5年后重回上海, 才意识到的中美不同 

对第一个问题深有同感，我老家是国内十八线小县城，这次回来无论是在银行办事儿还是陪家人去政府机关办理社保，很惊讶工作人员的年轻，业务熟练，服务周到，甚至每个窗口都配有老花镜，非常人性化，变化真大。

这个并不是这几年改变的，而是一直如此。国内临柜人员的水平比国外不是好了一个档次，首先他们接触的消费者复杂，数量多几十倍，业务水平不好不行；第二他们的各种培训和要求，比国外企业高得多得多，各种业务竞赛、末尾淘汰多得多。国内人口太多，竞争激烈，不像国外躺着舒舒服服不用太操心，这个是没法比的。

up主不过是拿个别案例去推断上海或者美国整体服务业的服务水平了。我也在上海，说说我遇到的事情吧，我原来租的房子（在徐汇区）办了移动的宽带，我搬去新家（在闵行区）时因为当月宽带就到期了，所以没有立刻去办理注销，等我新家都折腾好后过了大半年才想起这事，于是找了家附近的一个移动营业厅。接待我的小哥看上去也很专业，告诉我注销的流程，还提醒我如果把移动的光猫带来，那样可以抵扣部分费用，我表示因为搬家所以原来的光猫遗失了，小哥说没关系随便找个移动光猫就可以，不是原来的也行。我回家后就从网上买了个二手的移动光猫，再一次去办理，这时候换了个小哥接待，这时候才告诉我因为我原先的业务是在徐汇区，闵行的营业点无法办理，我只好又花时间赶去徐汇的营业厅，到了那办理时又被告知拿来的光猫不是原先办理宽带时的，无法抵扣费用。 你看，就一个宽带注销业务就让我一顿折腾，花时间加白花钱。其他类似的事情其实也不少。up主之所以有那种中国，尤其是上海的服务业服务水平高的感觉，个人认为主要是两个原因：1、最主要的是up主只是回国待了较短的一段时间，没碰上不靠谱的事，这属于幸存者偏差。2、就是up主在国内办理的这些事务很多都是正常流程，这就好比up主刚到美国的时候，绝对不会觉得对方办理电话卡预付业务有什么问题，因为这个是普通的正常流程，可是到了切换为后付费或者转换套餐这类就会出问题了，这和我新装宽带很顺利，可到了注销，尤其是跨区域办理注销业务时，就会产生各种非预期问题是一个道理。

在美国更糟糕的是遇到外包印度公司的客服。遇到过T-mobile, Expedia等等公司的外包老印客服，经常成事不足，败事有余。有几次差点误了大事。

你对美国的了解还在新移民水平。AT&T你遇到的绝大多数都是加盟店。另外，你预付费用户很难转成postpay，和prepay的产品完全不同，最好单独开个postpay 然后把你号码转过去。慢慢学习美国的技巧吧。

关于第2个问题，我今天看到说在美国的润人太多，都开始找不到工作了，或者更低的工资都有人干了，你看到这个能想到什么？中国的人口摆在这里，有那么多轻松的工作富裕的工资吗？这是人口红利，也是人口压力。美国的人口相对于资源就太舒服了，如果人口少了，就多开一点移民的口，如果经济不好了，就收一点。在这方面，中国完全不能和美国比。

不是什么AI应用都要是大语言模型，不是什么工作都要Chat GPT才能提高生产力。

非常喜歡聽巫師跟大家聊天 甚至勝過於教學 希望可以多多更新這樣的影片！

其实你自己都说出来了，因为用户少，所以业务不熟悉，而中国人多，什么奇怪状况都出现过，自然业务熟悉。另一方面，中国的这些业务员，尤其是银行、通信行业的职位是比较难获得的（竞争激烈），因此也相对稳定，自然业务也会熟练。你其实只是个游客，仅仅凭这点感受就得出制度良好的结论来，是不是有点简单化了点？ 至于另一个不适应又变成了适应，正是很多人不思进取的诸多原因之一，因为他们觉得已经够了，很好了，用不着花更多的力气去更进一步。比如很多人说百度就什么都有，干嘛要用Google？这才是可怕之处。

