Самая главная проблема в том, что ваши Лиды приходят со всей области, вместо конкретного города. Из города горстка. А люди далеко ехать не хотят на встречу в офис, особенно если есть пробки и большие расстояния, как в Краснодарском крае. Плюс в пандемию во всех нишах клиентов разбаловали работой удалённо.
@@law_business_group Александр, Вы видимо не внимательно читайте, раз отвечаете так шаблонно. Ехать в офис клиенты не хотят из-за того, что далёко, а не потому, что с моим офисом что то не так. Менеджеры также работают строго по вашим скриптам (по чек листам проверяем практически все звонки), но проблема не решается, так как практически все конкуренты продают услуги дистанционно. И если человек живёт в Сочи, в Анапе, то он не поедет в Краснодар. Он лучше выберет местную компанию. Но Лиды то от LBG со всего края падают и из этих городов в том числе. Поэтому я вижу только один вариант развития событий - предлагать клиентам на выбор формат проведения консультаций онлайн или в офисе, на их выбор. А не навязывать им встречу именно в офисе.
@@gradmarket я вижу решение иначе, но видимо получится шаблонной ответ) захотите шире смотреть на вещи, сообщите. Или можете продолжить воевать с ветряными мельницами, этим в принципе очень многие любят заниматься. Порой до разорения.
Добрый день! Не подскажите, я работаю один, свой офис в самом центре города. Заказываю 30 заявок по 800 рублей (банкротство). Из них конверсия - это 1 договор. При этом с дозвонами проблем нет. Поступило 2-3 заявки. Сразу в течение дня набираю. Дозваниваюсь почти всегда. Недозвон - пишу вац ап, что юрист, вашей заявке, все дела, когда удобно связаться. Недозвонился, звоню на другой день и т.д. Пока недозвонюсь. Стараюсь максимум вытягивать из заявки. Нормально всегда общаюсь с людьми, выясняю всё - сколько долг, есть ли приставы, имущество, дети, мужья, сколько платеж. Спрашиваю - хотите долг списать? В ответ почти всегда слышу - хочу. По 10, по 20 минут беседую с лидами, уровень доверия вполне нормальный. Так вот, дальше говорю - как насчёт завтра приехать на ко мне в офис, побеседуем уже лично на консультации, она бесплатная, доки свои привозите, какие есть, берите паспорт, если все всех устроит - заключим договор и начнем уже работать по вашему делу. И тут начинается самое дерьмо. Сразу начинают лепить отмазы: ой, завтра не могу, да мне пока не актуально. Я уезжаю к маме/бабушке/у меня ребенок болеет. Я могу в конце недели. Я - ну ок. Если человек не может, я тогда готов принять его в другой день. Я в офисе каждый день, клиентов почти не бывает. Перед назначенным днем я ему набираю, он опять лепит отмазы - что уехал, будет через неделю. Я - ну ок. Отмечаю в ежедневнике, что набрать через неделю. Потом через неделю может вообще перестать брать или перестать отвечать в вац апе. Я осознаю, что мне нужно его как-то мотивировать приехать ко мне. Я кидаю выигранные решения со своим именем, я пишу, что мол - скидки даю, что дешевле у меня, чем в фирмах, банкрочу по 100 тысяч, а в фирмах по 150 под ключ, что опыт у меня с 2015 года, десятки дел провел. Как об стенку город. Клиент до офиса не доезжает. При чем к самим заявкам претензий нет - клиенты все с моего города, максимум 1 час езды, все целевые, долги от 300 и выше. Но если уж клиент в офис доехал - вытягиваю на договор, без договор не уезжал еще ни разу. Правда, бывало, что после подписания договора несколько человек просто ушли в игнор без объяснения причин. Не могу понять, в чем причина.
Приветствую! Вы больше молодец, что ищите решение. Но решение здесь самое простое. 1. Вы не создаете срочности встречи и ценности встречи. Приезжать к Вам для заключения договора - такая себе история. Клиенты понимают, что им надо ехать деньги платить. А вроде и так как-то живется. 2. Вы продаете услугу по телефону, а не срочность встречи. 3. Вы не работаете с возражениями. Скорее всего потому что в данный момент не понимаете как создать срочность встречи. Я рекомендована бы Вам посмотреть видео на канале «как продавать юридические услуги», либо записаться к нам на программу по развитию бизнеса до 500,000 - 3,000,000 рублей. law-group.biz
@@АрманАрман-э8з Всего в работе не нужно допускать более 300-350 активных лидов (как остаток за все периоды). Важно: это для сотрудника. который занимается ТОЛЬКО назначением встреч.
