❓Cómo administrar una empresa de servicios 

Gracias a ti, Zyan. Lo importante es saber en qué punto se encuentra el negocio y, como bien dices, prepararse para tomar las decisiones que hagan que el negocio sea rentable. Si necesitas de mi ayuda, aquí te envío el enlace a mi servicio de consultas: psfinanzasfaciles.com/consultas-financieras/ ¡Que todo vaya bien!

Muchas gracias por tu comentario, Rocío. Me alegro de que mis vídeos os sean de utilidad. ¡Saludos desde España!

Muchas gracias por el comentario.👍

Muchas gracias, Jose Alejandro. En principio, la distinción entre horas productivas y horas no productivas, se realiza en el personal o bienes que intervienen directamente en la generación de Ingresos. Ejemplos: En una fábrica: en base a los partes de producción se conocen las horas productivas. Si una persona está contratada para trabajar 180 horas al mes y según los partes de producción las horas trabajadas han sido de 140 horas. Estas 140 horas son productivas y las 40 restantes hasta alcanzar las 180 horas son no productivas. En una de empresa de alquiler de vehículos: en base a la vida útil de los vehículos se estiman las horas mensuales de "vida" de los vehículos. Las horas según los partes de alquiler serán las horas productivas y la diferencia entre las horas de "vida mensual" y las horas, según los partes de alquiler, serán las horas no productivas. Este mismo criterio se aplica para la maquinaria de una fábrica que interviene directamente en la producción de bienes. En las empresas de servicios: es como explico en el vídeo. Estas distinciones se pueden hacer, siempre y cuando, la empresa recopile información sobre las horas trabajadas. Hay empresas que manejan un estándar de horas productivas, por ejemplo, consideran que el 80% de las horas son productivas y el 20% no productivas. Espero que estos ejemplos te hayas servido. Un abrazo

@@finanzasfacilesparaemprender muchísimas gracias 👍

Twngo una duda si tengo empresa de servicio quien dirige a los asesores de ventay atencio al clie te que directivo lo hace y otra cosa en una empresa de servicio hay que tener a los directivo. En la misma oficina donde una opera

Hola, Jeynner. Cuando los generadores de dinero son bienes tangibles (pc, pantalla, sillas, teclado,...), el costo por hora se calcula en base a las amortizaciones de los bienes tangibles. Dato que se obtiene dividiendo el costo de los bienes entre el tiempo que estimas van a estar generando ingresos.

Hola, Abdiel. Respecto al desarrollo de la aplicación, como costes directos, debes incluir las horas que el personal destina al desarrollo de la aplicación, así como todos los otros gastos directos que puedas relacionar con esa aplicación (por ejemplo, si has adquirido un software específico). Dichos costes deben aparecer como amortizaciones dentro de los costes directos. Respecto a la implementación y prestación de servicios a los clientes, debes incluir como costes directos las horas "en remoto" y, en su caso, las horas "de presencia" más lo gastos de desplazamiento. El resto de gastos (hosting, servidor, dominio, G-Suite,...) debes considerarlos como costes indirectos, junto con los gastos "tradicionales" (alquiler, luz, seguro, etc...) Espero que la respuesta te haya sido de utilidad.

Twngo una duda si tengo empresa de servicio quien dirige a los asesores de ventay atencio al clie te que directivo lo hace y otra cosa en una empresa de servicio hay que tener a los directivo. En la misma oficina donde una opera

Otra cosa quien de la empresa se encarga de reclutar los aliados para la empresa tambien departamento de recursos humano?

Hola, Leticia. Para controlar este tipo de negocio, hay que establecer horas estándar por servicios. Puedes contactar conmigo a través del correo que te adjunto y podemos tener una sesión gratuita de una hora por Skype o por Zoom. Dime en qué país resides. Mi correo: psfinanzasfaciles@gmail.com ¡Saludos desde España!

Hola, Fiorella. Debes emplear el mismo razonamiento que explico en el vídeo, pero en el caso de una institución educativa, en lugar de contables, hablaríamos de docentes.

Hola, Adrián. Gracias por tu comentario. Efectivamente, el costo directo por hora se obtiene calculando la depreciación de la herramienta (el activo). A dicho costo directo debes añadir la tasa de costos indirectos por hora que se obtendría dividiendo todos los gastos generales mensuales (gastos indirectos) entre las "horas facturables", en tu caso, entre las horas que podrías alquilar las herramientas en un mes. La tasa de costos indirectos por hora variará en función del número de herramientas de alquiler de que dispongas. Cuántas más herramientas, más "horas facturables" y menor será la tasa de costos indirectos, ya que divides los Gastos Generales entre más horas.

@@finanzasfacilesparaemprender Muchas gracias , en lugar de horas podria considerar Dias ?? , porque en mi caso el alquiler es diario

Sí, sin ningún problema. En tu caso, en lugar de hablar de "horas facturables" hablaríamos de "días facturables". Espero que la respuesta te haya sido de utilidad.

@@finanzasfacilesparaemprender Muchas gracias, pronto te comentare mis resultados , me suscribi a tu canal , mucha suerte

Muchas gracias, Adrián. ¡Que todo vaya bien!

Hola, Jesús. Puedes enviarme un correo a psfinanzasfaciles@gmail.com

Estimado, aquí le envío el enlace a mi web para que pueda hacer las consultas que necesite. psfinanzasfaciles.com/consultas-financieras/ Atentamente, Pedro Santiago

Hola, Peter. En el caso de una clínica médica, los gastos directos serían: - Personal directo: los médicos junto con las auxiliares de clínica, - Consumibles: los medicamentos y otros consumibles (gasas, algodón,...) - Equipos: los aparatos médicos. y enseres que se empleen para tratar a los pacientes. Todos los demás gastos, debes considerarlos como gastos indirectos. Los Gastos Indirectos debes repartirlos entre los "generadores de ingresos", que son las combinaciones de médicos y auxiliares. Aquí te dejo el enlace a un vídeo que explica cómo se reparten los costes: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-cnIZhE3AieI.html Espero que la respuesta te haya sido de utilidad.

