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【聲音影響力_1】教你四招打開溝通力！讓人愛上與你談話的每一刻｜客服花路米 EP01 

程曦資訊—沒有客服不了的事
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「客服花路米」第一集上線啦
這集要教大家聲音的影響力～
你對自己的聲音很沒自信嗎？
總是過於尖銳，或是太過低沈？
原來這都不是問題呀，
我們如何從音質、音調、語速、跟表情～
來讓聲音悅耳，吸引人
就由客服花路米當家王牌講師「摸摸」來教大家
手把手帶你邁入好聲音的殿堂
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5 авг 2024

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Комментарии : 176   
@user-re9tf4dc7v
@user-re9tf4dc7v 2 года назад
聲音及說話真的是一件非常有學問的事，同樣的一句話用不同的方式說出來就會有不同的感覺。看完後讓我收穫良多。
@user-vu6qk7fu6h
@user-vu6qk7fu6h 2 года назад
聲音是有表情的，這是一直都知道的！但沒想到能如此系統性的把細節，一一詳述！受益良多。
@user-qe7rf5hc7i
@user-qe7rf5hc7i 2 года назад
聲音對於話務客服來說：音量、語速、音調，都是讓客戶滿意度非常重要的環節，謝謝分享喲。
@sirreal81
@sirreal81 2 года назад
這個課程使我了解正確的讓聲音有抑揚頓挫可以傳達客服的態度來解決客戶的問題
@user-bc2xo3of7v
@user-bc2xo3of7v 2 года назад
聲音的確是一門非常值得學習的課！！好聽的聲音讓人愉悅，尖銳的聲音讓人心煩.
@seraphimmss
@seraphimmss 2 года назад
原來了解聲音是這麼好玩以及有趣的事情，看完影片後讓我更加知道自己的聲音。
@chichiu6568
@chichiu6568 2 года назад
聲音的表達真的很重要，又上了一課。
@ellekau5952
@ellekau5952 2 года назад
内容很充實，受益良多
@user-lu9jd7eo3o
@user-lu9jd7eo3o 2 года назад
這個影本讓我了解到聲音就像是我們另一張臉，出門除了要化妝打扮，平時也要記得好好練習及妝點聲音，幫自己的形象大大加分！
@HakuChen1006
@HakuChen1006 2 года назад
客服不是只有專業的知識，要怎麼把專業的知識舒服的傳遞給來電者，聲音也是很重要的關鍵。
@user-zp8jh9qv2q
@user-zp8jh9qv2q 2 года назад
這個課程讓我了解有時聲音要在不同的時間點放慢或是加速，可以透過念劇本的方式讓自己的聲音更抑揚頓挫。
@user-mk7jd5nt3g
@user-mk7jd5nt3g 2 года назад
聲音足以反應出一個人的人格,也可以彰顯個人魅力。
@chiaofangluo7412
@chiaofangluo7412 2 года назад
抽空回來複習這支影片 好聲音真的是值得好好回味一番👍
@evanschen8214
@evanschen8214 2 года назад
聲音的魅力、加油！！！讓自己更有魅力、善於溝通！！！
@anger605
@anger605 2 года назад
原來聲音的表達方式不同會有這麼多影響，這堂課讓人受益良多，之後可以好好練習
@julieyeh6844
@julieyeh6844 2 года назад
聲音就是客服的一環利器，需要磨練也需要訓練。
@user-tw4hx7fn3z
@user-tw4hx7fn3z 2 года назад
聲音可以是人的第二張臉，從音調語速既可辨識對方的情緒
@lester1306
@lester1306 2 года назад
其實聲音也能代表著一個人的個性，透過影片的講解及說明，可以練習自己說話的語速、音調、口氣，這些雖然是很平常的，但卻從未去檢視的過程，受益良多。
@aa2413
@aa2413 2 года назад
說話的聲音真的很重要，重音、低音都會影響聽的人的感受
@seanlin6738
@seanlin6738 2 года назад
聲音真的是一門超大的學問阿！ 謝謝專業的分享
@yihsuanlee9531
@yihsuanlee9531 2 года назад
看完這個影片,開始注意自己的聲音表情
@user-jc8gm9wi3y
@user-jc8gm9wi3y 2 года назад
原來聲音也可以很有表情，不同的表情也會有不同的影響力，受益良多~
@Fu-Bao0720-m7i
@Fu-Bao0720-m7i 2 года назад
覺得了解自己的聲音很不錯，可以去改善自己的聲音。
@yuhcherngwang8840
@yuhcherngwang8840 2 года назад
非常好的課程，發現錄音可以改善說話的方式，想試試看。
@user-tw4hx7fn3z
@user-tw4hx7fn3z 3 года назад
聲音可以是人的第二張臉，從聲音的音色或語調甚至是大小，都可以表現出自己的情緒，即便看不到臉部表情。原來語調的控制也是一門學問啊
@henrylee5585
@henrylee5585 2 года назад
了解自己的聲音
@tzuh668
@tzuh668 2 года назад
再看一次還是受益良多，感謝資訊分享。
@edithchen8297
@edithchen8297 2 года назад
舉例生活化，還有分享善用資源，筆記
@user-je5ox3pq3t
@user-je5ox3pq3t 2 года назад
自然的抑揚頓挫比較需要練習，還要克服的有當下的心情!
