【阿慈車庫】沒錯！我被公審在爆料公社裡了 原鈑件不等同於原漆。 

這集影片 我沒有開任何收益 並非要炒流量 還是拿這流量賺錢。

個人從事汽車修護30年了 輪胎跟煞車，兩個是相關聯的 駕駛習慣差，常常急煞急停 跟常常上國道高速行駛 兩者的損耗可以相差很多倍 怎麼可能經由煞車系統的磨損，來判斷行駛的哩程數

是我們做錯在先！ 然後當下致電給消費者 我的第一時間是 業務嚴重錯誤 我願意原價退回，車主回應是 他並沒有要原價退回 只是要求一個說法 後續我們才賠款給他8萬 。 然後我影片想說的是 我們員工真的有92位，只要他們買賣上 有造成消費者不愉快，我們這邊都有很多部門能夠提供協助，並不會不受理客戶。 然後實際價差收購是2萬 我們是四倍賠償。這個價差不是我說的算 而是二手車鑑價權威車訊來去判定的

正常程序是，買賣糾紛=>跟賣家反應=>找消保官=>上爆料，現代人是，買賣糾紛=>上爆料討拍 辛苦阿慈了，我相信消費者如果直接找你，我相信結果也是會處理的很好

我很敬佩阿慈年紀輕輕就有不凡的成就和成熟的想法及負責任的態度。 工作、權利、責任都可以分配、下放，您身為公司負責人比起公司本業業務我認為管理人才是您應該多著墨的地方，能推上第一線的業務教育訓練當然不可少，粗心、犯錯可以再教育，但品德、操守問題不容一次發生。相信以阿慈的智慧可以有很好的檢討和處理，避免類似事件再度重演。

勇敢面對問題就值得讚賞了，不像某些車行賣出後態度就變差了，售後不理

勇敢承認錯誤真的很負責任！👍阿慈加油！

我是一個默默潛水的觀眾。我的想法是每個人都有一個信任存摺，因為阿慈過去拍的影片展現出的專業、真誠態度及積極解決事情的方式讓阿慈得到很多credits ,所以這次事情雖然失去一些credits 但我願意相信這次是單一事件。希望你們繼續努力💪

先不說檢討誰對誰錯，阿慈算是YT很早期就在幫人申冤的好車商，實在沒理由讓一個好車商這樣被打抨擊，勇敢面對問題真的值得讚賞與鼓勵，加油。

作為一個在阿慈那邊買過車的人，他們說真的很認真有時候難免會比較忙疏忽了，但是對待每一個客人真的很用心 也幫忙我找到需求的車，交車前也會幫我注意在注意 完完整整 漂漂亮亮的交車 ，比一些看看 講講就可以賣得好很多了! 加油 阿慈 你已經很好了

老闆難當，尤其要管理這麼多員工真的很不容易，這次事件更看得出來阿慈不只正直，遇到自家發生問題，處理的態度負責又誠懇，值得信賴，加油

勇敢承認錯誤👍👍很棒。值得敬佩。看阿慈的影片那麼久，我相信 公道自在人心。 不用太在意

我是一個默默的支持者，此次事件要分為幾個問題點，1. 業務能力不佳2.消費者未先找賣家處理3.消費者未求證事實就公審 第一點 業務的部分 不管是真的能力不佳 還是刻意隱瞞想多賺點錢，基本上都應該加強自己的專業，不該有這個問題出現 第二點及第三點 很明顯消費者就是一個一般常見的遇到問題就公審討拍的習慣😂，是現在台灣很大的問題，遇到問題就解決，還沒處理問題就先公審，這是一種病態 真心覺得現今這個社會，公審的習慣要改，不然哪天換成自己被公審時，受不了壓力，弄出人命來時，才來後悔自己當初也這樣時，就太慢了 #業務眼睛飄來飄去 #我的感受不是很好 #說謊的成份較高 #打包走人會比較好

