✔️️ Device Blocked SumUp TOP. O que fazer?

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Device Blocked SumUp TOP. O que fazer?
🔵 Desconto SumUp + 1% de taxa: sumup.com.br/m...
Nesse vídeo explico o que é a mensagem "device blocked" e como proceder nesses casos; Após contatar um consultor ou a própria SumUp, siga os passos abaixo:
1: Acesse o email, faça download do arquivo anexado e imprima-o;
2: Preencha a “declaração de conteúdo de remessa” com as informações solicitadas;
3: Anote o Número da Autorização de Postagem;
4: Leve a Declaração e o Número da Autorização ao Correios junto com a máquina danificada;
5: O Correios deixará com você o comprovante de postagem; Tire uma foto nítida desse comprovante e nos envie para solicitação de reenvio rápido da máquina;
Meus contatos:
✓ WHATSAPP: (31) 98516-5059
✓ EMAIL: mauriceliogomessilva@gmail.com
✓ INSTAGRAM: @mauriceliosumup
✓ FACEBOOK: sumupma...
✓ BLOG: www.mauricelios...
▶ Desconto SumUp + 1% de taxa: sumup.com.br/m...

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21 сен 2024

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Комментарии : 817

@buscamaquininha1 6 лет назад

🔵 Desconto SumUp + 1% de taxa: sumup.com.br/mauriceliosilva

@douglasrbfpinheiro 4 года назад

Como faço para entrar em contato, contigo ?

@vanesaandrade2336 4 года назад

Olá Mauri a minha maquininha está assim como você apresentou a sua no vídeo , porém tem como me explicar melhor o que fazer por gentileza tô perdida! 😭

@brazmatheus1089 4 года назад

Oi Boa noite a minha ta assim

@brazmatheus1089 4 года назад

Como Fasso pra entra em contato

@dexterPlaysexy 3 года назад

Amigo comprei a minha com vc alguns anos atrás nunca usei. Pretendia usar agora, pois vou abrir um negócio. Até o o ano passado ligava ela e testava mandando dinheiro esse ano fui ligar apareceu isso . Obs: poxa nunca tirei da gaveta

@yasminpudim 2 года назад

E eu que tive esse problema, não deixei a máquina cair, nem tomar sol ou chuva, apenas fiquei um tempo sem usá-la. Entrei em contato com o suporte e me disseram que a garantia é de 12 meses e que eu deveria comprar uma nova máquina. Nem a possibilidade de uma troca me ofereceram. Ou seja, minha máquina é bloqueada do dia para a noite e eu quem devo arcar com a compra de uma nova máquina. Achei um absurdo.

@lucirodrigues1075 2 года назад

Um absurdo, aconteceu o mesmo aqui, bem guardada, apenas algum tempo sem usar e a resposta da empresa foi a mesma, "cheirinho de golpe"

@andressaleao7519 Год назад

Exatamente, a minha tá com o mesmo problema. N usei por um tempo, aí tô tendo que trocar? Não acredito

@141298basc Год назад

Pois é Yasmin, minha máquina desse modelo Top, funcionou muito pouco, foi trocada três vezes, não sofreu queda, não foi exposta a altas temperaturas, foi melhor tratada do que eu. Por último agora, a recebi e nunca tinha conectado a mesma para venda, quando a liguei, estava bloqueada. A Summup só lamentou, pois minha garantia tinha expirado. Dancei nessa. Não recomendo a compra desse modelo, pois em 12 terá que comprar outra. Sem falar que o tempo de troca é grande, vc fica desamparado. Abraço a todos!

@brunomainieri26 Год назад

Aconteceu comigo também.... Fiquei um tempo sem usar e agora ela está bloqueada.... Nunca abri, pegou sol ou caiu... Uma vergonha isso

@nacirasantana6103 Год назад

Passei pelo mesmo processo. Detalhe a máquina era nova, deu defeito eu fiz a troca e novamente deu defeito. Com isso, recebi a mesma mensagem dizendo que havia passado o tempo. Sendo que, o produto que compramos é sucateado e não tem durabilidade. A máquina da PagSeguro que comprei por 10 reais na condução funciona perfeitamente há 3 anos.

@renatoblcarvalho 3 года назад

NÃO RECOMENDO A SUM UP! A EMPRESA BLOQUEOU MILHARES DE MAQUINETAS COM O OBJETIVO DE OBTER LUCRO COM A SUBSTITUIÇÃO! PROVAVELMENTE SUBSTITUIU SEU SISTEMA E EMPURROU O PREJUÍZO PROS CLIENTES!

@marciomarcio4125 3 года назад

Concordo plenamente bloquearam a minha. Aí vem com essa de queda de sol .eu usava a mas de 4anos ,Vou comprar outra nas ñ da dela mas

@msoaresantos 3 года назад

A minha tem pouquíssimo uso, fica muito bem guardada e protegida, " do nada " apareceu bloqueada. Um absurdo, realmente tem algo estranho.

@studioolavrak7841 3 года назад

Acredito, pq a minha não caiu, não ficou exposta ao sol e, muito menos tentaram abrir ela.

@lucianovasconcelos4223 2 года назад

Verdade a minha máquina tbm deu problema

@pu4macvhf 2 года назад

Mesma coisa aqui nunca ocorreu nada e bloquearam do nada.

@adinalvasilva6386 3 года назад

DECEPCIONADA com essa maquininha,a minha nunca caiu, quando não estava em uso sempre tirava as pilhas. Enfim esse final de semana me deixou na mão.

@LucianoJrGoldenGFPT 3 года назад

Minha máquina deu isso do nada, ela vive guardada em um local sem aquecimento, e sem as pilhas, uso pouco também, se eu deixar com pilhas elas serão descarregadas com o stand by como já aconteceu outras vezes, aí pra evitar o gasto eu retiro elas

@RodneyRibeiro 3 года назад

Acabo de ter esta surpresa, acho que fica sem atualizações e eles programam para bloquear. Isto é roubo!

