Amazon außer Kontrolle? | Marktcheck SWR 

Vielen Dank für die vielen Kommentare, mit denen wir uns kritisch auseinandergesetzt haben und dies auch in Zukunft machen werden. Dennoch möchten wir darum bitten, dass die Netiquette eingehalten wird. Die Kommentare zeigen, wie sehr das Thema polarisiert und haben uns dazu bewogen mit dieser Pin-Notiz auf ein paar davon zu antworten: 1. Einige von euch sind der Ansicht, dass wir eine „Hetzkampagne“ gegen Amazon führen, bzw. Bashing betreiben Wir sind uns sicher, dass die in unserer Dokumentation thematisierten Probleme und Herausforderungen auch andere Plattformen betreffen (wie ebay, alibaba, etc.). Weil aber Amazon Marktführer unter den Online-Shopping-Portalen ist, haben wir diese Plattform ausgewählt. Onlinehandel gehört zum Alltag. Dabei auftretende Probleme zu hinterfragen gehört zur Aufgabe von Journalisten. Der Onlinehandel hat viele Vorteile, die im Film nicht verschwiegen werden. Auch haben wir Amazon genügend Raum gegeben (in Form von schriftlichen Zitaten, denn persönlich wollte niemand aus dem Unternehmen vor die Kamera). Der Film ist das Produkt journalistischer Arbeit und weder Hetzkampagne noch Propaganda. 2. Einige von euch schreiben, dass der Unterschied zwischen Amazon und dem Amazon-Marketplace sehr deutlich zu erkennen ist. Bei unseren Recherchen ist klar geworden, dass das so nicht stimmt. Diese Meinung vertreten auch Juristen und Verbraucherschützer. 3. In einigen Kommentaren werden einige der gezeigten Personen persönlich und unsachlich beleidigt. - Familie Davidoff ist nicht kaufsüchtig, sondern steht stellvertretend für eine große Anzahl von Kunden, die online einkaufen. Natürlich gibt es Kunden, die keine Probleme auf der Amazon-Einkaufsplattform haben. Das ist aber kein Grund Familie Davidoff in überheblicher und niveauloser Art zu beleidigen. - Was den Versprecher von Hendrik Schäfer vom VdE angeht: Niemand bedauert diesen mehr als Henrik Schäfer selbst. Er hat sich dafür entschuldigt. Auch uns ist der Fehler erst nach der Ausstrahlung aufgefallen, was nicht hätte passieren dürfen. Es ändert aber nichts an dem Fakt, dass die Lichterkette lebensgefährlich ist (und eben kein Einzelfall auf dem Amazon-Marketplace ist). 4. Einige behaupten, wir machen Amazon für entstandene Schäden verantwortlich. - Wir stellen im Film dar, dass über den Amazon-Marketplace u. a. gefährliche Produkte beim Verbraucher landen können. Zu keinem Zeitpunkt haben wir Amazon die Schuld am explodierten Smartphone gegeben. Aber das Beispiel zeigt, wie kompliziert die Rechtsfrage im Schadensfall ist, solange es keine funktionierende Kontrolle und gesetzliche Regelungen gibt. Stand heute ist der Käufer bei einem Direktversand aus China der Inverkehrbringer. Beim Import von Produkten aus Drittstaaten ist es normalerweise verpflichtend, dass es einen Rechtsvertreter innerhalb der E.U. gibt, um etwaige Ansprüche, wie eben in einem Versicherungsfall geltend zu machen. 5. Viele Kommentare weisen auf die Kulanz von Amazon hin Amazon reagiert zwar - aber oft erst, wenn es zu spät ist. Hätte beispielsweise Rossmann das Haarwuchsmittel nicht in einem Labor untersuchen lassen, wäre es noch immer auf dem Amazon-Marketplace im Angebot. Welcher Privatkunde hat die Mittel, um ein Labor zu beauftragen, das Kosmetik auf Keime zu untersuchen? Auch die viel zitierte „A-Z-Garantie“ gilt nur 30 Tage. Darüber hinaus gehende Kulanz ist eine Einzelfallentscheidung seitens Amazon. Die Entscheidung im Fall der Davidoffs dauerte etwa ein halbes Jahr (und kam erst zustande nachdem die Familie Amazon über unsere Dreharbeiten unterrichtete. Zufall oder nicht? Die Antwort bleibt jedem selbst überlassen 😉) 6. Einige von euch glauben, dass die Audi-Produkte keine Fälschungen seien, weil diese nicht als „Originalprodukt“ angeboten sind? Es handelt sich aber bereits um eine Markenschutzverletzung, wenn das Audi-Logo ohne Genehmigung benutzt wird (bei all unseren Beispielen ist das der Fall). Audi ist nur ein Beispiel unter vielen. Gerne hätten wir auch „kleinere“ Unternehmen gezeigt, die von Plagiaten betroffen sind. Aus Angst ihre Kunden zu verunsichern, haben aber viele den Gang vor die Kamera gescheut. (Anmerkung: dass man Audi und Rossmann ebenfalls für ihr Geschäftsgebaren kritisieren kann, steht auf einem anderen Blatt. Wir werden das ggf. bald wieder tun - aber in diesem Fall war es nicht Thema unseres Films.)