你说AI已经深入到美国人的日常生活了，我一直在美国，为什么没有体会到？我周围接触的人，也没有体会到？你其实是在把自己这个行业这个特例放大套用到整个社会，其实离普罗大众的现实生活很远。而外卖打车快递这些才是更接近普通人的日常生活，它们的便利发达程度才是衡量日常生活质量的要素。

曾几何时，有人跟我说过，美国是一个不论什么社会层面的民众都能活得很开心的一个社会。有钱人在高级商场，中产去macy, target,再穷点去沃尔玛，下面还有一元店。。。贸易战，疫情后，万物飞涨，一元店都关门了，一线员工走马灯的换工作，争取最小付出得到尽量多的回报，以应对高昂的物价，房租。至于汽车等耐用消费品，更是越发难以负担，社会戾气渐升。AI 的发展差距也不奇怪，毕竟这么多年了，百度和谷歌的差距一直也在那。很多事情凡人无解，也无奈，不过有一点有趣的现象，以前海外回国，一箱一箱往里面带稀罕的东西，现在海外回国，一箱一箱往外带稀罕的东西。

完全同意你对国内年轻人的评价即不但态度好，而且很专业，一扫老一代的系列毛病。

你的认识好像不大对，我是银行员工，是因为我们的人口基数巨大，遇到的客户很多，导致遇到的问题就多，所以就熟悉了，

不知道你知不知道这样的新闻，就是台积电在美国，台积电所在的州其实并不是最理想的选择，选择的原因应该有很大部分是因为政治，政府希望解决当地部分的就业问题。问题是，台积电的工作属于技术要求比较高的，对人员的素质要求很高，但是当地的失业人员并不能满足，虽然经过了培训，但是高技术工作就是高技术工作，读书读不了的，就是培训了也不成。这是一个典型，美国人素质明显下降的典型，也是美国吸血的典型。相关新闻，如果各位有兴趣，可以上网搜一下。

这就是独裁社会的可怕之处吧，虽然我没有去过民主国家。就像你在视频说的，有一点真的很羡慕，不用高等教育都可以在很好的企业上班，我们只能进厂或者做一些苦力活的

我也来自上海，16岁来的美国，现在已经来了超过23年了， 个人的体会， 你需要在一个国家待够至少15年，你才能有一个全面的了解。 5年真的太短了，我现在碰到很多同样的问题，在每一个时间阶段（5年，10年，15年）的体验是完全不同，甚至会截然相反。 我个人的感觉还是和美国基层打交道要公平和有效率， 中国很多事还是要靠关系，前提是你要对美国社会的办事原则有更深一步的了解。

今年去冰島旅遊搭冰島航空時，來回搭機的時候也是發生類似感覺櫃台人員並不清楚他們的工作內容及操作介面，在歐美國家工作人員素質這樣類似的情形對比日/韓/台/中，真的比較差~

同感！来北美十年，本地服务人员的一些愚蠢和无所作为的行为差点把我气晕了，当然，我们的语言沟通不足可能也占了部分原因

没办法！一方面是好事！另一方面也是卷的！

AI确实有差距，但是并不大， 以国内恐怖的迭代速度，也就这一两年超过了， 你看那个起灵，在体验上已经超过SORA了。如果你来上海时间久一点，会发现治安也比5年前好很多，现在是真的没有小偷了，几乎看不到了。我几年前还会被偷电瓶，现在车子不锁都没问题。

很好奇巫师在国内工作过多长时间

我来美国已经20多年了，回中国后感觉非常方便舒适，服务专业，温暖！是全民素质提高的结果。 美国的银行也是招聘有学历的，不是你所说的低学历的平民。 至于你说那些搜索不便，是美国对中国封锁产生的不便。