勇於面對錯誤。利用完善的溝通解決客戶與員工的問題真的值得敬佩 阿慈加油。祝生意興隆🎉

第一次在頻道裡留言，身為一樣是第一線銷售人員（業務員）能理解消費者的心態，也懂銷售人員的難處。管理一家92人的公司真的不容易，車子來來去去難免有失誤的地方。站在消費者角度這是車行的問題錯了就是錯了，在公司的角度員工的專業需要再加強。但後續的售後服務，必須說很完善的處理所有問題。 人非聖賢 誰能無過 而是面對問題時 後續的處理方式是否完善，創造三贏 消費者 👉得到完善的處理方式 業務員 👉獲得一次機會教育 公司 👉避免相同的問題發生 很多時候 換位思考 良善的溝通 就能獲得更好的處理過程 阿慈車庫👍

坦白說如果作為消費者，我今天如果是在不懂車的狀態下，沒有猶豫牽了一台車，真的是會受「為你好」的人影響信任崩塌。但從阿慈的角度來說，打電話的過程也看得出阿慈為了有好的結果真的忍耐很多。不過我真的覺得有版本問題這個業務真的是要好好檢討，這個員工的為人處事可能會需要阿慈再多聊一些。

其實換位思考是可以理解消費者的疑慮。 因為當出現一個明確的錯誤後，又從保養廠（通常會去的一定有其信賴度，先不論其專業）得知說有可能被調錶。 如果只有一件還可以覺得是偶然，當兩件事同時發生的時候，其實就很容易在消費者的心中滑坡， 情緒引導下又對業務失去信賴，直接爆料臭罵其實很正常。

現今社會有這麽負責的年青老闆，實在令人讚嘆🎉，阿慈真的不簡單，可做為年青人的榜樣，要堅持喔！加油！

是福不是禍， 正好可以藉由此案例證明， 阿慈車庫是願意承擔錯誤， 勇於負責的好商家！

鴨蛋卡密嘛有縫，整個處理態度我覺得阿慈很有誠意，阿慈的用心真的每一集都看得到，加油!! 阿慈

不幫不踩 1.從版本報錯這個前提發生=＞溢價賣出開始，賣方應該沒資格去要求買方如何做出回應，即便他選擇的起手式是直接提告。 2.收車進庫理論上版本、里程、車況應有記錄，報錯版本不太是一個能令人完全接收的理由。 3.若今天真的買方完全不懂車，保養廠也從未多嘴，最後的結論是什麼？事後賣方主動發現並提出溢價賠償的機率？ 4.總體來說公關處理還是不錯的，至少言語承諾的保證跟態度，跟其他阿斯芭樂的比好很多。

有許多不理性與惡意的留言 都是水軍或是網軍或是同行或是生活過很爛的留言 看到這則影片也讓我更堅信阿慈的處事！ 加油😊不可能所有人都喜歡 但做對的事情 喜歡的人絕對是佔大多數！！

辛苦了！謝謝你的堅持與努力！

YT很少留言，但這個一定要留言稱讚一下阿慈的處理態度，一直一直以來做影片的初衷。能夠把中古車買賣，這種資訊不對等、不透明的領域透明化公開化，真的是消費者的福音，請繼續加油不要在意那些惡意攻擊的流言蜚語，我相信很多是同行眼紅

阿慈現在真的越來越不像+9了 真的有看Dcard 的建議推推 不過遇到這個事情真的辛苦了 給推！ 而且誠意滿滿給讚

有夠感同身受的!加油啦~! 不過看煞車皮能判斷里程也是蠻強的~

年輕有為 做人公道 做事盡心盡力 阿慈加油!!

