בוטים, דרכונים וקומבינות: מה הסיפור עם התורים במשרד הפנים? 

"כי הוא לא היה מוכן לשלם 800 שקל" בושה של בן אדם, המערכת לא מתפקדת ומגיעים לאזרח עם תלונות. לא להאמין.

איך הוא מעז לכעוס שאנשים לא מוכנים לשלם 800 שקל בשביל חידוש דרכון/ת.ז? אולי ביחס למשכורת שלו זה מעט, אבל לרוב המוחלט של האזרחים זה המון כסף

תשובה מטומטמת שלו על זה ש למה לא שילמת אז 800 שקל. פשוט דבר דפוק שצריך בכלל לחדש דרכון. ושמדינה עושה עלינו כסף מכל הסיפור הזה

עלק הוא אומר לו תשלם 800 שקל חלאה

שאול אמסטרדמסקי, העיתונאי היחיד שבאמת מעניין אותו הציבור, ולא איך מרוויחים קופה מפרסומות ממומנות מאוד מושקעות כדי להסתיר את זה שהם פרסומות על חשבון הציבור

חרטא - אני דחיתי טיסה בגלל שלא הצלחתי למצוא תור. הפסדתי בערך 1,000₪ על זה. הטיסה היתה בשבת והשירות בנתב"ג סגור בשבת!!!!

עברה כמעט שנה ועדיין אין שום מערכת מסודרת לקביעת תורים יש מצב אולי שתבוא אליו שוב בטענות ולעשות על זה עוד כתבה ? ואולי גם עם שר הפנים החדש או משהו ?

מנותק ברמה הכי גבוהה, שיתבייש

הוא לא ראוי לתפקיד. הוא לא שפוי ולא יודע לנהל את הסניף/תורים. הוא הזוי שהוא אומר לבן אדם לשלם 800 שקל ועוד משווה את זה להוצאות על הטיול כאילו הבן אדם מדפיס כסף בבית או מרוויח משכורת כמוהו. הוא פשוט אדם לא מציאותי וספק גדול אם הוא בכלל יודע איך המחשבים והמערכות אצלו עובדות. הייתי מעדיף לשמוע את האנשים שבאים לשמה ואת העובדים ללא שיזהו אותם ולשמוע מה באמת נעשה מאחורי הקלעים ואיפה הם רואים איך משפרים את המערכת כי הליצן הזה לא יעשה את זה אלא אם כן משמיים לבד יעשו לו את זה על מגש של זהב.

שאול הכתבות שלך מצויינות !!!! באמת יש לשכלל את המערכות הפעלה בישראל ולעשות אותן ממוחשבות !!!! יישר כח.

תמיד זה מדהים אותי שיש פה בארץ המון ידע וידיים עובדות בפיתוח מערכות , אבל השירותים הממשליים הם כל כך גרועים.

כתבות מצויינות יש לך כל הכבוד לעורך!!!!

ראיתי את הכתבה פעמיים כי חשבתי שאני לא שומע טוב.... פשוט הזוי התגובה של מנהל הרשות על כך דיש לכל אחד את האפשרות לשלם 800 שח בתור בנתב"ג בושה!!!

הבעיה הכי גדולה שהאדם לא מבין מה הבעיה. לא יודע לתת שירות לך הביתה.