上海那么好那你们为什么留这里啊？😂

去年底从澳洲回国，时隔7年，对上海基层的素质也有同样的观察，我当时的感慨就是新的一代人素质的确更好，只可惜他们到底能有什么样的待遇，其实和他们的水平关系不大，很多时候还要看国家、企业这些平台能有多大的舞台，舞台才是瓶颈。同时我也感慨很多东西是不公平的，比如我们早一点的80后，只是比他们早买了房子，现在压力比他们要小。所以很多时候并不是勤劳或者水平高就一定得到多

连credit card statement 都看不懂， 和银行客服电话上也说不清，还教别人😂

很有趣的思考，不过其实可能没有那么复杂，没去过美国，不过经常上网，盲人摸象的了解过一些信息，说一些自己的看法： 1，上海可以说是中国最先进的城市之一，大型公司和单位有着最好的服务很正常，我或者周围的人接触过的一些大型企业或者单位，每年都会进行员工培训，培训的强度也很高，不知道巫师老师分享的这些在美国的经历发生在哪个城市？如果不是像是上海这样的城市，那服务人员的业务水平参差不齐也算正常； 2，中国的大学学费比照其收入水平和生活成本据我所知远低于美国，所以虽然很多国内大学大专比较水，但是受教育人口的数量和质量的下限可能比美国要高？ 3，中国依然有足够多的传统工厂能够吸收大量的相对低端的劳动人口，当然随着教育水平的提高越来越多的年轻人可能不愿意进工厂了，但是对于受教育程度相对较低的年轻人口，进入传统工厂而不是进入服务业依然是一个收入更高更发展前景的选择，而其他行业可能很少接触到这些群体； 4，AI在个人消费和创意领域，美国无疑大幅领先于中国，但是在第二产业中，差距或许就很小，甚至可能中国领先于美国，不过我不是第二产业从业者，这些只是我主观的看法。

新来的还是少下结论

1.上海 2.上海 3.上海

文化差异不应该是二元对立的，频繁的切换，享受不同文化，不同空间给自己带来的方便，规避麻烦。这类分享很有价值，谢谢巫师老师。 期待听到更多这方面的观点

三四线的城市，甚至五线城市办您说这点事儿都是一样丝滑，甚至体验感更好

你所说的中国生活的便利完全是以底层普通老百姓的牺牲为代价的。美国不可能对底层的老百姓工资发的那么低，所以你就是一个精致的立即主义者，根本不管中国底层百姓的艰辛。为了这一点点方便要底撑到的工作人员加班加点，而且还没有加班费。在美国你敢这样要别人加班加点，而且还不给加班费吗？

祝巫師老師事事如意！🎉

Oh my goodness, that negative number is a credit to you. That is no misunderstanding. That means you really need some knowledge of debit and credit. No one in US will ask such incompetent question as to why my balance is in a credit position. Dear me.

因為美國的人工很貴，所以B Of A的工作人員都是第三國家的人为客戶服務的，所以他們不淸楚可以理解

在中国一个学生读书卷了十几年，逻辑思维，知识量，学习能力都是非常厉害的，做这些工作都是大材小用用

美国打uber有时候要等七八分钟才能有司机接单…有时候接了还会莫名取消…

我在台灣常用CHATGPT，也同時常用KIMI，文心一言，可能是我使用的範圍吧，我覺差距不大。

你如果有点分析能力的话，应该懂为什么中国一线的有经验工作人员没有流动到其它岗位和其它行业，而美国这类员工的高流动率导致了其专业性无法得到保证，想过为什么？

国内的服务态度现在确实非常好，我深有同感。感觉他们太辛苦了。

国内的AI虽然在有些领域和OpenAI等差距比较大，但大部分日常使用上没那么大差距，我一般只有在遇到比较难的技术问题的时候才好去用 Claude、ChatGPT等，毕竟写程序方面Claude确实很强，但日常使用我更喜欢国内的那些，本土化方面更有优势。

