Тимур идёт на жёсткий спор 

Тимур здесь рассказывает, на что пошли деньги: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-ovkXXZuzFsQ.html, а в целом да, сервисные истории могут и должны развиваться за счёт прибыли.

Тут первый вопрос - стоимость привлечения клиента. Запустить такой сервис несложно, сложно обеспечить на него поток заказов при определённом ценнике (не ниже), и при этом не наработать негатива в интернете. В ремонте негатив заработать очень легко и часто не по вине дизайнеров или рабочих, а просто клей из Леруа оказался просроченным (или некачественным, что бывает даже у именитых производителей из РФ, а за клей из-за рубежа, мало кто готов платить тот ценник что стоит хороший клей) и плитка начала отваливаться, вот вам и жалоба на вас в интернете, которую потом ни чем не вытравишь из инета. Я ведь тоже думал идти мне в эту ниши или нет, решил что не пойду, хотя за счет своего микро-медиа я могу получать клиентов почти бесплатно. Но ремонт вещь настолько непредсказуема и настолько зависит от внешних факторов, что не всё так просто как кажется, в этом самом ремонте.

Спасибо за развёрнутый комментарий. Тимур считает, что тут есть конкурентное преимущество в лице дизайн-студии 3.14, известной на рынке. Он даже говорит, что пришлось остановить контекстную рекламу, так как не справлялись с запросами. Понятное дело, цикл продаж длительный, но большое число контактов запущено, и это обнадёживает.

Основная сложность именно в дизайне, что нужен человек который будет выслушивать хотелки клиентов, а эти хотелки еще в процессе будут меняться много раз. Работа с хотелками это самая трудозатратная по времени часть (возможно даже не сам ремонт потянет время сотрудников, сколько работа с хотелками и изменениями хотелок в процессе). И всё это время, пока идёт работа с хотелками, сотруднику, который с клиентом будет работать, нужно будет платить зарплату, при этом ценник на ремонт (доходная часть) как бы не меняется, фиксирован (это же фишка этого проекта), а вот расходная часть самой компании, может сильно меняться в зависимости от изменчивости и привередливости клиента который может тянуть время очень долго, что опять же будет увеличивать косты компании. Как с этим работать абсолютно непонятно?! Если вот этот процесс хоть как-то минимизировать (автоматизировать), то возможно будет выйти на рентабельность, но всё равно будет каждый второй клиент выходить за рамки шаблона автоматизации и нужно будет кастомизировать под него (а ручная кастомизация - это время которое имеет свои косты). В общем для меня пока непонятно решение этого вопроса. По поводу "конкурентное преимущество в лице дизайн-студии 3.14" для меня это спорный вопрос, я на этом рынке работаю и про эту студию ни разу не слышал.

Егор ремонтник, по-моему, любой предприниматель, ставящий в приоритет развитие, будет искать синергию для своего бизнеса. В данном случае как деньги, так и публичность Олега позволили нам "переключить передачу" и увеличить темпы нашего роста, хотя и до этого мы росли довольно быстро. Вопрос не только и не столько в привлечении клиентов, хотя это тоже важно, безусловно, а в той сервисной составляющей, на которую растет спрос в Москве в том сегменте, в котором мы работаем (средний +, бизнес). Те самые частные мастера из Средней Азии, о которых вы говорите, без проблем могут привлечь заказчиков через многочисленные агрегаторы бригад клиентов, на сравнительно маленьком чеке это работает. Когда мы говорим о дизайнерском ремонте, требуется экспертиза дизайнера, клиентский сервис, проработанный продукт, проектный менеджмент, собственный маркетинг - на начальном этапе это требует больших вложений, чем проектная прибыль.