چقدر به خودتان مسلط هستید؟ / دکتر ویدا فلاح 

کسی که می خواهد مدیرشود، اداره کننده شود، در ابتدا باید مدیریت بر هیجانات و رفتارهای خودش را یاد بگیرد و باید نظاره گر خود باشد.
1_ نظاره گری بر خود گویی ها در حین گفتگو با فرد مقابل
2_ در رابطه به چه هیجاناتی دچار شدم و چه احساسی در من شکل می گیرد و شدت پیدا می کند و خیلی مهم است که مدیر افکار و هیجانات و بعد رفتارها شویم. یاد بگیرید در رابطه شنونده های خوبی باشید و مراقب باشید در ذهن نسبت به شیوه حرف زدن فرد مقابل ناسزا نگوئید.