@@elianeleal9373 favor celso resolver o meu problema eu fz uma mudanca guaruja para bahia na pedra mole 13 11 de 2020 ate agora nao recebi a o moveis ele pego 3mil e xem reais
Sabe o que aconteceria num país de verdade? os consumidores tentariam comprar seus produtos diferentes da marca denunciada. Com pouco tempo a SAMSUNG começaria a rever seus atendimentos e seu "staff" para melhor atender o consumidor. Isso não acontece no Brasil porque o povo não é unido. É cada um por si e Deus nos acuda. No dia que isso acontecer, do cidadão comum, começar a pensar de forma coletiva e não individual, pode ser que empresas que usurpam esses direitos do consumidor possam respeitar, baixar seus preços e melhorar a qualidade dos produtos vendidos ao povo brasileiro.
Tive um problema com meu celular e a Samsung me mandou outro novo em folha funcionando perfeitamente. Já TV , não confio nessa marca por ver inúmeras reclamações.
… olha aki no Japão ,se o fabricante tratar do jeito que o consumidor foi tratado, ela vai ter uma dor de cabeça, porque aki não tem um Celso, mas tem uma mídia inteira, todas as emissoras transmitiram, o fabricante com seu representante maior terá que vir a público e pedir desculpas se curvando na frente das câmeras, ou, está sujeito de falência, multas, e indenizações
Melhor que serie do netflix. Como disse um cara ali em baixo, a loira fazendo caras e bocas para câmera, disfarçou legal a quase queda, a mulher da autorizada com cara de atendente de boteco. HEHUEHUEUHEUHUHHE
Nossa cultura brasileira nos impõe a necessidade de chamar atenção para que a justiça seja feita. Lamentável. Parabéns ao Celso, pela prestação de serviço. Prestação essa que deveria vir também dos outros políticos.
Essa batata marrom do Celsor tem medo de todos mundo. Só fala grosso com caixa de supermercado e vendedora de loja. Não engrossa com empresa grande. Esse Celsor é uma vergonha.
Eu nunca tive nenhum tipo de problema com a marca Samsung e tenho muitas coisas compradas dessa marca, não é justo ser leviano, temos direitos e deveres.
Só pra constar, comprei um S4 na época paguei R$ 890,00 à vista. E o aparelho apresentou diversos defeitos técnicos e específicos, durante quase um ano de uso... Foi encaminhado 2 vezes pra assistência técnica autorizada da Samsung, no entanto da última vez que foi encaminhado o prazo estabelecido conforme o Código de Consumidor determina de no máximo 30 dias para eles consertarem já expirou. E eles relatam que a Samsung não enviou a placa/componente para substituição. Enfim, eu tenho garantia estendida e a Samsung insiste em não querer respeitar a lei e o Código de Defesa do Consumidor. #SAMSUNGNUNCAMAIS!
O pior é que no meu caso, a minha tv 32 smart da LG que foi comprada em agosto de 2018 deu problema semelhante igual de listras multi coloridas na telae foi em fevereiro de 2022 e visitei muitos técnicos e todosme disseram que o problema na tela é solucionado só por TROCA DA TELA E DISPLAY e as assistencias técnicas não possuem pecas de reposicão , menos telas de qualquer marca e modelo
Rapaz, na maioria dos casos em que o problema é com uma grande empresa, o mínimo que ela deveria fazer era dar um produto novo pro consumidor. Além de fidelizar o cliente ainda ganha propaganda de graça na TV, o problema é conseguir chegar no alto escalão das empresas, falar com alguém que realmente mande em alguma coisa e não com estagiário de meio-periodo.
O sistema de atendimento ao cliente da maioria das empresas está falido! A maioria dos atendimentos são feitos por pessoas sem compromisso com a ética e responsabilidade.
