Il faut laisser le client s’exprimer jusqu’au bout sans le couper, ensuite il faut s’excuser dire au client qu’on comprend son mécontentement et ensuite lui dire qu’on va tout faire pour trouver une solution et qu’on le rappelle dès qu’on a la solution et faire éventuellement un mail
Charlestown Hôtes et Hôtesses. Si ce n'est qu'elle s'agace , et lève le ton , pourriez vous préciser qu'elles sont selon vous les erreurs dans cette video s'il vous plait
Doit on considérer le client comme un dieu et parler avec lui comme on parle aux divinités ? Arrêtez de sacraliser les clients ....Il n'y a aucune mauvaise pratique dans cette vidéo . Juste une pauvre personne qui essaie de répondre calmement à un client mal elevé ....le monde à l'envers quoi !
Moi si je serai à ta place, seule chose que je peux dire a ce pu**in de clients, qu'il va se faire f**re, je ne suis pas là pour me crier dessus, et de toute façon si tu es très gentil les gens te prennent pour un pigeon, et ils te marche dessus, il y a un temps pour être gentil et un temps pour dire que ça suffit.