@brunoleite4427 3 года назад

O meu também foi assim. Uso igualzinho a vc, nada a ver dar problema.

@Razputin100 2 года назад

Cara a minha deu isso ontem faço uso igual a vc vim pesquisar e achei esse vídeo se for isso que estão dizendo é lamentavel.

@yagoCDM 2 года назад

A minha também foi assim

@VangelisMatosMedina 3 года назад

Esse bloqueio é programado para obrigar a troca, lamentável.

@monnaribeiro7059 2 года назад

Concordo com voce!

@monnaribeiro7059 2 года назад

Você *

@tiagogutierrez7378 Год назад

Pensei a mesma coisa

@Susu0522 5 лет назад

Obrigada pela dica, a minha não caiu nem nada, mas ficou muito tempo guardada sem uso ai fui pegar hoje e apareceu essa mensagem, vou entrar em contato com a Sum Up valeu pela ajuda

@buscamaquininha1 5 лет назад

Olá amiga, tudo bem com vc? Ahh, que ótimo, qualquer coisa á disposição!

@PedroLimeira 5 лет назад

Aconteceu exatamente o mesmo comigo, deixei desligada sem pilhas (exatamente pras pilhas não "derreterem" é estragarem a máquina) acho que o dispositivo de segurança usa as pilhas :/

@adrianopedro4409 4 года назад

Aconteceu a mesma coisa comigo.

@lorenateles1360 4 года назад

Aconteceu o mesmo comigo

@rarasi100 4 года назад

Comigo também 😭

@MartinPensador 4 года назад

A minha ficou guardada por mais de um ano, sem as pilhas, sem sofrer nenhuma queda ou calor, e hoje quando fui ligar ela, apareceu a mensagem.. Só que comprei a máquina a mais de 2 anos..

@buscamaquininha1 4 года назад

Olá Martin,,tudo bem com você? Nesse caso solicite a troca da máquina diretamente com o suporte através do whatsapp ou telefone (11) 4003-6338; Forte abraço

@agfeh 3 года назад

Exatamente o que aconteceu com a minha, nunca sofreu queda apenas parei de usar e ficou guardada por alguns meses, aí quando precisei usar aconteceu isso.

@rocha9158 3 года назад

Esse bloqueio é via software ,motivo de segurança , criptografi atualizações e tal ,eles dizem ser queda pra não sujar imagem da empresa...

@msoaresantos 3 года назад

Aconteceu exatamente igual comigo hoje.

@CastrumGalegus 3 года назад

Exatamente o mesmo comigo, máquina bem guardada, pouquíssimo usada, quando fui usá-la depois de um período sem uso de aproximadamente 1 ano, estava bloqueada.

@patrikdeandrade Год назад

Concordo a prática da SumUP em bloquear as máquinas é algo absurdo

@jaciarasantos9603 3 года назад

Olha, estou desapontada porque já duas vezes que acontece isso comigo. Cheguei a uma conclusão que a solução é parar de usar a Sumup, infelizmente. Eu sou o tipo de pessoa que se acontece uma vez eu até Toledo, ligo tento buscar uma solução para resolver, mas quando acontece duas vezes, aí não adianta ligar protestar, devo dizer basta, porque se você aceitar acaba se tornando algo normal e não é normal acontecer da maquininha se bloquear mais de duas vezes, e pior, sem nenhum motivo, entendeu?

@jomathasclaudinogomesjonat1903 2 года назад

Aconteceu o msm comigo. Vou partir para outra Tem alguma q vc me indique?

@jaciarasantos9603 2 года назад

@@jomathasclaudinogomesjonat1903 Eu indico mercado pago. Até aqui, nunca tive problemas.

@pablovo775 Год назад

@@jomathasclaudinogomesjonat1903 olhe a Ton. Tem várias taxas diferentes mas taxas mais baixas

@PKTROJANN 2 года назад

Deixei minha sumup top na gaveta por uns 10 meses, e agora descubro que a máquina está bloqueada. A máquina ficou parada, não teve queda, nem umidade, muito menos abertura indevida da maquininha. Isso é golpe.

@danieladamato1358 5 месяцев назад

A minha aconteceu o mesmo isso é “sem-vergonhice “ para termos que comprar outras, pura safadeza

@adrianaramalho1637 3 года назад

A minha já é a terceira,tenho o maior cuidado e aparece do nada essa mensagem,já passei 3 vergonha com cliente com ela,chato isso

@joicesilva3482 3 года назад

Passei vergonha hoje, ainda bem que tem a opção do link

@sannycristina479 2 года назад

Uso a sumup a anos e nunca tive problemas. Minha maquininha e do meu esposo bloquearam pelo tempo sem usar. Entrei em contato com o suporte e a atendente foi uma fofa, resolveu o problema das 2 maquininhas na mesma ligação. Eles enviarão para nós outra máquina sem custo algum e recolherão as que estão bloqueadas.

@marcelosimoes4653 18 дней назад

tem telefone desse suporte

@jonasbbzao 2 года назад

blz. mensagem top. porem... EU ACREDITO QUE EXISTE MÁ FÉ POR PARTE DA SUMUP, POIS NUNCA DEI QUEDA NA MAQUININHA E NUNCA EXPUS ELA EM ALTA TEMPERATURA E MUITO MENOS TENTEI ABRI-LA, POREM, JA É A SEGUNDA MAQUININHA QUE COMPRO QUE ACONTECE A MESMA COISA. TÔ AQUI COM DUAS MAQUINAS INUTILIZADAS E SEM PODER USAR.