外卖人员的素质很高，很有礼貌，不这样，我投诉他，一天就白干了呀，必须要礼貌😂

美国的Ai应用场景在哪

其实现在还看不出来，要再过5年 才能看出区别。 无论好的还是坏的。

我来告诉你区别。中国的这些年轻的90后员工，他们是读了十多年书，读了本科，经过了非常激烈的竞争或者家族关系，才能到银行、移动运营商等的窗口岗位来服务你。而你在美国线下门店的窗口岗位遇到的工作人员，他有可能就是个初中毕业文化，有的人甚至可能还有犯罪记录。但是中国的那些年轻员工，他们所拿到的薪水，可能连你在美国遇到的员工薪水的五分之一都不到。 在中国，学历贬值和过剩已经太普遍了，而且在中国的整个社会来讲，分配制度普遍还停留在封建社会的水平，你在中国体验到的一切便利，恰恰是最底层人群的低人权所带来的（虽然这些最底层人群在你看来生机勃勃并接受过良好的教育，素质很高）。 而在美国，虽然你吐槽墨西哥小哥可能业务不熟，素质不高，但就是这样一个素质不高、没什么文化的人，他的收入却可以让他体面地活下去，甚至可能还要养家。这个墨西哥小哥可能刚来美国拿到绿卡没几年，可能英语都说不利索。 这还是在上海。。。假如到别的城市去，名牌本科生有可能去送外卖跑网约车，而硕士、博士有可能去干城管拿3000人民币月薪，为的是一个体制内的铁饭碗。

歡迎巫師回上海🎉🎉🎉

我给老师一个标题建议哈。“五年后重回上海，才意识到的上海与美国不同”。没别的意思。纯属建议。

很真实的分享，希望多多更新

巫师老师，好久不见，甚是想念。我是您的老粉了。几年前疫情期间是您的PS教学视频开启了我的摄影后期之路。万分感谢。说实话您这期闲聊节目，是我近期唯一一次全程看完的您的视频。十分惭愧。哈哈哈。不是您的节目不好看哈，我想可能是最近的自己太浮躁了。总是静不下心听进去。不过您这期视频却是能让我安安静静听进去的。对于您讲的Ai 我特别有感触。也希望您可以在今后的视频里 多讲一些在那边 是如何使用Ai工具的。哪怕就从生活的点滴入手，Ai是如何和普通老百姓连接的。因为您知道国内的使用环境目前并不友好。所以特别特别想听您讲讲 最简单最质朴的“一手使用资料”。最后祝您一切都好。感谢感谢。

感谢分享，尤其是对AI的代差的感受。这个事情现在看暂时无解。

哈哈哈浅薄的认知！

别说上海了，2017年移居从北京到大理，最近办儿子儿子的第一个身份证，感觉比北京都要方便了。

北上广等一线城市的公务员业务能力很高，但是到二三线城市往下，公务员就是另一番景象了，都是机器人，你不问绝对不会主动帮你，问了也是经常各种踢皮球，把你支来支去，一个简单的visit能搞一天，都不一定搞得定

这个负balance巫师应该注意一下自己往常的balance，每花一笔都是正的，所以应该想到自己多还款了，或者还款了，你又退货了，所以才会这样

非常中肯，客观

国内Lightroom云同步可以用吗？

这都是碰运气，我在上海的苹果店修电脑，电脑过热没法正常运行，我就知道是笔记本风扇坏了…苹果员工总算是优秀的吧…但就是帮我诊断了半天，拿各种工具，各种检查，跟我说原因未知，或者软件帮我设置一通操作…说不知道什么原因会过热…最后我去第三方维修，几十块换个风扇，没事了……

美国的实际工资多年来并没有随GDP的增长而增长，生活水平也没怎么提高。

我在加拿大，超市的收银员用现金结账都不会结账找零钱。

在这个频道看到这个话题，是我不曾想到的。同意评论区有人提到的“业务量”的观点。这些岗位人员配置充足，每个人负责的条线清晰。

博主举的两个美国例子有点搞笑了 BOA那个 是自己不懂 第二个在网站应该可以办 不需要去门店

以后有机会讲一下医疗方面治病技术方面的不同

请教一下：你们回来上海后，上油管用梯子不？这可是违法的…

关键 是 你在国内做的事情 在美国都不是回事！信用卡 你自己对比下你的交易记录 就知道 你的负值是个什么意思！

欢迎回家

这两个现象背后的答案其实相同的，就是优秀人才如何在社会运转中被合理配置和使用。上海窗口行业人员业务素质很高，他们应该是大浪淘沙、优中选优精选出来的人才，但是他们所从事的工作其实技术含量并不高。而美国在高科技领域的进步正是由世界顶尖优秀人才推动的。上海生活便利的表象恰恰会让人放弃对科技进步的追求，正如一个能轻易调动几十万、上百万劳力参与一个大工程的政权，是不需要工程机械这样的道理。

