По той бік Нової пошти. Як працюють оператори відділень 

Добрий день! Чому така думка? Розповідайте 👀

@@novaposhta.official , 9 годинний робочий день. 1 година - обід, не оплачується. Але обіду немає, тому що черги, яких не можна допускати. Черги - штрафи. Умови роботи - стоїш на ногах 9 годин, адже сидіти заборонено, адже це зневага до клієнта, який стоїть. Мда... В тій самій розетці у працівників є стільчик на робочому місці і клієнти на зневагу не жаліються. Відео - повний крінж і замилювання очей.

@@novaposhta.official , на поштових відділеннях ти не тільки оператор, а і вантажник, прийомщік, пакувальник, ПРИБИРАЛЬНИК😊

Доброго ранку! Підкажіть, будь ласка, місто та номер відділення 🙏

@@novaposhta.official , послухайте. Через продуктивність так відбувається в 90% відділень)

Добрий день, Даріє! Розуміємо, що зараз ціна відіграє чималу роль у виборі перевізника 🤔 Водночас хочемо нагадати, що пропонуємо якісну та швидку доставку майже до кожного куточка України під час війни 🙌 Як добре, що всі ми маємо змогу обирати ліпший для себе варіант перевізника ☺️ Гарного дня 💓

@@novaposhta.official А Ви тільки те й можете, що копіювати на кожне повідомлення ідентичні відповіді, замість того, щоб вирішити проблему

Даріє, оскільки Ви не написали нам про проблему з відправкою відразу, ми не змогли здогадатися на що саме маєте обурення, адже магічного шару, на жаль, не маємо 🙄 Що саме за товар бажали відправити? Також повідомте його габарити, будь ласка.

Добрий день, Юрію! Обов'язково передамо Ваш відгук про роботу відділення 😊 Гарного дня 💕

​@@novaposhta.officialа как вы узнали имя ,того кто написал комментарий?🤔

Добрий день! Ви маєте на увазі нарахування бонусів на карту лояльності?

@@novaposhta.official добрий день,маю на увазі картка клієнта

Наталіє, так, після повномасштабного вторгнення ми припинили нарахування бонусів на карту лояльності клієнта, водночас впевнені, що незабаром відновимо нарахування бонусів. Слідкуйте за новинами на офіційному сайті компанії 😎

Слава Україні

зп не очень

Доброго ранку, Оксано! Кожен в праві обирати для себе кращий варіант 😉 Водночас наша компанія надає стабільний дохід в умовах війни та конкурентоспроможну заробітну плату 😊 Гарного дня 💚

@@kifa40 15 тысяч это потолок для обычного сотрудника, который работает по 200+ часов в месяц

​@@dimsprima2299 Смотря где, на тонажке возможно, на 30 половина от этой суммы, интересно сколько на парселях получают))

@@wadimirsergeew3219 я на 30 делаю 210 часов и ЗП без аванса 15000+ аванса 2500, а на парселе когда на пол ставки был получал с авансом около 9к

Добрий день, Юліє! Завжди дотримуємося цитати: “Все, що можна спостерігати й виміряти, можна поліпшити”, як виявилося, даний вислів все ж допомагає бути швидшими та кращими для Вас 😊

Добрий день, Любове! Дякуємо за підтримку та натхнення рухатися вперед 🥰 Заради Ваших посмішок ми можемо все, та навіть більше 😉❤️

Не завжди так буде.

Сестра прислала однажды посылку, в ящике была огромная дыра,вытащили орешки пакетик.Сказали ,так пришло.

Добрий день, Остапе! Отакої 😳 Повідомте номер накладної, маємо розібратися 🙏

Зис, іс ілон маск 🤣

геній😂

Красавчик, оце робітники, може і мое плаття хтось носить, бо посилка по Київу 2 дні доїхать не може.

Доброго ранку! Не погоджуємося щодо останнього. Ми компанія, яка офіційно працевлаштовує та дотримується умов охорони праці. До того ж наші працівники мають конкурентоспроможну заробітну плату та оплату лікарняних 😊 Водночас оскільки ми всі різні, то кожен має сам обирати для себе ліпші варіанти та умови 😉

@@novaposhta.official да ну? А как часы режут втихую людям, как иногда один за троих должен пахать, ночные смены на терминалах: человека просто выпикали и иди, куда хош. А комендантский час на дворе. Я что 12 смен на 10к отработал, что 15 тоже на 10к, так что проблемы внутри НП есть, но о них никто вам не скажет

Добрий день! Повідомте, будь ласка, місто та посаду. Ми обов'язково зв'яжемося із керівництвом термінала, аби отримати від них коментар щодо Вашої скарги.

