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■カスタマーサクセスTV出演者のプロフィール
○藤島誓也 株式会社openpage（オープンページ） 代表取締役
東大ベンチャー、大手出版社と共同でコンテンツマーケティング製品を新規事業として推進し市場啓蒙。
その後、株式会社ビズリーチにてビジネス戦略としてCSM（カスタマーサクセスマネジメント）チームを立ち上げ。
2018年に株式会社openpageを設立し、伊藤忠テクノロジーベンチャーズより資金調達。
宣伝会議、SalesZine、MarkeZine、ITmedia、コールセンタージャパンといった国内メディアのカスタマーサクセス取材依頼を対応しカスタマーサクセスの啓蒙に努める。
加えて自らnote、Twitter、RU-vidでカスタマーサクセスの最先端情報を発信。
openpageではSaaSスタートアップから大手SI企業まで米国流のデジタルカスタマーサクセスの導入を支援している。
著書「実践カスタマーサクセス BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー（日経BP）」
○ゆい 2代目カスタマーサクセスTV 司会者
カスタマーサクセスのコンサルタントとして活躍している。
笑顔と明るさ、寄り添ったサポートがお客様から好評。
○れいか 3代目カスタマーサクセスTV司会者
ホテルスタッフや法人営業の経験を経てカスタマーサクセスへ。
藤島と一緒にカスタマーサクセスを勉強中。
【卒業生】
○あずみ 初代カスタマーサクセスTV 司会者
新卒からカスタマーサクセスに配属され、カスタマーサクセスを猛勉強中。
藤島より日々カスタマーサクセスに関する指導を受けている。
■openpage藤島のカスタマーサクセスノウハウが書籍になりました
「実践カスタマーサクセス BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー（日経BP）」
読めば分かるカスタマーサクセスの疑似体験本！
BtoBサービス企業を舞台に、上司の命令でカスタマーサクセスを担当し、最初は１人で、やがてチームをつくり、カスタマーサクセスの部署ができ、最後は新規事業の責任者になるまでを描いています。
amzn.asia/d/5iJLlmU
■openpageではブログ、SNSでもカスタマーサクセスの情報発信を行っております
openpage（オープンページ）代表藤島のnote記事
note.openpage.jp/
カスタマーサクセスの最新トレンド情報や米国のカスタマーサクセスノウハウなどをいち早く発信。
openpage（オープンページ）代表藤島のTwitter
seiya_fujishima
カスタマーサクセスの国内の記事やイベント情報を共有。
openpage（オープンページ）カスタマーサクセスブログ
www.openpage.jp/blog
You Tubeチャンネル「カスタマーサクセスTV」の文字起こしなど、カスタマーサクセス方法を多数更新。
openpage（オープンページ）カスタマーサクセス関連資料
www.openpage.jp/library
カスタマーサクセスの指標やテックタッチの立ち上げ、大型カスタマーサクセスイベントの発表内容などをコンテンツ化。
openpage（オープンページ）カスタマーサクセスイベント情報
www.openpage.jp/event
国内最大のカスタマーサクセス大型イベント「CSPROUD」「CSHERO」含め、カスタマーサクセスのイベント・セミナーをお届け。
■カスタマーサクセスのデジタル化を実現するツール「openpage」製品紹介
○株式会社openapge（オープンページ）
人によって手間がかかっていたカスタマーサクセスの業務をデジタルで実現することで大幅に工数を削減！
お客様への製品トレーニングやイベント案内などが出来るカスタマーサクセスサイトで、テックタッチによる工数削減・人件費削減・売上げアップを叶えます。（最大：月間400時間のカスタマーサクセスコストを削減）
ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチ・コミュニティタッチのすべての機能がopenpageで一つに。
＜openpage（オープンページ）の特徴＞
①顧客案内の劇的な効率化：カスタマーサクセスにおいて必要な案内業務を自動化！
②提案レベルアップ：組織のスケールに合わせ、カスタマーサクセスの提案レベルをアップ！
③解約とアップセル察知：契約の解約ないしアップセル/クロスセルの機会をレポート！
④学習サイト/コミュニティ開設：カスタマーサクセス専用の学習サイト、コミュニティサイトの構築ができる！
⑤ハイタッチのタスク設計：オンボーディングのタスクをマネジメントできる！
⑥テックタッチの導入：テックタッチがはじめての場合もサポート！
⑦AIが提案サポート：AIがお客様に音声や要約で解説！
⑧専門性の高いCSチーム：SaaS/クラウドに熟知した専門チーム！
■openapge（オープンページ）製品サイト
www.openpage.jp/
資料：3分でわかるopenpage
www.openpage.jp/library/wp001-openpage-3minutes
動画：カスタマーサクセスクラウド「openpage（オープンページ）」製品紹介動画
ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-Q-Ls1m4pPak.html
事例動画：openpage（オープンページ）導入事例：スパイダープラス株式会社様
ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-j0DkKlJHYD4.html
■openpageは日本で最大のカスタマーサクセスの大型イベントを運営しております。
＜カスタマーサクセス大型イベント「CSPROUD」＞
「カスタマーサクセスは、誇れる職業だ。」
openpageが開催するカスタマーサクセスの大型イベントCSPROUD
基調講演ではopenpage代表の藤島とGainsight代表ニック・メータ氏が対談！
その他Adobeカスタマーサクセス部長の和久井かおり氏、Sansan山田ひさのり氏など豪華登壇者。
csproud.com/
＜カスタマーサクセス大型イベント「CSHERO」＞
「カスタマーサクセスこそ会社のHEROだ。」
openpageが開催するカスタマーサクセスの大型イベント第二弾。
IBM、アドビ、LayerX、Sansan など豪華登壇陣で送る最大9時間のスペシャルイベント。
cshero.jp/
■openpageは様々なメディア様のカスタマーサクセス発信に協力しております。
＜外部メディア掲載＞
カスタマーサクセス支援で顧客の成果達成に関わる【宣伝会議】
mag.sendenkaigi.com/senden/202109/challenge-venture/022209.php
カスタマーサクセスは「起業家輩出職種」になる【SalesZine】
saleszine.jp/article/detail/2987
カスタマーサクセスで顧客体験をアップデート――openpageの目指す顧客コミュニケーションとは【MarkeZine】
markezine.jp/article/detail/37564
カスタマーサクセスの潮流 ～SaaSから製造業へ～【パワーインタラクティブ】
www.powerweb.co.jp/column/20210720-seimnar-report.html
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■取材、コラボのご依頼は問い合わせフォームよりお願いします！
www.openpage.jp/inquiry
#カスタマーサクセス #openpage #オープンページ #カスタマーサクセスツール #カスタマーサクセスサイト #デジタルカスタマーサクセス
15 июн 2023
