Cancelamento iFood: o que dizem os clientes? 

Olá, parceiro. Tudo bem? Fale com um de nossos especialistas pelo Portal do Parceiro que vamos analisar o seu caso. Basta clicar em "Chamados e ajuda" e depois em "Atendimento".

Olá, Cleuza. Tudo bem? Fale com um de nossos especialistas pelo Portal do Parceiro que vamos analisar o seu caso. Basta clicar em "Chamados e ajuda" e depois em "Atendimento".

Lamentamos por essa experiência, Vania. Envie um direct para o Instagram @ifoodparaparceiros com mais detalhes do seu caso, por favor? Assim conseguiremos te ajudar mais.

Olá, Rafaela. Tudo bem? Entre em contato com os canais de atendimento do iFood Pago. Acesse: www.ifoodpago.com.br/ajuda/

Oi, Vania. Se você estiver com dificuldades para localizar pessoas entregadoras, recomendamos que abra um chat por meio do “Gestor de Pedidos", para que nossa equipe de atendimento ajude a encontrar entregadores disponíveis em sua região, tá bem?!

Oi, Gianluca. Quando você aceita o cancelamento, ele não é contestável. Nesse caso, orientamos que fale com nossos especialistas via chat no Gestor de Pedidos que o cancelamento será feito, ok?

Olá, parceiro. Tudo bem? Fale com um de nossos especialistas pelo Portal do Parceiro que vamos analisar o seu caso. Basta clicar em "Chamados e ajuda" e depois em "Atendimento".

Oi, Leticia. Como você não possui o acesso ao Portal do Parceiro, mande um direct para nosso Instagram (@ifoodparaparceiros) com o CNPJ de cadastro, telefone e e-mail. 😉 Vamos ajudar isso!

@@ifoodparaparceiros Horrível isso, não tem um e-mail que podemos conseguir suporte. Só da pra abrir um chamado ou chat pelo portal, porém se não consegue acessar o portal você fica sem atendimento. UM TOTAL DESCASO!!!!! Estou com problema pra acessar o portal do parceiro, simplesmente consta que minha loja não está mais cadastrada, porém quando tento realizar um novo cadastro fala que já tenho e direciona para o portal. Já enviei várias mensagens no direct do instagram e não tive nenhum retorno!!!!!

Podemos fazer uma tentativa de recuperação de conta, parceiro. Basta seguir esse passo a passo: 1. Clique ou copie e cole no navegador o portal.ifood.com.br/login e clique em ''Problemas no acesso?'' ou portal.ifood.com.br/auth/username-recovery 2. Sim, sou Dono; 3. Insira o CNPJ e telefone sem DDD que está no contrato, em seguida será enviado e-mail, clique em ''Não recebi o e-mail'', no canto inferior direito; 4. Será solicitado preencher alguns dados de repasses bancários e depois clique bem abaixo no canto no sinal de figura de interrogação '' ? '' e depois em ''obter ajuda'' ou ''preciso de ajuda''; 5. Após abertura de chamado em até 48h ligaremos para o contato informado, lembrando que os dados de Dono no formulário devem ser os mesmo do Responsável cadastrado no sistema e somente essa pessoa poderá confirmar dados, ok? Se ainda assim enfrentar dificuldades, chama gente na DM do Instagram que daremos um suporte mais direcionado por lá, ok?

Oi, Fernanda. Você já realizou o procedimento de recuperação de conta? Basta seguir esse passo a passo aqui: blog-parceiros.ifood.com.br/recuperar-conta-no-ifood/. Se ainda precisar de ajuda nos avise.

@ifoodparaparceiros Esse procedimento está ultrapassado, não aparece mais a opção "Problemas de acesso?". Quando eu Clico em "Preciso de ajuda para acessar", ele me pede dados como CNPJ e e-mail e dá erro nos passos seguintes. Já faz 1 mês que estou tentando acessar e não consigo, e não tem ninguém para me ajudar pois não tem um número de telefone que eu possa entrar em contato. Ifood foi uma decepção para mim.

Oi, Fer. Consegue nos mandar uma DM no instagram? Vamos te ajudar por la.

@@ifoodparaparceiros Eu não tenho Instagram e nenhuma rede social. E agora?