@@danielmattos8754 Depois que a Lenovo comprou ela a qualidade caiu em 200% no mínimo Meu ANTIGO Moto G5 Plus deu esse problema, cobraram 270 reais para a troca do conector, pois não estava mais na garantia, aí consertei no Zé da esquina mesmo por 80 reais, saiu inclusive carregando mais rápido do que antes
Infelizmente a Motorola não quer fazer isso, tá a cada dia se afundando mais(veja em 4:18 o logo da Moto na camisa da moça) Para variar, o meu Moto G5 Plus deu esse problema de não carregar no TurboPower e só carregava via USB, e pediram 270 reais para consertar, pois não estava mais na garantia Resultado: consertei por 80 reais na assistência perto de casa de um Zé mesmo
Apesar da “resolução” do problema, entendo que a empresa saiu no lucro. Houve falha na prestação do serviço, perda de tempo útil do consumidor e uma absurda desídia da empresa. Eles deveriam indenizar o senhor por esse transtorno!
Com certeza! Iria ganhar uns 3 mil de indenização por danos, mas é outro saco pra mover ação judicial. Consome tempo também. Falo por experiência própria.
• Amo ver o Celso cair matando em cima desses bandos de safados e picaretas de lojas ,comércios e etc... continue assim ajudando o povo, Deus abençoe você por defender o consumidor ! 💚
Celso, respeito muito o seu trabalho, como político, repórter etc. Agora não tem nenhuma "máquina" que descobre o defeito do smartphone. Temos ferramentas que nos auxiliam a encontrar o problema... Ex: Fonte de Bancada, Multímetro, Osciloscópio, Termômetro digital etc. Não é tão simples assim, sei que tem muitos picaretas em todas as áreas... Mas agora dizendo aos telespectadores, não generalizem todos os técnicos e assistências, tem muita gente fazendo o seu trabalho de forma correta e honesta como eu. Abraços.
Certíssimo meu amigo, Celso pode ser bem versado em defesa do consumidor, mas em conhecimento técnico a ignorância dele é clara, como vimos no “máquina que descobre defeito” e “cabo UBS”. Recomendaria ele se informar melhor antes de falar tais abobrinhas e ficar desmerecendo o trabalho que nós exercemos, que não é pra qualquer um.
Até emocionante um vídeo desse o consumidor faz tudo e não consegue Celso Russomanno vai lá e acaba com tudo a bagunça parabéns mesmo Celso agradecido por mim o que estou vendo esse vídeo excelente Celso Russomanno
Eu levei um tablet na assistência fizeram o orçamento o tablet ficou 1 mês na assistência pra arrumar e quando eu fui saber o porq estava demorando tanto pra arrumar o funcionário falou que eles não tinha peça que eles estavam vendo a peça outro lugar então eu questionei porq eles não me deram o retorno pra informar a demora, eu pedi o tablet de volta o funcionário achou ruim e disse se a senhora levar o tablet não aceitamos mais ele de volta, eu falei não existe só uma assistência técnica ele falou então leva no vizinho aqui do lado eu falei vou levar sim talvez o vizinho seja mais competente pra arrumar
Mano kkkkkkkk já fui nessa assistência já tive problema com eles Eu tive que dar uma de Celso Russomanno virado no Jiraya kkkkkkk em 2 minutos resolveram.
Kkkkkk eu tenho cara de "bandido mal encarado" cheio de tatuagem ninguem me enrola , eles me atende e faz oq eu quero pra me livrar logo kkkk, mto bom ver padraozinhos da sociedade se fudendo , sempre tem q chamar a justiça nao se garantem na labia bando de pnc de bosta
Essa maquina deve ser alienígena, de outro mundo kk. Desculpa Celso mas poxa vida, maquina que descobre o problema para fazer orçamento. Rs Sou técnico e se alguém tiver uma maquina desse para vender eu compro.