阿慈這邊確實有錯，當然客戶選擇上爆料這也是一種選擇。 阿慈這邊也不能說客戶有錯，客戶只是把他遇到的狀況告訴大家， 車行這邊確實把東西報高規版本給客戶錢也收了，確實有詐欺之嫌疑，算是非常嚴重的疏失。 阿慈拍片很辛苦，我也很喜歡看。 但這次真的不能說阿慈是對的。 既然身為車界網紅之一這部分確實要更仔細檢查、確認。 最後我依然支持阿慈繼續拍片，讓我們更了解二手車市場的生態。

有錯就改，很棒啊 我不認為哪一個人完全不會有做錯事情的時候 更何況是員工出錯 難免的啦 事情處理好就好，都不用怪罪誰了。

人難免犯錯(至少非故意)，願意扛起所有錯誤才是真男人(比起那些整天只會鑽漏洞，想盡辦法剝削無知的消費的商家好太多太多了...。抬頭挺胸賺錢值得鼓勵。

身為老闆，下面的員工發生疏失能夠出來道歉也代表是一個很負責的人，希望阿慈能記取教訓珍惜羽毛，相信你會越做越好~

現今社會詐騙太多，若是一不留意此事（不實在）被放大做新聞，那商譽損失可不得了⋯阿慈立即認錯誠意道歉不硬凹做了危機管控～棒 😊，因此凡交車前要再次確認SOP是否到位才放車。此事是危機換轉機👍

這個現實又殘酷的年代，還能存在這種負責又敢於面對錯誤的老闆……值得推薦

我在阿慈的頻道學到蠻多看車的方式 和解決方法 買東西總是會有機會遇到瑕疵 阿慈的售後服務相信也很完善。 公審雖然出了口氣 對po 文者來說也就幾個月 就隨時間消散 但對商家來說卻是積累了好幾年的信譽 網路讓我們可以簡單表達不滿 但卻容易失去理性 給阿慈一個讚！ 面對問題，沒有逃避處理

一直都有在看阿慈頻道，阿慈是肯認真處理客戶的問題的店家，負責又有擔當，以後要買車一定找阿慈，加油🔥🔥

業務這種低級的表現才是公司最大的錯誤 另外我也蠻想知道哪家保養廠可以用煞車皮來去推斷跑多少 哪個技師這麼專業應該要分享一下讓大家知道吧

勇於承認錯誤 我想這就是身為一個負責人 最大的誠意！！ 加油～

阿慈辛苦了，很喜歡看你的影片，希望大家都看得到阿慈的用心與誠信,！

阿慈加油! 相信員工眾多管理一定不容易，事後願意負責任的態度也令人欣賞，不要被一時的風波打倒，你的努力絕對幫助到很多人，期待更多的新單元。

看阿慈的頻道很久了，對阿慈的負責任態度真的要給大大一個讚。

勇於認錯並出來解決就很好了 真的很讚 也希望阿慈不要灰心 你做的努力大家都有看到👍

說真的我對很多中古車不懂的眉角 我幾乎都是從阿慈影片中去學習到的 無論是教學或是遇到事情該怎麼去做完善的處理 我想光是這幾點 就對阿慈信任度破百 敢做敢言且處理事情的態度很圓潤 這就是我打從心底佩服阿慈的為人 阿慈加油 我永遠支持你

雖然這是負面的事件 但是可以證明找阿慈買車 不用怕出事 出事一定有人能夠幫你處理😂

我高雄人 也在阿慈這邊買了一台20年的福特focus 當初也是阿信跟我接洽的 那時候買回去 有跟阿信說傳動軸有異音 好加在還在原廠保固內所以就去了原廠 阿信也很積極的幫我處理 因為我要出國 也沒辦法去牽車回來 也是阿信幫我開回去他們的車廠到現在 我講真的您們已經很棒了 外面還有一堆車行也是不鳥消費者 加油🎉

做得再好，一定也會有人不爽你！ 其實也是一種社會經驗是很正常的現像，就差在遇到後自己怎反應與調適~~ 只要是對的初衷就繼續且相信自己，阿慈做得很好！加油！^^

自己賣車的經驗 這版本的賠償真的很有誠意 做錯事勇於承擔就是負責的態度 當然酸民不管你賠多少都會酸 再來外面的保養廠師傅講話不用負責這點真的不可取

阿慈處理態度真的給推 一二點可以歸咎客人的無知 第三點真的犯錯 也是直接賠償 不像有些會東扯西扯 願車圈整體生態越來越好

各行各業都有這樣互相攻擊的情況，希望繼續正能量，影片傳達的觀念很好，有事情就解決，我也很多朋友跟你買過車，過程都很愉快，我也試開過，基本上二手車能做到這樣，真的很棒！