דעה לא פופלארית: בהסתמך על העבודה שעד 2019 דברים התנהלו קשורה, וכאמור אף אחד לא חזה את הקורונה, ובמהלך שנה וחצי שלמות אף בנאדם לא טס וכל האוכלוסיה והתקשורת בכו על ההוצאות הקבירות של הממשלה - פוטרו עובדים או יצאו לחל״ת. כשנפתחו השמיים, החל גל של מחדשי דרכון שכמו הקורונה - אף אחד לא חזה (לא ידעו מתי תגמר הקורונה). כל אלו שלא חידשו שנה וחצי אחורה הגיעו לחדש, וכמובן אפקט העדר יחד עם אנשים אחוזי פחד שלא יצליחו לחדש אף שאין להם צורך לחדש בקרוב - רצו לחדש דרכונים. הנושא התנפח כל כך, שכעת גם מי שלא לחוץ לחדש דרכון רץ לחדש דרכון כי סבור שלא יוכל בעת הצורך. (מזכיר קצת את הריצה של כולם לקנות דירה). מה אשמה המערכת? היא יכולה לתקן נזק ובעיה כזאת בתוך ימים? שבועות? חודשים? המערכת צריכה להחזיר עובדים, להכשיר עובדים בזמן שתקציבים נחתכים. גם אם רוצים פתרון דיגיטלי - יש זמני פיתוח, יש דיזיין, יש בדיקות שצריך לעשות ותיקונים לפני שפותחים לציבור מערכת ממשלתית המחזיקה מאות אלפי רשומות של אזרחים. הצפייה לתיקונים מהירים ומענה מהיר היא חסרת בסיס. אם יפתחו מהר מידי ויהיו באגים או כשלים - התקשורת תלין ״למה לא בדקתם את המערכת״ או ״האסון הגדול ביותר מקום המדינה״. אם יפתחו לאט מידי (נניח שזה המצב העכשווי), התקשורת תלין - אנשי ציבור חיים על חשבון האזרחים, גובים משכורת חודשים ולא עושים כלום. אם הצפיה היא שינתן מענה טכנולוגי בתוך ימים\שבועות - אתם ככל הנראה לא יודעים איך דברים בהייטק (או ניהול פרוייקטים) עובדים. עם זאת, אין ספק שהכוונה של הכתבה (שׁבעיקרה נועדה למשוך קליקים, צפיות ולייקים) עוזרת המון שכן היא מכניסה את המערכת ללחץ ומוסיפה לחץ ציבורי כך שירוצו לתקן את הבעיה ויזוזו פחות לאט. אז סחטיין!

אין לי תעודת זהות שנה כבר ואני ואשתי עדיין לא רשומים בשרד הפנים בגלל זה

חולצות עם הפרצוף של אמסטרדמסקי עם הכיתוב: "סטארט-אפ ניישן עאלק"

תעשו כתבה על למה התוקף פג כל כמה שנים ואני צריך לבוא פיזית לבוא למשרד הפנים ולשלם אגרה על דבר בסיסי כמו חופש התנועה

הכתבה היא מלפני 3 חודשים, ועדיין לפני שבועיים ניסיתי לקבוע תור, הזמן הכי קרוב שנתן לי היה ב24 לדצמבר

איזה כיף, אפריל 2023 ועדיין אין תורים.

אני הזמנתי תור חודשיים קדימה, שכבר הגענו למשרד הפנים נאלצנו להמתין עוד שעה בתור. במקביל לא היה ניתן לפספס איך אנשי הצוות מקדמים בתור מכרים שלהם.

עכשיו כבר עברה לה השנה, ואין תורים ל 4 חודשים קדימה... בקורונה ידעו לעשות את הכל אונליין , כאן לא יכולים?

למה אי אפשר לעשות שם אוטומציה. למה צריך לעשות את זה מול נציג

פשוט שטויות. אפשר לעשות מערכת שמחדשת אוטומטית ושולחת לבית. פשוט שטויות. זה לא יאמן. ספח היום דיגיטלי. שינוי כתובת דיגיטלי. אפשר לעשות אלפי פעולות, אבל מישהו שם כנראה מאוד מנסה לשמר את הג'ובים.

שאול החיוך בסוף זה חיוך של "הצלחתי לקבן לך כניסה" חחחחחח

ברוסיה יש בנינים רבי קומות כל קומה יש מאות עמדות עם פקידים שנותנים שרות בכל התחומים מביטוח לאומי ועד כל שרות ממשלתי למה לא עושים את זה בארץ אנשים יכולים להפסיד יום עבודה רק בשביל תור למשרד הפנים

נו למה,כי כשמשלמים להם פי 7 אז פתאום הם עובדים יופי ויכולים להנפיק דרכון..זה הזיה! "אף אחד לא ביטל טיול" כי אף אחד מאלה גם לא קבעו את הטיול! כמוני,ניסיתי לקבוע תור בתחילת מאי,נתן לי לסוף ספט!!! סוף ספט', 4.5 חודשים! ככ שמצבך עם החודשיים הוא עוד מצויין! הסיבה שזה ככה זו אותה הסיבה שאלפי אוניות עוגנות חודשים בנמלים בלי יכולת לפרוק,זאת בירוקרטיה ושחיתות ישראלית במיטבה! בולשיט,תזכרו רק שכסף פותר אצלהם הכל! בושה,אחרי כמות המיסים המטורפים שמשלמים פה לא להיות מסוגל לקבל שרות כל כך בסיס שבכל מדינה מתוקנת ניתן לאזרחים ברמה גבוה!