@@novaposhta.official Дніпро, ДАО, фахівець, если это что-то даст

Доброго ранку! Підкажіть, будь ласка, чи зверталися Ви зі скаргою до нашої внутрішньої лінії підтримки співробітників? Також просимо надати більше конкретики щодо дат, коли відбувалися перепрацювання.

Добрий день, Владиславе! Не заперечуємо, кожна робота має свої складнощі та потребує докладання певних зусиль 😉 Водночас той, хто відданий своїй справі та робить її з любов'ю - завжди отримує кращий результат ☝️ Дуже тішимося, коли наші колеги, старанно та віддано попрацювавши, досягають чималих вершин у кар'єрній сходинці 😊 До того ж так добре, що кожна людина в праві самостійно обирати свій шлях та улюблене місце роботи. Гарного дня 🙂

Монтажа очень мало

Добрий день, Галино! Вам також дякуємо, що Ви з нами 🥰 Адже надихаєте нас 😉

Не завжди так буде.

Добрий день, Володимире! Підкажіть, будь ласка, номери накладних, за якими сталися ситуації? Також підкажіть, будь ласка, чи складали претензії та акти прийому-передач?

Добрий день, Антоне! Повідомте, будь ласка, про яке відділення йде мова?

Бред, если он фиксанулся на вход то всё равно будут идти деньги

​​@@novaposhta.officialоткуда вы берете именно коментаторов?сами придумываете?Если имени нет в никнейме

Добрий вечір, Діано. Підкажіть, будь ласка, місто та номер відділення 🙏

Добрий день! Війна внесла корективи у життя кожного українця 😭 Хтось зміг виїхати із міст, де постійно лунали та лунають обстріли, а хтось залишився вдома. Водночас для останніх ми надаємо можливість не припиняти працювати та заробляти кошти офіційно, що не менш важливо в умовах сьогодення 🤝 Оскільки розуміємо цінність життя кожного оператора, завжди рекомендуємо працівникам перейти в укриття на момент повітряної тривоги ❤️ Бережіть себе та рідних 😇

Доброго ранку! Наші працівники мають обідню перерву та час перепочити. Підкажіть, будь ласка, місто та номер відділення, де на Вашу думку оператори працюють в такому навіженому темпі, маємо зв'язатися із керівництвом підрозділу та все з'ясувати!

@@novaposhta.official Керівницво це хто? КВ?

​@@novaposhta.officialта все отделения у вас такие

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної.

Добрий день! Так, працівники відділення можуть перевірити вміст відправлення на наявність забороненого вантажу.

Доброго ранку! Дякуємо за підбадьорливі слова! Ви надихаєте нас працювати ще старанніше 😊 Гарного дня 💓

Надо маски носить , законопослушный вы наш

Доброго ранку, Святославо! Якщо маєте власний негативний досвід співпраці з нами, розкажіть, будь ласка, більш детально про нього. Маємо розібратися 🙏

Щодо масок, то праві вони, порядку треба дотримуватися

@@andreysvetlov4638 дибил!! Шо щас скажешь, когда весь мир признал, что нас лечили политики, а не медики, и маскарад этот тупо для лохов, тест на лояльность и гипнабельность - ПОКОРНОСТЬ???!?!))..

@@andreysvetlov4638 надо мозг включать, законопослушный вы наш!)) (только не надо путать Закон/Конституцию с указами местных паньков))..

Добрий день, Володимире! Як одержувачу, так і відправникові автоматично надсилаються смс-оповіщення із датою початку платного зберігання. Тарифи є у вільному доступі на офіційному сайті компанії: novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Dodatkovi_poslygi.pdf Щодо транспортування посилочок до сіл та смт, то попит на послуги є меншим та не настільки рентабельним, порівнюючи зі сполученням між містами, а тому вартість на 20 грн більша 😞 Водночас ми раді, що маємо змогу доставляти відправлення майже до кожного куточку країни під час війни та бути ще ближчими до Вас 💕

У НП з'явився сейф-сервіс, рекомендую спробувати його. Це наче ОЛХ доставка, але тут посередником є НП. На жаль, теж пізно дізналися про цей сервіс, коли посилку вже утилізували (безвідповідальний покупець не забирав посилку майже місяць, а мені не хотілося платити замість неї 300 грн за доставку + зберігання)

Добрий вечір! Так, компанія бронює 50% працівників за наявності оновлених військових документів.