Seit Jahren "alles mögliche" bei Amazon bestellen aber noch immer nicht gemerkt, dass es Amazon Marketplace gibt?! Das sind dann die Kunden, die ein elegantes Abendkleid für 12 EUR bestellen und dann eine Rezension schreiben, dass es "billig" aussieht....

Weil Handys für unter 100€ von einer NoName Firma ja auch so vertrauenwürdig sind

"Schnauze Alexa, ich kaufe nicht auf Amazon" - gekauft auf Amazon

Handy explodiert, sie:" was, wenn ich nicht da gewesen wäre?" Ich:" was, wenn sie das Handy in der Hand gehabt hätte?"

Wer billig kauft, kauft zweimal 😂

Ein neues Handy für unter 70€ da kann man ja nichts falsch machen **hust**

Wer beim Einkaufen im Internet und vor allem beim Bestellen auf Amazon und eBay seinen gesunden Menschenverstand einsetzt bekommt denk ich auch keine Probleme🤨

Danke für diese ausführliche Reportage. Ich ärgere mich auch zunehmend über die sich seit wenigen Jahren unfassbar vergrößernde Flut an billigen China-Produkten bei Amazon. Den Marketplace habe ich genau deshalb immer gemieden (wenn ich billigen, bedenklichen Schrott haben will, bei dem mir für seinen Usecase egal ist, dass er billig ist, kaufe ich sieht bei AliExpress, das ist dann auch wesentlich billiger), aber auch im normalen Amazon-Shop ist es wirklich absurd undurchsichtig. Die zusätzlich grassierenden Fake-Bewertungen lassen mich nun noch häufiger als früher auf Alternativen ausweichen.

Ausgerechnet Rossmann prangert an... die sind auch keine Engelchen im Umgang mit Kunden und Dienstleistern die für sie arbeiten!

Selbstverständlich sieht man das auf den ersten Blick, wenn der Verkauf nicht durch Amazon durchgeführt wird - sondern durch einen Dritthändler. Durch einen Klick auf den Namen des Händlers sehe ich beispielsweise die Kundenbewertungen, und wenn ich unsicher bin, kann ich die Firma noch googlen oder im Zweifel meiden und einen anderen Händler wählen. Aber dafür müsste man ja selbst nachdenken und aktiv werden, das passt wohl nicht mehr zur heutigen Gesellschaft.

Mir fällt kein anderes Geschäft ein was so gute Preise bei so einem exzellenten Service bietet wie Amazon. Leicht das kundenfreundlichste Geschäft das es gibt... Man hätte in diesem Bericht klar stellen müssen das es nur Probleme bei den Marketplace Händlern gibt und wie man das erkennen kann, was ja super einfach ist...

Mann kann zum großen Teil den Verkäufer feststellen! Unter den Button Kaufen steht der Verkäufer und der Versender! Und eine Lieferzeit von 2 - 3 Wochen spricht für einen Ausländischen Lieferanten.

Beim Zoll kursiert ein sarkastischer Spruch: "Das CE-Zeichen bedeutet China-Export".

Qualität hat seinen Preis. Wie viele schon schreiben ein Handy für 70€ ist einfach zu günstig ,dass liegt auch nicht an Amazon sondern am Hersteller. Und es ist ja auch irgendwo klar das bei so expansiven Benutzerzahlen auch mehr Beschwerden kommen.

Es gibt ein generellen Verfall an Produktqualität, damit die Leute schneller Ihre Produkte ersetzen. Hier gibt es wohl noch ein größeres Problem. Das Produkt wurde vom Hersteller wenig oder gar nicht getestet.

