Analista de Suporte - O que faz? 

Que legal fera! É muito estar feliz na área que está trabalhando, isso é um ótimo começo! Te desejo todo sucesso do mundo! Vou postar mais coisas da infra que aprendi e aprendo no dia a dia. vlw fera

Olá Aguinaldo, tive um tempinho agora e criei o insta: diadiadosuporteti. Segue lá.

Iniciei minha "tragetoria" como estudante de ti em 2012.. me formei técnico.. depois em seguida iniciei e interrompi uma faculdade na quarta fase.. e agora depois de anos, voltei cursando análise e desenvolvimento de sistemas.. nunca fui de praticar e nunca consegui um trabalho na área.. agora estou tentando manter o foco, me capacitando por fora.. e atualmente concorrendo pra uma vaga de suporte na área de ti.. torço muito pra que aos 41 anos eu consiga esta primeira oportunidade.. estou muito motivado com essa possibilidade.. que Deus abençoe!

@@JeanCarloProducoes muito top meu irmão, não desanima não, eu comecei a trabalhar na área com 39 anos, muito motivado e estudando para me aprofundar ainda mais na área!

Parabéns Fabiano!!!

O SAP pode ser considerado um ERP? Tenho trabalhado com ele e pelo que notei, tem as mesmas funções que foi explicado no vídeo.

A tua expertise na área de administrativa vai ajudar muito na contratação. Da pra conseguir uma vaga como jr de boas

@@rodrigodealmeida3168 isso. Existe um parte do universo SAP que é ERP sim. É um ramo legal para crescer. Só que os ERP SAP é tudo pago e as certificações e para aprender SAP tem que ter uma grana

Show de bola Lucas! Parabéns pela conquista! Essa área é muito boa! Veja alguns vídeos que fiz e manda a ver. Em breve vai ter mais vídeos por aí porque é uma área que exige muitos conhecimentos.

Da uma olhada nesse vídeo onde falo sobre as 16 funções de um analista de suporte. Vai te dar uma visão geral na nossa profissão: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-6Am41U2M81c.html&ab_channel=DiaaDiadoSuporte

Olá Lucas, tive um tempinho agora e criei o insta: diadiadosuporteti. Segue lá.

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Muito obrigado Manoel! Espero ter ajudado. Desejo todo sucesso do mundo para você. Vou postar mais vídeo do meu dia a dia do suporte. Vou compartilhar ainda mais

@@diaadiadosuporte6259 massa. aguardando proximos videos...

Olá manoel, tive um tempinho agora e criei o insta: diadiadosuporteti. Segue lá.

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​@@diaadiadosuporte6259 8:20

Ah faço sim Gustavo, com certeza. Obrigado pela dica. Vou resumir as entrevistas que eu fiz na area de suporte e o que deu certo e também o que não deu. Sucesso na sua carreira mano! Veja também esse vídeo que eu fiz sobre as ferramentas que uso no dia a dia. ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-dWFVuyl0Muo.html

@@diaadiadosuporte6259 Também seria bacana vc falar sobre o mercado remoto nesta área. Eu moro no interior, então aqui não tem tantas oportunidades, mas já notei que há algumas vagas remotas, para trabalhar de casa mesmo. Porém, não sei o conhecimento que preciso ter para aplicar para estas vagas

@@gustavomedeiros3170 ah é verdade. Muito legal esse dica. Eu já trabalhei em uma empresa de sistema que toda ela era 100% suporte. Tinha gente de várias cidades. Essa empresa onde estou hoje eu estou no presencial, mas tem gente que é do interior do RS, SC e PR que trabalha remoto com a gente tb

Eu tenho amigos que trabalham em outros empresas de sistema e mesmo depois da pandemia, a empresa escolheu ficar homeoffice, outras empresas escolhem modelo híbrido (presencial e home) e outros exigiram a volta para o presencial. Aí é muito a pegada da cultura organizacional da empresa. Tem empresas que gostam do presencial de ficar perto, mas tem outros que os processos estão muito bem definidos que home fica de boas. Eu vou fazer um video sim, muito bom.

@@diaadiadosuporte6259 Muito sucesso para seu canal, estou ansioso para os próximos vídeos 🚀🚀🚀

show de bola, é isso mesmo

Olá Alex, tive um tempinho agora e criei o insta: diadiadosuporteti. Segue lá.

@@TheIsaias16 obrigado parceiro

@@marcosalex7458 você vai conseguir Estou na torcida

Top d++ Sucesso!!!

Muito obrigado Jonathan, fico feliz em ter ajudado! Desejo todo sucesso do mundo a você!

Olá Jonathan, tive um tempinho agora e criei o insta: diadiadosuporteti. Segue lá.

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Muito obrigado Thayná. Vamos postar mais coisas sobre essa área ;)

@@Buarquezito 1500 a 1800

Mas aí sim em !!!!!!!!! Parabéns fera!!! Muito feliz por mais um estar crescendo na área de TI! Sucesso!!