Уточню и компания даже не заплатила за него, а обвинила МегаМаркет в неправильной упаковке

Добрий день! При працевлаштуванні майбутні фахівці повинні пройти відповідний тест, аби ми розуміли, чи підходить на посаду кандидат. Оскільки наші працівники працюють офіційно та отримують прозору заробітну плату, процес звільнення відбувається довше, аніж в компаніях, де люди працюють не офіційно. Щодо телевізора, підкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою він транспортувався 🙏

Мда уж,раз управляющая матом общаеться, то я так понимаю-там сам контенгент работающих людей зековский

Добрий день! Ми піклуємося, аби кожне відправлення доїхало цілим та неушкодженим. Якщо Ви маєте приклад, де було застосоване пакування, що значно перевищує габарити вмісту, повідомте, будь ласка, номер накладної, обов'язково все перевіримо та розберемося ❤️

@@novaposhta.official навіщо пишите що розберетесь якщо всеодно нічого робити не будете. Доупаковиваєте посилки у коробки аби більшу плату зтянути і тільки. Єдина мета подорожче здерти з клієнта.

Добрий день, Максиме! Нічого собі твердження 😳 Чому така думка?

Що саме?

@@МаріяПутятіна-э4е шаидкість обслуговування - клієнти шукають по 2-5 хв номер отримувача, дзвонять питають оголошену вартість, авто це таке в кожного різний графік, в нас машина приїжає в 7:20-7:30 а на першу точку(попереднє відділення) 7:05 Оплати дуже сильно глючать в останні два місяці. Якщо сильно поглиблюватися то це тексту буде огого

Добрий день. Звісно, не всі клієнти користуються мобільними додатками та володіють номерами накладних для швидкого отримання 😞 У відео ми показали час видачі із врахуванням того, що одержувач відразу сканує власний додаток та за пів хвилини одержує посилку, хіба це не чудово? Підкажіть, будь ласка, місто та номер відділення, де виникають проблеми в обслуговуванні та проведенні оплат в системі. Маємо зв'язатися із керівництвом та вирішити цю проблему!

Добрий день, Ярославо! Чудово, що роботу в компанії Ви згадуєте крізь неймовірні роки молодості 🥰 Водночас встановлюємо високий рівень нормативних показників, аби бути найкращими для клієнтів серед інших перевізників 😎 Звісно, при роботі з людьми - інцидентів не уникнути та вони мають своє місце для подальших роздумів та самовдосконалення. Проте всі конфлікти можуть та мають бути вирішені 🤝 Ми прикладаємо чимало зусиль, аби відвідування наших відділень було максимально приємним для клієнтів. За що дуже цінуємо та любимо наших співробітників ☺️ Впевнені, що у свій час Ви також багато зробили для цього 😇 Дякуємо за чудову співпрацю та раді бачити Вас в ролі клієнта 💓

@@novaposhta.official Так любите працівників, а плинність кадрів зменшити не вдається. От біда) Знаєте я вже думала як би вирішити цю проблему. Знаючи кухню з середини скажу, що зачасту нові працівники ламаються від навантаження психологічного. Не встигають ввійти в ритм бо все відбувається ,,на ходу,,. Потрібно витрачати кошти на навчання. Створити окрему групу працівників, в кожному місті чи філії, які будуть вести теорію і вже потім проводити практику. Психологічно налаштувати бути обслуговуючим персоналом. Корегувати людей під стандарти компанії. Возити на термінали і показувати чому так важливо щоб машина з відділення їхала згідно графіку. Відділенням ,де будуть проходити стажери практику, також потрібно забезпечити робоче місце +. Ну і т.д.

Добрий день, Ярославо! Можливо Ви не володієте повною інформацією, але компанія виділяє чимало коштів на всілякі тренінги та навчання фахівців. Також в нашому колективі працюють кваліфіковані психологи, які за потреби готові надати допомогу ❤️ Додатково маємо відділ підтримки співробітників, куди колеги можуть зателефонувати та отримати консультацію та підтримку 😊

@@novaposhta.official Ви такі компетентні... ) ,,Дякую. Допобачення,,

Шкода, що Ви залишилися такої негативної думки 😔 У разі виникнення будь-яких запитань - ми поруч. Бажаємо мирного неба!

Доброго ранку! Підкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою відправляли. Маємо уточнити інформацію.

@@novaposhta.official Адресат посылку получил, поэтому, увы, чек выбросила. Отправка была из Запорожья, НП 16.

​@@НатальяВасильева-ц1т, доброго ранку! Можливо зазначите номер телефона одержувача чи відправника та дату відправки?

Добрий день! Ми надаємо аргументовану відповідь на всі запити та коментарі. На жаль, чимало коментарів містять у собі необґрунтовані скарги та після наших запитів щодо конкретики,- більшість просто не надає зворотної відповіді. На жаль, без додаткової інформації ми не маємо можливості зайнятися вирішенням проблеми більш точково та глобально. Якщо Ви маєте зауваження стосовно умов праці на конкретному прикладі, - напишіть, будь ласка, нам.