@sayonararocha855 2 года назад

Recebi a minha hoje e já veio com esta mensagem, é pra quebrar né

@angelicamarcolino6945 2 года назад

A minha sumup deu o segundo bloqueio, motivo? Ficou na minha moto e antes que eu soubesse do super aquecimento que eu acabei de ver no dia 02/06/2022 descobri o motivo. Já entrei em contato com o suporte. Na primeira troca foi referente a ficar muito tempo desligada, fui muito bem atendida a atendente super atenciosa me Explicou os devidos cuidados que ela tem que ser ligada pelo menos 1x ao mês! ( menos o super aquecimento). Vou tentar uma segunda máquina e explicar o ocorrido! Tomara que dê certo!

@raimundojunior2643 5 месяцев назад

Comprei duas dessa lacradas, uma funcionou normalmente, enquanto a outra já veio bloqueada dentro da caixa; troquei na loja por outra lacrada dentro da caixa e pasmem: bloqueada também! Depois disso a SumUp para mim será apenas uma alternativa de backup, as minhas principais transações serão nas Moderninhas do PagBank.

@genielribeiro6458 3 года назад

A minha nunca caiu, nunca esquentou mesmo assim aconteceu isso! Mas como já era uma reparada creio que não consertaram direito. Só sei que quem for pegar uma pegue uma nova pois a repararada aí é contar com a sorte.

@caiopavani5413 3 года назад

Esperei 45 dias pra enviarem, fiz duas vendas e aconteceu isso... serviço de merd@...

@canaldoarthurmiguel 3 года назад

Comigo também aconteceu isso parou do nada, ela é reparada então acho que eles não conserta mais

@genielribeiro6458 3 года назад

@@canaldoarthurmiguel mas enviando eles te mandam outra reparada. Foi o que aconteceu comigo. Já tinha acertado que tinha perdido mas procurei uma assistência e consegui fazer a troca por outra reparada. Pelo menos parece que vai durar mais que a outra.

@canaldoarthurmiguel 3 года назад

@@genielribeiro6458 mais você teve que pagar o envio ?

@genielribeiro6458 2 года назад

@@canaldoarthurmiguel gratuito o envio.

@felipepph 3 года назад

pelo numero de reclamacoes do mesmo problema afirmo que estamos lidando com uma Obsolescência Programada um total desrespeito com todos os consumidores que compraram o equipamento... lamentavel ...

@antoniopereira439 3 года назад

Vai fazer o que pra não esquenta colocar dentro da geladeira

@claudiaabreu6402 3 года назад

Interessante que a minha NÃO CAIU, E NEM FICOU EXPOSTA AO SOL E AO CALOR. E apareceu a mensagem! Infelizmente, se isso voltar acontecer, não irei fazer mais o uso. Tava indo tudo PERFEITO até sexta feira passada, já começou a dar problema. Não tenho paciência!

@KCS1988 3 года назад

Meu esposo comprou dessa e deu defeito. Comprei a total e graças a Deus funciona até hoje. Essa é barata mais da problema

@buscamaquininha1 3 года назад

Olá minha amiga, tudo bem com você? A SumUp TOTAL realmente é uma máquina incrível; A SumUp ON tb é uma ótima máquina, sendo a única diferença em relação à TOTAL o fato de não imprimir o recibo; Caso queira adquiri-la, segue 🚨 Desconto SumUp + 1% de taxa: sumup.com.br/mauriceliosilva - Forte abraço e boas vendas!!

@KCS1988 3 года назад

@@buscamaquininha1 ja tenho. Não quero comprar outra

@brunasoares5015 2 года назад

moço eu n uso desde 2019 a minha maquininha estava guardada e não houve nenhum dano como posso resolver?

@celsoricardo1766 2 года назад

Aconteceu comigo mesma coisa, comprei a máquina usei 3 vezes e guardei na gaveta no guarda roupa, nunca caiu, quando fui usar hoje ,apareceu mensagem de bloqueio. Vamos procurar nossos direitos na justiça, para vê o que acontece, fomos lesados!

@komi_o_cool_de_quem_ta_len7912 2 года назад

A minha também bloqueou do nada!

@carneirogomes Год назад

Idem comigo.... não caiu, nao tentei abrir e nem ficou em local quente, guardada na estante, sem pilha e deu DEVICE BLOCKED.

@patrikdeandrade Год назад

Concordo também estou indo pra justiça contra a prática dessa empresa

@caribecartuchos7153 Год назад

a minha tmb

@lucasribeiro7082 Год назад

Conseguiu algo na justiça??

@valdiney828 6 лет назад

Quero aqui parabeniza o Mauricelio pelo suporte. Apos desisitir de comprar a super eu entrei e, contato com ele pelo whats e o mesmo fez o cancelamento pra mim me economizando tempo. Excelente profissional

@buscamaquininha1 6 лет назад

Olá meu amigo, tudo bem com você? Ahh, fico muito feliz com suas palavras amigo. Precisando de qualquer coisa, á disposição. Abraços!

@polianamartins2523 3 года назад

Só acho que vocês deveriam ter essa informação no site de compra, pra o cliente comprar ciente do que ocorre e decidir se vale a pena; e não, isso acontece com todos que tem sumap pelas reclamações que achei on-line, e não é por falta de cuidado, pois a minha está bem conservada e nunca caiu

@suedbritto3765 2 года назад

A minha nunca caiu. Nem tentei abrir como ele disse no vídeo e aconteceu isso também, bloqueada

@WendellFavacho 4 года назад

Consigo trocar essa minha com defeito pelo modelo ON? E a ON também da esse problema? A minha deu problema parada dentro do guarxa roupas e sem pilhas dentro... Ligo e aparece device blocked

@edmarrj9958 3 года назад

Nem cheguei usar na hora q coloquei a pilha já estava com a mensagem.

@vaniobrn9535 3 года назад

Não fiz nada disso e vive guardada e apresentou pilha fraca e em seguida isso. Que sacanagem. Nunca dei queda e nem se quer levou sol ☀.