其实国内的网络是很快的，有可能你用的VPN 服务器不行。 可能原因：1。该服务商的用户太多，带宽不够；2。服务器的地理位置不好。 我在国内用过VPN，速度相当快。（Sorry，不便透露服务器地点） 这样想好了，这么多世界级大公司在中国有业务，网络会差吗？

窗口服务行业的业务熟练度跟业务量有直接关系。我猜美国这些窗口行业的业务量只有中国的1/10吧。我熟知现在有很多欧美医生来中国进修外科手术，就是因为他们的手术量和遇到的病种跟中国比太少了。

巫师老师，作为一个80后上海人，我也表达下看完视频后的感受： 1、90后现在也近35岁了，他们也有足够的工作经验，大量的客户，的确能训练一线员工对问题的应对（就像为什么要回中国看病一样） 2、对于AI工具，的确不少有地区限制，不过还是可以通过科学上网来解决；这需要我们掌握在网络世界寻找答案的能力，而不是像美国用户打开网站，立刻使用 3、对于网速，如果宽带是500M-1000M，加上科学上网（clash）使用AI很快，这点还是要考虑宽带的因素。中国的宽带价格比美国便宜。 因为喜欢你的视频，所以看的比较详细，以上的回复就是交流，如有不敬，请谅解

Then why on earth did you come to USA?

才來5年，知道多少？多住一段時間吧。還有，你要是老往國外跑AT&T是最差的，用T Mobile就完全不一樣了，方便又省錢。

会不会是因为你不是非用不可？比如我就是随时用，和出国时并没有太大差异。

对的，负数的balance我刚刚来加拿大我也没弄明白。哈哈。祝老师在国内玩的开心！

巫师老师为什么第一时间没选择问chatGPT。

我也是来自上海但是不完全像你所说的这样。去年回上海去中国银行办理更新信息因为我更新了美国护照，客服搞了两个多小时就那么简单的事情·，后来因为有其他事情去了另一家中国银行碰到一个大堂经理是上海人40多岁然后去窗口结果告诉我你的之前信息更改是错误的，我当时就无语了就那么简单的事情还能搞错。每次去银行都需要等一个小时以上没完没了的签名for what?

非常社会关怀。啥时候开一系列课程讲如何将AI融入生活？

一百多年前，清朝派驻英国的驻外大臣郭松涛写文章告诉英国才是我们孔子所描述的乐土和礼仪之邦，结果有一部分清朝的文人骂他是汉奸，卖国贼，还说为什么你不去你英爹那里？他才是清朝第一个睁眼看世界的人，他对西方文明的实质了解比他同时代的人高出了很多。他说的话，在中国的漫长的一百多年的历史进化中一一得到了证实。而正是郭松涛说出了那些震撼后世的话，清朝面临着三百年未有之大变局。因为只有他真正的在英国看到了真正英国的工业文明，和人民的礼仪和整个城市的建设。他知道清朝总有一天会完蛋。100多年过去了，像你这样的人在中国这片盐碱地上比比皆是。无论是你们的服装，还是你们的科学，哲学，甚至共产党所用的马克思主义都是来自于西方。有哪一个发明是中国人发明的？一个不会感恩的民族，是不可能真正成为强大的民族的。