阿慈你好：看了你的影片很久了，從來沒有留言過。看了這支影片，想跟你說聲加油！勇於面對並解決問題，是有擔當且負責任的，至於酸民言論就別放心上了，他們會酸你，是因為你在做的事是他們做不到的。

阿慈給你100個讚！ 真的是認真負責的老闆，一樣米養百樣人，所以沒辦法讓所有人認同，自己問心無愧對的起客戶就好，知道的人就知道，不知道的說再多永遠也不會知道。 雖然我住南部，但有二手車需求的話，一定北上找你。

雖然我只是一個剛做二手車功課的消費者兩週而已，看到這支影片真的有讓我近期換車想要找阿慈了

看了這一篇~~ 雖然沒跟阿慈交易過~~ 但是覺得阿慈是很認真地在經營中古車這一塊~~~ 也帶給很多消費者在購車上的一些基本知識~~ 我想是不是這邊有擋到他人財路而被報復~~ 有朋友私下跟阿慈接觸過~~ 說他本人是很nice的~~~無論是專業上或是態度上 大家都知道中古車的水很深啊~~ 程度參差不齊~~ 消費者有需求的時候~~還是需要張大眼睛多問多聽多看吧~~

下午在爆料 看到時 就知道有人要落井下石了 當下在留言區就有人說 不意外 終於被爆了 相信阿慈你也知道 其實你或多或少得罪了一些同行 那些人巴不得看到你人設翻車 但事與願違 車不但沒翻 還越跑越快 加油 阿慈

勇於面對與承擔並檢討改進，是很難的，非常值得讚許，祝福阿慈越做越好😊 我們店也離你們很近😊

阿慈處理的誠意是最重要的，客人的反應是上爆料公社，其心可議，只能說天下什麼人都有，簡單的事可以把他搞到很複雜，蠻厲害的，事情過去就算了，阿慈加油

說真的站在商家角度 員工出錯真的無可厚非 , 願意出來承擔壓力是真的很棒的老闆 站在員工立場也是尷尬 , 至於站在消費者立場 又是另外一個局面了 沒有十全十美的方式 但盡力解決雙方的部分 真的很重要 , 阿慈辛苦了

願意拍這支影片就可以知道阿慈的正能量 ！ ！ ！ 找事出張嘴，闢謠跑斷 … 怎麼圓滿！阿慈用這個影片說明了他的初心 ！

身為修車工我必須說一下,輪胎和煞車皮這種耗材件壽命都是要看使用者的習慣,我就遇過20000km就要換煞車皮的,同時也有跑了快100000km煞車皮還有肉的,這沒辦法靠這些判斷里程

其實一開始有看到爆料公社的貼文，第一反應煞車皮可判斷里程數而且超過十萬的經驗是怎麼來？但版本就真的是要多做功課了，阿慈也很快不到半天就拍片上來救火真的是優質的賣家👍 如果有機會真的會想找你交關一下😂

光是版本不對 都能直接提告詐欺了。 他只寫文章已經很理性了。

阿慈和團隊的各位很棒，加油！

看到一群社會底層的廢物或者眼紅的同行高潮真的太爽了 阿慈繼續做對的事就好,不管你過去如何,起碼現在是善良的 某些忍你忍太久 趁這次要一次把你打垮 不用擔心 囂張沒落魄的久的

危機就是轉機～透過此事，讓大眾更加肯定阿慈的買賣誠信原則！

看了這集 阿慈知道誠信是最重要的 訂閱!