Es ist immer schön zu sehen, das Experten solche Produkte testen, die Betriffe wie Spannung und Strom nicht verstehen.

Wenn, dann bestell ich bei aliexpress, da weiss ich wenigstens zu 100% dass es aus China kommt 💁🏻‍♂️

"Ulefone" klingt nach einem Top Smartphone :D

Ich sehe hier nicht nur die großen Handelsplattformen in der Verantwortung, sondern auch viele Verbraucher, die mittlerweile ein schon perverses Konsumverhalten an den Tag legen.

"Stromfluss von 186V" ist übrigens fachlich grob falsch. Volt bezeichnet die Spannung und Spannung kann nicht fließen, sondern nur anliegen. Stromkann fließen und wird in (Milli-)Ampere angegeben

Pah, Audi braucht ja gerade was sagen... die billigsten Plastikteile verbauen die dann millionenfach kaputt gehen (zb. Fensterheber ~2000), aber über die Qualität von gefälschten Bauteilen beschweren.

Der chinese spricht ja besser deutsch als so mancher hierzulande.

In welcher Welt bedeutet "passend für..." dasselbe wie "hergestellt von..."?

Beim Rossmann sind auch schwarze schafe dabei schon allein die Arbietsbediegungen läßt zu wünschen übrig.

wir bestellen einen haufen teile die nicht als original ersatzteile gelistet sind und lassen sie von audi überprüfen. was da wohl bei rauskommt?

einfach auf "verkauf und versand von amazon" achten, so schwer ist das nicht

Ich war bis jetzt Amazon Gegner. Nun werde ich gezwungen fast alles dort einzukaufen. Nur weiter so. Fahrt die Wirtschaft ruhig gegen die Wand. Läuft alles nach Plan

Amazon ist schon lange nicht mehr das was es einmal war. Prime wird nur in seltenen Fällen eingehalten, ich mache seit langen nur noch schlechte Erfahrungen mit Amazon, Ware die einen Tag Lieferung haben kommen erst gar nicht an, oder 1-2 Wochen später. Ich werde nur noch bei unseren Heimischen Geschäften kaufen, und das sollten wir alle wieder machen.

Alter der VDE Typ bei 22:40 ... Spannung fließt, Stromfluss von 186 Volt? :'D

Ich bestelle nur direkt bei Amazon, die Markethändler laß ich links liegen.

Einen Stromfluss von 186 Volt - Na das ist mir ja ein Institut :D trotzdem danke für den Beitrag marktcheck!

Lieber Herr Rossmann, ich gehe gerne bei ihnen einkaufen. Ich kaufe nie Kosmetik oder Drogerie Sachen bei Amazon 🤛🏻

Amazon sind momentan die Besten. Kein Rumgezetere, wenn man mal etwas zurück sendet. Was habe ich schon alles in diversen Elektronikmärkten Negatives erlebt. Dort gehe ich nur noch rein, wenn mir mal kalt ist.

Amazon ist eine echt brilliante Seite, ich bin zwar kein großer Befürworter einer solchen Marktmacht aber mit ein bisschen Grips findet man bei Amazon gute Artikel und ist auf der sicheren Seite.

Kunde: Kauft 68€ Fake Smartphone Smartphone: *explodiert* Kunde :O

Entschuldigt mal aber was hat ein Explodierendes Handy mit Amazon zu Tun ?

25:11 Ich denke Audi sollte sich nicht zu weit aus dem Fenster lehnen nachdem sie selbst im Verdacht stehen ihre Kunden zu bescheissen.

Audi beschwert sich über Plagiate aber bescheißt die Kunden mit Abgasskandale und Tierversuche

11:00 Mein KFZ Mechaniker hat meine Marken Reifen die ich über Amazon gekauft mit Verwunderung verbaut. Da der Preis den ich für die 4 Reifen bezahlt habe geringer war als der Preis den er auf dem Markt bezahlt als KFZ Betrieb. Qualität ist die gleiche. Das hat ihn zum überlegen gebracht. :D glaub er kauft nun auch Dinge über Amazon ^^

Er schreibt ein Buch darüber, dass man nicht bei Amazon kaufen soll bzw. das er nicht bei Amazon kaufen würde. Aber damit er sein Geld verdienen kann und Millionen von Menschen erreicht die er sonst nicht erreichen würde, da ist Amazon wieder gut genug für ihn.