Por isso não podemos ser moles não.. Tenham no smartphone o CÓDIGO DO CONSUMIDOR em PDF ou outro formato sempre que se sentir lesado! Por sermos bobos,existem canalhas aproveitadores! Parabéns ao Celso Russomano e Xerife do Consumidor!
não adianta pode ver na maioria desses videos quando o celso ou o xerife pegam o código de defesa os donos da empresa ou representantes não querem ouvir e não sabem quase que o minimo do que diz o código. e a maioria só resolve rápido ali na hora por estar diante das câmeras e por intermédio do celso ou do xerife e nesse caso da tv por que o celso disse que intimaria o presidente da sansung a depor em brasília e tudo mais. agora se é o consumidor que comprou o produto eles tiram onda e falam vá procurar os seus direitos ai quando a pessoa realmente vai atras e consegue levar uma equipe junto resolvem rapidinho
Celso Russomano eu fico aqui deitado na minha cama assistindo você lutando pelo povo . aí eu lembrei.o celular comprei na Casas Bahia coloquei no seguro e o Ladrão me roubou aí eu fui lá né ver os meus direito . A advogada falou que não ia pagar porque o ladrão não meteu um revólver na minha cabeça. Dai eu parei pra pensar que foi roubado duas vezes o seguro .e o ladrão me roubou o o segurado das Casas Bahia todo mundo me roubou aí eu lembrei de você mas era tarde demais porque eu fiquei nervoso e rasguei os papeis e joguei no lixo e foi embora eu fico aqui ouvindo você lutando pelo direito do, povo é bom demais cara . Ver sua luta brigando pelo povo , você tem que ser nosso Presidente já pensou nisso eu voto em você.estoi com voce cara e nois .
Aqui na Suíça sempre compro nas grandes, 2 anos de garantia e se em menos de 90 dias der problemas é só levar lá na loja que eles em 15minutos se o aparelho apresentar problemas detectando pelo técnico eles trocam na hora e são eles que depois manda para o fabricante e é entre eles... no Brasil Eu acho uma bosta das grandes tido relacionado com aparelhos eletrônicos uma palhaçada
A SANSUNG TEM UM SERIO PRLEMA DE VICIO EM SEUS PRODUTOS ELES SÃO CALIBRADOS PARA EM UM CERTO PERIODO DAR DEFEITO ISSO EU FALO PQ JA USEI SEUS HD , MAQUINAS FOTOGRAFICAS E COM ALGUMAS PESQUISAS DESCOBRI QUE ISSO É CORIQUEIRO NA MARCA SANSUNG
ta ok. A Samsung solucionou o caso reembolsando o cliente no valor de 5.012 Reais o mesmo valor que o cliente pagou a tv smart 46 polegadas Só que pagaram PRA EVITAR TEREM NOVAS QUEIXAS COM O CLIENTE !!!! Mas o conserto da tv a Samsung nao fez , alegando falta de pecas de reposicão. Nao fez o conserto então na minha análise, o problema na tela da tv não foi resolvido. Esta é a verdade: obvio que com o dinheiro da reembolso o cliente vai comprar outra tv, mas não da mesma marca, mas de marca concorrente
Assistindo em 2024,desde aquela época já era tudo combinado..o portão estava aberto,o cara esperando...esse Celso desde aquela época só angaria a votos.😂😂😂😂😂😂
Isso de marca A ou marca B muitas vezes não procede,na realidade qualquer produto independente da marca,tem sim a possibilidade de acontecer defeito,ou melhor não existe nada que seja perfeito,vai muito de ter sorte,infelizmente é assim,eu tenho aqui em casa aparelhos eletronicos que são de origem(comprados no paraguai)e já tem em minhas mãos mais de 15anos e nunca me encomodei,e outra>são de marcas bem desconhecidas,acho que ninguem conhece kkkkkkkkkkkk,!
Como uma empresa multinacional pode agir dessa forma e como foi mostrado na reportagem, porque tem uma assistência técnica tão ruim? Será que eles não percebem que isso prejudica a imagem da empresa? São essas reportagens que me afastam de comprar produtos da marca Samsung. Além de ter tido dois Celulares da marca um Galaxy e o G|rand Prime os dois só deram dor de cabeça. Samsung nunca mais!
É que essas marcas tem o monopólio. Elas possuim várias marcas. Ai pensam que podem tudo. E na verdade podem. Pq o Consumidor ter que acionar um deputado pra fazer valer a lei...
Nossa assistência técnica longe que mandaram ele ir. Moro perto do bairro desse moço e tem uma bem no centro da cidade da uns 10 minutos de carro. Ja fui la, não gostei do atendimento além da demora pra atender e sempre lotadaaaaa