@andrewl4852
@andrewl4852 2 года назад
如何用聲音去渲染他人，能使他人願意聽下去是極為重要的一點！
@user-le9ti5sd7p
@user-le9ti5sd7p 2 года назад
非常實用，受益良多。
@vice1069
@vice1069 2 года назад
覺得課程內容很實用，獲益良多。
@hsini1973
@hsini1973 3 года назад
聲音是除了外表之外 很重要的第一印象 尤其對方可能無法碰到面 只能透過聲音表達的時候
@user-kf2lh5du8w
@user-kf2lh5du8w 3 года назад
原來講話的高低起伏會影響這麼多!受益良多
@xue-zhengli8513
@xue-zhengli8513 2 года назад
清楚明瞭
@szuning1689
@szuning1689 3 года назад
原來講話的聲音也有學問在的，學到一課！
@pancarol4138
@pancarol4138 2 года назад
課程讓我了解聲音的表情
@emmachou7879
@emmachou7879 2 года назад
原來聲音也有那麼多好玩的地方！好有趣，我要推薦給朋友！
@user-rj7lj3hx9e
@user-rj7lj3hx9e 2 года назад
很好的課程，受益良多。
@galinmankimo
@galinmankimo 2 года назад
表達要有重點,講話音調也要有高低起伏,特別是在服務客戶或者是執行銷售,都會幫助加分的成功要素
@lizwu493
@lizwu493 2 года назад
對於聲音的知識更加深了
@user-ex1ch3wx3z
@user-ex1ch3wx3z 2 года назад
受益良多,讓我覺得我的聲音有救了
@ellekau5952
@ellekau5952 2 года назад
内容充實，受益良多！
@ivan-km1ur
@ivan-km1ur 2 года назад
聲音是無形的表情 認知自己的聲音 提供無形的溫暖
@user-ux9zi5sf4f
@user-ux9zi5sf4f 2 года назад
課程好實用
@user-bc8uv2pj6i
@user-bc8uv2pj6i 3 года назад
說話真的是門藝術，透過這個影片讓我知道可以如何運用聲音去傳達去表達！
@user-kb1cs2oo9v
@user-kb1cs2oo9v 2 года назад
說話聲音很重要
@user-hi1sw7fi1s
@user-hi1sw7fi1s 2 года назад
謝謝分享～聲音真的很重要‼️
@changamanda4432
@changamanda4432 2 года назад
很好的分享👍
@henrysvc6661
@henrysvc6661 2 года назад
天然的聲音最好
@user-kw8kc7ns5e
@user-kw8kc7ns5e 2 года назад
講話一直是我客題，希望可以練好我自己的口才，面對不同事情都可以把想說的話整理出來
@rich9968
@rich9968 2 года назад
掌握好自己的聲音,就是渲染別人成功的第一步!建立好自己的第一印象
@user-ym8ye1lo9o
@user-ym8ye1lo9o 2 года назад
希望這次的分享對您有幫助喔～～也歡迎將我們的頻道分享給更多朋友喔～
@giulia19900721
@giulia19900721 2 года назад
聲音真的很重要呢～
@user-ep3tt2gt1d
@user-ep3tt2gt1d 3 года назад
實用！！！！
@user-ep3tt2gt1d
@user-ep3tt2gt1d 2 года назад
很不錯喔
@user-kc9dj4md3f
@user-kc9dj4md3f Год назад
平常與人講話聊天都沒想到這麼多小細節，光聲音語調就能讓人感受不一樣！真的很實用！很謝謝分享這麼棒的課程～
@tiger09372715
@tiger09372715 2 года назад
很棒的很有收穫ㄝ
@r22143508844
@r22143508844 2 года назад
看完影片後可以了解很多發生的方法
@user-go6hc2bc3y
@user-go6hc2bc3y 3 года назад
