все хорошо. Спустя месяц полоса объявилась вновь. Проконсультировался с мастерами, они говорят это брак матрицы. полоса может по началу появляться и исчезать, но в конечном итоге останется на постоянно. Продавец предлагал компенсацию в 30 процентов, сейчас предлагает оплатить ремонт в мастерской. Только проблема в том, что если это действительно матрица, в чем не сомневается мастер, то заказ новой стоит около 30 тысяч, плюс тысяч 10 замена и калибровка. При том что сам монитор стоит 17 тысяч. Есть подозрения что он ищет причину отказать в замене по причине того, что товар вскрывала нелицензированная мастерская.

Комментарий ради продвижения!)

расчет на тех кто не снимает распаковку на видео. Без видео распаковки нет возможности доказать что ты не подменил телефон. Т.е. берем заказаываем любой телефон, по месту покупаем дешевый за 1000р на авито запапкованный. Когда посылка приходит вскрываем, подменяем полученный телефон на дешман, открываем претензию что вам прислали не то. Шансов вернуть деньги если распаковали бзе видео нет. Так как нет никакой возможности доказать что это так и пришло а не "вы подменили".

Согласна, больше никакого Китая! Моя покупка была на 2000 руб., этажерка пришла с трещиной, но не критично. Не стала заморачиваться с возвратом.Но выводы сделала!

10:10 Да, я заказывал кучу катушек для рыбалки. Но только потому, что до меня у этого продавца тысяча заказов была сделана и настоящие оригинальные катушки были получены покупателями. В таких случаях почему бы не покупать, но конечно нет гарантии, что решив закрыть магазин китаец напоследок не жахнет подделками.

Заказывала маме телефон. Разница в цене была, около 15 тысяч, если бы я покупала этот телефон, в России. Понимала всю опасность, но решилась... Телефон пришёл, с китайской прошивкой. Но шустрый, в рабочем состоянии. Я считаю, мне повезло. Вообще, это как игра в лотерею... Опасно.

Два раза заказывал смартфоны на Озон из Китая. Два раза я вернул деньги за подделки и два раза эти подделки Озон оставил мне. Не отчаивайтесь. Главное - сохраните всё, начиная от упаковки и сам смартфон или любую покупку. Сделайте всё по инструкции.Всю вину валите на жуликов-китайцев, а сотрудников Озон обеляйте в глазах клиентов России. Вам всё вернут.

Это же не китайцы дурят, это наши там сидят в Китае. С одним таким разговаривал, он рассказывал как можно у китайцев заказать товар стоимостью примерно 100$, за 1$ и потом гнать в Россию миллионными партиями.

Я заказывал на озон глобал классный чехол на телефон. Он редкий и их очень мало почему то продается, а те, что есть стоили в 2 раза дороже. Рискнул и заказал. Шел долго, но пришел. Все было нормально. Но для себя я решил, что не буду в глобале заказывать больше, не стоит это нервов потраченных пока ожидаешь. А если вообще не то придет, то еще больше распереживаешься.

Да уж... Если хотелось подешевле, то надо было смотреть через авито. Там тоже новые трубки есть и деньги, продавец получает только после вашей проверки. Поучительная история, однако)

Спасибо вам.

Лучше в рознице покупать.

Купил видеокарту за 100 тысяч у такого мошенника с ОЗОН глобал но вовремя одумался, не заплатил пошлину на границе и через 30 дней деньги мне вернули, я слежу за этой "посылкой" а она так и осталась на границе, тобиш понимаем что там мусор а не товар в коробке. ОЗОН мне писал что это всех продавцов проверяют, но что-то мне подсказывает что им пофигу, так как всё равно им это всё выгодно

Покупать можно, только отзывы должным быть.

Сами Озон, Валдберис ничего не хотят делать с мошенниками на их площадях. Тут только на государство надеяться, что оно как в случае с банками и мобильными операторами вмещается законодательно.

С точки зрения закона, КТО является продавцом, кому именно я плачу покупая товары на озон или вайлдбериз ? В электронных чеках указаны ДВА номера ИНН! Первый ИНН озон или вайлдбериз, а второй ИНН казан под товаром с подписью ИНН продавца. Так кому всё так я заплатил? напрямую продавцу или озону (вайлдбериз) ?

Вся суть такой заманухи это ваши деньги . озон крутит их под % и ваши нервы . Я эту схему раскусил ещё 2 года назад .

Он указал имя отправителя почти точь-в-точь как адрес для возврата)

Я заказал телефон за 95тыс на Озон из Китая и мне пришел оригинал. Несмотря на то многие признаки мошеннических уловок такие как продавец был новенький и не было никаких отзывов, после покупки через пару дней страничка с товаром была удалена с сайта, обратный адрес продавца состоял из очень длинного слова скорее всего вымышленного, вес товара нигде не отслеживался.

Сколько нервов с этими мошенниками. Имел похожии случай с озон глобал - доставка из китая, но пока шло понял что лучше отказаться и вернуть деньги. Что сделал ? Товар пришёл, а я его просто не забирал, срок получения вышел, деньги вернули сразу. Что сделали с товаром не знаю, отправили обратно или здесь где-то оставили - это уже секреты озона.... Будьте бдительны !