Deswegen wird der Fall auch eskaliert. Hört sich richtig scheiße an... XD

In den meisten KFZ-Werkstätten wird man mit Ersatzteilen derart über den Leisten gezogen,das es kaum wundert,wenn die Leute sich nach günstigen Lösungen umsehen.Ich mache es genauso,auch wenn ich dennoch auf Qualität achte!Die Kostenersparnis ist teilweise enorm.

Habe mir die Hass Kommentare durchgelesen... Tja tut mir leid für jeden Hater aber ich bin ein Pro Amazon Typ! 1. Haben diese eine große Auswahl an allem, 2. Es ist nicht notwendig in einem Laden dafür zu suchen, einfach über den Pc/ Smartphone zu Hause, 3. meistens Versandkostenfrei, 4. eine Umfangreiche Beschreibung der Artikel, und falls Fragen auch kein Problem. Ich als Einzelhandeskauffrau verdiene fast nix... reicht für die Miete, das Auto und die Nebenkosten, das wars dann auch schon. Klar kann man für 100 € Shoppen aber dann isst man dann nur noch Nudeln ohne nix. Ich freue mich auf günstiges einkaufen, dazu der Zeitmangel wegen dem Job (Einzelhandel Mo-Sa 7-20 Uhr)! JA ich kaufe meine Weihnachtsgeschenke (die wenigen günstigen die im mir leisten kann). Es tut mir Leid für den Regionalen Handel, aber es ist einfach nicht attraktiv genug, es entstehen Zusatzkosten, Parkgebühr, der Regionale Aufpreis der Artikel von bis zu 25 % und dann vielleicht noch was zu trinken nebenbei. Wenn Deutschland wirklich möchte das ihre Bürger mehr Regional Einkaufen gehen, dann muss sich da für die Rentner und Arbeitnehmer ordentlich was ändern. 1400 € Netto ist ein Witz wenn Miete und alles abgezogen sind kann ich froh sein mir ab und zu frisches Obst oder Gemüse zu leisten. Mal ehrlich, es ist nicht jeder Ingenieur oder Arzt oder hat Abitur. Durchschnittsgehalt ist in Deutschland übrigens 3680 €!!!! Kein Wunder das im Ausland uns nachgesagt wird das unsere Lebensmittel bei 400 € Monatliche Durchschnittsausgaben günstig sind. (Fleisch aber trotzdem allemal zu günstig). Ich liebe Amazon, günstig schnell, gut und unkompliziert. Ich, eine Frau die seit ihrem 5 Lebensjahr in Deutschland lebt, kann mir den Luxus schon lange nicht mehr leisten ausgiebig Regional shoppen zu gehen, obwohl ich Vollzeit Arbeite. Ende der Story

Ich habe 2018 ca 20 elektrogeräte bei amazon gekauft, habe mich aber über die hersteller informiert und bis jetzt funktionier alles so wie es soll habe die netzteile auch mal an ihre leistungsgrenze gebracht und es hat sich nichts in rauch aufgelöst von da her wenn man sich ein bischen informiert kann man dieses risiko sehr stark verringern.

Sorry, aber diese Doku ist alles andere als gut gemacht. Warum wird nicht explizit gesagt, dass es einen Unterschied zwischen Amazon und dem Amazon Marketplace gibt? Amazon von Seite von Rossman dann zu unterstellen, sie würden lügen, weil sie sagen, sie seien im Bezug auf den Marketplace kein Händler, ist eine Frechheit. Außerdem ist es sehr wohl ersichtlich, wer der Verkäufer einer Ware ist, das steht unter dem Preis! 🤦🏼‍♂️ Aber gut, wenn man ein Handy für 70€ kauft, dann sollte man von den Käufern nicht viel erwarten. Diese Doku dient doch einzig dem Zweck Amazon schlecht zu machen und den lokalen Handel zu fördern.

Beim VDE hat man es auch nicht so mit Einheiten oder? :D

1) in china wird sowieso alles produziert, auch markenware 2) bei denene kannst wählen wieviel es kosten darf und dementsprechend ist die qualität 3) nicht umsonst ist china die werkbank der welt

Also bei einem Handy was 86€ kostet, sollte man auch nicht vertrauen.

Ein Buch was gegen amazon ist und er lässt es auch über amazon vertreiben Alles klar!

