Cara quem cancela uma passagem em 24 horas? rs,o normal é a pessoa comprar com antecedência e com meses antes da viagem acontecer algo e ter q cancelar,mas em 24 horas é meio raro isso.
Comprei uma passagem com a Latam pela tarifa light um mes atras e eles cancelaram um dos vôos. Eles se ofereceram pra remarcar minha pasaagem sem custo e foi o que fiz. Mas depois desisti do vôo porque tenho varios receios em relacao a companhia. Tenho direito ao reembolso integral mesmo tendo comprado a tarifa light pelo fato deles terem cancelado o vôo anteriormente?
Por favor, me tira uma dúvida: em relação ao cancelamento de passagem dentro das primeiras 24 hs da emissão e 7 dias antes do vôo, essa regra é valida parabtodas companhias ou somente as brasileiras? Obrigada
Eu viajando minha esposa comprou passagens na latam querendo fazer uma surpresa, 2 dias depois eu comprei as passagens sem saber que ela tinha comprado, enfim quero cancelar a compra dela na LATAM mais eles oferecem de reembolso apenas as taxas de aeroporto, sendo que a compra dela foi de 4500 e eles querem devolver apenas 300 o que eu posso fazer, hoje tem 72 hrs da compra dela... Me ajuda aí
Boa noite Jean, tudo bem? Após 24 horas fica um pouco complicado o cancelamento, porém se há comprovação de que há uma compra em duplicidade para o mesmo vôo, ou dia e para a mesma pessoa, eu acredito que um advogado poderá lhe auxiliar melhor a negociar com a companhia aérea. Abraços!
Mano a companhia a Gol não quer me reembolsa até agora ,eles me disseram pra eu esperar os 20 dias ,eu não embarquei no dia da minha viagem para o Rio onde eu moro ,remarquei e teve que pagar de novo por uma nova passagem, a companhia aérea a gol não me realacou nas 3 escalas de viagem em nenhum hotel, dorme no aeroporto em Florianópolis pra depois eu viajar ,então quero saber como eu posso fazer parar ser indenizado ,a companhia está me fazendo de palhaço ,me fez esperar 20 dias ,e eu tenho todas as provas, e o que eu faço, o valor da remarcação foi maior e paguei pela passagem o que eu faço para indenizar
Oi Anderson! O ideal é sempre entrar em contato com a própria companhia aérea para resolver, caso contrário você pode abrir um chamado nos canais apresentados no vídeo, e em última situação pedir orientação de um advogado para ajuizar. Abraços !
Boa noite Carol, tudo bem? Se você comprou diretamente com a companhia aérea, precisa entrar em contato com ela e verificar as regras do seu bilhete para cancelamento. Se foi por exemplo com um intermediário, entre em contato com eles. Abraços!
Eu comprei uma passagem aérea pela zupper viagens através da companhia Gol,o destino era duas escalas ,sendo que o aeroporto era do meu Estado Maranhão no aeroporto internacional de São luis, em qual eu iria embarcar para duas escalas São luis a Salvador e o destino final era Rio de Janeiro, e no dia da viagem eu fiz o check-in na Gol ,e eu não embarquei pós o destino final era só pra Salvador e não era o que eu queria ,comprei outra passagem de remarcação, eu embarquei novamente e foi 3 escalas exaustivas e cansativas até dorme na segunda viagem em Florianópolis, quero saber o seguinte se eu não receber o reembolso posso abri um processo contra a companhia aérea?
Oi Anderson, tudo bem? Junta toda a documentação, pois se você comprou uma passagem com destino final RJ, e só apareceu Salvador tem algo muito errado e pode sim ser um caso de indenização. Talvez o erro pode ter sido até da própria Zupper. Eu recomendaria entrar primeiro em contato com eles que foi o intermediário, e se não resolver, buscar auxílio de um advogado. Abraços!
Comprei passagem pela gol com 6 meses de antecedência. Logo no outro mês descobri que o vôo foi alterado de Direto para duas paradas. Posso pedir o reembolso total?
Bom dia Victor, tudo bem? A depender de quando foi comprado a sua passagem, a lei permite isso devido a Covid. Tem que analisar os detalhes do seu caso. Abraços!
Ei Victor! Eu sugeriria você utilizar o canal que indicamos no nosso vídeo para falar com a ANAC, e se mesmo assim ficar insatisfeito, veja com um advogado amigo o que poderia ser feito.