Boa noite. Eu tenho interesse na área. Não tenho conhecimento em nada. Por onde recomenda começar ?

@@atilaoliveira7955 Cara... Acredito que vc consegue. O primeiro paço, é procurar alguma empresa que trabalhe com contratos ou atendimento ao público em geral. O telemarketing em si, já faz parte do Suporte N1. Como foi informado no vídeo, o profissional tem que ter interesse diário em aprender algo novo. Vou te dar meu exemplo: Sou analista de suporte N1 e N2. Trabalho em uma empresa que presta serviços para vários provedores de internet. Temos 3 equipes atreladas, uma exclusiva do n1, função na qual entrei. N1 = atendimento direcionado ao cliente (telemarketing) Tem a equipe que faz o n1 e n2 atrelados Ou seja, um pouco de atendimento ao público e também o monitoramento de redes. Então, tivemos que estudar sobre gráficos, tráfego, sistemas e nos comunicar diretamente com quem faz reparos técnicos. E tem o n3, que é a galera topada em redes. Geralmente que tem um superior ou ótimos contatos (cursos recomendados *REDES* e *ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS* Outro ponto importante é: estar em uma empresa, na qual te valorizem bem como profissional e que haja possibilidades de crescimento. Não sei se ficou muito claro! Pra finalizar, oq posso te dizer é: Seja comunicativo Tenha boas relações com máquinas Seja ágil. (Isso não é difícil quanto parece) E tenha sempre vontade de evoluir. *Caso vc tenha vontade de ingressar ao nível três, recomendo cursos de REDES OU ANALISTA DE SISTEMAS (estou fazendo ADS) Se ficou alguma dúvida, pode falar comigo!!

@@atilaoliveira7955 só lembrando: *Provedores de internet são uma ótima porta de entrada. Seja em qual setor for... O suporte interno, como telemarketing, trocas de senhas de roteadores, anexos de contratos, envio de boletos e carnês, já é considerado muito mais que N1. E é uma área de bastante desenvolvimento. Toda cidade tem VÁRIOS provedores. Ah, não recomendo operadoras tipo vivo/claro e Oi. (Experiência própria.)

@@atilaoliveira7955 boa sorte, cara. Espero de coração ter ajudado com as dicas!

Muito obrigado Paulo, fica conosco que vem muito mais conteúdo por aí

Olá Paulo, tive um tempinho agora e criei o insta: diadiadosuporteti. Segue lá.

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@@diaadiadosuporte6259 Obrigado por avisar. :)

@@pauloreis4053 Muito obrigaduuu

É uma profissão apaixonante. Mas vai da certo mano Foco, força e fé

Na técnica costuma perguntar bastante as tuas experiências na parte técnica pode ser sem carteira ou não. Qual teu diferencial nessa parte. Se vc tem uma especialidade ou manja de mais em algo Outra coisa é como vc é com os clientes e se vc conhece e está alinhado com os valores da empresa

@@diaadiadosuporte6259 obrigado irmão pelas dicas

@@Thirox20 Tmj irmão Desejo toda sorte do mundo!! De coração!!

Opa Muito obrigado 😉 Sucesso !!!

show kkk

ai depende do nível fera, tem suporte sênior que ganha bem viu, mas ai depende se a empresa de software tem plano de carreira. Quando não tem é bem complicado mesmo, ganha pouco

Depende mesmo, eu sou analista de infraestrutura 1, e o salário é de 3.000,00 acho um bom salário para júnior!

@@aguinaldorondinelli347 aí sim em mano. Acho um ótimo salário também. Esse valor para nível 1 é um bom começo! Sucesso na carreira mano!!

@@diaadiadosuporte6259 tivemos um aumento e o salário de nível 1 foi para 3.200,00 estou muito feliz e aprendendo cada dia mais!!!

@@aguinaldorondinelli347 mas rapaz, ta ganhando muito bem em! Essa empresa onde vc trabalha valoriza bem viu! comparando as outras que eu conheço, é um ótimo salario para nivel I

Muito obrigado Plácido

Kkk mas assim foi mano E assim acontece todo santo dia kk O que importa não é como vc, mas como vc decide se tornar depois disso

@@diaadiadosuporte6259 a cara. Queria ter essa coragem de meter a cara a tapa mesmo não sabendo muitas coisas. To estagnado a 5 anos numa empresa de assistência técnica de computadores, mas tenho vontade de ir pra uma empresa maior dessas que dá de subir de cargo. Mas aí é sair do meu emprego pra estudar mais pra me preparar e procurar algo maior. To pensando em fazer isso esse ano porque se não vou ficar a vida toda ali

@@ronnielsilva4682 opa Vlw, obrigado

Vlw meu amigo Tmj

Paraná

@@diaadiadosuporte6259 qual sua percepção sobre a área aí? Sou estudante do terceiro p de engenharia de software...aprimorando conhecimento na área de Linux, Java, Redes... oportunidade aqui onde eu moro está complicado demais.