16:36 also wenn ich das nächste Mal bei meinem Kumpel bin kann ich sagen "Alexa, starte den Mazda, löse die Parkbremse und lege den ersten Gang ein." ^^

Man darf sich nicht wundern, wenn so viele online bestellen. Ständig Lockdown und auch unfreundliche und unkompetente Verkäufer haben mich auch zu einem Online-Besteller gemacht.

22:49. "Es fliesst eine Spannung über den Kunstrasen". Das ist ein Elektrotechniker. Das darf doch nicht passieren. 🤭

Tja dann sollten die Autohersteller mal wieder anfangen realistische Preise für Teile zu verlangen. Was nämlich da Preislich abgeht ist eine Frechheit. Dazu kommt das Absichtliche verhindern, mit geschlossenen Systemen, sich selbst auch mal was am Auto zu reparieren bzw. auszutauschen.

ist ein labor unabhängig wenn dieses von rossmann für die analyse bezahlt wird?

"Stromfluss von 186 V"... Das ist also der VDE. Traurig.

Bei jedem Produkt steht doch auf der Amazonseite "verkauf und versand durch amazon" oder "verkauf und versand durch ..." da sieht man doch, woher das Produkt dann kommt.

Ich selbst habe 8 Jahre lang bei Amazon gewerblich verkauft und arbeite nun bei einem Versandhandel seit knapp 5 Jahren, der (unter anderem) ebenfalls bei Amazon verkauft. Was man sich als Marketplace-Verkäufer gefallen lassen muss, ist schlichtweg illegal. Amazon entscheidet in 99% aller Fälle zu Gunsten des Kunden, nahezu völlig egal, was der Grund ist oder wer recht hat. Hier ein tatsächlich passiertes Beispiel: Ein Kunde kaufte bei uns einen Artikel für 100,- Euro ein. Wenige Wochen später, fragte dieser Kunde nach einer Rechnung. Nach Erhalt flippt er völlig aus, weil er plötzlich den Preis zu hoch empfindet. Anstatt der Kunde uns einfach den Artikel zurücksendet, erstattet Amazon ungefragt und ohne Diskussion 90,- Euro (also 90%!!) aus UNSERER Tasche dem Kunden, mit der Unterstützung der Begründung des Kundens, dass der Preis so angemessener ist. Es handelte sich um keinen Artikel, der irgendeine Preisbindung (wie z. B. Bücher) oder Ähnliches unterliegt. Freie Marktwirtschaft! Wir konnten rein gar nichts dagegen unternehmen und müssen permanent solche und ähnliche illegalen Aktivitäten ertragen. Dort nicht mehr verkaufen? Mit Anwalt dagegen angehen? Wer so etwas rät, hat leider keine Ahnung, wie wenig Macht man gegen jemanden wie Amazon hat. Und ohne diesem Mogul, wird man online kaum etwas. Zu dem Beitrag: Wir haben auch immer wieder Kunden, die gar nicht gemerkt haben, bei einem Marketplace-Verkäufer eingekauft zu haben. Manchmal bekommen wir sogar Retouren für andere Marketplace-Verkäufer oder unsere Retouren werden direkt an Amazon gesendet. Die meisten Kunden kaufen blind ein und ich (der jeden Tag im direkten Kundenkontakt steht) muss permanent hirnlose und freche Kunden ertragen (sorry, aber das stimmt leider! Ich bin IMMER freundlich und sachlich, auch bei rotzfrechen Kunden, doch bin ich auch nur ein Mensch und darf mir innerlich ein Urteil bilden). Eine Lanze für den Kunden muss ich hier aber brechen, denn es ist oftmals sehr schwer klar zu erkennen, bei wem man nun einkauft. Ich glaube, ich schreibe mal ein Buch über meine Erfahrungen mit diesem Drecksladen...

Spannung fliesst und Stromfluss von 168 Volt, na Danke für solche Experten!

In sämtlichen Dokus werden immer die Amazon Versandlager gezeigt. Dabei kommen die meisten Artikel trotz Zusatz "Versand durch Amazon" von den Händlern, die über Amazon anbieten. Auf den Versandkartons steht dann als Absender immer "Amazon Rücksendezentrum". Dass das Handy aus dem Bericht aus China kam, muss man doch schon an der Versanddauer oder der Verpackung gemerkt haben.