@@escoladepassageiro tb cancelei devido a atraso de mais de 1 hora no embarque de volta, a CVC quer demorar 120 dias para estorno comprei no inicio de agosto e falta mais de 15 dias para embarque ta certo isso 120 dias.
Olá. Sensacional suas informações. Ainda ontem a gol alterou meus vôos tanto de ida qto de volta, de ida ofereceu 1 dia antes e meu vôo direto de 3hs de volta me ofereceram um que vou demorar 11 horas pra chegar no destino... Não sabia destas informações então aceitei pois já paguei hotel. Ainda mesmo que aceitei ainda posso fazer algo? Meus vôos será no dia 9 de agosto. Muuuuito obrigada!
Oi Márcia, tudo bem? Que bom que te ajudou de alguma forma, não sei até que ponto depois de ter aceitado o acordo pode voltar atrás, ai seria importante consultar um advogado. Fica com Deus!
Em janeiro comprei uma passagem para maio na azul, porém eu tive que cancelar a viagem por problema pessoal, e eu paguei uma taxa de 430,00 reais, até aí tudo bem, porém até agr eles não me reembolsadas os 1250 que eu paguei no cartão de crédito.
Bom dia Terra Vida, tudo bem? É preciso mais detalhes do seu caso, o ideal caso se sinta lesada, é procurar mais informações com a ANAC. No vídeo dou alguma dicas do que você pode fazer. O melhor é sempre tentar resolver a situação direto na companhia aérea, mas se não foi possível, busque seus direitos! Abraços
Bom dia Eduardo, tudo bem? O ideal é entrar em contato com a própria companhia aérea e chegar em um denominador comum, se eles de fato não informaram uma alteração no portão de embarque enquanto ainda estava no aeroporto, isso é falha grave e eles precisam resolver a sua situação. Se não ficar satisfeito, entre em contato com a ANAC, e busque seus direitos!
Bom dia Yhonger, tudo bem? O ideal é entrar em contato com a própria companhia aérea e chegar em um denominador comum, se eles de fato não informaram uma alteração no portão de embarque enquanto ainda estava no aeroporto, isso é falha grave e eles precisam resolver a sua situação. Se não ficar satisfeito, entre em contato com a ANAC, e busque seus direitos!
Pessoal , atualizando , consegui resolver o problema , mas não foi direito pela companhia , tentei direto com eles , mas fecharam o caso em aberto. Então decidi abrir uma reclamação pelo app consumidor.gov.br, informei o protocolo que abri na companhia aérea, expliquei a situação , e consegui o estorno do valor integral. Espero que eu tenha conseguido ajudar
Boa noite Camila, tudo bem? Para compras feitas com antecedência igual ou superior a sete dias em relação à data de embarque, o passageiro poderá desistir da passagem aérea adquirida, sem qualquer ônus, desde que o faça no prazo de até 24 horas, a contar do recebimento do seu comprovante. Abraços!
Bom dia José, tudo bem? Após as 24hrs você já estará sujeiro a aplicação de multa em caso de reembolso a depender do tipo de passagem aérea contratada. Abraços!
Comprei a tarifa Top latam, porém o trecho do retorno terei que pedir reembolso, já que a tarifa me dá esse direito, minha dúvida é, este reembolso é em dinheiro? Não quero voucher, quero valor integral
Bom dia PM, tudo bem? Você precisa analisar as regras da sua passagem comprada, mas por via de regra você tem sim o direito de receber o seu reembolso em dinheiro. Abraços!
boa tarde, a azul atrasou meu voo e recebi um voucher no valor de 500 reais. minha dúvida é... só posso usar o mesmo para passagens aéreas? tenho o prazo de usar até 6 meses se n perco? tenho q usar para ida e volta ou só trecho único? alguém sabe?
Boa tarde Marcel, tudo bem? Sim, você poderá utilizá-lo para custeio com passagens aéreas, seja somente ida ou ida e volta. Com relação ao prazo você precisa verificar com a Azul o que lhe foi concedido de acordo com seu caso particular. Normalmente ao conceder o prazo, eles já o fazem dentro da lei em vigor, mas se mesmo assim não concordar, você pode entrar em contato com a ANAC. Abraços
