[풀버전] 마음을 이끄는 것은 말이 아니라 상황이다 | EBS 비즈니스리뷰 김호편 

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🔹 김호 대표의 세 번째 이야기, 비즈니스 필수 전략 설득!
🔹 커뮤니케이션 코치 김호 대표가 전하는 상대의 마음을 사로잡는 설득의 기술
상대를 설득할 때 가장 고려해야 할 것은 무엇일까. 많은 사람들은 상대가 어떤 사람인지 파악하는 것이 가장 중요하다고 생각할지도 모른다. 그러나 로버트 치알디니(Robert Cialdini)의 설득의 과학에서는 사람의 성향보다는 상황이 더 중요하다고 말한다. 설득 이전에 그가 어떤 상황에 처했는지가 중요한 것이다. 설득하는 상대방의 성격이 수동적인지, 적극적인지, 외향적인지, 내향적인지가 중요할 것 같지만 생각보다 사람의 행동은 성격보다 상황의 영향을 더 크게 받는다. 설득은 비즈니스뿐만 아니라 일상 어디에서든 필요한 기술이다. 심지어 면접장에서도 설득의 기술을 활용할 수 있다. 설득 이전의 상황을 고려한 설득의 기술을 활용해 냉랭한 면접장의 분위기를 단번에 주도할 수 있는 단 한마디가 무엇인지 알아본다.
*방송일시 : 2021년 6월 28일 (월)~ 7월 1일 (목) 밤 11시 55분, EBS1
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