@@novaposhta.official можливо всім цим людям які не вдаються до конкретики здається що єдина проблему яку ви усунете це працівники які скаржаться

Доброго ранку! Дуже шкода, що люди такої думки 🥺 адже ми готові до конструктивного діалогу та втручань 🤝

Доброго ранку! Якщо Ви бажаєте оглянути посилочку перед тим, як отримати, радимо замовляти її у відділення. Адже при користуванні поштоматом, огляд та відмова від вантажу неможливі.

дзвінком отримувачу

​@@gymitorio , повернення може замовити тільки відправник посилки.

Добрий день, Антоне! Якщо за накладною відправник замовив послугу "Автоповернення", то при відмові одержувача від відправлення, посилочка відразу повертається до відправника. Якщо цієї послуги немає, оператор відділення проставляє відмову від відправлення в системі та дана інформація відображається відправникові, аби той за потреби оформив заявку на повернення 😉

Добрий день! Ви бажаєте працевлаштуватись у нашій компанії?

Доброго ранку! Розуміємо, що зараз ціна відіграє чималу роль у виборі перевізника 🤔 Водночас хочемо нагадати, що пропонуємо якісну та швидку доставку майже до кожного куточка України під час війни 🙌 А магія отримання посилочки у поштоматі поруч з домом Вам вже знайома? Це просто вершина співвідношення комфорту та ціни, адже послуга транспортування коштує всього 50 грн ☺️ Швидко, поруч та без черг 👍 Радимо скористатися 😉

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, які маєте зауваження щодо нашого сервісу? Готові розглянути скаргу, адже відкриті до конструктивного діалогу 🤝

Добрий день. Підкажіть, будь ласка, як розуміємо, маєте негативний досвід співпраці з нами 🥺 Повідомте, що сталося та напишіть номер накладної, аби ми мали змогу розібратися більш предметно у ситуації 🙏

Добрий день! Даремно Ви такої думки про наш чудовий колектив 😉 Водночас кожен сам в праві обирати для себе краще місце роботи 🙃 Гарного дня 😌

@@novaposhta.official А ви читали відгуки працівників нової пошти про умови праці і заробітну плату? Я перечитав їх

Наші працівники мають конкурентоспроможну заробітну плату та гарні умови праці 😌 Якщо Ви маєте особистий приклад, де б порушували Ваші умови праці або Ваших знайомих, Ви можете написати нам всі деталі та місце роботи, а ми все з'ясуємо та перевіримо 🤝

@@novaposhta.official почитайте відгуки. Там все є.наберить відгуки робітників нова пошта

Розберемося детально на конкретному прикладі. Підкажіть, будь ласка, Ви маєте такий приклад?

Доброго ранку. Маємо детальніше все з'ясувати, адже ситуація, що описали вище, неприпустима 😳 Просимо написати номер накладної у приватні повідомлення до фейсбуку або інстаграму, аби ми перевірили інформацію 🤝

Доброго ранку :) Все надзвичайно просто! Змінити дані можливо самостійно (якщо Ви є відправником посилки) у мобільному додатку, в розділі "Керування посилкою", "Зміна даних" 😊 Якщо Ви отримувач, то маєте можливість доручити отримання іншій особі. Як це зробити? А ось так: відкрий мобільний додаток «Нова пошта» та знайди необхідну електронну накладну. В розділі «Керування посилкою» вибери опцію «Інший отримувач». Вкажи номер телефону довіреної особи та натисни «Доручити». Довірена особа отримає повідомлення, що йому довірено отримання посилки 😉

Доброго ранку! Галино, що сталося? Чому така негативна позиція щодо нас 🥺 Поділіться, будь ласка 🙏

Добрий день! Заповніть, будь ласка, анкету, а колеги її розглянуть: docs.google.com/forms/u/0/d/1-EAqOhl8-tZuh0J4iYdbbkfNu293Zs2RhuSZr5TLrZM/viewform?edit_requested=true