במקרה מצאתי את הסרטון הזה והזמנתי עכשיו תור, רק שהתור הפנוי הראשון הוא לעוד חצי שנה... אבל מצד שני זה יוצא לי טוב כי בחורף המחיר לדרכון הוא חצי מחיר מבשאר השנה אז זה יהיה טוב לקיץ הבא 🙂

משהו שם מוזר.. בקושי השגתי תור וכשהגעתי המקום היה ריק לחלוטין ממש כל העמדות היו פנויות אז איך זה יכול להיות שבקושי היו תורים באותו יום? אותו הדבר שמעתי מחבר שלי שהיה בעיר אחרת...

חבל שלא שאלת אותו על המכונה בכניסה שקורסת כל פעם שמנסים להוציא אפילו ספח תז.

2023 עדיין אי אפשר לקבוע תור...

כל הכבוד! תמשיך לתת להם בראש!

עברו 10 חודשים מאז ויש תורים לעוד חמישה חודשים במרחק של שעתיים נסיעה מפה. לפי הסרטו הבנתי שהם פשוט רוצים שאנשים ישלמו 800 שקל בשדה. צריך לפטר את המנהל הביזיוני הזה, אפילו מערכת התורים לא השתנתה, צריך לעבור עיר עייר עד שמוצאים מקום. פשוט חוסר תפקוד!!

גם אחרי שמצליחים להשיג תור, לוקח לדרכון כמעט 3 חודשים להגיע, אל תסמכו עליהם

האמנת לו. עברו 7 חודשים. בחמישי האחרון זה כבר 7 חודשים לתור לחידוש דרכון. מה דעתך?

צריך להחליף את כל משרד הפנים בבוטים. לא ברור מדוע יש שם אנשים בכלל. למה אי אפשר לחדש דרכון ע״י אלגוריתם.

אפשר כתבות על דברים טובים שקורים כאן? . נכנסתי לדיכאון כבר . מה טוב כאן במקום הזה ?

הבנאדם הכי מנותק שיש!! גיוס של 40 עובדים חדשים לכל משרדי הפנים בארץ???חח זה בדיחה. הארגון הכי כושל בארץ

כול הכבוד על העזרה בסוף!!!

הוא לא מסוגל לספק את השירות ומאשים את האזרח

אהלן אולי תעשו סרטון על סוגי הכרטיס הנטען ומה הבדל ביניהם

לחדש ספח של תעודת זהות לא צריך תור. הבעיה היא שאת התעודה עצמה לא מסדרים ללא תור. יש זוגות שרשומים שהם נשואים אבל לא חידשו תמונה ואת שם המשפחה. כי אין תורים

אחרי 3 חודשים של המתנה סוף סוף הגיע התור שלי!

תסביר לי איך יש לשכות ריקות כי למנהל אין עצבים לעומס יש הבדל מטורף בעומסים בין הסניפים

בדיוק השבוע זה קרה לי תודה שאזנתם לי לטלפון ועשיתם על זה סרטון חחח

יו הוא כזה אפס! איזה תשובות של חדל אישים, לא יאומן! הוא לא מסוגל לקלוט ממש, הא? איזה תשובות עלובות. כל הכבוד לבחור שהתפרץ לריאיון.

העיקר שהמנהל המושחת מטיף בפני האזרח הפשוט למה הוא לא משלם 800₪ לדרכון, חבל מאוד לאן התדרדרנו; עניין של זמן שנהפוך למדינת עולם שלישי

מה אני עושה ?? הפספורט שלי בתוקף רק עד אוקטובר..אני צריכה לנסוע בקרוב,לניתוח חשוב בחו''ל!!(לא כמו 700,000 ישראלים ל''טיול תענוגות'')--שאול אמסטרדמסקי--לטיפולך!!!!!!