Já escrevi várias vezes pra o Celso, mais nunca tive retorno pela questão de eu morar longe de São Paulo, sou da Bahia, minha mãe fez um empréstimo e foi roubada. Nome da empresa responsável pela fraude, é a empresa multimarcas, demos 2500 pra fazer o empréstimo e roubaram nós
Você coloca o aparelho na máquina para descobrir o defeito kkkk... Eu achava que você era só advogado, repórter e político mas pelo visto também é técnico em manutenções 😂😂😂
O Celso falou que o advogado não sabia nem do que se tratava o problema depois mencionou uma tal máquina que "descobre" o defeito do celular....é cada um viu
Li e assisti o vídeo. O Celso quando falou da máquina não se referiu a uma tecnologia capaz de "descobrir" o defeito do celular, e sim do homem, da pessoa que é especializada a identificar o problema. Qual parte você não entendeu ainda?
@@MattLima912 não vi nenhuma analogia nem ligação entre a palavra máquina e homem. Não ele não se referiu ao homem. É verdade que quando se contrata um serviço queremos que o prestador cumpra com a proposta. Porém o que é feito para reparar placas não pode ser nem comparado com uma máquina. O grau e a dificuldade nem se comparam a ter uma máquina.
Eu estou viciado nesses vídeos do Russomano. Mas celular não se leva em assistência pq é dinheiro jogado fora. Nunca mais fica o mesmo ou se ficar com poucos dias esculhamba de novo
Realmente.. esse negócio de garantua extentida tmb.. maior furada... Aprendi quando comprei um celular uns anos atrás, na mesma semana desligava sozinho.. mandei pra assistência, demorou quase 30 dias.. aí veio falando mal uso e quebhavia caído na água... Aí fui em dois técnicos e fiz o laudo que o aparelho não havia caído na água, tem um selinho ali que muda de cor.... E o próprio técnico identificou que era problema em algumas soldas... Voltou lá com os laudos.. mais quase 30 dias.. voltou, alegando mal uso..... Perdi a paciência lá e acabei ferindo o cara da assistência atirando o celular em sua cabeça... Hoje aprendi a nunca depender de assistência técnica da garantia.. pague e arrume com alguém... Se pudesse preferia tirar tosa garantia (mafia) e ter um produto mais barato..
Um rapaz levou um celular em minha assistência querendo me vender as peças pq a garantia extendida não queria cobrir e disseram que era por mau uso. Eu desmontei o aparelho dele que era um celular novo por sinal um Motog7, e não acreditei no que vi. O pessoal da autorizada arrancaram vários componentes da placa do aparelho podia se ver as marcas da espatula que eles utilizaram. Mataram o aparelho do rapaz somette para não dar a garantia para ele. Fizemos um laudo e ele vai "mete no pau" mais acredito que não vai dar em nada
@@felipefernandes2510 😱😱 caramba! Quanta pilantragem! Eu não compro garantia estendida e o consumidor não é obrigado a comprar. É pratica abusiva da loja, fere o artigo 39 do código do consumidor
Nosso Excelentíssimo Sr Presidente da República poderia aprovar uma lei de PORTE DE MICROFONE... Como as coisas andam rápido quando uma pessoa tem um microfone em mãos...
sempre motorrola..oque tem de problema de touch fantasma nesses aparelhos é incrivel..por isso vive tendo promoçoes em americanas da vida e outras empresas tambem. presentiei minha mae com um moto e4 plus e depois de 1 ano deu fantasma no touch screen..nao teve conserto por nao ter a placa.
Já tive problema com assistência técnica. Levei o computador para conserto, e a autorizada desfigurou o meu computador. Desativaram as portas USB frontais e instalaram uma versão de seis meses do Windows. Esse reparo era coberto pela garantia estendida. A seguradora não quis resolver o problema causado pela assistência. Reclamei junto ao procon e tive o valor do computador reembolsado. Procon, às vezes, funciona.
Infelizmente no Brasil a maioria dos comerciantes não respeita o código de defesa do consumidor isso é uma vergonha é um absurdo, parabéns celso pela reportagem.
Adoro a parte que ele fala e como um veículo vc bota na máquina e ela identificar os problemas. tenho uma dúvida aonde posso compra uma máquina dessa ??
Pergunta pra o Edimilson sobre os fornecedores e sobre as práticas de garantia (inexistente) e vai lá fazer qualquer compra ou serviço... Ou será que ali é um ponto que não se pode mexer pois é de peixe grande que a sua lei não abrange? Conhecimento vc tem sobre isso mais nunca foi lá
Queria essa máquina que identifica problemas em celular kkkkkkkkkkk, técnicos não fazem mais diagnósticos com multimetro, ociloscopio e outras ferramentas de bancada. Maquina revolucionária.
