不滿一星負評，咖啡店老闆肉搜客人狂發動態，準備吃官司？【時事評判】 

挖賽這樣老闆北中南要跑透透了

老闆可能下半輩子都要跑法院了。已編輯，沒注意到樓主說的是存證信函，我以為他說要告😅

存證信函是要跑什麼.....？🙄

為什麼不是直接告？😅

@@xli9195 存證信函顧名思義就是信函，不具任何法律效益，不需要跑法院。

背後實力不一般 難怪不容他人負評齁

都是~咖啡~

@@user-ki1is1ts7f ?

@@user-ki1is1ts7f ? 他是男的

@@user-ki1is1ts7f 或許你沒更新 幫你更新一下 咖啡店老闆是男的 後來被網友反肉搜 他發現自己被肉搜後 就把自己臉書的名字改成女客人的名字

@@low0622 知道啦 開咖啡的罵咖啡 雙方都是在維護自己的利益 都是咖啡的有什麼問題嗎?

建議被侵害權益的受害者不要讓自己權利沉默 咖啡廳老闆也很厲害，隔天說停止營業就直接停止營業，不知道原本有沒有請員工，那些員工的工作權益又如何？

讓我想起一部漫畫，那個女的一直抹黑毀謗一個網美，那個網美告了她，然後毀謗的這女的就寫信道歉，網美決定原諒他一次就撤告了，結果這個女的沒有學到教訓又繼續辱罵毀謗她，網美再次告了她

​@@user-xx6bs7fv9t 是有多討厭那個網美一直針對😂

我記得新聞有寫已經請律師了

建議被侵害權益的受害者不要讓自己權利沉默 咖啡廳老闆也很厲害，隔天說停止營業就直接停止營業，不知道原本有沒有請員工，那些員工的工作權益又如何？

@@ZoZo-ib6sd 的確耶 員工此時的權利為何?

這樣的EQ 肯定不會是唯一一次跟人起衝突

沒錯，設低消沒有錯，但有時候真的不用這麼一板一眼

如果不是在大宇那邊認識你，我每次看到你頭像都以爲是墨鏡哥😂😂🤣🤣🤣

@@diabolkw 😆i need you now 是墨鏡哥頻道的開場歌

損失大了 店都關了

一堆設低消的店，是難吃到客人點不下去喔，遇到這種的都湊到低消，沒低消的反而都點超過

女顧客的行為也頗奧的，沒消費還評一星，當面嗆再也不要踏進店內消費，有夠囂張

所以是從你留的mail資料去查到的嗎？

@@mita0903 應該是，也可能有比對監視器之類的吧 當時留了電話、姓名、信箱、居住地之類的，想說應該是緊急用(假設運動中發生危險)，結果店家卻拿顧客的這些資料出來公布，也是滿誇張的

@@yuxuanli8302 因為google評論是綁mail帳號，但那間健身房也太誇張

@@mita0903 都有可能，也有可能是從google的外文名字去對照我填的中文

我覺我得是有消費BUG,單叫飲品不可能到200,只能加棉花糖60/提拉米蘇180才達標。要是店家說沒甜品那顧客只能加200以上的包類，問題是不少人到咖啡廳只是想喝杯東西

不到低消就付低消即可，不必要加點。如果不能接受，點餐前就走出去就好了。

尋找失散多年親友，留個一星，老闆會幫你找出來。

🤣🤣🤣🤣🤣

原來是戶政事務所, 還以為是咖啡廳呢。

可是那奧客根本沒消費...這跟洗版的網路酸民有什麼區別？

@@bullyingguo 有到該店有經歷過都是有權給予該店評價...比較有爭議的是看熱鬧的鄉民沒有實際經驗用一星去洗

@@bullyingguo 你去看店家評論還有好幾個一星負評在上面，是在說店家沒有照自己公告時間營業也沒有任何任何通知店休的公告，原本要去消費的客人在那邊浪費時間傻傻的等，有白等40分鐘50分鐘更誇張還有一個半小時的，他們也都沒有消費甚至連店都沒有進去連店員的臉都沒看過，所以你認為他們沒消費就不能留評價嗎？你也要說他們是澳客酸民嗎？還不是只有一個是好幾個都遇到這種事喔

