중고차빡차는 항상 고객님들을 최우선으로 생각하면서 최선의 서비스를 제공하기위해 노력합니다 1.한국자동차진단보증에서 실행하는 위런티보증으로 최대 1년까지 중고차as가 가능합니다. 2.중고차 구매시 자체 체크리스트를 만듬으로써 조금더 좋은 중고차를 구매하실수 있습니다 3.빡차 직원들 평점제도를 운영함으로써 고객님 한분한분에게 최선을 다하기 위해 노력하고 있습니다 4.빡차점검센터 및 협력업체를 통해서 차량 점검 및 수리를 진행하고 있습니다 [★차량구입 ★차량판매 ★신차렌트문의 ] 홈페이지 : xn--3x3b05w.com/ 사이트간편검색: www.빡차.com 인스타그램: bbakcar 상담전화 : 010-6413-0166 , 1644-7944
이걸 왜 차를 구입한 소비자 탓 하는 댓글이 보이지?? 차를 사자마자 문제가 생겼고, 수리기간이 얼마나 걸릴지 모르는데 저 정도 점잖게 출퇴근 비용정도만 요구하는게 보살인거지. 입장바꿔서 본인들이 차를 사자마자 문제가 생겼다면 저렇게 신사적으로 나갈 수 있을까?? 판매한 차량을 책임지는 모습은 멋있지만 1차적으로 문제있는 차량을 판매한건 맞고, 빡차에 책임이 있는건데 이걸 사자마자 다음날 문제생겨서 고생하는 소비자가 출퇴근 비용요구를 한걸 손가락질하네... 엔진헤드 블럭 손볼라면 엔진 내려야하는데 엔진 내린차 본인들 타라고하면 타실거에요??
성능지에 안나온것도 명백하게 잘못이고. 보증기간안에 있는 차량인데 성능지로 잘못 돌리려는 행동도 잘못된거고, 사실 블루핸즈는 보증관련해서 결정권한이 없고 블루핸즈에서 사업소 혹은 주재원에게 승인요청 하고 승인이 떨어져야 실행이 가능하죠. 현대는 문제 제기하고 짖으면 거의 해주긴 함. 블루핸즈 갔다가 무슨일 생기면 고객센터에 전화해서 민원 넣으면 다 해결해줍니다.
현재 카센터 운영중인데요. 부동액하고 엔진오일하고 섞이는거구요. 엔진 문제입니다. 근데 성능검사에서 제대로 확인 안하고 판매한것도 맞습니다. 부동액 검사할때 적정량만 제대로 있는지 대충 검사합니다. 그리고 카센터 운영하다보니 중고차 사와서 점검 요청하시는분들 많으신데 문제점 많습니다. 뭐뭐 문제있습니다 말씀드리면 고객님이 딜러에게 전화해서 뭐뭐 문제 있다더라 얘기하면 딜러가 수리해주겠다 가져오라고함. 딜러들은 판매만 할줄알지 차에 대해서 잘 몰라요. 그래서 우선 판매부터하고 문제있는거 말하면 나중에 처리해주죠. 보증기간내에 같은 문제로 블루핸즈 방문했었기때문에 보증기간 지났어도 보증수리 해주는게 맞습니다. 정비 담당자가 계속 못해준다고하면 본사에 전화하시면 해당지역의 담당 주재원에게 연락옵니다. 그럼 주재원이 블루핸즈 정비담당자에게 싸인해주고 보증수리 해줍니다.