@aldecilima5657 3 года назад

aconteceu a msm coisa aqui, ,nao superaqueceu, ninguém tentou abrir, e não houve quedas, mas acabou a pilha e quando troquei, essa mensagem. agora tenho que trocar porque a pilha acabou kkkk

@jefersonbatistarosa5719 2 года назад

E eu que tava com a máquina parada a anos Pois deixei de aceitar cartão pois trabalho com mão de obra. A pedido de uns clientes vou volta a aceita cartão. Aí fui verificar a máquina e tava com essa mensagem na tela. Corri pro RU-vid pra conseguir uma solução e me deparei com esse vídeo e vim nos comentários

@92Eldin 3 года назад

Entrei em contato e eles falaram que foi mal uso, aí só comprando outra, eles nem passaram o endereço para eu enviar.... triste

@alessandromaia7471 5 лет назад

Recebi a minha hoje. E pra minha surpresa, ao ligá-la, já consta esta mensagem. Comecei bem viu...

@buscamaquininha1 5 лет назад

Olá Alessandro, poxa, que chato amigo; Me chame no whatsapp para lhe auxiliar; Forte abraço! (31) 9 8516-5059

@williansb4094 8 дней назад

Nas de baterias ta acotecendo também? Já aconteceu 2 vezes comigo agora e a 3° todas a pilha, após deixar guardada 6meses bloqueia muito triste oque fazem com seus clientes.

@buscamaquininha1 6 дней назад

Olá Willian, tudo bem com você? Nas versões com bateria pode acontecer sim, porém com menos frequência. De qualquer modo, caso você fique sem usar sua máquina por muitos meses, recomendo pelo menos 1 vez por mês passar uma venda de R$1,00 nela, pois equipamentos eletrônicos que ficam parados por muitos meses podem apresentar defeitos. Forte abraço e boas vendas meu amigo!

@sandra7162 3 года назад

Nunca deixei a minha no sol,nunca tentei abrir,e nunca houve queda! E bloqueou,pela segunda vez

@miojopooper8962 3 года назад

A minha também, já é a terceira vez que bloqueia sozinha.

@joicesilva3482 3 года назад

A minha acabou de acontecer isso, só uso ela na bolsa😕

@sheilaleite1190 2 года назад

A minha muito bem guardado na caixa , e simplesmente foi bloqueada , entrei em contato com a empresa e não resolveram o problema sugeriram a compra de outra , alegando que a minha já tinha mais de 12 meses e a garantia acabou ou ficasse usando o link para efetuar as vendas .

@thaysaraujobr 3 года назад

Obrigada pelo esclarecimento, ótimo vídeo! Liguei para o suporte e já marquei a troca da minha Sumup Top de 3 anos por uma nova, inclusive, sempre fui super bem atendida pela equipe. A moça (Mariana) me informou que a transportadora parceira Mobile poderia pegar a antiga e trocar pela nova em meu endereço, mas explicou que em alguns casos o cliente precisa pagar o frete para envio através de um código que a própria equipe Sumup disponibiliza, no meu caso não precisarei pagar nada, fica aqui o registro da minha experiência. Prazo? De 15 dias corridos, obrigada! :)

@thaysaraujobr 3 года назад

Sim, a minha bloqueou dessa forma também, a da sumup é a única que tenho, e inclusive, semana passada chegou a nova 🥰

@evandrosouza3238 6 лет назад

Olá Mauricélio, tudo bem? Eu adquiri a máquininha Top (igual a sua do vídeo) a uns 2 anos atrás. Na época, utilizei uns 2x apenas para teste e depois a guardei por este período todo, e sempre tomando cuidado em retirar as pilhas e deixar em um lugar longe de sol/umidade, etc., que era no meu armário. Entretanto, fui ligá-la novamente hoje, apareceram algumas mensagens MUITO rápidas ao ligá-la, de iniciando sistema, etc., e logo em seguida deu esta mensagem de Device Blocked. Ela não caiu, não ficou no sol, não molhou, não foi pra Lua nem nada, apenas ficou mais de 1 ano e meio parada. Pq isto? Abraços.

@buscamaquininha1 5 лет назад

Olá amigo, tudo bem com vc? Bem, esse é um caso de troca. O bloqueio pode acontecer por inúmeros fatores, entre eles: os que vc citou acima. De qualquer forma, vc poderá estar entrando em contato com a SumUp e solicitar a troca de maquininha Top. Precisando de qualquer coisa, á disposição.

@PaglioneTechnology 2 года назад

Amigo estou na mesma situação que a sua, só usei a minha umas duas a três vezes pra venda teste, ficou guardado a quase dois anos, e bem guardada sem dano algum está zero, fui fazer uma venda agora deu esse erro, que palhaçada.

@PKTROJANN 2 года назад

Estou na mesma situação. A maquininha ficou parada na gaveta sem umidade ou queda. E quando fui ligar novamente ela bloqueou.

@andrezabenzoniavila9699 2 года назад

Estou também na mesma situação. A minha ficou guardada e agora que fui usar está dando essa mensagem

@Julianobatera2008 2 года назад

Muito estranho! Eu ganhei uma máquina sumup e ficou guardada na caixinha dentro do meu guarda roupa. Não tem como ter estragado. Isso tá parecendo uma fraude.

@100crecencio100 2 года назад

A minha sempre deu esse problema, estou muito decepcionado, então, já foram várias trocas e o problema continua.

@alexsandroaraujo6896 2 года назад

A minha estava com esse mesmo problema. Entrei em contato com o suporte pelo Whatsapp e trocaram a minha rapidinho!!! Eu tinha a maquininha a um tempão (acho que bem mais que 2 anos) e não paguei absolutamente nada.

@luizacrivelaro2348 2 года назад

Qual o contato?

@carlosgsilva8340 Месяц назад

Olá Mauricélio Silva, assisti o vídeo e estou com este problema. Como devo proceder?