ובכן, עברו שלושה חודשים וכלום לא השתנה. הוא אמר שתעלה מערכת חדשה "תוך שבועיים" אבל זאת אותה מערכת בדיוק כבר כמה חודשים. הקיץ נגמר, החגים עוד לא התחילו, אמור היה לרדת קצת הלחץ, אבל בכל הלשכות אי אפשר למצוא תור עד פברואר 2023. גם אם זה נכון שאנשים בסוף מצליחים להסתדר בלי לבטל טיסה (ואני בספק שזה נכון. לדעתי הוא סתם לא יודע/לא רוצה לדעת על ביטולים דחיות וכו') הוא מתעלם מהזמן, הלחץ והעצבים שזה לוקח למצוא תור בזמן. מערכת הזמנת התורים היא באמת אחד המוצרים הדיגיליים הכי גרועים שראיתי בשנים האחרונות. אני משוכנע שאם הם היו מתאמצים לעשות את זה גרוע בכוונה זה עדיין לא היה יוצא להם כל כך גרוע... מליון קליקים, קדימה אחורה, כל פעם מחדש לגלות שאין תור (גם) בלשכה הזאת, ואז לחזור, ואז לגלות שהסדר של הרשימה השתנה, ולך תדע איפה היית ועל מה כבר לחצת, ואז המערכת זורקת אותך החוצה וצריך להזדהות מחדש... ואם התמזל מזלך ומצאת תור נורמלי, אחרי שעות של חיפושים, אתה חייב קודם לבטל תור אחר, ועד שתבטל אותו התור שמצאת כבר ייעלם. פשוט תסכול בלתי נסבל! כמה זה כבר מסובך להראות באיזו לשכה יש את התור הכי קרוב? כמה זה כבר מסובך לזכור איזה שירות אני צריך במקום לגרום לי ללחוץ על אותו כפתור פעם אחר פעם? כמה זה כבר מסובך לתת רשימת תורים פנויים ולאפשר לסדר אותה לפי זמן או מרחק? כמה זה כבר מסובך, לכל הפחות, להשאיר את רשימת הלשכות באותו סדר בכל פעם שחוזרים אליה?!?! לא יודע מי היה אחראי על השקת האתר והאפליקציה, אבל לדעתי הם צריכים לאבד את מקום העבודה שלהם. זה מוצר שהיה מבייש מכולת שכונתית.

חרטטנים. צריך מישהו כמו בן גביר, כמו שעשה למחלקת כלי ירי במשרד בטחון פנים. יש מישהו שעושה עלינו מליוני שקלים.. הפרייארים ישלמו 800 שח על דרכון בנתבג, ואנחנו נחכה שנה לדרכון.. גם ב2024 לא מצאתי תור !!!!

גם במדינה הכי מתוקנת ומתקדמת בעולם בעולם אם ברגע אחד יבואו עוד מיליון אנשים אז יהיו עומסים. ככה זה אחרי שנתיים של קורונה.

איזה אטימות, כמה עלה לך הטיול הוא שואל. ואמר 800 שקל כמו כיכר לחם. מנהל ביטוח לאומי מרוויח יותר מ 100,000 שקל בחודש. מנהל לשכה ככל הנראה מרוויח קצת פחות, אז מה זה 800 שקל לדרכון. אז למה עשית קומבינה ?! ולא לשכוח השכר שלו על חשבון משלם המיסים.

ב15 למאי הזמנתי תור ל18 לאוגוסט. זה משהו לא נורמלי!!!

הכי מעצבן זה שאותם משרדים מספקים שירותים אחרים שלא קשורים לדרכונים וגם להם אין כח אדם... כל משרדי הפנים הפסיקו לתת שירות! לא שאני מאשים את העובדים, הם באמת נותנים שירות מהלב אבל כששופכים עליהם את מבול בקשות לדרכונים הם כבר לא יכולים לתפקד.