Der Herr Rossman hat aber durchaus Recht 1. Gibt es keine Qualitätsstandarts die zu halten sind 2. Es ist eine vollkommen andere Besteuerung obwohl Amazon das selbe macht. Bei jedem Euro Gewinn muss Rosman wahrscheinlich 20 mal mehr abgeben als Amazon. Da muss man sich dann auch nicht wundern wenn der Einzelhandel kaputt geht

Das man das Buch auch bei Amazon kaufen kann....😂😂😂😂

Ich verstehe die Aufregung nicht, denn die Lösung ist eigentlich simpel: - Als/Für Konsumenten: Sie sollten darüber aufgeklärt werden, dass sie für Schäden, die durch solche Geräte entstehen, haftbar sind. Wenn zum Beispiel ein Hochhaus wegen dem Handy abbrennt, bezahlt das der Konsument (und seine Haftpflicht steigt mit großer Sicherheit aus). Wenn er jemanden mit seiner Lichterkette umbringt, sitzt er wegen fahrlässiger Tötung ein. - Für Verkäufer: Wenn ich nicht will, dass meine Produkte mit Fälschungen derselben verwechselt werden können, kann ich sie ja von Amazon fernhalten. AUDI könnte seinen Händlern vorschreiben, dass sie keine AUDI-Teile auf Amazon kaufen/verkaufen dürfen. Damit würde ein Schmuddel-Image für Amazon überbleiben, denn jeder, der was auf seine Produkte hält, würde sie nicht mehr über Amazon verkaufen lassen. Dann müsste Amazon reagieren. - Für Amazon: 1) Amazon hat genau so die Haftung für "seine" Produkte zu übernehmen wie jeder andere Händler auch. 2) Warum ist es so ein Drama, die Seite einfach zu sperren, wenn sie gesetzlichen Anforderungen nicht genügt? Bei den Videopiraten geht es ganz fix. Wenn sie wollen, dass die Seite wieder erreichbar ist, haben sie die gesetzlichen Anforderungen nachweislich zu erfüllen - fertig ist der Lack.

Deswegen drehe ich die übliche Verfahrensweise um. Ich schaue mir bei Amazon den Artikel und Erfahrungen mit diesem an und kaufe dann bei meinem Händler vor Ort. Unter Berücksichtigung der Versandkosten entsteht so auch kein nennenswerter Kostenmehraufwand. Darüber hinaus habe ich einen Ansprechpartner im Falle von Problemen und kann den Artikel ggf zeitnah umtauschen. Leider gibt es immer wieder Artikel die ich bei meinem Händler vor Ort nicht erhalte, sodass ich teilweise doch auf Amazon abgewiesen bin =(

-Also erst einmal ist Amazon ja nicht dafür verantwortlich das die Produkte ihrer Händler einwandfrei funktioniert. (Natürlich achten Sie darauf, jedoch nur aus eigenem Interesse) -Zweitens gab es auch bei Samsung erhebliche Probleme mit explodierenden Akkus!!

Anstatt aufzuhören da zu bestellen 🤷🏼‍♀️

22:48 „dass Spannung an die Lampe fließt und dass wir einen Stromfluss von 186 Volt haben“… bis zu diesem Satz hat er eigentlich einen guten Eindruck auf mich gemacht aber danach kann man ihn nicht mehr ernst nehmen. Wenn man beim VDE arbeitet und nicht einmal den Unterschied zwischen Spannung und Strom kennt…

19:50 WENN der Rossmann Chef bei der Konkurrenz heimlich Haarwuchsmittel kauft und nicht mit zufrieden ist 😆🤣

31:40 "Biochemische Vernichtungsbombe" Ja? Ist n Fachausdruck wa? lmao

12:00 klar kann man die Teile für 33% des überteuerten Werkstattpreises erhalten und selbstverständlich Originalteile. Gibt auch Ersatzteile die in der selben Fabrik gefertigt werden nur dann steht eben nicht Ford, BMW und Co drauf. Sind die selben Teile aber nicht offiziell signiert. Habe ich seit Jahren vom Kfz Meister bei mir einbauen lassen da es sich bei einem Gebrauchtwagen nicht lohnt die "original" Teile zu nehmen. So steht auf meinem Kühler kein Name und auf meinen Scheinwerfern auch nicht. Sie sind jedoch identisch und qualitativ absolut gleich. Wer den Ersatzteilwahnsinn der Hersteller mit macht ist selbst schuld, insbesondere bei den Premium Marken. Die Rechnung eines Kfz Betriebs ist immer eine Mischkalkulation. Klar wollen sie auch an den Teilen noch verdienen. Geben Sie einem die Teile zum Einkaufspreis steigt eben der Stundenlohn. Viele Kfz Werkstätten zocken ab. Man muss etwas suchen bis man eine mit einer guten Preis Leistung gefunden hat. Ich würde eher nicht zu Vertragswerkstätten raten!