@canalsincero 5 лет назад

Comprei uma máquina dessa e veio com arranhões e com essa msgm e paguei como nova no mercado livre !

@buscamaquininha1 5 лет назад

Olá amigo, tudo bem com você? A SumUp não vende a máquina pelo Mercado Livre; Desse modo, você não a comprou de forma oficial e por isso, infelizmente não há muito o que ser feito; Tente entrar em contato com o vendedor e solicitar diretamente com ele o reembolso; Espero que dê tudo certo - Forte abraço e boas vendas!!

@canalsincero 5 лет назад

@@buscamaquininha1 sim com certeza amanhã mesmo já irei devolver a máquina aos correios pra ter meu valor pago de volta , ainda sim a vendedora me ignorou na compra , e depois começou a responder como se fosse outra pessoa , pois recebi uma máquina usada , arranhada com avarias , e com essa msgm na tela ! E ainda fui mal tratado pós venda ! Horrível ! E acionei só ml e abri a reclamação , fica aqui meu alerta a todos vcs ! Cuidado cheio de golpistas pela internet !

@buscamaquininha1 5 лет назад

Olá amigo, tudo bem com vc? Espero que dê tudo certo ao devolver a máquina. Precisando de qualquer coisa, estou á disposição. Abraços! ▶ Desconto SumUp + 1% de taxa: sumup.com.br/mauriceliosilva

@thaliaoliveira8258 6 лет назад

Mauricélio, muito obrigada pelo ótimo atendimento e ajuda! 👏👏👏

@buscamaquininha1 6 лет назад

Olá amiga, tudo bem com você? Muito obrigado pelas suas palavras. Precisando, á disposição. Abraços!

@luisabarros2565 2 года назад

Eu tinha comprado. E em 5 meses ficou assim. Eu falei com o cara que me vendeu. Ele nem fez questão, mandou eu pagar o frete para o suporte

@juliananadu4126 2 года назад

Aconteceu isso comigo agora, eu achava que se eu deixasse a pilha dentro poderia explodir dentro. Acabou que bloqueou..poxa mas a sumup poderia ter um sistema de reparo, é injusto a gente ter que comprar outra!

@LeonardoMoraisBarbosa 3 года назад

A minha é a Top e já aconteceu isso por 2x, e nenhuma foi por causa de queda ou outro motivo, simplesmente bloqueou, agora chegou outra nova que é a terceira maquininha e estava guardada na caixa sem as pilhas por algumas semanas, quando fui passar o cartão do cliente adivinha!!! Bloqueada de novo, estou muito desapontado com essa maquininha, nos deixa na mão na hora que mais precisamos fora o transtorno, sei que existe o link de pagamento pelo whatsapp mas na prática é raro o cliente que aceita, são muitos golpes que utiliza o whatsapp e os clientes fica com medo de ter seu cartão clonado. Acho que vou ter que tentar trabalhar com outra operadora de cartão porque assim fica muito complicado e estressante.

@leonisacastro4049 2 года назад

a minha máquina ja deu esse defeito duas vezes, esse é um meio que eles arranjam pra bloquear e a gente fazer a troca gastando mais do valor da máquina, não vale a pena trocar pq depois eles vão bloquear de novo

@jonathansilva-ty2xl 3 года назад

Eu já troquei 3,as primeiras estavam no carro e com pilha,a última não caiu ,não ficou com pilha,bha eu cansei de trocar

@midiaedson 3 года назад

Explicação bem furada, muitos comentários dizem exatamente o que houve comigo, fiquem um tempo sem usar quando liguei apareceu essa mensagem...sumup fuja, não presta ..

@dulcelouback5114 2 года назад

Já troquei duas vzs a minha guardo ela na caixinha sem pilha ,para nem arranhar ,quando preciso usar aparece a mensagem:bloqueada, eu acreditei muito na qualidade,é bonitinha, mais não dá p contar com ela

@gloriafernandes214 3 года назад

A minha nunca caiu e nem teve super aquecimento ela ficou uns meses parada e agora liguei apareceu isso

@ezequielleno5596 3 года назад

Minha do mesmo jeito

@joiasdemogi2181 2 года назад

Ainda não fiz nenhuma venda e minha maquininha nunca sofreu nenhuma queda e tbm estava bem guardada . Como justifica essa msg?

@guidobalao 3 года назад

quando acaba a ggarantia vem uma atualizacao e acontece isso... provavelmente para comprarmos outra maquina... fica a dica... maquina na gaveta no ar condicionado desde que comprou, usei 1 vz, qndo precisei estava bloqueada!! nao compem sumup

@buscamaquininha1 3 года назад

Olá Guilherme, tudo bem com você? O que muitas pessoas não sabem é que a SumUp (e todas as outras empresas de máquinas de cartão, tem prejuízo com a venda das máquinas, pois o custo de produção costuma ser 2x maior do que o valor da venda. O lucro na verdade é com as vendas feitas e por esse motivo, não faz nenhum sentido sua afirmação. Pra empresa, o ideal seria que você ficasse usando a mesma máquina sempre e sempre, pois até mesmo a troca e reparo da máquina possui custo. Infelizmente esse é um mecanismo que PRECISA EXISTIR DEVIDO À PESSOAS DE MÁ FÉ, já que a intenção desse erro é evitar que a máquina seja aberta e alterada. Porém, como se trata de uma máquina, ela não sabe dizer quando um "alerta" se trata ou não de uma tentativa de abertura do equipamento e por isso, quedas, batidas (mesmo pequenas), temperatura, etc, às vezes acabam acarretando nessa mensagem. De qualquer modo, se eu puder ajudar em algo mais, à disposição; Abraços amigo!

@cristianecruz5241 3 года назад

A minha também ficou guardada por quase 1 ano. Ontem quando fui usar seu essa mensagem. Absurdo porque não recebi nenhuma informação que seria bloqueada.

