คุณอาจเคยตกหลุมรักครั้งแล้วครั้งเล่า กับคนที่มีหัวใจ...
คนที่เก็บรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ
คิดถึงคนอื่น ๆ มากกว่าตนเอง
คนเหล่านี้ เจอกี่ทีก็มีแต่ความรู้สึกดี ๆ ให้กัน
แล้วถ้าในมุมของธุรกิจ คุณเคยสัมผัสธุรกิจที่มีหัวใจหรือไม่
ความใส่ใจทีละนิดเหล่านี้ สามารถสร้างคุณค่ามหาศาลให้กับผู้บริโภค
จนกลายเป็นสินค้าหรือบริการที่ตรงใจ
เราอาจไม่จำเป็นต้องสร้างผลิตภัณฑ์ที่เจ๋งที่สุด มีเทคโนโลยีล้ำหน้าที่สุด หรือ ขายสินค้าที่ราคาดีที่สุด
แต่สร้างธุรกิจที่ใส่ใจและตรงใจผู้บริโภค
และนั่นเองจะนำมาซึ่งความยั่งยืน มิใช่เพียงแค่ธุรกิจของเรา
แต่ชนะทั้งในแง่ของธุรกิจ (มีกำไร) ผู้บริโภค (ตรงใจ) และสังคม (ยั่งยืน) A lecturer in Chulalongkorn Business School This talk was given at a TEDx event using the TED conference format but independently organized by a local community. Learn more at www.ted.com/tedx
27 апр 2020