본 내용은 영상에 다 나와있고 그 외 상황 정리해보면 1.냉각수 저렇게 문제인데 성능에 안나온거면 중간에 뭔가 문제가 생긴게 맞음 이부분은 빡차님이 프로인데 놓친거니 냉정하게 빡차님이 잘못한 부분이라 생각함 아마 성능관련 검수쪽에 문제가 생겼거나 모든게 하나씩 꼬이고 꼬여서 이렇게 된듯함 2.그렇다고 빡차님이 문제 생기면 나몰라라 하거나 알면서 성능에 기재를 안했다? 이건 절때아닌게 차에 문제생기면 누구보다도 많이 고객을 도와주려하고 위 영상에도 나온거처럼 처음부터 끝까지 책임지려는모습이 보이고 실제로 책임지고 해결까지 하셨음 만약 보증이 없었으면 온전히 빡차님이 사비로 책임 졌어야 했을텐데 고의로 이런일을 했다는건 당연하지만 말이안됨 3. 중고차 사자마자 2일만에 고장나고 600 700 쌩돈 나가게 생겼는데 15일동안 마음고생 엄청나게하고 출퇴근도 어렵게한 고객입장에서 출퇴근비 정도는 요구할수있다 생각함 이건 상식선에서 전혀 잘못된 요구가 아님 받아드릴지 아닐지는 빡차님이 결정하시는거지만 출퇴근비 요구했다고 고객 진상으로 몰아가는건 억까라 생각이듬
@@duf1997 직영이라도 서울만 아니면 연차내고 당일 8시에 가서 대기타고 바로 수리받음. 인터넷 예약으로 자기가 원하는 날 원하는 시간으로 치니까 그러는거임. 그리고 전국에 직영이 몇개나 있고, '국산'차를 '국내'에서 수리받는건데 직영 한정이면 당연히 저정도 걸리지 뭔 국산차 왜타는거지 드립이 나옴? 외제차 직영점 가서 수리받아보셈 직영 한정해놓고 뭔 국산차드립인지.
블루핸즈도 메뉴얼이있고 전산이라는게있어서 그냥 개인 정비소도 아니고 저 엔지니어분도 어떻게 해줄수있는 상황이 아닌거처럼 보이네요... 저분도 먹고살아야하고 빡차님 입장도 맞는말이고 어느한쪽이 맞다 틀리다 할문제는 아닌거같습니다... 다만 엔지니어 무분별하게 욕하는분들 계시는데 쪼끔 안타깝네요..
고객님 마지막에 교통비 지원 이런거 말했다고 진상이라기에는 이 정도면 엄청 젠틀한거임. 통화 내용 내내 불편한 기색 비추지도 않고 본인 생활도 있을거고 차 구입하고 얼마 지나지 않아 문제가 생겼음에도 이런 통화로 계속 이야기 나누는 것 자체가 불편한 상황인데 거의 한달 가까이를 애먹고 고생했을거 생각하면 양반이지. 개인간 거래도 아니고 상사에서 구매한 차량에 며칠 지나지도 않아서 이런 문제가 생겼으니 충분히 피력해 볼 수 있는 내용이라고 생각함. 빡차도 대처 잘했지만 고객님도 진짜 착한 사람이다. 그리고 고객입장에서 당연히 성능지 보고 차량을 구입하게 되고 성능지에 이상이 없던 부분에서 문제가 발생했으면 고객도 피해자인건데
정비사 입장에서 봤을때. 정상적으로 예약을 하고 입고했는데. 수리가 제대로 안됬다면 차를 그냥 출고할게 아니라 고객에게 양해를 구하고 수리가 끝날때까지 해봤으면 하는 아쉬움은 있네요. 근데 현장도 일손이 부족하고 보증 하루 남기고 들어와서 모든 점검을 다 해달라는 고객들이 많기도 하고 거의 예약을 하지않고 미예약으로 와서 던져놓고 수리 오래걸리면 대차 내놓으라고 해서 솔직히 쉽지는 않습니다. 제발 예약좀 하고 왔으면 합니다.
이거 영상을 보고 느낀점이.. 1. 제조사 보증기간 동안 중고차딜러가 매입하면 딜러들도 고객임. 제조사에선 책임다해야함. 2. 중고차로 매입한 고객 마음고생 심한건 인정하나 막말로 그차 새차로 샀다가 보증기간 만료전에 이런일 터졌으면 혼자 대처안되서 본인 돈으로 했을거같음.(도와줄 사람 있었기에 오히려 빡차에서 사셔서 다행임. 마무리 좋게 되셨으니 기분 나쁜거보다는 진짜 좋게 생각하고 타시는게 좋을거같음) 3. 객관적으로 차량 성능검사때 빡차님 쪽 실수? 과실?도 조금은 있다고 생각은 함.(출퇴근 비용 지원 어이가 없을수도 있지만 그부분 때문에 빡차님도 웃으면서 해주신거 잘한거같음. 게다가 구매한 고객도 엄청 조심히 정중하게 물었음.) 암튼 빡차님 좋아하는데 일방적으로 편들기보단 객관적으로 끄적해봤어요!! 저도 기회되면 차사러갈께요!!