כל הכבוד על העזרה לבחור בסוף

הרגע בדקתי ורק בעוד 5 חודשים תור הכי קרוב ויחיד

שנה אחרי, כלום לא השתנה

בגלל אנשים כאלה המדינה שלנו נראית איך שהיא נראית

כשהוא אומר שבועות, זה החג, כן?

לא שאלת את השאלה הכי פשוטה. למה צריך בכלל להגיע? שפשוט ישלחו בדואר, אני יודע שאני יפה אבל שתסתכל עלי בתמונה מרחוק.

אנשים לא יכולים לעשות תעודה אחרי שנעלמה ואז לא יכולים להצביע, להירשם ברבנות, להתחיל שיעורי נהיגה, לרשום ילד שנולד (וכשאין לילד ספח אצל ההורה אי אפשר לרשום לקופת חולים וזה כל מה שאופף פה לא מעט אנשים ואני בתוכם סיוט

איזו חוצפה איך שהוא דיבר אין לו בושה בכלל

אני באמת נכנסתי לאפליקציה וראיתי תורים רק לשנה הבאה השומר שם אמר לי להיכנס ולקבוע בשבע בבוקר נכנסתי והצלחתי לקבוע תור לשבוע הבא אבל זה היה עוד לפני חודשיים, המצב עכשיו הרבה יותר פקוק אבל תנסו בכל זאת בבקרים

אפילו מענה הטלפוני איח לתפוס אותם ניסיתי במשך יומים כמה שעות על הקו ואין מענה חוץ מיזה שהבוט אומר בהתחלה שמקומי בתור 289 וכלום לא קורה פשוט מחייג שעות

שלא נדבר על משרד התחבורה. השארתי מספר טלפון. חזרו עלי בערב אחרי שעות העבודה הרגילות. המסכן שיושב בצד השני לא רוצה לעשות שעות נוספות ועשה צילטוק. את העבודה שלו הוא עשה, הוא החזיר טלפון אז במערכת הכל בסדר. גם כן שירות. עד עכשיו התעצלתי להגיע פיזית לסניף הקרוב למקום מגורי. גיליתי שיש את מערכת זימון התורים הזאתי שאין שום תור פנוי. לא יודע כבר מה לעשות כל פעם אני דוחה את זה לשבוע הבא. גם כן שירות, אין אפילו למי להתלונן ככה שאני רושם פה בתגובה לאיזה וידאו "אנונימי"

לכל החיילים חשוב שתדעו אם אתם באים למשרד הפנים ברחבי הארץ על מדים וחוגר אתה יכיל להוציא דרכון בלי תור ובחינם

אתה רוצה סיפור אמיתי?! הבת שלי בת חודשים וחצי ואין לה עדין שם כי אין תור!!!!

4:55 חזק ש'ך אחי 😎

מה שלא תגידו.......בסוף שיחק אותה שאול! עזר לבחור להיכנס. שאפו שאול (ואני לא מת עליך,כן?)

איך הוא מעז לצחוק ולהגיד "כן, עשיתי קומבינה" בינתיים אנשים מחכים חודשים על חודשים כדי לקבל תור. פשוט בושה

תמשיכו לעקוב אחרי הדבר הזה. כתבה אחת לא עוזרת, תעשו כתבת המשך ותראו שהמצב גרוע יותר. השאלה האם זה רצון לעוד כסף מהאזרחים, דרך החידוש הזמני, או באמת מצב של לחץ מטורף. נשמע שאין באמת סיבה הגיונית למה המצב הוא כזה.

חחח תקשיב אתה תותח

התקשרו להודיע לי שאני צריכה לחדש את תעודת הזהות כי היא פג תוקף. יש לי 3 חודשים לחדש אותה אחרת צריכה לשלם. נחשו מה... אין תורים עד נובמבר! (חצי שנה!)

ככה זה במדינת הנוכלים והמושחתים צאו לרחובות להפגין להרעיד את המדינה עד אז המצב פה ידרדר למדינת עולם שלישי

בחאיית דינק מה הבעיה לבנות מערכת תורים פשוטה בapi שמתקשרת עם כל הסניפים?