Porisso eu nunca tomei calote, eu ja falo q se me der preju eu faço ele perder em dobro e chamo no soco, eles sempre arregam é uma delicia ver pessoa medrosa se cagando kkkkkkk , na segunda vez q fui (dps de 1 ano com outro quebrado celular q ganhei pra arrumar) pra minha surpresa era o cara e eu pedi pra arrumar a bateria e ele deu um chock nela e voltou a funcionar e nem cobrou ,ele poderia mto bem trocar a bateria e por uma pirata e sair no lucro mas ele viu q eu tava ligeiro tbm kkkk iphone 5c
Galera comprei um carregador e um cabo de iPhone e o carregador derreteu e queimou o celular. O dono da loja não que consertar dizendo que a culpa é da energia que oscilou. Não teve nenhum caso de oscilação,sou de Goiânia e já tem meses que não tem uma chuva pra dar queda de energia ou algo do tipo. O que devo fazer?
Mas quanto a prática da assistência em não testar o aparelho antes de devolver e entregar com algum defeito e tantas vezes VOCÊ ESTÁ CERTÍSSIMO isso é inadmissível. Pelo relato já imagino o qual o problema... Certeza somente com análise e testes... Empresas sérias dão garantia no serviço de 90 dias, mas a grande maioria dos clientes preferem fazer no mais barato que muitas vezes é um curioso e não um técnico. Não existe milagre, o barato sai caro
Tenho assistência técnica a 5 anos, graças a Deus nunca dei prejuizo para meus clientes, ja perdi muito, mas nao teria coragem de fazer isso com ninguém, ja passei por isso e nao desejo a ngm…
Celso poderia fazer im vídeo sobre a garantia q os revendedores dão de 1 dia para os tecnicos... aki mesmo tem uma loja q faz isso, diz q a garantia é de apenas um dia e se cola a tela no celular, perde a garantia.
Ue ele não tem controle das empresas dele como o dono da assistência não sabe que umas das lojas foi acionada pelo Procon ? Eles não recebe uma notificação por e-mail do dono nada ? Como é possível isso ? Por isso que quando os meus célula da algum problema prefiro compra outro passar umas raiva dessas desnecessária slc ..
celso me fala que maquina é essa que identifica o defeito porque sou tecnico e isso nao existe amigo, vc pode ate entender de lei mas de reparo nao sabe nada, e outra amigo conforme vc mesmo falou celular pode sim comparar a um carro, e assim como um carro o celular tem componentes independentes, onde há setores separados, se o cara levar um celular pra trocar a tela e depois que foi trocado a tela apresentar defeito no autofalante? a culpa é do tecnico? e como faria o teste no ato em que o aparelho deu entrada na ordem de serviço se o mesmo nao tinha como testar por falta da tela estar funcionando? me arruma essa maquina ai que descobre!!!
tem máquina q identifica defeito? essa não sabia...mas o Russomano é advogado...deputado...reporter....e claro que ele é técnico tbm me gente...e é inventor tbm ele q criou a tal máquina mágica
O defeito desde o princípio era a placa Não tinha nada a ver com entrada USB Sei disso porque já tive um celular que tinha exatamente os mesmos defeitos Quando fui ver era a placa A loja tentou e lanchar a folha do senhor Mais chegou o Celso voadora pra agilizar o processo burro-crático da loja 😂😂🤣🤣🤣
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: (Redação dada pela Lei nº 8.884, de 11.6.1994) I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;
O artigo eu não sei.. mas que é cusagem é.. você vai querer ir comprar um papel higiênico, uma caixa de fósforo.. vai na vendinha do Sr Antônio na esquina que ctz ele vende.
Mão de vaca, é lei mas nem por isso tem que lesar a empresa tbm. Se comprar 1 iogurte na bandeija de 6 quem vai comprar o resto? 1 papel no rolo de 4? Aff vai trabalhei em mercado, esse tipo de cliente tem que tomar no ku msm.