На ворк юа есть вакансии

Добрий день! Повідомте, будь ласка, номер накладної 🙏

@@novaposhta.official Дякую. Сподіваюсь на цей раз мій витрачений час не буде “пострілом в пустоту”. Я з свого номера 0633476766 робив десятки відправлень і отримань, тому розраховую як постійний клієнт на признання вини НОВОЮ ПОШТОЮ та відшкодуванню збитків. Проблема була вже виложна в CRM0308154, написана заява на відділенні (втрачена), написана заява ще раз - не розглянута по суті. Отже, ситуація в наступному: за накладною №20450131867190 мною був відправлений повністю робочий смартфон Samsung G928F. Отримувач відмовився його забирати, під вигаданою причиною “не вмикається”. При отриманні я дійсно побачив свій смартфон (як потім виявилося, тільки корпус був мій), який не вмикався, відповідно, перевірити серійний номер на відділенні я не міг. Потім в сервісі при розбиранні смартфона В МОЇЙ ПРИСУТНОСТІ було виявлено, що немає приймача безпровідної зарядки (а я телефон заряджав безпровідним способом), також виявилося, що материнська плата замінена і вона пошкоджена - не ловить зв'язок, телефон сам розряджається. Для виявлення моєї правоти було б достатньо просто переглянути в пришвидшеному темпі всі дні перебування посилки на стелажі і побачити, хто її і коли бере в руки. Якщо присутнє недопрацювання і камер на тому місці немає, варто було б признати мою правоту, а не робити з мене дурного. Адже зловмисник і його спільник навіть зробили ШОУ, де на відділенні “отримувач” брав у руки телефон і потім відмовився його брати. Враховуючи те, що розібрати корпус неможливо непомітно, вважаю що це зробив співробітник відділення, або клієнт, якому співробітники видали смартфон на довгий час без фіксації по базі. Вважаю що таких співробітників на пошті не повинно бути, вони можуть нанести шкоду компанії і репутації на значну суму. Як резюме - для іміджу компанії доцільніше допомагати постійним клієнтам з проблемами, як в мене, а не роздавати на ці кошти квитки в якості реклами. Прошу компенсувати мені збитки в розмірі 1875 грн. Звернення через форму, через заяву на відділення, через фейсбук результату не дали, на клієнта тупо плювати. Образа в мене з часом не пройшла, як бачите. Дякую. Сподіваюсь на правильне вирішення проблеми.

Підкажіть, будь ласка, як давно відбулася дана ситуація? Адже за номером накладної та номером звернення інформація в системі відсутня 😞

@@novaposhta.official В 2019, в мене є копії переписок по пошті та є чат в телеграмі, якщо це потрібно

Оскільки пройшло чимало часу, ми вже не маємо можливості детально переглянути інформацію та висновок претензійного відділу. На жаль, за скриншотами з пошти та телеграму нам буде не достатньо інформації для поновлення розгляду претензії 😔

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, з чим пов'язана така негативна думка про нас 🥺

Добрий день, Сергію! Сумуємо, що Ви так оцінили старання наших колег 😭 Маємо надію, що Ваша думка щодо нас зміниться та ми станемо Вашим незамінним помічником 😉 Гарного дня 💜

Добрий день! Отакої 🥺 Кожна людина заслуговує на повагу до себе! Підкажіть, будь ласка, номер відділення та дату співбесіди, маємо розібратися у ситуації 🙏

А что имено на собеседовании было?

Добрий день! Про що саме йде мова?

@@novaposhta.official на коробці вказано - "Не перевертати". Але її перевернули коли вона з'явилася у кадрі

Добрий день. За час 2:42 ми не бачимо, аби оператор перевертав посилку. В подальшій частині відео (при розміщенні до комірки), фахівець кладе вже інше відправлення.

Добрий вечір, Іване! Отакої 😳 Всіх відправників завжди просимо ретельно перевіряти інформацію у чекові, який видають після оформлення посилки, адже люди не роботи та можуть припускатися помилок 😞

@@novaposhta.official Вы хоть поняли, что написали? Люди специально занижают стоимость груза, хотят экономить, а ваши сотрудники совершают хищение. Читал отзывы по работе Ваших отделений, человек отправил груз швейную машинку , оценил ее в 100гривен, она пропала, реальная цена 3000гривен, "НП" возвращает указанную сумму в 100гривен. Все правильно! А вот лицо, кто совершает хищение не выявляется.

Доброго ранку, Іване! Просимо не занижувати оголошену вартість відправлення, адже в разі пошкодження чи втрати клієнту буде компенсовано ту суму, яка буде зазначена у накладній ☝️

@@novaposhta.official Так я так и делаю, но б....., поверьте мне, когда 4 года назад 8 отделение НП г.Кировоград/Кропивницкий, осмотрев отправление, наклеек стикер "ХРУПКОЕ" при мне кидает это отправление, зайдя за ширму, я сука охуел. Или в сентябре 2015 также 8 отделение, по заполнению ТТН, оператор в груз не осмотрен, наименование не определено, графе состояние пишет б/у, цена 00грн 00коп. Хотя я бля...., на ее вопросы отвечал и перед за клейкой позвал представителя для осмотра груза на его целостность. На задаваемые оператором вопросы отвечал: 1)Груз был новый.2) макеты хрупкое. 3) 2000грн. Она протягивает мне ТТН и заставляет делать роспись..Я читаю, и требую перепечатать. Этот оператор , нехотя это делает. При этом стоят люди ... Это как ваш сервис назвать..Звонил на горячую линию, но смысла нет. Ой простите, ой больше не повториться, выбачайте!

