Основы маркетинга. Урок 6 из 10. Дифференцирование 

Васи Пупкин спасибо за ваш отзыв!

Васи Пупкин и пожелание)

Ирина Пищук-Бородавко 😉😄

Спасибо!

+Антон Мишанин Пожалуйста!

+Антон Мишанин why you writin an russian language?

Becouse person has russian name)

рынок насыщен, в демпинговые войны вступать не хочется.

по моему мнению стоит сыграть на качестве продукта и сервисе.

Стас, добрый день! Ниже Максим пишет и я с ним согласна. Если дифференцировать продукцию не получается (хотя наличие стандартных предложений - это уже дифференциация, и люди все равно хотят не один тип жалюзи), то работайте через качество и первоклассный сервис. Можете почитать книгу "Клиенты на всю жизнь", думаю, она вам даст идеи для работы.

Евгения, добрый день! Это не так, но дифференцирование позиционированию должно подчиняться, как и все в работе компании в принципе.

URALSKBOY добрый день! Да, работаем. Варианты зависят от задач.

Напишите в скайп irina_borodavko, созвонимся и обсудим

+pupskovi4 Мы в своей работе регулярно используем опросы, особенно ,когда начинаем работать над новым проектом и хотим понять, что хочет ЦА по ассортиментной матрице, каковы предпочтения в том или ином регионе, каковы финансовые возможности потребителей. В настоящее время большинство исследований, которые мы делаем, проводятся онлайн, т.к. это быстро и относительно малозатратно. К сожалению, исправить то, что Вас не опрашивали, пока нет возможности. Но Вы можете присоединиться ко мне в ВК и принять участие в следующем опросе, если будете являться его ЦА. Спасибо.

+pupskovi4 Добрый день! Спасибо и за этот вопрос. На самом деле портреты ЦА составляет изначально собственник или руководитель бизнеса в рамках формирования позиционирования компании. Часто в России этот этап пропускают и потом это перекладывается на плечи сотрудников. Важно понимать концепцию вашего заведения и исходя из нее дать описание тех групп людей, кого вы хотите у себя видеть. Это должно определять все в вашей работе: и интерьер, и меню, и уровень обслуживания, и меню и цены. Согласитесь, если мы кофейня рядом с институтом - у нас одна ЦА, если мы кафе у бизнес-центра, то другая. При этом другое сравнение: Шоколадница, Кофе Хауз и Старбакс. У каждого из них свое позиционирование и своя ЦА, свои методы привлечения людей и своя ценность бренда. То, почему люди выбирают то или иное заведение Вы можете спросить у них на выходе из вашего заведения или после того, как произведена оплата по счету. Это делается элементарным анкетированием гостя за пару минут. Поверьте, человек знает, почему он у вас оказался: рядом, вкусно, недорого, акции были, друг посоветовал, нужно время переждать, случайно, сервис привлекает, меню разнообразное, в официантку влюбился, причастие к бренду, знает, что не встретит студента за соседним столом или шумную компанию (если мы говорим про заведения для бизнес-аудитории) и т.д. В условиях отсутствия бюджета нужно просто сделать все самостоятельно: сформулировать концепцию бренда / заведения, максимально подробно описать того, кого вы хотите видеть и привлекать (пол, возраст, статус, профессия/род деятельности), уровень дохода, привычки/увлечения. И после этого весь ваш маркетинг и рекламу ориентировать именно на эту аудиторию. Если вы ждете студентов, то акции для них, если бизнес, то бизнес-ланчи, если семьи, то семейное меню, если уходите в сегмент средний+, то цены повышайте, меню прорабатывайте и сервис выводите на первоклассный уровень. Ну а если спортсменов и вегетарианцев, то, думаю, сами понимаете, что и для них должен быть оффер (предложение)