A modo de complementación, deberás tener en cuenta dos aspectos en cuanto al servicio; uno que tiene que ver con los factores tangibles, como los muebles y en general el aspecto así como las personas, tanto las de primer contacto (recepcionista, parqueadores etc) como los prestadores de servicio. Otro factor es el intangible, el que tiene que ver con los reglamentos y normas, la estrategia de servicio, el sistema de información etc. Que permite generar la experiencia completa y por lo tanto los beneficios al cliente. :) Espero te ayude!

Hola, Guillermo. Sigue vigente. Había un problema en el enlace. Vuelve a intentar acceder al tutorial. psfinanzasfaciles.com/tutorial-pe-empresa-servicios/

Aquí tienes el enlace a una lista de vídeos en la que dispones de muchos ejemplos: ru-vid.com/group/PLPWd8WFLb0M44dldrarXWsi-bnJ56nsrg

Ese es uno de los principales problemas al iniciar un negocio, saber cuánto hay que cobrar. Yo te recomiendo que te fijes en los precios de tu competencia y ofrezcas precios similares tirando un poco a la baja. La cuestión es averiguar que tan viable es el negocio ofreciendo esos precios.

Hola, Sebastián. Debes considerar al personal sanitario como el generador de horas. Aquí te dejo el enlace a una lista de reproducción, en la que dispones de una serie de vídeos centrados en la gestión financiera de las empresas de servicios (personal, consumibles, costes, partes de servicios, estados financieros,...): ru-vid.com/group/PLPWd8WFLb0M44dldrarXWsi-bnJ56nsrg

Hola, Roberto. Gracias por tu comentario. Es cierto que hay empresas que demoran mucho el pago. De hecho, en España salió una ley que contempla que son nulos los plazos de pago en operaciones comerciales mayores a 60 días.

La pregunta es bastante genérica. De todas formas, debes elaborar unos protocolos de actuación que han de ser respetados por todos los líderes.

Hola, Wilker. ¡Buena pregunta! El ciclo operativo en una empresa de servicios va a depender mucho del servicio que se ofrece y de lo que se ofrece en el servicio. En una empresa comercial, el ciclo operativo comienza con la compra del género y finaliza con la venta del género. En una empresa transformadora, el ciclo operativo comienza con la compra de la materia prima, la transformación de la materia prima en producto terminado y finaliza con la venta del producto terminado. En una empresa de servicios se puede producir una combinación de ambas, como es el caso de una empresa de catering, cuyo ciclo empezaría con la compra de materia primera para convertirla en la comida a servir en el catering, el traslado de la comida al lugar en el que se presta el servicio y finaliza con la entrega de la comida. Espero que la respuesta te haya sido de utilidad.

@@finanzasfacilesparaemprender gracias!!

Gracias a ti, Wilker.

Hola, Carmen. Para poder contestarte, necesito que especifiques más la pregunta.

Hola, Angelillo. Como en todo tipo de negocio, en mi opinión, la ventaja competitiva se basa en ofrecer un buen servicio a precios competitivos.

@@finanzasfacilesparaemprender si pero esos primeros clientes donde los puedo conseguir? Como puedo hacer para empezar? Gracias 🙂

Debes diseñar una estrategia. Aquí te dejo el enlace al primer vídeo, de una serie de vídeos, que te explican como diseñar la estrategia de tu negocio: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-fWGtNi3kMLA.html Espero que te sean de utilidad.

@@finanzasfacilesparaemprender muchas gracias 🙂

La calle . Esto sería mostrarte trabajando. Haciendo trabajos buenos . Marketing y publicodad

Hola, Luis. En principio, el área de ventas y de servicio al cliente son distintas, luego deben ser directivos distintos. El Responsable (Jefe) de Ventas debe ser la persona que dirige a los asesores de ventas, debiendo tener conocimientos en estrategias comerciales. El Responsable (Jefe) de atención al cliente debe centrarse en que las necesidades de los clientes sean satisfechas y de canalizar las reclamaciones y sugerencias de éstos. En cuando a la ubicación de los directivos, es decir, en cuanto a la centralización o no de los directivos, va a depender de varios aspectos. Hay que tener en cuenta que si bien la centralización puede favorecer el ahorro en costes, también puede provocar la "desconexión" con lo que sucede "sobre el terreno".

Hola, Francisco. Sí, un servicio de catering es un servicio, aunque tiene mucha importancia el margen bruto del género que se sirve en el catering. No solo hay que tener en cuenta las horas de prestación del servicio, sino también las horas de elaboración del género que se va a servir.

@@finanzasfacilesparaemprender Muchas gracias! Muy amable

Gracias a ti, Francisco.

Es un ejemplo. Se supone que los contables, según los partes, han trabajado 432 horas, pero podía haber puesto otras horas.

Me imagino que te refieres a un hospital privado. En ese caso, la lógica es la misma, pero en lugar de contadores y secretarias, hablamos de médicos y enfermeras como los generadores de horas facturadas, personal directo, y el resto de personal (celadores, personal de limpieza, personal de administración,...) como personal indirecto. Las horas que los médicos y enfermeras no destinen a atender a los pacientes, se considerarían como gastos indirectos.