Se houver atualização para o aplicativo, atualize. Caso não tenha, verifique a data e hora do dispositivo onde está instalado, se estiverem erradas, o app se comporta de maneira bugada
Mas se seu My Famíly Cinema está instalado na tv box ou Stick tv você tem que procurar esse app nesses dispositivos, não na TV ... LG não é Android esses apps são para sistema operacional Android