@buscamaquininha1 3 года назад

Olá Cristiane, tudo bem com você? Essa mensagem não significa que a SumUp bloqueou sua máquina e sim, que houve um DEFEITO, possivelmente por ficar parada tanto tempo. Ou seja, seu cadastro ainda funciona e possivelmente o link de pagamento tb está ativo. Além disso, você pode solicitar a troca de sua máquina em contato direto com a empresa. Seguem canais de suporte: (11) 4003-6338 / Whatsapp: (11) 3080-7797 - ⚠️ Se puder, inscreva-se no canal para nos ajudar. - Forte abraço e boas vendas!

@MsPaulo124 4 года назад

Finalmente alguem que realmente ajudou.

@buscamaquininha1 4 года назад

Olá Paulo, tudo bem com você? Muito obrigado, fico feliz em sanar suas dúvidas, Fique a vontade amigo; Forte abraço;

@genesismidia01 2 месяца назад

que dor de cabeça kkk, desisto essa troca é o que esta fazendo todo mundo correr da sumup..

@kallinysouza1615 4 года назад

Moço quando fui comprar a maquineta digitei o email errado e agora não consigo usar a maquineta o que devo fazer? Já tentei várias vezes entrar em contato com a Sumup e não tenho resposta

@buscamaquininha1 4 года назад

Olá Kalliny, tudo bem com você? Chama a gente pelo whatsapp que te ajudamos; Segue: 31 9 8516-5059 - Forte abraço minha amiga!!

@robertaoliveira3620 4 года назад

MInha MAquininha chegou essa semana e já chegou aparecendo Leitor Bloqueado. Como devo proceder? No suporte não me dá essa opção.

@buscamaquininha1 4 года назад

Olá amiga, tudo bem com você? Nesse caso peço que entre em contato com o suporte através do whatsapp ou telefone (11) 4003-6338 E solicite a troca; Demais dúvidas a disposição. Abraços!

@rosilenewenceslau8625 Год назад

A minha ficou guardada do armário e nunca caiu, nem calor. Está bloqueada e o suporte não responde

@MulekeLegendsofc 5 лет назад

Olá tudo bem? Comprei minha máquininha chegou ontem mas já veio com essa mensagem, o q faço?....to super chateada não cheguei nem a usar

@buscamaquininha1 5 лет назад

Olá amigo, tudo bem com vc? Bem, esse é um caso de troca. Peço que entre em contato com a SumUp para realizarem a troca de sua maquininha. Contatos da sumup: (11) 4020-0126 suporte@sumup.com.br

@nevesservicosrj 3 года назад

Boa tarde amigo Infelizmente não vou fazer mais contato com a sumup é a segunda máquina que dá o mesmo problema vou é trocar de operadora

@buscamaquininha1 3 года назад

Olá Fabrício, tudo bem com você? Poxa, fico triste por isso, mas entendo e te desejo sucesso na próxima empresa. Vale mencionar, contudo, que esse erro é um erro de segurança e todas as máquinas de cartão do mercado o apresentam, sendo apenas a mensagem diferente. Demais dúvidas, à disposição; Abraços!

@adriana681 Год назад

A atendente eletrônico disse que não faz a troca por ser muito antiga, comprei em 2019.

@IsabeellaDuaarte 5 лет назад

Na maquininha do meu irmão, ele foi trocar as pilhas e apareceu essa mensagem logo após

@buscamaquininha1 5 лет назад

Olá Isabella, tudo bem com vc? Infelizmente, este é um caso de troca; Para a solicitação de troca, contate-me pelo whatsapp para lhe auxiliar; Segue contato: 31 9 8516-5059 - Abraços!

@rarasi100 4 года назад

A minha tbm .. troquei a pilha e apareceu isso. 😭😭😭😭😭

@IsabeellaDuaarte 4 года назад

Raylla Raquel foi solucionado, segue a dica acima de Mauricélio ☺️

@liliamtlins 4 года назад

@@IsabeellaDuaarte , com a nova você pode trocar as pilhas sem novos problemas??

@IsabeellaDuaarte 4 года назад

Líliam Lins siiiim 👍🏻 tudo ok!

@rosietecavalcanti1612 3 года назад

Olá, amigo! A minha maquininha Sumup deu essa mensagem, mas ela não levou queda nenhuma! Como faço para trocar?!

@dandancans 3 года назад

A minha também... Fica guardada na gaveta e dentro da caixa... Realizei poucas vendas e fui passar uma venda agora e infelizmente apareceu essa mensagem lamentável... Pois deixei de fazer a venda pq o cliente estava de passagem e não mora na cidade... Estou muita decepcionado com o ocorrido... Vou cancelar...

@adaum79 3 года назад

A mesma coisa aqui comigo. Maquininha não caiu nem aqueceu .. apenas ficou guardada nessa pandemia (as pilhas foram retiradas também). Fui ligar agora e me surpreendi com essa mensagem.

@nivaldofilho2214 4 года назад

A minha máquina está com esse problema e eu comprei com vc

@buscamaquininha1 4 года назад

Olá Nivaldo, tudo bem com você? Independente de comprar comigo ou não, sempre ajudo; hehe - Contate-me pelo whatsapp para lhe auxiliar; Segue: 31 9 8516-5059 - Abraços amigo!

@liliansousa9685 4 года назад

Oi bom dia A minha maquina top não liga , há troquei as pilhas e estão colocadas corretamente . Já tentei entrar em contato com a sumup e não tenho repostas pelo watts App e email Você pode me ajudar ?

@buscamaquininha1 4 года назад

Olá amiga, tudo bem com você? Nesse caso peço que entre em contato com o suporte através do telefone (11)4003-6338 e solicite a troca da máquina, ah e lembrando que devido a pandemia o atendimento estar um pouco demorado; Demais dúvidas a disposição. Abraços!