語調，語速會讓聽的人有不同的感受……很重要
@liouliouKamenworld
@liouliouKamenworld 2 года назад
受益良多回放音檔的時候就覺得哇這是我的聲音嗎？
@ichiencheng5381
@ichiencheng5381 2 года назад
有效控音聲量語速和高低起伏，會更好的傳達訊息。
@flyflysubway3819
@flyflysubway3819 2 года назад
網路上很少客服詳細的解說（抱怨居多XD），是入行前適合作為教材的參考資料😇
@flyflysubway3819
@flyflysubway3819 2 года назад
把男生心中的女神同學的數學成績賣了那邊好經典🤣🤣🤣
@yuhsinwu998
@yuhsinwu998 2 года назад
好實用的一課，沒有想到可以使用錄音去認識自己的聲音，並且察覺自己的問題，真是個好方法，謝謝分享。
@yulin5383
@yulin5383 Год назад
可以利用工作空檔持續學習，提高更想學習的動力，從影片中可以得知聲音及影響力的重要，再操作到客服工作上，還有很多可以去體悟跟磨練。
@sky2359081030
@sky2359081030 3 года назад
受益良多，可以運用在自己生活與工作上。
@user-ym8ye1lo9o
@user-ym8ye1lo9o 3 года назад
謝謝您的支持哦，也歡迎分享影片給您的親朋好友^^
@itsmi2325
@itsmi2325 Год назад
透過影片才知道說話技巧，除了影響他人如何理解某件事情，也讓對方從中得知我們的神情! 說話真的是一門要學習的藝術，非常受用:)
@user-fm6eo6pt2b
@user-fm6eo6pt2b 2 года назад
一直以來都知道聲音的重要性，但是還是第一次看這種教人說話的影片，受益良多，好的聲音是真的比較讓人回想了解更多
@ann-bf3jp
@ann-bf3jp 3 года назад
原來聲音這麽重要，謝謝這麽詳細的介紹
@user-ym8ye1lo9o
@user-ym8ye1lo9o 3 года назад
很開心對您有幫助，也歡迎分享影片給您的親朋好友哦
@user-zm8by9zt7i
@user-zm8by9zt7i 2 года назад
原來用聲音表達情緒是如此重要，聲音工作者讓每個聽到的人都能有感染力、有溫度。是個很好的學習影片。
@user-zz8bm2bk1z
@user-zz8bm2bk1z 2 года назад
聲音的不同可以讓在聽的人從語調、語氣、速度⋯⋯等了解你想表達的意思，所以在說話時的聲音的各方面細節是很重要的！
@user-zm6nx5df2k
@user-zm6nx5df2k 2 года назад
客服的聲音拿捏是很重要的，語氣，速度，音量，畢竟在電話中，不會看到雙方的臉，感謝講師分享，受益良多
@biggary6427
@biggary6427 2 года назад
雖然沒有要征服世界，不過語速跟語調是需要學習😄
@leonlung1093
@leonlung1093 3 года назад
聲音的表情真的很重要，太平會讓人想睡覺，這是我想改變的～～
@user-ym8ye1lo9o
@user-ym8ye1lo9o 3 года назад
加油加油，你一定可以的^^
@miao-yinchang3861
@miao-yinchang3861 3 года назад
透過聲音去表達與溝通 是一門很重要的學問 透過這部影片讓我了解的聲音的重要性
@user-ww2rn6ww6o
@user-ww2rn6ww6o 2 года назад
原來聲音的抑揚頓挫是如此重要，好的聲音好的表達的確很重要，學到一課了，獲益良多。
@shunchiyu9674
@shunchiyu9674 3 года назад
好的表達方式真的是很重要.不論是工作上或是私下都很實用.看完這個影片使人受益匪淺
@mic1225
@mic1225 2 года назад
音調，語速，音量 缺一不可啊！ （筆記
@user-dd2ej2jl1d
@user-dd2ej2jl1d 2 года назад
謝謝摸摸詳細的講解，有學到很多!
@nimiha7590
@nimiha7590 2 года назад
沒有想到聲音的力量這麼強大，想要透過多方的練習讓自己也能擁有說服他人的能力，感謝這麼好的分享!!