יש בעיה זה ברור. אבל אפשר לתכנן מספיק זמן לפני, כמו שמתכננים את הטיול. השירות בתוך העמדה, מדהים.

עזוב מה אתה מנסה להבין צריך לברוח מהמדינה שלו

אהבתי את הסוף. כל הכבוד

זה חצי אשמה של הישראלים שרק עכשיו מוציאים דרכונים, יכלו לעשות את כל הסידורים האלה בכיף בזמן של הכל החצאי סגרים והמגבלות.

אנחנו ב2023 ועדיין אין תורים ( הגעתי ל2030 והפסקתי להריץ )והאתר שלהם שווה אתם יודעים למה

עשו כבר מהפכה באגף הרישוי למה אי אפשר לעשות את אותו הדבר גם במשרד הפנים? הזוי..

אני לא טסתי כי הבן שלי נולד והתור בינואר קניתי תור רק עכשיו שזה כבר לא רלוונטי ואז המתנה של 6 שבועות לדרכון

הוא איש נחמד שעומד מול מצלמה ונותן תשובות. שזה נדיר... אבל היה צריך להיות מפוטר מזמן. מחדל כל מה שקורה עם שירותים ממשלתיים במדינה הזאת.

שאלת תם: למה בכלל צריך תוקף לדרכון? דרכון זה בסך הכל תעודת זהות עם מקום לחותמות. כמו שלא מחליפים תעודת זהות פעם בכמה שנים, למה צריך לחדש דרכון?

לפקידים עם קביעות אין סיכון, אם הוא לא עובד טוב מה יעשו לו? יפטרו אותו... ממש לא, רוצים לפתור את זה? - תשימו עליו אחריות אישית

כתבה מעולה מעבר לזה הכל גרוע א. לבוא בטענה על זה שאנשים לא מוכנים לשלם על משו שאמור להיות מונגש כשירות ב. לספר סיפורים על מערכת שמי יודע מתי תתחיל לפעול שבועות.... ג. למה המנותק הזה מחליט על האפשרויות ????

באמת. אתה לא שמעת שאנשים ביטלו טיסה בגלל המצב? או שאתה שקרן, או שאתה חריש! אין עוד אפשרות. שבועות. כבר עבור חדשיים והמצב רק החמיר. או שהתכוונת לכמה מאות של שבועות (ולא מאתיים, יותר).

תומר הוא בן אדם זהב, שקיבל לנהל מערכת ממשלתית של מדינת עולם שלישי, מנסה יום ולילה לעזור כמה שיכול, שמעתי המון מקרים של אנשים שטרח עבורם אבל שוב הראש הקומוניסטי של המדינה והשירות לאזרח לא משתנה בין לילה...

לי נגנבה התעודת זהות ואין לי תז כרגע בגלל הסיפור הזה

מנסה לקבוע תור לעשות לבן שלי תעודת זהות במעלות. התורים הם לנובמבר. אם זה לא הזיה לא יודעת מה כן...

השאלה האמיתית היא למה מלכתחילה אנחנו צריכים לשלם על דרכון?

מצד אחד אומר למה שתשלמו על תור, מצד שני אומר למה לא שילמת 800שח בנתבג, לא, זו בדיחה..

גם האפליקציה שואלת אותי מיליון פעם אם אני בוט, וגם זה לא דרך האתר שלהם שזה הזוי, והתקשרתי לשאול למה זה לא עובד וכולם אומרים זה לא בסמכותי אז למה ענית? עד שענתה לי איזה אחת, (יחסית ענו מהר) היא אמרה פשוט תעשה דלג דלג ובסוף תמלא, מה זה המחדל הזה...

זה כי הם עובדים 3 שעות ביום. בושה!!!

אני רואה את זה עכשיו ב21/04/2023.. משהו השתנה?

כל הכבוד שהכניס את הבחור בסוף

חלם, למה אי אפשר לחדש דרכון בדואר? מי צריך תורים בכלל?

זה מעצבן עד עכשוו לא השתנה כלום

עבר מעל חודש והמצב אותו הדבר

גמגם ברור🤦‍♀️