@deborasouza7973 5 лет назад

A minha aconteceu a mesma coisa. Menos de 6 meses de uso . Já troquei as pilhas 3 vezes. Hj ao tentar realizar um pagamento ela simplesmente apresentou essa mensagem. Não posso ficar sem.

@deborasouza7973 5 лет назад

Lembrando que ela nunca caiu. Nem teve impacto. Simplesmente parou.

@buscamaquininha1 5 лет назад

Olá minha amiga, perdão pela demora; Caso ainda precise de ajuda, contate-me no whatsapp que solicitarei a troca para você; Forte abraço e boas vendas; (31) 9 8516-5059

@FDus2 Год назад

Olá, td bem ?! Tenho uma máquina a mais de 2 anos, a última vez que a usei foi ano passado, ela não caiu apenas ficou sem ser usada durante esse tempo, qnd fui usá-la estava com as pilhas descarregadas, troquei... Qnd liguei, surgiu essa mensagem de bloqueio, informando que deveria entrar em contato com o suporte... Vc poderia me auxiliar ?

@neiacarvalho8659 5 лет назад

A minha já troquei a pilha mas não tá funcionando , hoje ela ligou apareceu essa mensagem e agora não liga mais... E nunca caiu ..

@buscamaquininha1 5 лет назад

Olá amiga, tudo bem com vc? Por gentileza, peço que entre em contato pelo wpp para melhor lhe auxiliar. Abraços! Segue contato: (31) 9 8516-5059

@leticiabezerrapio9458 5 лет назад

Uma duvida: "a gente" q embala pra enviar ou a agencia dos correios que faz isso?

@buscamaquininha1 5 лет назад

Olá, tudo bem com vc? Na troca da máquina, o correio é quem faz a embalagem. Abraços!

@edmilsonsantos41 3 года назад

Boa tarde q minha maquininha ontem desliguei tava boa hoje já ligou com essa. Mensagem

@gmteletronica 3 года назад

já são duas maquinas minhas que dao isso, nao recomendo essa maquina pra ninguém

@inforsatelitefabioricardoe1219 Год назад

Minha maquina nunca caiu, utilizei pouquíssimas vezes, so vive na caixa dela, fui usar hoje e deu esta menssagem Device blocked, estrei em contato com o suporte tecnico via chat whatsapp e me informaram que tenho que comprar outra , é pra desistir da marca, e partir pra concorrente que olhe mais pelo cliente

@marcostavisonantoniovinici8145 Год назад

troquei uma vez e agora apareceu denovo sem queda e sem tentar abrir, to de cara com essa maquininha. usei uma vez so depois da troca nao recomendo.

@rbsilva169 4 года назад

Quando a gente compra só é falado que tem garantia longa.Mas ninguém fala que o frete é por conta do cliente. Só pra deixar claro(Se estou mandando uma máquina de cartão com problema o frete deveria ser por conta da empresa)entraria como logística reversa ,ou não?😡

@buscamaquininha1 4 года назад

Olá Rb Silva, tudo bem com você? Se você der uma pesquisadinha nesse canal, você verá que fiz *Dois vídeos falando sobre a garantia e explicando detalhadamente seu funcionamento; A garantia é de 3 anos e não existe *Nenhum custo de troca no primeiro ano; À partir do segundo ano, a empresa cobra *sim o custo de envio da máquina antiga, apenas, e essa informação está também no contrato e site; Para mais detalhes sobre a garantia, segue link no site: help.sumup.com/hc/pt-br/articles/360001695414-Qual-%C3%A9-o-prazo-de-garantia-da-m%C3%A1quina- - Forte abraço e boas vendas!!

@rbsilva169 4 года назад

@@buscamaquininha1 No caso de logística reversa pensava que o frete deveria ser custeado pela empresa.Eu entendi perfeitamente o seu vídeo.Mas obrigado

@rafaelricardo2450 5 лет назад

A minha travou hoje não vou pedir garantia e vou comprar hoje sem qualidade nenhuma e desrespeito aos clientes trabalho de Uber e 99 e agora como fico pois é obrigatório a máquina fora que o suporte disse que como é fim de ano leva trinta dias pra me enviarem outra então vou comprar outra do mercado pago e fazer uma reclamação em nome da devida empresa

@buscamaquininha1 5 лет назад

Olá Rafael, tudo bem com você? Esse erro é comum em qualquer máquina de cartão, inclusive na Mercado Pago; O que muda é o nome, sendo no caso da Point "Ped Tampered"; Sem esse mecanismo, um hacker poderia invadir o sistema e ter acesso à todas as suas vendas; Entendo sua insatisfação, mas garanto que sem esse mecanismo os riscos seriam imensos; Em relação ao prazo, enviando o comprovante de postagem para a SumUp, ele reduz para 15 dias corridos, podendo chegar antes; Enfim, não quero que mude de opinião e sim, que entenda o porquê desse "erro" e que ele tb acontece em outras máquinas; Sucesso na nova empresa e boas vendas!

@lidianebrito6636 2 года назад

A minha só foi feita uma venda teste, comprei em 2019, e está com essa mesma mensagem. A minha dúvida é quanto vai me custar esse envio de volta, pois se o valor for superior ao que paguei por ela eu desisto.

@pablovo775 Год назад

Já fiz minha reclamação no reclame aqui. Contando a minha história sobre está máquina bloqueada. Vamos ver o que a empresa diz. Mas não recomendo a mesma.

@mirlenefrota 4 года назад

Minha máquina não está fazendo vendas. Já troquei a pilha comprei uma nova. Assim que liga desliga. Não completa uma venda. Goataria de saber o que fazer

@geraldoalmeida6007 Год назад

Boa tarde! Aninha também não caio, nem passou por temperatura Auta. Estava quadrada, quando eu liguei, deu esse problema

@Cami-sm8mb 3 года назад

As vendas por link caem normalmente mesmo depois desse bloqueio?

