FOXの報道によれば、デルタのシステムの半分以上がWindowsで、それぞれのシステムをマニュアルで再起動または修復せざるを得ず時間がかかっているそうです。特にクルーを配置するシステムの復旧に時間がかかっているそうで、それが依然として欠航が多くなっている原因だと思われます。CEOによれば、7/22時点で完全復旧には”another couple of days”かかるとのことです。 デルタはニュースリリースでウェブサイトやアプリが混み合っているので、予約や予約変更がうまくいかない場合は何度も試してみてくださいとアナウンスしていますが、システムの挙動がおかしく、以前からあるバグ以外の問題が生じているので、不要不急の予約や予約変更は事態が落ち着くまで待った方がいいかもしれません。私の場合は持っている予約をキャンセルしようとするとエラーになる、フライトクレジットの残高以下の値段の航空券を購入したのに残り残高がゼロと表示されるなどの問題がありました。