Іване, ми щиро перепрошуємо, якщо дані ситуації мали місце у нашій співпраці 🙏 Дуже прикро, що пройшло чимало часу та ми не маємо змоги вирішити саме ті інциденти, які відбулися декілька років тому 🥺 Обіцяємо виправитися перед Вами 💓 Просимо відразу писати нам, обов'язково сконтактуємо із відділенням та виправимо ситуацію, адже ми на стороні клієнта 🤝

Добрий день! Звідки маєте таку інформацію? Ми не розповсюджуємо клієнтську базу.

Добрий день! Колеги приклали чимало зусиль та старань, аби показати Вам роботу компанії з середини! Сподіваємося, Ви оцінили 😉 Гарного дня 💙

Доброго ранку! Що сталося? Розповідайте! Готові у всьому розібратися 🤝

ми

Добрий день! Про що саме йде мова? Повідомте місто та адресу, де встановлено поштомат, який за Вашою думкою не відповідає вимогам.

Добрий день! На відео, як розуміємо, клієнт отримував вже сплачене відправлення, а тому, вже після отримання, одержувач може залишитися у відділенні та за власним бажанням оглянути вміст.

Добрий день, чому у Вас склалася така негативна думка про роботу наших операторів 🤔

Добрий день. Маєте на увазі поповнення рахунку або оплату комунальних?

@@novaposhta.official так

Дане відео саме ознайомчого характеру, а про послуги ми можемо розказати Вам детальніше, якщо це Вас цікавить 😊

@@novaposhta.official ТОВ Нова Пей і їх послуги є невід'ємною частиною роботи оператора відділення, бо він же є й касиром ПНФП. Звертаю вашу увагу, що діяльність касира ПНФП конфронтує з KPI оператора відділення.

Добрий день, Олександре! Що саме?

Добрий день, Ларисо! Розкажіть, будь ласка, про власну історію більш детально та надайте номер накладної 🙏

Підтримую

Добрий день! Що Ви 🥺 Ми не зобов'язуємо купувати наші коробочки, Ви завжди маєте змогу відправити посилку у власному пакуванні 🤝 Головне, аби Ваша коробка відповідала вимогам надійного пакування. Щодо цін, то тут кожен сам в праві обирати доступніший та кращий для себе варіант, водночас ми пропонуємо якісну та швидку доставку майже до кожного куточка України під час війни 🙌 А магія отримання посилочки у поштоматі поруч з домом Вам вже знайома? Це просто вершина співвідношення комфорту та ціни, адже послуга транспортування коштує всього 50 грн 😊 Швидко, поруч та без черг 👍

@@novaposhta.official У власному пакуванні? Нам відмовили вчора відправляти товар у стреч плівці, хоча йому нічого б не було, він і так був запакований. Але нова пошта сказала купувати коробку або пакети. Натомість, укр пошта дозволяє відправляти у стреч плівці

Даріє, що саме за товар бажали відправити? Також повідомте його габарити, будь ласка.

@@novaposhta.official це були 6 пачок смаженого насіння, запаковані у наш поліпропропіленовий пакет. Нам не вигідно кожен раз купувати коробки, тому хотіли обернути плівкою, як запросив наш отримувач, але нам відмовили

Добрий день, Максиме! Розкажіть, будь ласка, що саме викликало у Вас такий негативний шквал емоцій? Також просимо повідомити назву підрозділу та місто, де працювали.

@@novaposhta.official сотрудники у вас хорошие, а вот условия адские

Ще й як знайти. Умови на Укрпошті для працівників ще гірші. На НП хоч зарплати нормальні, а на Укрпошті все те саме, але за три копійки. Навіть мінімалку багато хто не отримує. Попереводили на 0,2, 0,3, 0,5.

Добрий день, Максиме! Не заперечуємо, кожна робота має свої складнощі та потребує докладання певних зусиль 😉 Людина самостійно має право обирати для себе ліпші умови праці, натомість наші працівники отримують прозору заробітну плату та працюють офіційно 😊 Якщо Ви працювали у компанії та маєте інформацію про порушення зі сторони керівництва, напишіть нам, а ми обов'язково розберемося 🤝

@@alinap9705 Війна в країні ,ви не чули?!