@user-zm6nx5df2k
@user-zm6nx5df2k 3 года назад
表情、速度、音量，原來聲音對於客服影響這麼大，真的佩服講師
@boycieada
@boycieada 2 года назад
對於本身也是做客服的我來說，聲音確實是給人的第一感覺（撇除面對面方式）！不只要求禮貌，發出來的語氣也很重要，感謝分享，受益良多！
@user-nh2jm1fn6w
@user-nh2jm1fn6w 3 года назад
好實用，謝謝妳
@kiddli4430
@kiddli4430 2 года назад
課程實用，幫助自己能更瞭自己的聲音👏🏾
@user-cs2if3ln5b
@user-cs2if3ln5b 2 года назад
聲音的影響力真的很強大，有的人一開口就會讓人想叫他別說話，真是太實用了。
@k6i2m8
@k6i2m8 2 года назад
在看不見臉部表情、肢體動作的電話客服中，聲音的表現極度重要。錄下自己的聲音是非常好的練習方式！
@stella11027
@stella11027 3 года назад
說看完這堂課認真覺得先有一個模仿對象對於客服聲音精進來說有很大的幫助！把自己當作是模仿的那個人不要害怕，將會有所收穫
@2XChiao
@2XChiao 3 года назад
學了實用的一課！聲音不是只有好聽不好聽，還包含了表情、速度、音量，要好好練習！感謝分享練習方式！
@cara551977
@cara551977 2 года назад
好棒的分享！原來聲音的音調確實會影響聽者，聲音是溝通、是表達，音調語速需要要好好注意。原來聲音要有表情、有渲染力，發現自己好多地方需要改進。
@user-ti8gx6ux3l
@user-ti8gx6ux3l 2 года назад
聲音原來有這麼多的“眉角”，說話真的是一門大學問.如何運用聲音表達跟傳遞訊息真的很重要，雖然講師說自己說話常常讓人覺得急促但不會讓人跟著緊張，內容很豐富、多元且完整.收獲良多！！
@user-dy9iq5wv3v
@user-dy9iq5wv3v 2 года назад
透過這堂課，了解說話的藝術不僅僅是內容，還需要透過聲音語調來呈現它的表情，讓說話更有渲染力，也讓說話是有效的溝通。很實用的一堂課！
@katherinewu5372
@katherinewu5372 2 года назад
這門課真的很有得學習。 謝謝MOMO經理分享受益良多。如何可以把簡單語言溝通變成靈活吸引人在傾聽並回應的溝通。
@WeiChien-eg4pv
@WeiChien-eg4pv 3 года назад
原來聲音的眉角這麼多，連音量大小都是學問，受益良多！btw聲音舉例的部分很有趣😆
@user-ym8ye1lo9o
@user-ym8ye1lo9o 3 года назад
很開心對您有幫助，也歡迎分享影片給您的親朋好友哦
@weirongcheng1177
@weirongcheng1177 3 года назад
原來講話也是一門學問，從聲音的高低起伏讓聽眾深入其境是很重要的學習，值得分享的一門課！
@stacy_family
@stacy_family 2 года назад
對於看不到臉的電話客服，聲音表達就是與人最重要的橋樑。其中自身音調的調整，語速的快慢(透過錄音回放⋯等方式去修正)，音量 (隨說話目的改變)的方式分享，非常受益🙏🏻
@user-ee5cl5ug1q
@user-ee5cl5ug1q 2 года назад
原來聲音也是有表情的!!
@ShiHan-bh8tp
@ShiHan-bh8tp 2 года назад
我也要當好聲音喲喲喲。
@jackielai3112
@jackielai3112 3 года назад
非常棒的介紹，聲音真的很有說服力的力量！
@user-ym8ye1lo9o
@user-ym8ye1lo9o 3 года назад
很高興這部影片對您有幫助！！也希望這些小技巧能夠讓您在職場上過關斬將 d(`･∀･)b 如果未來有希望我們分享的主題，也歡迎隨時留言告訴我們！(✪ω✪)
@user-yh6ly6qu1k
@user-yh6ly6qu1k 3 года назад
看了這一篇，再對照接線時自己不同的聲音，客戶反饋回來的狀況，果然十分吻合，果然聲音的傳達室會影響人的情緒及反應的
@andreachai221
@andreachai221 3 года назад
「每一個人的聲音都是好聲音，只要聽起來是有溝通能量的都是好的聲音」這句話說得真好👍
@user-ym8ye1lo9o
@user-ym8ye1lo9o 3 года назад
很高興這部影片對您有幫助！ 我們現在也上架到各podcast平台囉，若您想在通勤時間精進自己的實力，歡迎點選下方連結下載收聽(✪ω✪) open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/platforms
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