저 블루핸즈 지점이 어딘가요. ㅋㅋㅋㅋ 블루핸즈는 그냥 카센터이고 본사 직영이 아니라서 그냥 대응이 개차반이네요. 현대에서 블루핸즈 빼버려야 할 듯. 차주님이 굉장히 젠틀하게 하시고 당당하게 요구할 내용에 대해서 당당히 이야기 하셨네요. 저도 빡차님한테 작년에 차 샀었고 지금도 잘 타고 다니는데 진짜 노답 카센터 많습니다. 실력 없는 곳 너무 많아서 조심 해야 합니다.
대충 이야기를 들어보면 첨에 차량 냉각수에 이물질이 자꾸 검출되었다. 라는 이야기 인데 그러다 운전 도중 차주분께서 무언가 문제가 생겼고(대충 과열의 문제가 아닐까 싶음) 그로인해 빡차님 협력 공업사로 이동을 하여 점검 결과 엔진의 문제 이거나 오일 쿨러 쪽의 문제가 발생한 것으로 추정 한다고 이야기가 나왔고, 해서 현대 공업사로 이동하였는데 현대 공식 엔지니어는 "냉각수에 첨가제를 넣은 것이 맞냐? 내가 봤을때는 그런 거 같은데 ㅎㅎ?" 라는 이야기가 나왔으며 빡차님은 그럼 당신 말대로 엔진의 문제가 아니라면 다른 걸 수리 할 경우 수리비용이 나오는데 차후 엔진의 문제로 판단이 나온다면 오진으로 인한 수리비용에 있어서 책임을 질 수가 있냐? 라는게 이야기의 시작 같습니다. 감히 제가 뭐라고 누가 잘잘못을 했냐 시비를 가려 판단을 내려드리기는 좀 뭐하나 상대측이 파란손 근무자고..저 또한 현업으로 파란손에 근무하고 있으며 영상내에 파란손 근무자의 말을 1:1로 들어 본 것은 아니기에 정확한 사정은 모르지만 현 영상을 토대로 덧글을 적어보겠습니다. 우선 앞서 말씀드리기 전에 보증 수리에 대해 간단하고 짧게 정리해서 말씀드리겠습니다. 현대 차에서 말하는 '보증 수리' 는 파란손 이던 현대 직영 서비스 센터 이던 현대 자동차에서 규정한 원칙을 준수하여 진행하게 됩니다. 규정이란 여러분들 차 살때 딜러한테 이야기 듣는 보증 수리 가간을 예시로 들어드릴 수 있을 거 같아요.(예시 : 5년 or 10만 키로) 또한 정비사들은 문제가 무엇이 였고 그로 인해 어찌 이리 되었는가 에 대해 육하 원칙을 통해 보고서를 작성을 해야되구요. 첨에 문제가 발생했을 당시 뭐가 정확히 나오지도 않는 상황에서 책임을 언급하신 부분에 있어 정비사 분이 좀 날카로워지신 것 같습니다. (근데 그거 잘했다고 두둔하는 건 아님 ㅋ) 갠적으로 영상 초반에 제가 느낀 건 아 이차 문제 증상을 보았을 때는 저도 쿨러 쪽이나 엔진(예시 : 헤드 가스킷) 두가지로 방향을 잡았습니다. 근데 명확한 결과가 나오지 않은 상황에 있어서 보증 기간은 하루 밖에 남아 있지 않은 시점이다 라는 게 시발점으로 보이고요. 그런 와중에 또 차주 분께서는 당장 차를 이용을 해야 하는 상황이 였으며, 수리 시 비용발생 문제로 이야기가 소위 말하는 '맞짱' 까지 같던 게 아닐까 싶어요. 많이 안타깝네요...사실 누가 잘못이냐 하면서 서로 감정 상하면서 싸울 일은 아니라고 봅니다. 결과적으로 쉽게 이야기 하면 차주분은 돈이 얼마가 나오는 건 둘째치고 문제를 보증을 받을 수 있는 부분이냐 아니냐가 우선이며 안된다면 수리 시 비용이 얼마가 나오는지가 우선이잖아요? 또한 빡차님은 차주분은 이게 보증수리가 된다면 일단 고지는 하였고 그에 따라 매매전 이야기를 드렸으니 보증수리로 넘어가거나 안되면 a/s 해드리면 되는 부분이고? 