현재 배달의 민족에서는 메뉴나 가게 탐색, 결제, 음식 수령, 리뷰 작성까지의 전 과정을 사용자 경험 지표로 측정하고 있습니다. 각 단계별로 어떤 이슈가 발생했는지, 사용자 경험을 저해시키는 요소가 어떤 것들이 있는지 확인하고 UX 리서치를 통해 해결합니다. 새로운 도구나 접근 방법들을 활용해서 리서치에 적극 반영하고 있는 권혁민 리서처의 노하우가 담긴 찐 디자인 리서치 스토리를 공개합니다.
03:34 디자인 리서치란?
04:35 UX 리서치를 할 때 부딪혔던 문제는 무엇인가요?
07:04 문제 해결이 어려울 때 어떤 좌절이 있었나요?
08:39 리서치 산업에서의 새로운 도전은 어떤 의미인가요?
12:49 어떤 솔루션으로 문제를 해결했나요?
16:30 리서처로서 가장 중요한 태도는 무엇인가요?
아시아 디자인 프라이즈
asiadesignprize.com/kr
24 окт 2023