影片發佈完 自己有看過一遍嗎? 站在消費者角度今天買到低規高報的車上網爆料這叫合理評論 什麼叫做覺得對你不公平? 這應該不是一句有提供售後服務就可以帶過的事吧 如果今天客戶去保養廠技師沒跟他說版本問題 那是不是客戶就一直被蒙在鼓裡 說簡單點這業務不就詐騙消費者了嗎還一副沒要沒緊的樣子

勇敢面對後續處理給阿慈一個讚

感覺那客戶就是沒在看阿慈頻道 或被同行銃康@@ 不然應該都知道阿慈最重視買賣誠信!

有些客人就是這樣,即使有再完善的售後服務,再怎麼盡責的無條件處理,他當下只要一感受到不爽完全不願意走售後不聯絡,就直接評一星罵或是上網公審,站在店家經營的角度有時候真的很無奈,阿慈加油~

煞車皮看里程 ~ 很天才~ 每個人使用方式 天氣都會引響 到底怎樣判斷

原因出自人紅是非多，這樣處理賠差價7w加1w紅包，第一次聽到車行這麼有誠意的處理❤，不用太在意受傷了，慈哥！ 我喜歡看你跟柔哥的互動，太好笑辣🤣🤣🤣🤣

很欣賞慈哥做事的原則💪

自己家裡也是在做生意，客戶反應產品問題一定要馬上解決，阿慈這樣處理的很好。

這危機處理也太有效率跟誠意了吧👍👍👍 相信很多時候網友們也都是因為對網紅老闆們的支持去店面消費，但往往面對到的都是員工，這時候教育訓練就很重要了～共勉之

台灣人都喜歡如此！ 不是溝通而是先上網！ 通常在別的地方聽別人說，就有勇氣！ 勇於承認錯誤！給個鼓勵！

阿慈加油~~面對問題就是解決問題的第一步！

輪胎、煞車皮，完全是屬依駕駛人使用習慣消耗的部品， 同一組輪胎，有人跑兩萬公里就下課，也有人可以跑到四萬公里， 單就煞車皮就可以斷定使用里程的「師傅」， 不禁讓人質疑起心動念出發點是什麼， 因為把話說死，是用「絕對」超過十萬公里！ 這點讓所有明眼人去公審； 至於版本報錯以致失去消費者當下的信任， 不可否認也是在專業度上犯錯，不可輕忽， 要靠車子賺錢吃飯就必須加強這方面的知識量； 但也因此讓大家可以看到阿慈面對事情的處理方式及態度， 阿慈真的已經很棒了 加油！

感覺業務報錯版本是非常非常重大的失誤，版本不同就價差七萬了!!坦白說連沒甚麼同理心的我也完全能理解那位消費者有多不舒服，說嚴重的話，就是欺騙。當然其他方面阿慈能拿出證據，即便不懂車也看的出來阿慈在其他方面是經得起考驗的，但網紅更應該珍惜自己的羽毛，針對"員工重大疏失"造成商譽損失，很多人檢討消費者，但我有其他的想法，或許更該重視員工教育和注意員工的品性才有機會避免類似的事情再發生

有些業務為了業積要賣車，什麼話術都講的出來，希望阿慈車庫的業務能在專業方面在予已加強，阿慈加油

坦白說業務將版本報錯真的滿嚴重的失誤耶！畢竟價差很大，買家自然會有點受騙上當的感覺～ 但事後坦誠的檢討疏失及良好的異議處理態度，確實值得讚許，若有機會買賣二手車，阿慈絕對是首選車行之一！