Молодца, Красава !!!

В озон глобал можно брать только исключительный перечень товаров, и не в коем случае не из китая! Допустим товары из икеи или спорт экипировку из декатлона, и только у продавцов с галочкой что товар ориг, НИКАКОГО КИТАЯ

Ну нафинг. Надо смотреть на странцие товара, что товар не у кетайцев и тогда покупать. Как бы они не говорили, отказаться так просто от товара (я мучался с возвратом одежды) не получится. Особенно, надлежащего качества (размер не подошел), а мозг клевали

Заказывали видеокарту за 48к. Всё пришло и всё нориально. Товар соответствовал заявленным характеристикам и всё работало как надо.

Пару раз заказывал с озон глобал, но упродавцов,где есть отзывы. Телефон и планшет. Телефон пришел с ушатанной батарейкой, а вот планшет все отлично.. Тут как повезет😊

а вы платили таможенный сбор до получения телефона?

Надо заказывать товары с отзывами и у продавца со звёздами

На али при подобной ситуации данного мошенника заблокировали бы. А озон не делает этого.

Ничего из дорогого не заказывайте с глобал, озон в доле. Не разрешает под своими же камерами вскрывать.

Здравствуйте. У меня на данный момент, то же самая история. Заказала ноутбук, за 58800,а пришёл совсем другой модели, по стоимости примерно 20000. Написала продавцу, а он отмазываются, что они отправляли ту модели, которую мы заказывали и видимо что-то пошло не так и они будут разбираться.

Нельзя покупать дешевую электрику у продавцов у которых нет отзывов совсем тоже покупал много товаров но обязательно смотрел чтобы были отзывы хоть какие-то пусть даже не за тот как товар который я беру вот сейчас крайний раз купил блок питания тоже озон глобал продавец 4.9 балла в основном продают жёсткие диски но также бывают у него блоки питания блоки питания в именитом магазине на три буквы стоят на киловатт хорошие от 20.000 руб конкретно я который блок брал сейчас стоит 24 в в магазине по месту а в азон глобал у продавца данный блок питания стоил 12.800 что в принципе соответствовало бы его действительности если у нас так цены не завышали соответственно заказал прождал 24 дня вчера товар пришёл слава Богу не кирпич всё нормально как и в очередной раз самое главное смотреть чтобы у продавца были отзывы. В целом ozon global можно собрать ПК дешевле практически в два раза но только у проверенных продавцов

Заказывал телефон oneplus прошло всё успешно

А всего лишь надо было купить у проверенного продавца с отзывами на конкретный товар.

Я не понял? Вы всё равно потеряли 3000 за пересылку телефона?

Знаю кучу люднй купивших айфон 15 по демпинговой цене на озон глобал. Тоже хочу заказать.

А что бы поменялось, если бы распечатали под камерами озона? Недавно тоже заказал смарт за 30, вроде отзывы есть, но всё равно перестраховаться надо

Вы можете выдать ссылку на этого негодяя. Мы может у него закажем в пвз озона и не заберём

Во время распродажи, тоже видел этот магазин (смотрел телефон в районе 50 К) Но насторожили реквизиты, отзывы и время работы с озон. ( Такие клоны на площадке от 1 недели до месяца)

а потому что надо проверять продавца и заказывать товары только с карточек с реальными отзывами

Лучше брать телефон с отзывами и очень внимательно проверять то что заказываете

Озон замешан в этой схеме.

Если в поле получатель как на 6:39 значится бессмысленная, длинная комбинация символов, значит это мошенник. Всё просто.

Скупой платит дважды. Хорошее дешёвым не бывает. Но некоторые люди просто необучаемы 😂

Эти "китайские магазины- ноунеймы"-порождение самого ЧеркиОзона. Поэтому этот интернет-обманщик их так защищает. Отсюда и несуществующие адреса и телефоны. А вы думали... )

озон закапывает себя все глубже

Заказывал в марте телефон с Озон глобал. Посмотрел, цена норм, заказал, статус через пару часов сменился на "отправлено". Дня через 4 одолели сомнения, посмотрел подобные видосы, заглянул в профиль продавца и да, именно ваш случай - 0 отзывов, непонятное название продавца из примерно 30 букв, телефон без движения. Написал в поддержку Озон и продавцу, что может не утруждаться, все-равно я ничего забирать не буду. Параллельно заказал в глобале в магазине с тысячами отзывов и с реальными фото покупателей, с адресом и названием продавца тоже было все норм. В итоге первый заказ отменен по инициативе продавца, деньги пришли через дней 5 после моего письма ему и поддержке Озона, второй заказ получил, распаковал в пункте выдачи, все прекрасно. Мораль: ищите магазин только с отзывами, не ведитесь на дешевизну, гуглите форумы и отзывы по данному сабжу. Всем удачи!

Меня такая ситуация.

Мне без всяких роспотребнадзоров вернули деньги через пару дней.