Что должен знать и уметь РОП? ⠀ 1. Нести ответственность. Если менеджеры не выполняют финансовый план - это ответственность РОПа. ⠀ Спросите на собеседовании: как часто на прошлом месте менеджеры РОП выполняли И не выполняли план продаж. Почему? ⠀ 2. Навык продаж. Прежде всего руководитель должен уметь продавать. Это относится как к переговорам с клиентами и к собственными сотрудниками. ⠀ 3. Планировать и делать декомпозицию. Нанимая РОПа, убедитесь, что он: умеет пользоваться воронкой продаж, работать с показателями конверсий, считать объем рынка и т.п. Для этого дайте ему небольшое тестовое задание на интервью. ⠀ 4. Ставить цели. Руководитель должен уметь ставить цели по SMART. Важно, чтобы он не говорил обобщенно. ⠀ Так, чтобы сотрудники понимали: - какого результата от них хотят; - как будет оцениваться результат; - какие дедлайны. ⠀ 5. Контроль задач и обучение сотрудников. Сюда относится контроль, умение давать обратную связь. Работать с мотивацией сотрудника, если он не согласен или не выполняет план. ⠀ Чтобы проверить этот навык на собеседовании, поиграйте в ролевую игру: ⠀ Вы - в роли бунтующего менеджера. Который не выполняет план, при этом отказывается следовать рекомендациям. РОП должен найти подход и предложить план действий. ⠀ Если в этой игре, кандидат угрожает вам увольнением, запугивает - он некомпетентный руководитель.