車行有處理協調後，雙方沒什麼問題就好。說真的黑心車行如果要真的要騙客人的話方法百百種還可以讓客人投訴無門。就影片看到的處理方式我認為很好👍（重點是雙方都接受）

我真心佩服阿慈先生做錯事情， 勇敢認錯，現在的社會很少人會這樣子做

老闆處理不錯. 但業務報錯版本 第一時間 感覺就是詐騙

我覺得光是版本報錯(而且是明顯降級)就足以造成對車商的不信任，後續講再多也沒用，信任就是會被打破，這狀況某些方面聽起來不就是有些黑心車商的慣用手法？別人就是為了避免發生這樣的狀況才因信任找上你們啊！姑且不論是意外還是非意外，本來就不該發生這樣的問題，貴公司的車輛規格都沒有建檔？銷售時也沒有覺得價格不太合理？交車也沒人協助雙重確認，這嚴重錯誤不該只是輕描淡寫說教育訓練不足帶過。說真的如果顧客沒發現，以為自己是開足夠安全性的六安配備，萬一出了車禍後才發現變成兩安，那事情可能還更嚴重。工作難免發生錯誤，但說顧客上爆料公社去爆料讓你們覺得很委屈，顧客更委屈吧，相信你們結果出這樣的大包，還被說沒依循管道反應，那些話真的是多餘的沒必要。你以前影片也很常說，碰到某些狀況不需要跟車商理論，直接開吉就好，顧客還不是直接開吉而只是爆料，可以多回想看看當初講過的話。

報錯版本是有點誇張~ 但是後續地處理其實也算蠻不錯的 能夠勇敢認錯並且認真處裡~ 讓雙方都能有滿意的結果 光是這樣就已經值得讚許了~~~ 加油

剛看小施哥在討論是怎樣能把剎車碟片當光碟機讀里程數，就覺得事情不單純，加油啦，阿慈哥

煞車皮來判斷，每個人開車習慣又不同磨耗也會不同最好是能用這個來判斷

阿慈加油 明槍易擋 暗箭難防 行的正坐的端 遇事誠懇處理的態度 相信這只是少數的單一事件 但員工訓練真的要做好 畢竟是以你的招牌在做生意的 有事老闆要出來扛!!

支持👍 有錯就承認 做生意不怕出錯 怕的是不敢承擔責任和錯誤， 另外 我也相信阿慈的影片一定得罪了那些 中古車界老鼠屎車行 ， 但 正義始終會勝利的 ， 支持阿慈繼續下去

阿慈辛苦了！勇於洗清二手車行業也不怕被同行記仇，雖然版本報錯單只至少你們勇於面對勇於認錯加上這售後已經贏了99%二手車行了！

阿慈身為老闆都願意當面道歉承認過失已經做得非常好了 但是版本攪錯的確是個很大的失誤... 如果是我 我可能車子都不想要了😢

阿磁真得很讚！話說保養廠技師真強 電瓶電力 煞車皮使用量 可以用里程判斷! 那我的技師可能會傻眼我每三萬就換一次煞車皮跟輪胎 ， 但我的電瓶使用AGM的 用了７年電池續電力剩１０％才換第一顆電瓶！

我也覺得版本這種東西最好辨別的，竟然會出錯也蠻誇張，但勇於認錯就是給推，加油

本人有下賽道，跑山習慣，基本上用上金屬含量很高的來令片，例如Dixcel Type Z。可能跑3次賽道日，跑十幾次山，可能不到2萬公里就要換來令片跟碟盤…在1萬多公里時可能狀況已經跟一台普通通勤車跑4-5萬公里的狀況一樣 RAV4 那麼大台，可能前車主經常拉載重物，或者是經常上下山，來令片當然看起來比較老舊。 這些都是耗材….神奇的保養廠

原鈑件與里程我相信阿慈的說法，但陽春的版本當成頂規的賣就真的太扯了！

啊慈處理的很好，他的觀念是以客為尊，非常好，業務的錯誤，道歉並馬上處理，棒極了

用煞車皮來判斷里程是啥毀

人非聖賢孰能無過 勇敢承認、面對、處理錯誤的態度100分 相較於無知說風涼話的保養廠 里程不求證放話爆料的消費者 論公平，都該為自己行為道歉

做銷售連型號都可報錯真是好大問題,令人懷疑為了較高佣金亂推銷,阿慈我相信是一個好商人,看事後出來承擔責任就可看到

阿慈很棒~ 消費者遇到車子有問題 應該是先找賣車的廠商來做處理 怎直接PO爆料公社 老實說這位消費者想透過這種方式 來把事情先搞大 再說 說實在 這對賣家很不公平

做生意本來就不可能100%完美 但後續處理問題能夠看出老闆的誠信這也是做生意的根本👍