첨 현대 파란손 정비사분은 문제가 명확하게 나오지 않아 골치 아픈 상황이며 보증을 진행 해야하나 말아야 하나 싶은거고? 그래서 저라면 어찌하겠냐고요? 차 점검 시간 길게 잡고 최대한 해보고 안되면 그냥 모르겠습니다. 시간 뺏어서 죄송합니다 하고 말겠네요ㅎㅎ 그럼 서로 피곤할 일이 없어요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 점검해서 문제 발견됬고 보증이 안되면 일반수리로 가는 거고 되면 보증 수리 해드리고 서로 윈윈 하면 되는 거고요. 참고로 보증이 하루가 남았던 1달이 남았던 간에 입고 날짜 기준이라 문제가 다다음날 발견이 되던 한달 후에 발견이 되던 입고날짜를 기준으로 하기에 보증받는 것에 그리고 처리하는 것에는 문제가 없어요. 결과적으로 첨에 담당했던 기사 분이 잘못 응대를 한 거 같아요.. 진짜 이렇게 까지 해주냐고요? 얼마전에 차하나 그리 해서 고객님 좋게 돌려보내드리고 끝났습니다. (그날 이후로 몸 여기저기 쥰내게 아팠지만 출고 후 이번 사례처럼 뒷이야기 나오지 않은 것 만으로 만족합니다^^7
@bravomyjaglife 진짜 까깝하네요. 성능점검에서 못 거흔 것은 당연히 문제라고 계속 말하고 있는데, 왜 자꾸 성능에서 못 거른 게 문제아니냐고 재질문을 하시는 거에요? 성능에서 걸러내지 못 한 건 당연한 문제이고, 센터에서 성능 핑계를 대는게 맞지않다는 얘기를 하는 거잖아요? 댓글들 쭉 다시 읽어보세요~ 그만 얘기합시다 ㅎㅎ
제가 직접 경험한 사례가 있습니다. 보증기간 하루 남은 날 신기하게 조수석 문잡이 스타트버튼이 고장나서 블루핸즈가서 AS문의 하니까 ~ 현재 부품이 없어서 다른 지역으로 넘어가서 받아라고 하더군여 ~ 그 시간에 넘어가면 영업종료될 시간인데도 불구하고 말이죠. 그래서 제가 보증기간 내 접수하는 거니까 유효한거 아니냐 하니까 부품이 없기 때문에 끝까지 안된다고 해서 열받아서 고객센터에 문의해서 따지니까 고객이 하는 말이 다 맞다고 인정 해주더군여 ~ 그래서 원하는 다른 지점에 말해놓을테니까 다음날 확인받고 AS받을수 있도록 해주겠다는 답변을 받고 지역 내 AS 총괄담당자한테 연락와서 AS를 무사히 받았습니다. 보증기간 1년이 남았던지 하루가 남았던지 보증기간 내 인건데 괜히 해주기 싫어서 고객 세워놓고 발악하는거 밖에 안됩니다. 보증기간 동안 한결 같이 거기만 이용했었는데 그 이후로 두번 다시 안갔습니다.
1차 문제 성능장 2차 문제 빡차 3차 문제 블루핸즈 1.성능장에서 정상 찍어놓은것도 잘못됐고 2.빡차에서도 부동액 확인 했으면 거를수 있는 문제였고 3.성능을 잘못봤던 잘 봤던 보증기간내에 입고가 됐기 때문에 보증수리 해주는게 맞지 빡차에서도 실수 한부분이니 빡차에서는 적극적으로 책임감을 갖고 문제를 해결하려하는데 블루핸즈는 어떻게든 책임을 떠넘기기 바쁘네 성능잘못찍은거랑 보증처리해주는거랑 대체 무슨상관이지?
@@inc4841 뒷 부분 멘트(중고차 판매중인거 하나 렌트해줘야 하는거 아닌가)를 봤을 때, 차주님보고 왜 갑질하냐고 하신게 아니라, '사람들이 차주보고 왜 갑질이라는거지? 오히려 저 정도면 수리 기간동안 빡차에서, 판매 중인 차 중에 하나를 렌트로 대여해줘야 하는거 아닌가?' 라는 뜻으로 적으신게 아닐까요..? 차주님이 잘못 이라는 뜻으로 썼다기에는 앞 뒤 멘트가 안 맞는 것 같아서요..
