Я продавец на ЯМ. Такие случаи часто бывают. Приходит письмо на почту, с формулировкой "покупатель не выкупил товар". Ждешь возврат. Приходит этот товар, в коробке в которую я бережно упаковывала этот товар. Только состояние товара разбитое. Кто этим занимается, хз! Но у тебя на руках брак, по вине яндекса. И надо ещё яндексу доказать, что твой товар испортили. Политика яндекса на моей практике, не нести за это ответственность. Вешают этот испорченный невыкуп на меня. Сказать, что это неприятно- ничего не сказать. Яндекс действительно обманывает продавцов
Я читаю комментарий и такое ощущение, что ответ пришел от суппорта Яндекс. Вы эксперт и имеете полномочия определять брак? Я вижу механическое повреждение.
@@bubblemoods5387 Целостность при получении видно. Есть люди, которые примут в ПВЗ "мусор" или возьмут у курьера? Я могу распечатать 2 стикера и снять видео с товаром, а отправить.... Тут именно политика Яндекса. С Валдберис таких проблем не возникает.
@@nebuinova Здравствуйте, я являюсь сотрудником - Яндекс Маркет и вижу ситуацию та, клиент заказал браслет, дома у него порвался тросик, как видно в коментарии АПП, тот вернул его в пункт выдачи, конечно браслет у него забрали, для возврата на склад бракованного товара, деньги клиент свои получил и никакого обмана я тут не вижу. По всей видимости посылку вскрывали сотрудники склада, не могу утверждать, но тем не менее, бракованный товар вернули на склад, в чем обман?
@@ГошаКурганский Добрый день. А утверждать, что это брак Вы можете? Кто это решил? А я вот обман вижу. "По всей видимости" - хороший тезис и самое главное для вас это экзистенциальный факт, которым Вы апеллируете!!! Удалять неудобную информацию Яндекс может только на своих ресурсах, а тут ....
😂😂😂 Это еще нормальный возврат. Вы, видимо, с Озон не работали. В каком виде возвращают клиенты Озон товары, так это полный п..ц. В ЯМ чуть лояльнее, но, тоже не идеал. Хоть в коробочку положили. В Озоне Вам эти бусины бы просто скотчем бы перемотали и сверху стикер налепили
Ужасно конечно и понимаешь что плевательское отношение идет от сотрудников склада тоже. Вопрос от селлера ЯМ: Вы отправляли товар по FBY или FBS? Если отгружаться по FBY то возврат качественного товара идет обратно на склад или к нам на адрес который указали в личном кабинете? Спасибо за ответ!
FBS! В Софрино ездить не вижу смысла и хранить там товар. Это не первый случай. Как накопится на приличную сумму подам в суд. Там явно нарушение ФЗ №2300-1. Возвраты - нормальный формат, но не с явными механическими повреждениями.
У меня так было с браслетом. Но я покупала оффлайн в ювелирном. В процессе носки он сам начал разваливаться, сцепления были плохие. Носила бережно. В магазине его приняли на починку, бесплатно. Подтвердили, что есть косяк производства. А на маркетплейках все нежные какие-то.
Не продавцов,барыг,а покупателей!доставляют(платно) все разбитое,побитое,а потом еще чет барыги ноют!не покупайте мебель в ооо мх групп через яндекс!дерьмо пришлют,или заказ отменят,или вовремя не доставят!!
почему яндекс обманывает? скорее покупатели постарались. конкуренты может быть. яндекс в продажах заинтересован. он не будет портить товар. это возврат от покупателя.
Яндекс берет свой немаленький интерес и при возврате, в отличие от ОЗОН. Да это возврат от покупателя с механическими поврежденными, а Яндекс ВСЕ БЕРЕТ. Платит за все продавец.
@@nebuinovaзапомни. Следов "механики /эксплуатации" нет только на том товаре- который считаешь своим. Как только ты передала его клиенту- он у вас сразу становится виновным. А ты докажи! Есть закон, соблюдай! Не хочешь чтобы тебе возвращали твои поделки- продавай качественные! Не нравится- не лезь туда, куда не надо!
@@OOOOOIOOOOOкак определили что это подделка, а если шире глянуть, покупатель зацептл и порвал бусы. По вашей логике можно китайскую машину в салоне взять, разбить и вечером принести сказать метал не качественный.
Я вообще пришёл в постомат забирать товар , открыл ячейку а она пустая , товар на сумму 10000₽ Позвонил в службу поддержке , Сказали свяжутся через 2,3 дня . Жду