@osmm4436 Год назад

Boa noite, eu tenho a minha a 4 anos e tá com esse erro, no meu caso eu preciso comprar outra né ?

@ateliemundodasmeninas9936 3 года назад

Eles ja envia o boleto para pagar essa sumup tem malandragem,vc cora depois de um ano eles bloqueiam aí tem que pagar um boleto,sendo que ja pagou por ela.

@buscamaquininha1 3 года назад

Olá amigo (a), tudo bem com você? Na verdade a SumUp não consegue bloquear sua máquina remotamente. Esse é na verdade um "erro" que pode ser desencadeado por diversos motivos. Esse "erro" é extremamente necessário, pois evita que pessoas de má fé acessem o software da máquina, alterando-a para cometer golpes. Demais dúvidas, à disposição; Abraços!

@eulapaula1771 4 года назад

Olá estou precisando de trocar minha maquininha... mas o suporte não oferece um canal para isso!! O número do WhatsApp só responde mensagens automáticas e no link do suporte não tem opção de chat para informação!!

@buscamaquininha1 4 года назад

Ola amiga, tudo bem com você? Nesse caso peço que entre em contato com o suporte através do telefone ( 11) 4003-6338 e solicite a troca ; Demais dúvidas a disposição. Abraços!!

@tlbonne7632 4 года назад

Minha máquina nova nunca usei, depois de 20 dias,eu fui usar apareceu leitor bloqueado O que eu faco

@buscamaquininha1 4 года назад

Ola amigo, tudo bem com vc? Peço que me contate pelo wpp para melhor lhe auxiliar. Abraços! 31 9 8516-5059

@joangelasiqueira7087 Год назад

Olá minha máquina ja passou da garantia, como devo fazer pra solicitar a troca

@andreluizmarquesdasilva392 4 года назад

Recebi agora minha Top, fiz todos os procedimentos, porém ela não se conecta com o moto G4!

@buscamaquininha1 4 года назад

Olá André, tudo bem com você? O Motorola G4 normalmente apresenta instabilidade na compatibilidade com a SumUp TOP; De qualquer modo, se precisar de alguma coisa, chama a gente pelo whatsapp tudo bem? Forte abraço e boas vendas!!

@bbrandon0207 3 года назад

Passei pra dizer que SUMUP não presta! Forte abraço.

@lucianooliveira1521 2 года назад

Não índico! Pois a minha ficou muito guardada mas, quando fui usar apareceu esse erro!!! Ou seja perdi duas máquinas, uma top e outra total...

@robertonunes8447 3 года назад

Porque a sumup cancelou a minha pareceria com ela ? Não consegui entender ,você pode me ajudar meu irmão ,

@rodrigononatodossantos1088 3 года назад

Ola boa tarde. Minha máquina apresentou (device) também. Gostaria de a saber qual o procedimento de formulário

@ediellemoura5929 3 года назад

Ele explica no vídeo

@heloisadinallo5047 3 года назад

Comprei a 1° máquina nova menos de 2 meses apareceu a mensagem. Foi feita a troca, quando a segunda máquina chegou menos de 2 meses apareceu a mensagem de novo. Nunca caiu! Mantenho ela na caixa sem pilhas... tô p*** da vida. 2 vez e dá isso

@gleycesantos3444 5 лет назад

olá! Não estou conseguindo fazer vendas com a minha maquininha top, deixei ela parada por alguns meses, retomei as vendas e fui passar um valor, mas no celular aparece "Processando..." e na maquininha " Por favor, aguarde" e não sai disso. Coloquei pilhas novas Duracell, mas da na mesma.

@rotinadaloma 5 лет назад

Minha máquina chegou a uma semana, fui fazer a venda e deu bloqueada. Não consigo entrar em contato com a sumup nem por ligação.

@buscamaquininha1 5 лет назад

Olá, tudo bem com vc? Por gentileza, peço que entre em contato pelo wpp para melhor lhe auxiliar. Abraços 31 9 8516-5059

@midiandutra5330 4 года назад

A minha apareceu uma frase modo espera, o quer fazer?

@thaisgrillo5805 4 года назад

A minha tá assim

@midiandutra5330 4 года назад

Mandei mensagem eles vão trocar.

@midiandutra5330 4 года назад

Troquei a pilha voltou o normal, mais mesmo assim vou trocar, estou aguardando chegar a outra.

@janicleissogomes1011 2 года назад

Ela bloqueou a minha também, fiquei mó prejuízo porque tenho duas máquinas de modelos diferentes.

@elaineguedes5044 4 года назад

Amém a maquininha eu faço passo a passo um aplicativo para passar o cartão mas a maquininha não está reconhecendo. Vou pela configuração dela onde está escrito máquina top, desligue o bluetooth do meu celular e comércio todo o procedimento, quando se tira o cartão do cliente está dando erro

@liriellaisa3536 3 года назад

Quer dizer que depois de 2 anos eu vou receber minha maquininha????

@alexct2001 Год назад

A minha tb teve esse problema, e não teve nenhuma queda. Pode ter sido o sol do carro!! A dica é: não use sumup

@mariaangelaviotti7290 4 года назад

Boa tarde. Acabei de receber e não consigo usar. Mensagem device blocked. Já mandei mensagem , e-mail e estou na espera no telefone. Nenhuma resposta ...me ajude !!! Please!

@cristianearaujo4745 2 года назад

A minha fiquei um tempo sem usar, guardada em uma gaveta e a maquininha parou de funcionar...

@buscamaquininha1 2 года назад

Olá Cristiane, tudo bem? Nesse caso, é preciso contatar a SumUp para solicitar a troca. Seguem canais de suporte Tel: (11) 4003-6338 Whatsapp: (11) 3080-7797 Forte abraço e boas vendas minha amiga!