Співчуваю

🤣😂

Колись працював )

9521х5їн

@@shikonshikon9158 нет

Доброго ранку! Чому? Ваші відправлення - наш скарб, який Ви довіряєте нам, а тому ми зобов'язані бути обережними та уважними. Водночас в разі пошкодження за вини співробітника компанії, ми зобов'язані компенсувати кошти в межах оголошеної вартості 🤝

@@novaposhta.official ваші грузчики і водії посилки просто закидають в машини , і їм всеодно на стрілки , верх ногами їх кидають і тд..

Підкажіть, будь ласка, де споглядали дану ситуацію? Якого числа та приблизний час? Обов'язково передамо інформацію керівництву підрозділу!

@@novaposhta.official останні 3р

@@novaposhta.official Луцьк

Добрий день! Розуміємо, що зараз ціна відіграє чималу роль у виборі перевізника 🤔 Водночас хочемо нагадати, що пропонуємо якісну та швидку доставку майже до кожного куточка України під час війни 🙌 А магія отримання посилочки у поштоматі поруч з домом Вам вже знайома? Це просто вершина співвідношення комфорту та ціни, адже послуга транспортування коштує всього 50 грн ☺️ Швидко, поруч та без черг 👍 Радимо скористатися.

Доброго ранку! Компанія піклується про своїх працівників ❤ Якщо такий випадок стався точково - ми готові розібратись! Адже це не припустимо. Підкажіть, будь ласка, населений пункт та номер відділення. Обіцяємо виправити ситуацію 💪

@@novaposhta.official 5 місяців тому я вас просив дати нормальний канал зв'язку для плідної бесіди в тому числі і на цю тему. Ви впали на мороз. Ну що, маєте намір розбиратиись чи ні?

Добрий день! На скільки зрозуміли, Ви є працівником компанії. Будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення фейсбук або інстаграм деталі щодо роботи у відділенні. Ми готові розібратись та допомогти у вирішенні проблем ❤ У повідомленні вкажіть номер звернення 20231013/12043.

Там же вподе есиь отдельные грузчики?или нет?какой максимальный вес вы таскали,можно поинтересоваться?вы были были конкретно грузчиком,или только разгрузки что то поднести?

Добрий день! Маємо високий критерій балу, аби мати найкращий сервіс та вирізнятися від інших компаній. Думали, що ми з Вами за один результат - бездоганний 🤗 Якщо маєте конкретний приклад, де б відчували на собі неправомірні дії керівництва, напишіть, будь ласка, нам Ваші ПІБ та місто, де працюєте 🤝

@@novaposhta.official зливати друзів не буду, просто знайте і майте на увазі, що людей які стільки часу витратили на вашу організацїю - треба шанувати, не залежно від того де вони знаходяться. Бо показник у вас можна завалилити навіть під час повітряної тривоги!!!!

@@llllllllllllllllll4088, усіх наших співробітників ми шануємо та поважаємо. Кожен наш працівник має усе необхідне, якщо вони цього потребують.

@@novaposhta.official все необхідне?) цукор, чай і футболку з безрукавкою? 😂😂😂 чувак який це пише, ти - 🤡

@@novaposhta.official краще розкажіть як у вас не фіксуються на роботі, щоб не завалити показник)

Добрий день, Андрію! Прикладаємо чимало зусиль, аби потішити Вас обслуговуванням та якістю надання послуг 🤝 Підкажіть, будь ласка, що саме засмучує Вас? Маємо виправитися ❤️

@@novaposhta.official ну для начала можно не врать что первая машина приезжает в 9 00.

Добрий день, Олеже! Імовірно колеги проінформували щодо графіка руху авто саме по підрозділу, де відбувалося знімання відео 😊

Добрий день, Олександре! Наш світ - нестабільна та швидкоплинна матерія, та кожен із нас прагне до пізнання чогось нового 😉 Якщо Ви маєте особистий приклад, де було виявлено некоректне відношення зі сторони керівництва, або не дотримання відповідних умов праці, - напишіть нам місто та номер відділення, або ж адресу підрозділу. Обов'язково втрутимося та все з'ясуємо.

Ціна за доставку у 3 рази менше

@@vitaliisemeniuk3141 вірно, плюс+ безкоштовна олх доставка цілий рік майже. але те що система застаріла, з рядянського союзу- це факт. З часом можливо зміниться!

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, номер накладної та вміст відправлення 🙏

Это лажа, такого не бывает, зачем обсирать , хорошая служба всем бы так работать

У меня тож украли посылку.Не доехала до меня.Куда обращаться?

Добрий день, Мар'яно! Повідомте, будь ласка, номер накладної.

Добрий день, Анатолію! Сума компенсації відповідає сумі оголошеній вартості. Якшо ми пошкодили Вашу посилку - напишіть номер накладної.