我来美30多年了。你说的并不准确。我的工作单位还没有使用AI. 还是一个大公司。也并没有那样普及。

负数是你信用卡帐号上多余出来的钱。在美国，per-paid的基本是身份不够的人, 先付钱再消费的意思。post-paid 的要求更高，所以不是所有人都能办理。

补充一点办理人员忘记copy我的护照第二天打电话我要我短信把护照发过去。我说这个也能忘记？

AI方面是可以用，但是需要一些时间成本去学习设置，但是一次搞定后以后就不用再折腾了~！我现在就随时可以用国外AI。

看了视频，有两个细节:1.国外线下转线上服务还有很大空间，可以关注做这类服务改造的上市公司。2.一线员工素质低，可能是人员流动性大，也可能是就业压力没那么大所以对业务不需要那么精通。

是国内卷的太厉害了，投诉处理也是绩效考核内容之一

聽起來像 人才跑到櫃台當服務 美國人才則跑去專業位置 不是做櫃台服務

你对美国的了解还停留在新移民的认知

中国适合上位者生活。希望巫师老师能一直是上位者的位置

阴阳怪气的，chatgpt是中国不让用吗？ 不是美国封锁的吗

上海一线城市对比美国的几线城市呢？

我来自上海 我对这些问题全部包括车的任何问题 ask to RU-vid 反观国内 这些流程问题 你很难在网上找到答案 去门店是最便捷的方式。

美国服务窗口，包括政府部门，能力之差让我吃足苦头，心里就想在上海遇到这样的事，就要投诉了。

美国不是唯一的例子，德国也是一样，政府的办事人员也没有什么好教育水平。德国人都自嘲德国是Service desert 😅我觉得☹️说的蛮有道理的，补充我个人的想法，一是国内人口太多，特别是大城市竞争太激烈了，失业的都是最低大学毕业生，那自然连服务人员也很高教育水平了。而是文化的问题。 国内你去某个窗口咨询，客户期待的是服务人员一次性把所有需要的资讯全部告知得清清楚楚，这跟国内教育系统的填鸭式教育差不多。我不知道美国哈，欧洲这边是，你需要什么资讯，你要自己去找，没有人填给你，就好像学校你不学习，老师不会强迫你的，挂不挂科跟他无关。

各位说的服务专业态度好👌🏻的，有没有可能为了培训他们而加班几小时？被投诉、不熟悉业务会比美国员工遭受的惩罚更严重？会遭遇降薪、辞退？招聘门槛也比较高，美国人可以找到那样的工作，他来这边一看学历等各种要求他可能去送外卖了……

不太明白巫师的意思。全社会都敬业工作，然后大家都能得到舒心、高效的服务不好吗？另外，最优秀的人在哪个国家也不会在窗口服务，上海最优秀的人应该在张江，金茂之类的地方工作吧

经常看见一些移民到海外贴子说在中国生活要靠人际关系都是二十年以前事.迁个户口找派出所熟人开刀要找医生找工作交通违规托熟人现在那有这类事一切照章程制度办事那些人还活在十九世纪很可笑.

老师，我一只在国内，也能感觉到AI领域中国和美国的差距。甚至国内的好过多顶尖的AI产品是用的GPT的API。我现在每天担心就是我所使用的VPN服务商不提供服务了，这样我会失去很多学习的路径。

AI运用， 其实也得看年纪和职业。我在新加坡， 半导体行业， 接近60岁。 我的工作还无法充分使用AI。 小女是做广告视频， 不到30岁， 她就常用AI来设计一些图像。😅

信用卡balance都说不清楚boa客服也太拉垮了吧。。。

正是：「城外的人想衝進去，城裡的人想逃出來」

既然看重的是这些，那干嘛还在美国生活，回国啊！中美最大的不同不是你说的这些，是自由民主和极权专制的区别，说到社会和人员的素质我在加拿大，我认为这边要高多了，人个人之间更多诚信和简单， 国内更多是尔虞我诈，最近有报道连食用油和工业油混装都不带洗的，你能想象类似的事情在北美发生么？这才是真正的素质！很遗憾在美国这几年并没有让你真正意识到自由的可贵，你更适合生活在中国，因为你看中的东西都在那里！

我关心的问题，中美寒冬还要多久。。。。10年，20年？现在就差热战了。

AT&T 是很糟糕的，不能以AT&T來做比較。