Если вы посетили в апреле ток-шоу для косметологов «Сделайте мне красиво», то наверняка смогли оценить насколько эффективным может быть подход к тому или иному клиенту/пациенту с учетом его психологических особенностей. Рассматривая наиболее часто звучащие в кабинете косметолога запросы, мы дали возможность прокомментировать каждый случай психологу, и его выводы и советы оказались очень интересны и полезны каждому практикующему специалисту в зале. На волне интереса, который был продемонстрирован к такому подходу, а также чтобы раскрыть тему наиболее полно, мы подготовили для вас тренинг, который проведет спикер ток-шоу «Сделайте мне красиво!» психолог Иван Давыдов.
Конфликт в кабинете может возникнуть практически с любым клиентом. И неизвестно, кто может сделать вам больнее, - яркая звезда или домашняя тихоня? Как именно и зачем люди попадают в конфликт? Истинные цели, приемы давления и манипуляций и техники защиты от них.
- Поэтапный разбор типов клиентов и приемов общения с ними. Мы проверим и обсудим все - от внешнего вида клиента и его запросов до общения с администратором по телефону.
- Освещение основных болевых точек в работе с клиентом. Как именно можно вас обесценить, унизить и заставить почувствовать себя «без вины виноватым»?
- Практический разбор типовых кейсов с рекомендациями по поведению и вероятными позитивными и негативными исходами. Мы опросили различных специалистов и руководителей индустрии красоты и выбрали самые яркие и показательные ситуации.
- Разбор именно ваших слабых мест в общении с людьми. После тренинга вы научитесь сразу понимать - кто вошел к вам в кабинет и как обратить его на свою сторону.
🎯 Прикладная характерология «Конфликт с клиентом» большой тренинг для врачей и медсестер в косметологии!
‼ 💰Условия участия: 8 000 руб.
📅 21 ноября 11:00-18:00
🎓 Обучение проводит приглашенный эксперт Иван Давыдов, врач-невролог, клинический психолог, специалист по психосоматическим заболеваниям и телесно-ориентированной терапии
Для специалистов с высшим и средним медицинским образованием.
7 окт 2018