Amazon ist so groß geworden, weil Familien wir diese Amazon dabei unterstützen.... Bei einem 68€ Smartphone würde ich nichts anderes erwarten, als das es mir um die Ohren fliegt.

Viele Gründe, die ich aus persönlicher Erfahrung nur bestätigen kann. Inzwischen habe ich mein Amazon-Konto längst gekündigt und gehe wieder beim Fachhändler vor Ort einkaufen. Gerade bei Technik und Textilien würde ich generell die Hände von Amazon lassen.

Moment der vom DVE erklärt da grad dass ein Stromfluss von 186 V auftritt? Ernsthaft? Also wenn sich einer so einen Versprecher nicht erlauben sollte dann er oder?

Amazon profitiert beim Verkauf und erhält zwischen 15 und 30% vom Erlös. Bei den Margen sollte eine derlei große und markbeherrschende Verkaufplattform verpflichtet werden sicher zu stellen, dass nur einwandfreie Ware angeboten wird - besonders dann wenn sie es auch noch selbst lagern und versenden.

Mit welchem kabel wurde aufgeladen? Vielleicht war das Ladekabel kaputt? War die Steckdose in Ordnung?

Darum kauf ich nur kleine Dinge auf Amazon, wie Handyhüllen, Bücher und andere Kleinigkeiten.

Rossmann ist partner von amazon und bietet über amazon prime now seine produkte an. Irgendwie widersprüchlich.

Warum nur Amazon? bei Ebay genau das gleiche, sie übernehmen auch keine Verantwortung.

Was hält die EU mal davon das solche und andere Firmen wie Apple mc Donald und Co mal zur Kasse gebeten? Warum brauchen die hier keine vollen Steuern zahlen? Sofort zur Kasse bitten...

Vielleicht sollte sich mal ein Ladenbesitzer so bei Bedarf verteidigen: "Ich bin nur die analoge Verkaufsplattform. Bitte wenden sie sich an der Hersteller."

Bin ich denn der einzige, der sich fragt, wie dieses Paket am Anfang bitte durch den Briefkastenschlitz passen soll? Also wenn man eine Situation stellt, dann doch bitte nicht so xD

22:50 Stromfluss von 186 V :-)))).. etwas peinlich für den VDE

das Wort "bequem einkaufen" bringt es auf den Punkt.Bequem heisst eben auch den Verstand völlig ausschalten.

Der Typ vom VDE hat mal keine Ahnung von Elektrik.

Ich kaufe jetzt bestimmt seit gut 15 jahren bei Amazon ein, und noch keine schlechte Erfahrungen gemacht. Bei einer Rücksendung hatte ich das Ersatz Gerät, noch bevor ich das defekte Gerät zurückgesendet hatte. Was marktplaces betrifft um Chinese Anbieter habe ich immer einen Bogen gemacht. Was den Einzelhandel betrifft wer den Markt verschläft, hat selber Schuld... Bei Plagiaten sehe ich es mittlerweile so, das es keine mehr gibt Audi & co produziert in China also kommen auch dank Überproduktion und Globalisierung von den Chinesen Herstellern auch Produkte nach Deutschland. Qualität von Nachbauten lizenziert oder nicht ist ne andere frage

Was hat Amazon mit dem explodierten Handy zu tun? Das hätte doch genau so bei einem Elektronikfachmarkt um die Ecke gekauft worden sein. Außerdem hat Amazon das Handy nicht selbst verkauft, wenn man ein bisschen guckt, kann an auch sehen bei wem man über Amazon kauft, jeder Händler hat ein Impressum, dann sieht man auch, ob das teil direkt aus China kommt. Mal wieder super Recherche von den Gebühren durchgeführt liebe ARD. Das ist schon alles etwas allgemein gehalten und dann Produkte herausgesucht, die sowieso kaum jemand kauft wie ein Haarwuchsmittel, was ist mit Nahrungsergänzungsmitteln oder Creme? Wahrscheinlich wurden solche Sachen extra nicht gekauft, weil sie sehr gut kontrolliert werden und man dort keine Mängel findet. Ich werde weiter bei Amazon kaufen, weil es einfach die beste Plattform ist und ich hier auch das finde, was ich brauche. Oft bin ich schnell in die Stadt gefahren, um was zu besorgen, es aber nicht bekommen habe, da sollen sie sich echt nicht wundern, wenn der Einzelhandel ausstirbt.