@@TheIsaias16 é uma área muito boa para começar e crescimento profissional. E abre portas para outras áreas como dev, testes, Analista de produto

@@diaadiadosuporte6259 Exatamente. Noto que muitos estão indo nesse fluxo...já entrar como dev e tal. Quero fazer diferente. E suporte pode ser chave para entrar...

@@TheIsaias16 isso aí mano

Muito obrigado pelo feedback

Precisão não fera

Olá danny, tudo certo? Olha geralmente eles não cobram quando é vaga de analista Jr. É recomendado porque hj eu sei como é importante, mas quando eu comecei não perguntaram pra mim e as entrevistas que acompanhei não perguntaram tb. Mas depende muito do nível do cargo e da software house

@@diaadiadosuporte6259 interessante, hoje em dia você utiliza SQL? Se sim seria para qual finalidade?

@@NiellyASMR nossa hj eu uso d++ Uso para encontrar um falha, bug no sistema. Para encontrar uma venda, pedido do cliente que um relatório não está trazendo. Sql é vida Eu tô pensado em montar um curso aqui trazendo o que eu uso no dia a dia. Eu sou uma outra pessoa quando aprendi sql dentro do suporte. Mas quando comecei não sabia de nada e fui aprendendo na dia a dia mesmo com os programadores e os analistas senios, coordenadores

Mas primeiro tem que entender de regra de negócio... primeiro isso

@@diaadiadosuporte6259 gostei bastante de saber disso, vou melhorar meu conhecimento em SQL, e a ideia de curso de sql voltado pra suporte é show.

Muito top Desejo todo sucesso do mundo Muito obrigado

passou?💪🏻

@@evelyinacio7968 Sim, já estou trabalhando na empresa 🙏

@@diaadiadosuporte6259 Obrigado

Muito obrigado pelo feedback Rafael Cardoso! Desejo sucesso na entrevista. Da uma olhada nesse vídeo também: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-ewOqpywMR18.html

Fiz um aqui ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-6twSFmLnrO0.html

Esse é como se comportar na entrevista ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-ewOqpywMR18.html

pode sim Cledson. Primeiro você começa com analista jr e vai subindo para analista pleno e analista sênior. Isso acontece se você entrar em uma empresa que tem plano de carreira. É um preço salario razoável para a média salario de quem trabalha na TI

Olá Neto, tive um tempinho agora e criei o insta: diadiadosuporteti. Segue lá.

😉

Muito obrigado Anderson Tmj

Olá Everton, blz? Fiz um vídeo onde conto minhas experiência e as dicas que eu dou na hora da entrevista. Da uma conferida lá: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-ewOqpywMR18.html

@@diaadiadosuporte6259 obrigado, vou dar uma olhada

Olá Everton, tive um tempinho agora e criei o insta: diadiadosuporteti. Segue lá.

@@diaadiadosuporte6259 vou seguir, essa entrevista que eu citei infelizmente não deu certo, já estou ficando desanimado, estou desde março de 2022 desempregado

@@evertonpaulo5163 Poxa Everton que tenso mano :( Você pretende uma vaga para infra, consulta de ERP? Implantação? Tem algumas empresas que estão aceitando home office. Vou procurar uma vagas aqui no linkedin e te passar. Você mora em qual cidade do país, qual estado?

Vai da tudo certo Victor! Vamo que vamo

@@diaadiadosuporte6259 obrigadooooo s2

Olá Victor, tive um tempinho agora e criei o insta: diadiadosuporteti. Segue lá.

@@diaadiadosuporte6259 olaaa, fechoouu

@@MrWhyBrasil Tmj Victor!! Obrigaduu

kkkkkkkkk

Fale Gabriel, tive um tempinho agora e criei o insta: diadiadosuporteti. Segue lá.

se você pegar uma empresa que tenha plano de carreiras, o salário se torna atrativo pela expectativa de crescimento que a empresa de proporcional. Pode começar com 1500, mas por merecimento e tempo de casa você chegar a 5k. Agora se você pegar uma empresa que não tenha plano de cargos, ai o salario é pouco mesmo

Olá, Mikei, tive um tempinho agora e criei o insta: diadiadosuporteti. Segue lá.

Consegui um estágio de suporte com erp. Animado pra começar e ver como vai ser isso. Nunca usei erp vai ser a primeira vez

Muito obrigado Marcone, vamo que vamo

Olá Marcone, tive um tempinho agora e criei o insta: diadiadosuporteti. Segue lá.

Técnico em manutenção de computadores Ou técnico em informática que engloba no currículo redes, programação e hardware

@@diaadiadosuporte6259 muito Obrigada por responder. ☺

@@EuFaelaSilva tmj :)

imagina vc lendo um livro de 500 paginas ??? Esse pessoal é muito folgado o cara faz um video sobre um assunto raro no youtube e dai vem essas tristes figuras falar de demora

obrigado pelo feedback fera