@@user-de1yi7qt3s 沒消費就是奧客，很簡單很清楚。

@@zhangdwens3694 非黑即白這種思維在心理學上是一種認知扭曲。店家自己公告營業時間卻沒營業導致客人沒辦法消費甚至浪費掉幾十分鐘甚至一個多小時，你說他們只要沒消費到就是奧客？哈，連店家自己都知道是自己的錯沒敢在那幾個一星負評下面留言攻擊了，你還能硬回說那些人就是奧客😂，不管自己有沒有疏失，把所有錯都推給別人這種想法確實是很輕鬆簡單。

現在玻璃心店家意識抬頭，所以只要不合心意的全部都稱為奧客囉🤷‍♀️

如果一星內容屬實，聰明的老闆，請該評論者回店內，招待一杯咖啡，或許一星能被撤回，又能結識一位顧客。

有事嗎？

我會說感謝這位客人讓我有進步的空間 這次的消費造成你的不滿我們再次獻上最大歉意 如果下次來讓我招待

照現在奧客路上滿天飛的情況，不處理就是最好處理了。奧客不會因為你有做事就改變評論。認清自己不需要服務所有的客人就行。

好🦐

我很好奇法官是基於什麼理由判定沒有侵害的？有判決書可以看嗎? 還有這個不能再上訴嗎?

推～ 想看看律師有什麼看法🤣

您是告損害名譽?還是侵害肖像權?還是恐嚇?會不會是告錯了(選錯被侵害的權利)，不是名譽權而應該是隱私權?

要有更多細節才能知道為何這樣

有點懷疑那個老闆說什麼人在國外是不是怕被告？可是想肉搜發文痛批客人難道不是自己當場受的氣？

建議被侵害權益的受害者不要讓自己權利沉默 咖啡廳老闆也很厲害，隔天說停止營業就直接停止營業，不知道原本有沒有請員工，那些員工的工作權益又如何？

@@ZoZo-ib6sd對吼🤔🤔🤔

@@ZoZo-ib6sd 他的個性應該是吃不了虧，永遠只想著自身利益，這種人又哪會去換位思考同理員工

@@ZoZo-ib6sd 驚！突然想到員工大概也沒得到合法的非自願離職程序？

​@@ZoZo-ib6sd 這個老闆太衝動了，做事情完全沒在考慮後果的😮

沒去找來看，但看你形容的網友們太有梗了~

但是現在照片還是滿精彩的各種食物XD。看起來很好吃，都想問是哪間店了，笑

盜用照片是民事責任問題，警察原則上是不會介入處理私人糾紛。不過那位警察說民眾不是藝人的關係，所以肖像不值得保護的說法，還是很不恰當的方式。

@@Iiiowu 其實說真的民事糾紛警察真的就是懶得深入去查...畢竟你沒背景也不是公眾人物...警察會這樣說真的蠻現實的 除非你被盜用圖片情節嚴重被對方傷害到其他受害者要找你提告或求償什麼的~~你找民代立委來還比較有效

沒去消費要怎麼陳述“事實”？ 不是因為自己親身經歷，而是因為別人的感受給一星的人，評斷的標準是事實嗎？ 就這次事件而言，店家的處理方式很糟糕。但我可以了解他的憤怒，畢竟他的店員只是按章行事。如果顧客不能接受低消，那就不要在這家店消費。餅乾賣完所以不能湊到低消，這樣就要給一星？如果今天是店員態度很不好而給一星，那說的過去。但基於這位顧客留下的評論，看來這位小姐只是因為店員不肯給她方便而感到不爽，所以留下一星的評論。