Ich habe auch ein Ulefone über Amazon gekauft.. für 160 Euro.. habe jetzt schon ein mulmiges Gefühl.. Finde die Sendung schon wichtig.

Toller Beitrag! Amazon ist groß geworden, da das Unternehmen u.a. meinen Wünschen entspricht, bzw. diesen nachkommt. Seit 2007 bin ich ein zufriedener Amazonkunde. Wir bestellen mehrere Male im Monat bei Amazon, uns geht es um die übersichtliche Einfachheit. Nicht alles muss einen niedrigen Preis haben. Wir sagen immer Billig ist nicht gut!…Günstig ist Klasse! Wenn ich auf dem Marktplace einkaufe, sollte ich vorsichtiger einkaufen. Prüfzeichen checken z.B….Wir sind weiterhin zufriedene Prime-Kunden. Natürlich dürfen solche Dinge, wie z.B. der Akkubrand nicht passieren. Schon gar nicht dürfen Menschen in Gefahr geraten. Minderwertige Produkte bekomme ich als Kunde auch auf Flohmärkten, Discountern….und somit nicht nur bei Amazon. Ich bin weder Verkäufer noch Mitarbeiter bei Amazon; sondern einfach nur ein zufriedener Kunde 👍😃

Seit wann wird der Stromfluß in Volt gemessen?

Ich habe in bald 20 Jahren ganze 2x bei Amazon gekauft. Gab bisher keinen wirklichen Grund überhaupt da was zu kaufen.

Noch nie Probleme gehabt, alles schick und meistens Günstig, Retour klappt auch immer und wenn es was kleines ist und es ist kaputt, dann gibt es Geld zurück und dass kaputte teil kann man behalten.

Spassig: "Wir warden sie [die Originalteile] direkt von Audi pruefen lassen." Audi … ist das nicht die Firma, die Megabeschiss mit ihrer Beschisssoftware betrieben hat?

Starkes Stück das Audi sich über Betrüger beschwert. Wer im Glashaus sitzt sollte nicht mit Steinen schmeißen.

Es entscheidet immer noch der Markt. Wenn die Leute wollen, bekommen sie es. Nicht Amazon ist außer Kontrolle sondern das Konsumverhalten mancher Menschen. Das nennt sich eben auch Kapitalismus.

22:38 "Spannung an die Lampe fließt" 22:42 "maximaler Stromfluss von 186 V" Ich zweifle daran, ob das wirklich ein Fachmann ist...

14:00 Doch die gibt es immer. Und stell dir vor: Man kann den Händler sogar VOR DEM KAUF erkennen. ;) Aber eben nur, wenn man nicht total beschränkt ist. ;)

naja auch andere Telefone von Apple und Samsung sind schon explodiert aber da wird sich an einen Fall wieder hochgezogen Der Verläufer ist doch bei jedem Produkt sichtbar

Alter Vadder Jörg.. mach mal dein MacBook sauber 35:00..

Vorallem man kauft ein neues Handy für unter 100€ von irgendwelchen chinesischen Firmen wo man nie weiß ob sie geprüft sind.

Also erstmal möchte ich Malte Degener zustimmen. Zum anderen ist mir eins unklar: Der betroffene Kunde aus dem Video mit dem kaputten Handy chattet mit Amazon und schildert dort seinen Fall. Etwas später heißt es "Amazon reagiert nicht" Ich arbeite selbst bei Amazon im Kundenservice und weiß, wie in so einem Fall vorgegangen wird. Wir haben da ganz klare Vorgaben und unser Wille ist es, den Kunden trotz Schwierigkeiten zufriedenzustellen. Und meistens klappt das zum Glück auch.Ich persönlich empfehle den Kunden gerne, Ware zu kaufen, wo sowohl Verkäufer als auch Versender Amazon ist. Die entsprechenden Informationen findet man bei jedem Artikel