Добрий день! Як в Польщі, так і в Україні фахівці мають конкурентоспроможну заробітну плату. Якщо Ви зацікавлені у працевлаштуванні, ми можемо зорієнтувати Вас та надати контакти для зв'язку, лиш дайте нам про це знати 😉

Добрий день! У кожному відділенні є стільці або ж кімнати для відпочинку. Підкажіть, будь ласка, номер відділення та місто, де на Вашу думку відсутні стільці для співробітників, а ми уточнимо інформацію для Вас 🤝

Добрий день! На розсуд оператора, що приймає вантаж до відправки, посилку можуть оглянути та перевірити на наявність забороненого вмісту або на якість пакування (наприклад, якщо в описі вказано, що надсилається крихкий вантаж).

Доброго ранку. Просимо написати номер накладної нам у приватні повідомлення до фейсбуку або інстаграму. Маємо перевірити інформацію ☝️

@@novaposhta.official ще одна оплачена теж ,,не дійшла,,чекаю смс,або повідомлення в додатку.Мабуть чекати буду довго.

Доброго ранку! Аби ми мали можливість перевірити інформацію, нам необхідний номер накладної. Тож будемо вдячні, якщо Ви повідомите нам інформацію у приватні повідомлення до фейсбуку або інстаграму 🤝

Добрий день! Так-так-так, ми прийшли боротися зі стресом та зіпсованими нервами 🦸‍♀ Розкажіть, будь ласка, в якому відділенні Вас засмутили.

Доброго ранку! Підкажіть, будь ласка, про яке місто та відділення йде мова? Також просимо описати відмінності обслуговування більш детально 🧐

👎👎👎👎👎👎

Добрий день! Вікових обмежень для отримання вантажу немає. Але звертаємо Вашу увагу, якщо сума до сплати буде перевищувати 5000 грн, то необхідно буде надати документи, що посвідчують особу, для проведення ідентифікації та верифікації.

Добрий день! Вартість послуг дійсно є трохи вищою від інших логістичних компаній. Але ми пропонуємо найвищий рівень сервісу, зручне розташування відділень та поштоматів, безліч додаткових послуг, а також надшвидку доставку 👍 Впевнені, що це є нашою перевагою ❤

Добрий день! Нещодавно в нас діяла дуже вигідна акційна пропозиція на транспортування до поштомату, а тому ми самі не очікували, що зіштовхнемося із таким шаленим попитом та кількістю відправок 😢 Підкажіть, будь ласка, номер накладної, яку так довго чекали, бажаємо переглянути інформацію 🙏

@@novaposhta.official Там було декілька таких випадків. Вони вже в архіві. Але зараз я чекаю на посилку ....7247. О 10:22 вона прибула до ЛЕО. Можете подивиться коли вона потрапить до комірки😁

Тарасе, на жаль, за останніми чотирма цифрами без номера мобільного одержувача ми не маємо змоги переглянути інформацію стосовно місцеперебування накладної 😔 Чи можете зазначити повний номер накладної, обов'язково зорієнтуємо Вас ☺️

@@novaposhta.official В 18:12 посилка прибула до поштомату, але це перший раз так швидко! Вже отримав. Прям аномалія 😯 Але все одно, щось робіть з поштоматами, щоб клієнти не чекали дуже довго, поки звільниться комірка👈

Добрий день! Обіцяємо не стояти на місці, а й надалі лише вдосконалюватися, аби тішити Вас власними послугами 💞 Гарного дня 😊

Добрий день! Дуже шкода, що у вас залишились така думка про компанію 😔 Сподіваємось, що наразі таке вже не відбувається 🙏 Ми хочемо в цьому впевнитись. Підкажіть, будь ласка, в якому саме підрозділі якого міста ви працювали?

@@novaposhta.official Глухів Сумська область. Відділення №1 вулиця партизан глухівщини 3. Зараз те ж саме відбувається.

@@novaposhta.official Глухів Сумська область. Відділення №1 партизан глухівщини 3.

Глухів Сумська область. Відділення №1. Вул Партизан глухівщини 3.

@@ayevor, дякуємо вам за небайдужість ❤ Ми вже почали перевірку. Зробимо все можливе, аби працювати в компанії було лише в задоволення 👌

Ваш торт не доїхав би таким яким би ви його відправили. Ви ж повинні розуміти що та коробка з ним буде перевертатися і він може уже бути не таким яким ви його відправили

Добрий день, Ларисо! Не транспортуємо продукти харчування, що вимагають спеціального температурного режиму або з терміном придатності до 5 діб ☝️ З повним переліком заборонених відправлень можна ознайомитися тут: static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/2_5267383359654337042.pdf

Ну,реально,торт перетворився б в пюре