При разработке скриптов есть одна проблема. Когда менеджер общается с человеком, то в зависимости от своего состояния или настроения, он может чуть ли не диаметрально реагировать на одни и те же реплики. Например, в состоянии стресса или тревоги человек может быть боле категоричным и раздражительным. Эту проблему можно частично решить, если установить с человеком раппорт - эмоциональную связь с выработкой окситоцина. О том, как это делать - разбираем в этом уроке курса.
Таймкоды:
00:00 Начало
01:33 Что такое раппорт
02:37 Способы установки раппорта
02:55 Раппорт через искренность и недостатки
06:25 Раппорт через подобие
10:54 Раппорт через сочувствие
12:53 Раппорт через повышение самооценки
15:54 Раппорт через признание недостатков
18:22 Практическое задание
Обобщающий урок о скриптах: • Урок 21. Как написать ...
Статья о скриптах продаж: shard-copywriting.ru/skriptyi...
2 июн 2024
