Ответ Невской Палитры на обращение по теме видео "Невская палитра не доливает? ..." 

У меня всё больше складывается впечатление, Невская палитра просто не догоняет за временем, и не хочет. Раньше выбора особо не было, и достаточно нормальный продукт стал считаться эталоном, а сейчас мы потребители имеем возможность пробовать больше, у нас все больше требований - и это нормально. Сказка про отличное качество за малые деньги рассыпалась. А мы поняли за что действительно платим, и на чем экономим Ошибку НП мы все видим, они жлобятся на развитии, и с малыми вложениями эксплуатируют былую легендарность, надеясь и дальше процветать...

Ничего себе! Я сильно удивлена, что директор по маркетингу отреагировала. А интересно Анна вообще знает что происходит сейчас на Ютуб? Что ее подчиненные блогеров на деньги обувают? И как работают с амбассадорами? Может когда-нибудь и мы дождемся извинений))))

Несколько лет назад я им писал о такой проблеме с маслом МК. Они мне написали "это невозможно и позже мы вам расскажем почему" (по памяти, может формулировка чуть отличалась). Так и не написали. А на дальнейшие вопросы просто молчали. Ошибки в значениях на официальных выкрасках тоже годами висели, никто не исправлял.

Вау, очень здорово, что невская палитра ответила! Это действительно дает надежду, даже не что изменяться объёмы, а скорее что они понимают, что надо хотя бы делать вид, что клиент важен. Я искренне люблю эти краски. Но поведение производителя абсолютно недопустимо, амбассадоры которые оскорбляют тех кому что то не нравится итд. Было бы здорово, если бы это изменилось.

Удивительно, что ответили даже. Ну набор прислали, тип косяк замазали. А пол страны рисующих, кто ещё его купил и кто прав не качает, сидите и так сойдёт видимо))) прям грустно..а вы молодец!

Они прислали новый набор в тубах, чем вбили последний гвоздь в крышку своего гроба по теме недоливов....в пределах одного и того же пигмента недолив....а многие на полграмма в Рембрандте гнали....А ответили они вам, скорее всего, потому что вы блогер...если я пришлю им подобные аргументы, он меня пошлют лесом)

Даа!!! Ждем измерения со шприцами) Очень отрадно, что новый набор прислали, но жалко,конечно, что суть не изменилась..

Спасибо за видео, очень интересно следить 😄👍 Здорово, что все же есть ответ. Надеюсь, что без внимания эта ситуация действительно не останется... 🥸

Как человек, работавший когда-то на производстве и в различных коммерческих структурах, предполагаю с вероятностью 99,9%, что "несовершенство фасовочного оборудования" "Невской палитры" заключается в том, что налив в тубы производится вручную, ибо наливной автомат стоит недёшево, так как он должен быть высокоточным! Представьте, какая точность нужна для процесса, в котором сначала пустые тубы должны быть установлены в транспортировочные ячейки, затем каждая туба должна быть остановлена строго напротив дозатора, сопло которого погружается до дна (ну, то есть до запаянного конца) тубы, и после этого начинается налив с одновременным поднятием сопла. По окончание налива должно пройти какое-то время, чтобы с сопла стекла оставшаяся капля, и только после этого под дозатор подъезжает следующая туба. Как думаете, сколько стоит такой автоматик? А где деньги, Зин? В торговом доме! Так что, Сергей, не трать время на взвешивания: всё это просто лотерея (от НП)...

Ого, они даже ответили? Шок А то уж очень часто они игнорят и забивают на людей, а из-за недолива красок так вообще полное разочарование. Ох уж эта Невская палитра..

Спасибо за видео. Тот факт, что отвечает на письма не "тот самый менеджер" уже внушает надежду Тем не менее, производство они не поменяли, потому недолив все еще будет, это быстро не исправляется.

Для меня нп потеряли актуальность и доверие, увы. Может, все и наладится однажды, но ждать и держаться за бренд не хочу.

Чтобы исправить им надо приобрести новое оборудование по фасовке, а то что 50 лет работает выкинуть. Для этого надо продать Мазератти.

Чтож, будем надеяться, что дело с мертвой точки сдвинулось. Спасибо вам за ваши усилия. Потому что было бы жаль потерять самый приличный отечественный бренд.

Отличное продолжение ситуации

Van Gogh has same issues. Some tubes are one third empty (I mean in the set, if you buy then one by one it's seldom). I don't know what the reason is, but as long as the tubes are among the cheapest, it's not a big problem for me personally. When I buy them, I try to choose the thickest ones anyway.

Главное чтобы наладили контроль качества.

Сергей, спасибо, что поделились информацией! Божечки, где бы записать) это насчёт исправление косяка с pr19/pv19. Все остальное... Молодцы, конечно, что ответили, но, думаю, в пользу покупателей мало что изменится( даже если они вдруг настроят/купят новое оборудование. Проблема не только в массе/объёме, проблема в том, что у красок стала хуже пигментация, что равно удешевлению продукта. Я купила довольно много туб белых ночей в этом году, и к моему огромному удивлению, свежая краска из туб (!) оказывалась заметно бледнее и светлее, чем те же краски в кюветах, но 2018 года выпуска. Таки что, думаю, тенденция продолжится (( Конкретно меня разочаровали: зеленая (pg8), травяная зелёная (pg36, py150, pbk7), золотистая тёмная (po62), ярко-голубая (pb15:3), красный хинакридон (pv19), индийская жёлтая (py150). Остальные не пробовала, надо, кстати, провести эксперимент... )

Я думаю, бессмысленно сейчас измерять объемы. Вот через полгода-год надо купить несколько контрольных цветов, измерить их в вашем наборе, втором наборе и эти тубы - дабы глянуть, что и как менялось. И тогда станет понятна цена всем этим "мы вас услышали", "поставили на контроль" и прочим бла-бла-бла.

Ооо,неожиданно,видать все таки волна негатива подпортила статистику,но не думаю,что что-то изменится(сравнивая прошлую НП даже 18 года и сейчас,небо и земля(очень интересны дальнейшие эксперименты с ней)

PR19, интернет таки знает этот пигмент Arylide Maroon Dark; C.I. Pigment Red 19; Pigment Red 19, Synthetic Organic; Azomethine

Вообще ответ от фирмы очень хорошо продуман и написан. Если они вам потом резюме аудита сообщат -- это уже будет заоблачный топ. На фоне многих ситуаций с "амбассадорами" этот диалог очень выгодно выделяется. Ещё хочу, Сергей, пожаловаться вам на вас... методология ваших измерений вяленькая. Допущения очень вольные и перекрывают погрешностью сами измерения практически. Масса тубы как пропорция от массы какой-то не из этого стандарта тубы на 50мл... это касяк à vrai dire! И погрешность весов скорее всего выше целевой. И то что краски две в составе имеют один пигмент -- не говорит нам, что массовая доля пигмента в смеси у них одинакова... Вооот, я немножко поныл и покритиковал, извините, я не со зла, а правдолюбья ради. :) А и моя критика никак не опровергает наличие воздуха в тубах вместо краски. Он там есть, это даже с вашими несовершенными измерениями видно, чего уж. Даёшь качественную акварель! Долой брак с ЗХК!

Некоторые краски содержат увесистый наполнитель Сульфат Бария а некоторые - нет. Органический пигмент мало что весит а вот его наполнитель может быть как увесистым если это сульфат бария или лёгким если это каолин или тальк или что-то подобное.

У меня 1 вопрос как с качеством пигментов?