合理來說，沒經歷怎麼陳述事實，沒經歷不該留評價，但「有經歷沒消費，仍有資格留評價」

@@yulilin ​ @poki189 你們應該是誤會了，沒有去消費當然可以陳述事實阿XD。像是在評論區留下: 1. 這家店曾經未經他人同意擷取客人於社群軟體上的照片並加以二次創作，留下近似侮辱(或是侮辱性)的評論，並將店內監視器拍攝到的顧客圖片放在社交軟體上公審達數十次...等。對於店家的所作所為。我實在很擔心我去這家店內消費就算食物難吃也只能默默忍起吞聲，不然就會被店家拿我的肖像放到網路上公審，羞辱我，大家要多加留意。 2. 更直接的陳述事實，貼上新聞、PTT、巴哈姆特場外論壇、DCARD...等曾經討論這事件的網址(這些在網路上都找的到)，並表達自己對去這家店消費的擔憂。 3. 這家店的低消怎麼這麼貴? 咖啡這CP值也太低了吧(菜單都有寫價位、低消，且網路上都有店家自己提供的菜單)! 棉花糖幾顆就要65? 嚇死人! 是我絕對不會去。 以上就叫做陳述事實(+主觀評論)。簡言之，我有沒有去消費並不影響「店家一杯咖啡賣200元(然後我覺得貴)」，後者就是陳述事實(菜單上的200元不會因為你去消費後就突然變成180元，也太可怕，鏡花水月?)。 正如前面我所述，既然消費者選擇餐廳或商家的參數不再只是食物...等，把你對這事件的觀點放上GOOGLE評論並做合理表意當然OK，不應落入了對於賣食品商家的評論或陳述就只能是攸關食品...等的傳統窠臼。以上，希望可以解開你的誤會。

@@user-id7ms7dr2x 我覺得3這點比較有問題 因為餐點的價值要看消費者使用後的感受 像棉花糖65塊這個 假設他使用的原料很棒或他手藝高超 的確可能有這個價值 (更貴的棉花糖也有XDD但也很多人買得很高興XDDD) 即使他是進貨轉賣 他也可能因為提供空間跟服務 造成必須要提高價錢才能符合成本 但我覺得尤其是1.這點就是很實在，也可以提醒其他消費者，去這家店家的風險，免得其他消費者被欺負後留下一星還要被肉搜

@@yulilin 餅乾賣完是店家的問題啊，憑什麼不能給一星？消費者有意願湊到低消已經很有誠意了吧？她大可直接不買走人，不懂連這都可以護航的心態是啥，還是你是老闆的朋友？

的確 感覺有這個傾向 大家沒有餘裕

可以 但還是請先去免費法律諮詢 才能清楚知道可以提告那些罪名

誒⋯有人留我一星說我態度差，可是監視器錄到的影像看到對方進來30秒，因為很忙請他掃條碼點餐，然後一分鐘的時間不高興就出去給我刷兩顆一星，這樣不知道怎麼算？

感覺是無法在社會團體混，所以才自己創業，避開團體約束 出社會卻沒經過社會洗禮，處事行為跟國中生一樣，才是讓人感到恐怖的

純粹給1星應該是不會，因為你沒有評論，就沒有扭曲事實的問題 他想告你，也沒法源依據可告 就像看YT影片一樣，按倒讚並沒有任何問題

其實你可以去找找相案的判決書，內容都有提到【真實消費】的判決要件，以及【星等】代表著商家的名譽，所以即使內容是空白或是只寫路過，都可能成罪。而所謂的社會觀感不佳就是利用媒體公佈店家的惡行，媒體就包含了LINE、FB、RU-vid、自媒體、網紅、新聞.....全都是。如果因為新聞而去留負評，跟網紅的粉絲去留負評，又或是LINE的親友去留負評，都是一樣的。就好比說吧，一個殺人犯的社會觀感己經到達想圍歐他的地步了，但是你仍然不能動手打他，這就是私刑的意思。所以店家違法在先，需由法律處分，民眾沒有權利處以一星沒消費的私刑。

@@supersbman 給予差的評論跟動手打人完全是不同層面好嗎。 店家本來就設立評分機制， 人難道有設立什麼地方可以給人打嗎? 偷換什麼概念?

@@supersbman 照這邏輯在 YT 連按倒讚也叫私刑? 那不就是YT給人有私行的權利? 到底在講什麼呢

@@user-Bangboo-c3t 打人是損害人的身體，而給負評打的是商家的名譽。所以要看打人是否正當防衛，打名譽要看的是否真實消費。你還是去看完判決書吧，大江戶的案子也是類似，所以律師都會告訴你，因為新聞跟風洗評的也不行。舉打人的例子也是方便你理解。誰違法就受法律制裁，我們平民是不能私下做任何動作的意思。

@@user-Bangboo-c3t YT與Google商家不同。Google商家是以店內的服務做為評分，沒有進店消費就屬於「不實」的評論，己經構成刑事毀謗及民事妨害名譽。

所有按讚都被蒐集?

真的是覺得這家咖啡店老闆度量太小了吧………而且真心覺得那位女客人的評論也是敘述她當下的感受, 並沒有留下什麼謾罵的言語啊。 這讓我回想起我在捷運景安站附近的牛肉麵店, 這家店營業比較晚, 點餐可以到晚上十一點多,我當時大約晚上十點多去這家店的, 也还有不少空位, 我是第一次在這家消費, 我先在櫃台點餐及結帳, 然後那位親切的男服務人員(有點年紀, 不知道是不是老闆)就跟我說, 我這次的消費是多少錢, 店裡目前的低消是多少, 但沒關係, 妳下次來可以多點一些喔, 我們店裡很多東西都很好吃。因為我是第一次到這家店, 所以我沒注意到有低消問題, 那位男服務人員說的話讓人感覺很好, 他並沒有強迫我一定要多點達到低消, 我當時好像差個二十或三十元吧……(但也沒有我另外想點的了)但之後我去這家店我都會點達到低消的餐點😊😊😊

@@fang6768 很棒的分享！規則是死的，人是活的。做人處事還是要圓融一點，吃點虧，退讓一步，並不會要你命。凡事都斤斤計較，遲早會因小失大後悔當初的。

@@LIHOSHOW 沒有錯, 很多事情是可以彈性處理的, 而且當時咖啡店的座位………也是有不少空位, 又不是說人很多很少位子什麼的。 那家咖啡店看到這個客人的留言, 應該要好言地回覆：很抱歉當時的情況讓妳有不好的感覺, 本店会虛心檢討……等之類的, 再寫下歡迎妳下次再度光臨本店會準備xxx請妳吃………等話。其它的客人看這回覆也会覺得這位老闆很有度量, 会有好的觀感的, 那這位當事人女生就更不用说了, 她覺得這家店有聽進去她反应的問題, 這家店她下次也会願意再光顧的吧~~~~

但是我支持老闆告其他洗負評的人 不為了什麼。就只是覺得很精彩

@@gonfei 這沒問題 其他沒去過的人的確不能評論

@@katsminkyo 蠻看不爽這些酸民 把自己當成當事人一樣

@@katsminkyo 你錯了，很多人就覺得可以沒有消費就留一星

這樣更糟，沒有交易行為，可以說是一種搶劫了

你坐在店裡就是使用店裡的冷氣、電，環境與設施，既然我消費不達兩百，也不想點額外的食物，那當然就是付滿低消。一樣是交易，沒有多給或搶劫的問題。倒是這種情形如果店員硬要你多點不想點的餐點，變成還要多付超過兩百的東西，那才真的叫黑店。

網路上那些低消優惠門檻就夠討人厭了，指定商品滿1000元贈100元購物金，然後東西不是199、499、就是999，湊不到近1000元 進到實體店家才被告知低消，能湊低消的品項又沒有了，感覺一定超幹

但其實也就是一種不太被人喜歡的行銷手法 先吸引你再誘導你消費的模式也很常見了

@@OlinaChang 低銷並不具有法律強制性，就算客人已經座在店裡喝完140元飲料付完錢想走店主也不能對她怎樣，只能怪店主自己沒在結帳的時後跟客人說清楚